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Probleme mit Home Box Fiber nach Modemtausch – Fehlende Infos und Update-Fragen
AxelS hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo zusammen, wir haben seit letztem Montag durch einen Modemtausch die neue Home Box Fiber erhalten. Nach verzweifelter Suche in der MeinMagenta App die SSID und das Passwort zu ändern haben wir bei der Technikhotline angerufen. Info dort, ja das kennen wir das das nicht geht bei einem Modemwechsel da brauchts ein Update - wenn sie wollen wird ein Auftrag dafür an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Auf die Frage wie lange das dauert kam die Antwort keine Ahnung ... ist doch eh kein Problem. Sorry aber wie wäre es mit einer Info an den Kunden das dieses Problem bekannt ist und das bei einem Modemtausch ohne Update keinerlei Einstellungen möglich sind? Weiters frage ich mich ernsthaft ob das normal ist das ich das Update durch einen Anruf in Auftrag geben muss? Sorry aber langsam Frage ich mich echt was mit der sogenannten Servicepauschale gemacht wird. Hat / hatte noch jemand das Problem? -
Hallo zusammen, ich wollte fragen ob es normal ist eine gebrauchte Internet FiberBox zu erhalten. Ich habe gestern eine neue bekommen musste aber feststellen, dass sie ziemlich dreckig ist. Ich dachte eigentlich man bekommt ein neues Gerät? Liebe Grüße
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Guten Morgen! Hat jemand von Euch schon den neuen wlan6 Extender online gebracht? Ich hatte gestern bis 22:00 nachts Kontakt mit dem Support, wo wir alle Szenarien durchspielten. WPS Taste drücken, Rest, Neustart, vom Strom nehmen, wieder anstecken, Ort ändern, wo der Extender steht, ... nichts. Das Ding blinkt munter vor sich hin und ist bockig. Darüber hinaus habe ich einmal die Schritte auf der My Magenta App durchgespielt, schaffte es sogar bis zu dem Schritt, wo der Extender daurchgehend grün blinkte, da meinte der Mann vom Support, dass ich den als eigenständiges Gerät in den WLAN- Einstelungen sehen müsste. Habe ich aber nicht. Also haben wir einen Reset gemacht, und seitdem geht das Ding gar nicht mehr zu pairen und in der My Magenta App ist außer meinen beiden Produkten Fernsehen und Internet kein Assistent mehr zu sehen, um den wlan 6 Mesh zu aktivieren, und bei Magenta sehen die ihn auch nicht mehr. Ich bin mittelmäßig frustriert. Habt Ihr eine Idee? lg/Peter
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Probleme mit dem FRITZ!Box Zeitserver: Nicht erreichbar
DeepDiver86 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Liebe Community, ich habe seit ca. Juni das Problem, dass meine Fritz!Box 7530 keinen NTP-Server mehr erreichen kann. Habe bereits diverse durchprobiert. Dadurch kann ich über mein MyFritz! Konto nicht mehr auf die Fritz!Box zugreifen. Habe bereits am 07. August Magenta per E-Mail kontaktiert (Auftragsnummer XXXXXX), aber bis heute leider keine Antwort erhalten. Im Juli habe ich bereits das Supportteam von AVM kontaktiert und folgende Antwort erhalten: Nach Überprüfung der eingesandten Support-Daten gehen wir von einem Fehler in der Netzarchitektur bei Ihrem Anbieter aus. Um das Fehlerbild zu lösen, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Internetanbieter in Verbindung zu setzen und ihn darüber zu informieren, dass er die NTP-Konfiguration in seinen Autokonfigurationsserver (ACS) aktiviert und darüber auf der FRITZ!Box eine seperate logische Netzverbindung eingerichtet ist. Über diese gemanagte Verbindung sind jedoch öffentliche NTP-Server im Internet nicht auflösbar oder erreichbar, sowie kein anbieterseitiger lokaler NTP-Dienst verfügbar. Ihr Anbieter müsste nun dafür sorgen, dass er entweder einen eigenen NTP-Dienst innerhalb des ACS über diese Verbindung einrichtet oder über diese Verbindung externe NTP-Server zugänglich macht. Alternativ kann Ihnen Ihr Anbieter eventuell als vorübergehende Lösung einen plattformeigenen NTP-Server mitteilen, welcher in seinem Netz erreichbar wäre. Scheint also ein Problem bei Magenta zu sein. Habe die Fritz!Box auch schon versuchsweise auf die Werkseinstellung zurückgesetzt, hat aber leider auch nichts gebracht. LG Manuel -
Hey haben einen Outdoor geholt es ging alles auch mit andere Karten auch die 5G und 4G hat geleuchtet und nach reset geht nix mehr und die Magenta App am Handy und webif Haut mich sofort raus ! Was kann da sein ! Lampen Leuchten auch nicht mehr auf bei 4g 5g Vor reset hatten wir bis 420mbs Bilder dabei Das Bild vom webif Bleibt nur 1 sek danach will er wieder das Passwort ggrr Vor reset ging ja alles perfekt
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Hi! Gibt es irgendeine Möglichkeit NAT Loopback bei der Home Fiber Box zu aktivieren? In der App gibt es ja nur die Portforwarding Einstellung aber sonst eigentlich nichts. Sonst muss ich mir einen eigenen Router kaufen. Allerdings gibt es auch keine Möglichkeit Bridge Modus zu aktivieren oder doch? Vielleicht macht ja auch Magenta mal ein Update wo das normale interface freigeschalten wird, damit man nicht diese komische App braucht und man alle Einstellungsmöglichkeiten hat so wie früher. Danke LG Johannes
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Liebe Community! Weis jemand ob man auch andere Kabelmodem statt einer FiberBox 1 als Bridge-Modem zum Empfang von Magenta Internet nutzen kann? Genauer gesagt interessiere ich mich für die Verwendung eines ARRIS CM820 LG forester
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Welches Kabel-Modem nutzt du aktuell?
Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Teilnahme erwünscht! 🙂 -
Hallo, ich habe in meiner neuen Wohnung eine ONT Box von A1 (Bild im Anhang), würde aber gern Internet von Magenta beziehen. Ist es problemlos möglich, das Magenta Modem einfach bei der A1 ONT Box anzustecken? Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen, danke.
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Magenta Modemtausch verhindern - wie kann ich Internet Fiber Box im Bridgemodus behalten?
ranXerox hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Ich habe heute von Magenta per Brief die die Ankündigung des bevorstehenden Modemtauschs bekommen. Nutze bisher die weiße "Internet Fiber Box" (CH7465LG-LC) im Bridge Modus und dahinter meinen Asus ROG Rapture Router. Tarif ist Internet L mit 600 Mbit/s DL und 60 MBit/s UL . Funktioniert bei mir stabil und problemlos. Es gibt für mich also überhaupt keinen Grund auf das neue Modem zu wechseln. Die neue "Home Box Fiber" hatte ich nach einem Wohnungswechsel schon mal im Betrieb, konnte jedoch nach meiner Beschwerde auf das "alte" Modem wechseln. Der App Zwang ist für mich ein absolutes no go. Lässt sich der angedrohte Tausch irgendwie verhindern?.jpg.a4a8346b1e659c33d44646e3b064640f.jpg)
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Ständige Internetausfälle mit HUAWEI 8310S WLAN-Box: Modem zu alt oder gibt es eine Lösung?
Gabriel77 hat eine Frage erstellt in: WLAN & E-Mail
Hallo ! Ich habe seit einiger Zeit das Mobile Internet mit der WLAN-Box HUAWEI 8310S. Seit einigen Tagen fällt die Internetverbindung immer wieder aus, was sehr ärgerlich ist, da ich im Homeoffice arbeite. Nach einiger Zeit wird die Verbindung wieder hergestellt (Autom.verbinden beim Laptop eingestellt). Aber es nervt und ist auch beim Arbeiten meiner Tochter mit Office 365 für die Schule nicht brauchbar. Ist das Modem zu "alt" oder gibt es eine andere Lösungsmöglichkeit? Bitte um Hilfe. lg Gabriele -
Gigakraft 500 am 4.8. bestellt - seit dem keine Reaktion
h3rm hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Wie lange dauert es bis das Modem geliefert wird vom Zeitpunkt der Bestellung (Bestellnummer 2XXXXXXX)? Wir haben am 4.8.2023 bestellt und außer der Bestätigungsmail, dass die Bestellung eingegangen ist, keinerlei Reaktion seitens Magenta- 2 Antworten
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Verbindungsprobleme zu CS:GO/CS2 - Wie kann ich Ports in der Magenta Box freigeben?
Berni89 hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid
Servus, ich kann (wie viele andere mit Magenta auch) nicht in ein CSGO/CS2 spiel verbinden. Ich bekomme die Fehlermeldung dass keine Spielserver gefunden werden. Meine Frage an Euch: Wie kann ich ports freigeben? Ich habe das noch nie gemacht, und bin ein bisschen verwirrt was ich in den Magenta Box Einstellungen eingeben soll. Wenn ich meinen PC per Handy Hotspot verbinde, finde ich problemlos die CS Server.
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Modem (Home Box Fiber) -Antennenanschluss: Wo gehört die 75-Ohm-Antenne hin?
