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Tipps zur Wertkarte

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Beschreibung

Beiträge in diesem Expertentipp-Bereich

Jonathan Dorian

Wissenswertes über die KLAX-Wertkarte

 

Der Sommer steht vor der Tür und was darf bei einem Spaziergang am Meer im Ausland nicht fehlen? Richtig, die KLAX-Wertkarte von Magenta 😊. Worauf bei der Nutzung im Ausland zu achten ist und was unsere KLAX-Wertkarte kann, bringe ich euch hier etwas näher.

 

Agenda:

1. Vorteile einer Wertkarte?

2. Wo bekomme ich eine Wertkarte?

3. Welcher Tarif ist für mich geeignet?

4. Wie funktioniert die Wertkarten-Registrierung?

5. Wie kann ich Guthaben aufladen?

6. Wie kann ich mein Guthaben und meine Freieinheiten abrufen?

7. Kann von Wertkarte auf Vertrag umgestellt werden?

8. Worauf achten, damit ich im Urlaub Roaming nutzen kann?

9. Häufige Fragen und Antworten zur Wertkarte

 

 

1. Vorteile einer Wertkarte?

·         Keine Bindung

·         Volle Kostenkontrolle

·         attraktive Tarifangebote

·         Kein Aktivierungsentgelt

·         Keine Servicepauschale

·         Data Snack 500 MB monatlich geschenkt und in der Mein Magenta App aktivierbar

 

 

2. Wo bekomme ich eine Wertkarte?

·         Online unter https://shop.magenta.at/wertkarte

·         In einem unserer Magenta Shops: https://www.magenta.at/shopfinder/

·         Oder einem unserer Partner (Supermärkte, Trafik)

 

 

3. Welcher Tarif ist für mich geeignet?

Wer die Wahl hat, hat die Qual. Hier gilt es die eigenen Bedürfnisse herauszufinden und den passenden Tarif zu finden. Viel-Telefonierer? Brauche ich möglichst viel Datenvolumen? Möchte ich Datenroaming nutzen? Einen Überblick unsere Tarife findest du >>hier<<

 

 

4. Wie funktioniert die Wertkarten-Registrierung?

Seit 01.01.2019 gilt die gesetzliche Identifizierungspflicht* für Wertkarten-Kunden. Für alle Wertkarten-Kunden, die nicht identifiziert sind, ist seit 01.09.2019 ohne Registrierung keine Aufladung mehr möglich. Alles was du über den Identifizierungsprozess wissen solltest, findest du >>hier<<

 

 

5. Wie kann ich Guthaben aufladen?

Einfach und unkompliziert aufladen, geht >>hier<<

Wie viel Guthaben pro Monat aufgeladen werden kann, erfährst du >>hier<<

 

 

6. Wie kann ich mein Guthaben und meine Freieinheiten abrufen?

 Die kostenfreie Abfrage ist über mehrere Wege möglich. Alle Infos dazu >>hier<<

 

 

7. Kann von Wertkarte auf Vertrag umgestellt werden?

Ein Umstieg von deiner Wertkarte auf einen Vertragstarif ist jederzeit möglich und bringt viele Vorteile mit sich:

· Rufnummer bleibt gleich

· Ein vorhandenes Guthaben wird auf der ersten Rechnung gutgeschrieben

· Neukundenangebote können genutzt werden

· Bisher gesammelte Flamingos werden umgerechnet und auf der ersten Rechnung gutgeschrieben

 

Umsteigen kannst du ganz einfach in unserem Onlineshop, nachdem du Handy und Vertragstarif (bzw. einen Tarif ohne Handy) ausgewählt und im Schritt "Telefonnummer" den Umstieg von Wertkarte auf Vertrag ausgewählt hast.

 

 

8. Worauf achten, damit ich im Urlaub Roaming nutzen kann?

· Nachdem die Wertkarte registriert ist und sofern ein fester Wohnsitz oder eine stabile Bindung in Österreich nachgewiesen werden kann, könne Freieinheiten für Telefonie und SMS in der gesamten EU-Zone genutzt werden. Es kann bei Tarifpaketen mit Datenroaming mit "Roam-like-at-Home" das inkludierte Datenvolumen auch für EU-Roaming genutzt werden. Alle Infos dazu findet ihr auch in unserer FAQ – Roaming mit Wertkarte.

         

Ohne "Roam-like-at-Home" können Travel & Surf EU Pässe erworben werden. Travel & Surf Pässe können allerdings nur zu datenroamingfähigen                Tarifpaketen zugebucht werden. Mehr Infos dazu >>hier<<

 

· Wichtig ist es natürlich auch, dass keine Roaming Sperren aktiv sind. Dies kann in der Mein Magenta App jederzeit nachgeprüft werden.

 

· Weiters ist zu kontrollieren, ob eine Verbindung zu einem unserer Netzpartner besteht. Diese sind für das jeweilige Land >>hier<< aufgelistet.

 

· Damit dem Surfvergnügen nichts im Wege steht, sollte natürlich auch im verwendeten Handy Roaming aktiviert sein.

 

· Natürlich sollte auch ein Tarif mit Roaming-Freieinheiten aktiv sein - siehe >>hier<<

 

 

9. Häufige Fragen und Antworten zur Wertkarte

·          Ist VoLTE und WiFi Calling für Wertkarten verfügbar?

A: Ja, diese Optionen sind verfügbar und aktivierbar.

 

·         Kann ich eine Wertkarte als eSIM nutzen?

A: Die eSIM ist eine integrierte SIM, die fix als Chip in Smartphones, Tablets, Smart Watches oder Notebooks verbaut ist. Auf diesen Chip kann das eSIM-Profil von Magenta geladen werden, wodurch dieser zu einer Magenta SIM Karte wird. Eine eSIM kann derzeit nur von Privat- als auch Businesskunden mit Vertrag genutzt werden.

 

·         Wie lange ist eine Wertkarte gültig?

A: Die Gültigkeit einer Klax Karte startet mit der Aktivierung in einem Shop oder durch die erste Verbindung nach dem Erwerb und beträgt 12 Monate. Mit jeder weiteren Buchung von mindestens € 10 verlängert sich die Gültigkeit um weitere 12 Monate ab Aufbuchungsdatum. Wenn ein Tarifpaket genutzt wird, welches die monatliche Aufbuchung eines Guthabens erfordert, wird die Gültigkeit mit jeder Buchung um 12 Monate verlängert. Wird die Wertkarte nicht weiter genutzt, braucht man nur die Aufbuchungen einzustellen. Nach 12 Monaten (!) ohne Aufbuchung ist die Gültigkeit abgelaufen und die Klax Karte wird deaktiviert. Die Gültigkeitsdauer steht auch im Kundenportal Mein Magenta Mobil.

 

·         Kann eine Wertkarte reaktiviert werden?

A: Eine Reaktivierung ist leider nicht möglich.

 

·         Ist eine Auszahlung eines Guthabens einer Wertkarte möglich?

A: Nach Ablauf der Gültigkeit einer Wertkarte kann man die Auszahlung eines vorhandenen Guthabens in einem Magenta Shop in die Wege leiten. Die Bearbeitungsgebühr beträgt € 14,90, dieser Betrag wird vom Guthaben abgezogen.

 

·         Ich habe meinen Vertrag auf Wertkarte umstellen lassen. Wie lange ist meine Wertkarte gültig?

A: Die Wertkarte muss innerhalb von 90 Tagen einmal aufgeladen werden, da diese sonst deaktiviert wird.

 

·         Gibt es 5G Wertkartentarife?

A: Derzeit werden keine 5G Wertkartentarife angeboten (Stand: Sept. 2022)

           

In diesem Sinne wünsche ich viel Vergnügen – mit der KLAX Wertkarte von Magenta!