Kritiker hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo! Ich hoffe das ich hier richtig bin, wenn nicht dann bitte ich um Entschuldigung. Nun zu meiner Frage: ich habe zu meinem Modem eine Antenne mit einem 75 Ohm Anschluss mitgeliefert bekommen. Wo schließe ich diese Antenne an? -
Schwiegermutter erhielt unerwartet ein neues Magenta Modem - Hilfe benötigt!
roman1979 hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo. Meine Schwiegermutter hat mich gestern angerufen das sie von Magenta ein Modem erhalten hat. Sie hat aber, laut ihrer Aussage, kein Internet Paket. Sie hat seit ca 9 Jahren einen Vertrag für Kabelfernsehen bei UPC abgeschlossen. Bei dem Modem war ein Brief mit der Information das sie binnen 2 Wochen das alte Modem zurückschicken soll. Was natürlich nicht möglich ist da sie gar keines hat. Der Telefonsupport hat ihr auch nicht weiter geholfen, hat aber gesagt das sie das neue Modem behalten soll. Sie ist eine ältere Frau die sich mit Technik überhaupt nicht auskennt. Sie wohnt auch nicht in der Nähe das ich mir das persönlich anschauen könnte. Der Aktuelle Paketpreis den sie bezahlt ist in etwa vergleichbar mit einem Paket mit Internet (etwas über 40€). Einen Magenta Shop gibt es auch nicht in ihrer Gegend (Bad Vöslau) also wo soll ich sie hinschicken, dass das geklärt wird? Kann ihr da ein Magenta Partner wie z.b. Hartlauer auch helfen? Oder gibt es hier einen Communitymanager der mir helfen kann? Ihre Kundennummer hätte ich. Vielleicht ist es ja auch nur ein Missverständnis, dass sie das neue Modem bekommen hat. LG -
Hallo, ich habe seit fast 2 Monaten Gigakraft 500 und dazu gleich die neue Home Fiber Box bekommen (die Schwarze Box). Jedoch läuft das Internet seit knapp 3 Wochen ziemlich langsam und das ausschließlich auf Android Geräten. Sei es mein Handy oder auch der Fire Stick, das Internet läuft auf diesen Geräten unerträglich langsam. Auf meinem 2. Handy, einem iPhone läuft das Internet super, sowohl auch auf meiner Xbox und meinem Laptop. Selbst bei dem Magenta Speedtest komme ich auf mehr mbits auf einem IOS Gerät als auf einem Android. Wo es manchmal nur 40-60mbits sind. Woran kann dies liegen? Ich weiß das wir hier in Wien nicht das beste Internet haben, aber ich überlege ernsthaft kein Magenta Kunde mehr zu sein nach so einem unnötigen Problem.
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Connectbox durch Fritzbox 6591 ersetzen, irgendwelche Probleme?
Austrianer01 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo zusammen, ich habe seit kurzem einen Tarif bei Magenta, bin auch eigentlich sehr zufrieden. Da ich jedoch immer gute Erfahrungen mit der Fritzbox hatte und einfach die Benutzeroberfläche komplexer als die Connectbox gestaltet ist, möchte ich gerne auf eine Fritzbox 6591 wechseln. Ist ein wechsel bei Magenta ohne probleme möglich? Bei A1 hatte ich damals keine Probleme, war sozusagen einfach einstecken und lossurfen. LG Simon- 17 Antworten
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Connect Box im Bridge Mode nicht mehr über 192.168.0.1 erreichbar
fk1 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo. Ich habe eine Fritzbox 4060 DW hinter meine Connect Box (im Bridge Mode) angehängt. Internet/Wifi funktioniert wie erwartet allerdings kann ich nicht mehr auf die Connect Box via 192.168.0.1 zugreifen. Wie kann ich auf das Interface/OS meiner Connect-Box zugreifen, falls ich dort Eintsellungen ändern möchte? Z.B. falls ich den Bridge Mode wieder ausschalten möchte. (NB: 192.168.0.1 funktioniert auch nicht, wenn ich ich mich direkt via Kabel an die Connect Box hänge und nicht über die Fritzbox via Kabel gehe). Als ich den Bridge-Mode via Kundenservice habe aktivieren lassen, bekam ich eine SMS die las "nun steht Ihnen ihr Dienst wie gewünscht ohne IPv6 uneingeschränkt zur Verfügung". Ich bin leider nicht Experte genug um dies genau zu verstehen. Ist das (IPv6 deaktiviert) gleichbedeutent mit "Bridge Mode" aktiviert? Läuft Bridge Mode nur via IPv6? Welche Nachteile habe ich ohne IPv6? Vielen Dank für die Hilfe, -fk1 -
Upload-Geschwindigkeit sehr langsam auf Fibre 300 mit Router Technicolor CGA4336
Toni91 hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo. Meine Upload-Geschwindigkeit ist extrem langsam. Ich habe jede mögliche Lösung ausprobiert, die ich finden konnte, und keine Hilfe. Ich verwende den Upload nur zum Streamen und das ist nicht sehr hilfreich. Ich habe 3,5 von 50 hochgeladen und mein Vetrag ist 300/50. -
Moin, ich wollte mal allgemein fragen warum Magenta weiterhin auf DOCSIS (Koaxialanschluss) setzt obwohl es schon Modems bzw Router auf dem Markt gibt die auf eine direkten Glasfaser ohne zwischengeschalteten Konverter setzen. Dies würde doch zu meinem Kenntnisstand auf eine bessere Geschwindigkeit führen da ja Licht mehr Datenbandbreite hat als ein Koaxialanschluss. Ich weiß das bereits an DOCSIS 4.0 gearbeitet wird und in naher Zukunft rauskommen soll, dennoch sehe ich ja mehr Vorteile an eine puren Verbindung von Glasfaser bis Router. Deswegen würde ich gerne mal eure Meinung dazu hören. Mit freundlichen Grüßen Kristian
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Hallo, Ich habe derzeit in meiner WG den Gaming Tarif und damals noch die Fritzbox bekommen. Der aktuelle Vertrag läuft auf meinen Mitbewohner. Jetzt werde ich umziehen und möchte gerne weiterhin eine Fritzbox haben. Bei neuen Verträgen bekommt man aber dieses nutzlose neue Modem, das ich für mein Heimnetzwerk und Smart-Home nicht gebrauchen kann. Fritzbox selbst kaufen geht nicht, genauso wie Modems von 2 Verträgen gegenseitig tauschen (wird von Magenta nicht aktiviert). Die einzige Möglichkeit wäre, dass ich den Vertrag übernehme, damit umziehen und der Mitbewohner einen neuen Vertrag abschließt. Sehr kompliziert und aufwändig (hat mir auch der Technik Mitarbeiter am Telefon bestätigt). Eine andere Idee wäre es einen neuen Vertrag zu machen und dort das alte Modem zu verlangen, dieses im Bridge Modus zu betreiben und dahinter eine Fritzbox zu haben. Doch bietet mir das die gleiche Funktionalität? Gibt es sonst eine andere Möglichkeit? Wenn es paar Euro kostet wäre mir das auch egal, ganauso wenn ich einen Mitarbeiter bestechen müsste(kennt jemand einen der das macht?). Wie sieht das bei anderen Anbietern aus? Hat da jemand Erfahrungen?
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Hallo Hab seit 1Monat das Problem das die Geschwindigkeit beim Anschluss der DSL Leitung auf 17mbit geht. Hat jemand eine Idee. Magenta meldet sich leider nicht die Wollen das nicht hören.
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Welche Router verwenden die aktuell für die Kabellösung mit Internet Gigakraft 1000 zum Bsp ? Am besten gleich das Details PDF verlinken. Früher gab es ja die Fiber Box 1 oder 2. Mich würde nur interessieren ob sich ein Upgrade der Fiber Box 2 auszahlt. Bedienungsanleitung_Internet_Fiber_Box2.pdf (magenta.at)
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Ein Techniker war bei mir um die Fieber Box Gigakraft 100 anzuschließen. Da ich noch Sky Sat laufen habe und behalten möchte, wurde mir erklärt, dass er die Fieber Box parallel bzw. auf einer Leitung nicht anschließen darf. Beim Nachbar über mir wurde die Fieber Box sowohl auf einer Leitung angeschlossen, wobei ein Splitter zwischen geschalten wurde. Wir bei Magenta mit zweierlei Maß gemessen.
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Vorige woche wurde ich von Magenta angerufen und bin auf gaming 300 gewechselt. 2 Tage später war Modem da und man hat keinen Zugriff auf die Router Einstellungen das geht gar nicht habe meinen Vertrag widerrufen wollte mein altes Modem und alte TV Box behalten da die neuen Geräte zwar schön aussehen aber das war es schon Sachen, was alle alten boxen, gekonnt haben kann die neue nicht! Mir wurde gerade gesagt das geht nicht sie können mein Modem nicht mehr freischalten, was komisch ist, da ja Modem Tausch auch geht und nichts anderes wäre es und es wurden keine Lösungen oder sonst was gesucht nur eine Mail, wenn ich künden möchte, soll ich es ihnen sagen! Ich werde mir jetzt mal die A1 Box holen!
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