 

                                                                          627bbcd596d04_MagentaWertkarte.JPG.4730e6c60bb537d1807a8a45c404a020.JPG

Rand

Any Magenta Klax prepaid card that is not verified as required by law, will not be able to be topped up or used by September 1st.
What the verification is about, why it is necessary and what verification options are available, you can read here.

 

Info on the legally required registration

You already had the option to register your prepaid card - meaning to provide name, address, date of birth and so on, with the phone number. Until now these were not verified, as required by law. Simply put: There’s possibly a prepaid card registered to John Doe with every carrier. ;)

 

Due to a change in legislation, which will come into effect on September 1st, every owner of a prepaid card must be identified – this requires a verification by the carrier.
A verification of this type was not carried out before. Even if you registered your prepaid card in one of our shops several years ago, i.e. shown your ID to our service staff for your details, this does not compare to the mandated identification. The registration must still be verified.

 

If you registered your prepaid card after October 20th 2018 for the first time, you were already legally identified and don’t need to do it again.

 

Ways of Identification

There are 3 ways to verify a Klax prepaid card online

  1. Online Banking - an account with a participating bank is required (recommended)
  2. Mobile-ID
  3. Transfer of the Data from a already verified prepaid or postpaid card

 

Otherwise you can visit us directly in our Magenta Shops

 

In order to legally register (identify) your prepaid card online, you need:

  • A valid official photo ID
  • PUK or mTAN to verify the number (click here for more information about the PUK)
  • an Internet connection
  • must be older than 14 years

 

 

Identification via Serviceline is not possible. The colleagues are not able to perform the verification due to lack of the necessary live query.

 


If you have further questions or remarks on this topic, please leave a comment here. :)

 


Related links:
https://www.magenta.at/wertkarte-registrieren/
https://www.magenta.at/faq/entry/~magenta-klax~mobile-klax~aktivierung-registrierung-umstieg/~Registrierung_Identifizierung_Wertkarte~master
https://www.rtr.at/de/tk/Wertkartenregistrierung

Rand

Wer seine Klax-Wertkarte bei Magenta nicht wie gesetzlich vorgeschrieben identifiziert, kann sie ab dem 1. September 2019 nicht mehr aufladen und nutzen. Was die Identifizierung ist, warum sie notwendig ist und welche Möglichkeiten es zur Identifizierung gibt kannst du hier erfahren. 

 

Info zur gesetzlich vorgeschrieben Registrierung

Bis dato gab es auch die Möglichkeit die Wertkarte zu registrieren, also Name, Adresse, Geburtsdatum und co. bei einer Rufnummer zu hinterlegen, allerdings wurden hier die Daten nicht wie gesetzlich vorgeschrieben geprüft. Salopp gesagt - es findet sich möglicherweise bei jedem Betreiber eine Wertkarte von Dagobert Duck. ;)

 

Aufgrund einer Gesetzesänderung, die am 1. September 2019 in Kraft tritt, müssen auch alle Pre-Paid Karteninhaber identifiziert werden, was eine Überprüfung durch den Betreiber erfordert. 

Diese Überprüfung hat vorher nicht in dieser Form stattgefunden. Auch wenn du deine Wertkarte vor Jahren in einem Shop registriert hast, dort den Servicemitarbeitern deinen Ausweis für deine Daten gegeben hast, so ist das nicht mir der gesetzlich vorgeschriebenen Identifizierung zu vergleichen und die Nummer muss identifiziert werden. 

 

Wenn du deine Wertkarte nach dem 20. Oktober 2018 erstmalig registriert hast, hast du dich auch schon gesetzlich identifiziert und musst es nicht nochmal machen. 

 

Möglichkeiten zur Identifizierung

Es gibt 3 verschiedene Möglichkeiten für die Online - Identifizierung der Klax-Wertkarte

  1. Online Banking (empfohlen)
  2. Handy Signatur
  3. Übernahme der Daten von einer anderen, bereits identifizierten Wertkarte oder einem aktivem Vertrag.

 

Alternativ kannst du deine Wertkarte auch kostenlos im Magenta Shop identifizieren.

 

Damit du online die Gesetzliche Registrierung (Identifizierung) durchführen kannst brauchst du: 

  • einen gültigen amtlicher Lichtbildausweis
  • PUK* oder mTAN zur Überprüfung der Nummer
  • eine Internetverbindung 

 

*) Wo finde ich den PUK? 

  1. Gibt es schon eine Registrierung bei "Mein Magenta", ist der PUK im Online-Portal ersichtlich.
  2. Besteht noch keine Registrierung, wird der PUK durch Nennung des Kundenkennworts über die Servicekanäle beauskunftet. 
  3. Ist auch das Kundenkennwort nicht bekannt, geh bitte in einen Magenta Shop. Unter Vorlage deines Lichtbildausweises wird der PUK dann bekannt gegeben.

 

Wichtiger Hinweis: Bitte beachte noch, dass für die erfolgreiche Registrierung des jeweiligen Verfahrens, ein anschließendes einloggen in das Magenta Kundenportal (Mein Magenta) notwendig ist. Andernfalls wird die Registrierung nicht erfolgreich abgeschlossen. 

 

Eine Identifizierung über die Serviceline ist nicht möglich. Die Kolleginnen und Kollegen können telefonisch die Überprüfungen aufgrund der fehlenden und notwendigen Live Abfrage nicht durchführen.

 

 

Wenn du weitere Fragen oder Anmerkungen zu dem Thema hast, einfach ein Kommentar hier hinterlassen. :)

 

 

Weiterführende Links zu dem Thema: 

https://www.magenta.at/wertkarte-registrieren/

https://www.rtr.at/de/tk/Wertkartenregistrierung

https://www.rtr.at/de/tk/TKG2003

Andrea_

Wenn man die Wertkarte ins Ausland mitnehmen will, um im Urlaub erreichbar zu sein, sind ein paar Punkte wichtig.

Roam Like At Home

Seit Juni 2017 können die inkludierten Freieinheiten auch in den EU-Staaten genutzt werden. Wichtig ist hier, dass die Wertkarte registriert sein muss, damit die Freieinheiten auch im EU-Ausland genutzt werden können.

Dafür meldet man sich auf Klax Wertkarten Infos & Services an und erstellt ein persönliches Kundenkennwort für den Online-Service-Bereich.

Roam like at Home unterliegt auch einer Fair Use Policy. Hier ist mitunter auch die max. Dauer der Nutzung ohne zusätzlicher Verrechnung geregelt. Die Fair Use Policy gilt auch für Wertkartenverträge

Zitat

Die Verwendung der SIM-Karte für Roam like at Home ist ausschließlich für eine vorübergehende Nutzung im EU-Ausland zulässig. Von einer unzulässigen dauerhaften Nutzung im EU-Ausland wird ausgegangen, wenn während eines durchgehenden Betrachtungszeitraums von 4 Monaten an mehr als 60 Tagen ein Aufenthalt im EU-Ausland erfolgt und mehr als die Hälfte (über 50%) der Gesamtnutzung in diesem Beobachtungszeitrum im EU-Ausland erbracht wurde.

 

Datenroaming

Unbedingt zu beachten ist, dass die Möglichkeit des Datenroamings bei Wertkarten gesperrt ist. Man kann im Ausland keine Datenverbindung herstellen (die WLAN-Nutzung ist aber natürlich weiterhin möglich).

 

Nutzung ohne Roam Like At Home

Wenn man die Wertkarte nicht registrieren lässt und sich im EU-Ausland befindet, dann entstehen bei aktiven Anrufen und abgehenden SMS Kosten.

Unter Zonenroaming für Wertkartentarife werden die genauen Gebühren ausgewiesen.

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