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Verfügbarkeitsfrage: Warum sind Nitro, ZDF Neo HD und Phoenix HD nicht mehr erreichbar?
Pete Seven hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Darf ich fragen warum die Sender Nitro, ZDF Neo HD und Phönix HD nicht mehr anwählbar sind? -
Hallo Zusammen! Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag an meiner Adresse an meine Frau übertragen, da ich demnächst umziehen werde. Das würde für alle die Sache erleichtern, da keine neue Hardware eingerichtet werden muss und das ganze ganz normal weiterlaufen kann. Geht das? Vielen Dank im Voraus und LG- 1 Antwort
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Schwiegermutter erhielt unerwartet ein neues Magenta Modem - Hilfe benötigt!
roman1979 hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo. Meine Schwiegermutter hat mich gestern angerufen das sie von Magenta ein Modem erhalten hat. Sie hat aber, laut ihrer Aussage, kein Internet Paket. Sie hat seit ca 9 Jahren einen Vertrag für Kabelfernsehen bei UPC abgeschlossen. Bei dem Modem war ein Brief mit der Information das sie binnen 2 Wochen das alte Modem zurückschicken soll. Was natürlich nicht möglich ist da sie gar keines hat. Der Telefonsupport hat ihr auch nicht weiter geholfen, hat aber gesagt das sie das neue Modem behalten soll. Sie ist eine ältere Frau die sich mit Technik überhaupt nicht auskennt. Sie wohnt auch nicht in der Nähe das ich mir das persönlich anschauen könnte. Der Aktuelle Paketpreis den sie bezahlt ist in etwa vergleichbar mit einem Paket mit Internet (etwas über 40€). Einen Magenta Shop gibt es auch nicht in ihrer Gegend (Bad Vöslau) also wo soll ich sie hinschicken, dass das geklärt wird? Kann ihr da ein Magenta Partner wie z.b. Hartlauer auch helfen? Oder gibt es hier einen Communitymanager der mir helfen kann? Ihre Kundennummer hätte ich. Vielleicht ist es ja auch nur ein Missverständnis, dass sie das neue Modem bekommen hat. LG -
Hat noch Jemand das Problem dass weder TV, wie im Vertrag festgelegt, noch das Internet richtig funktioniert? Andauernd Abbrüche bei der Replayfunktion (falls diese rein zufällig einmal funktioniert) - dasselbe beim internet. Auch ALLE Resetvarianten die ich kenne bzw welche der support vorgeschlagen hat haben ABSOLUT KEINE verbesserung erzielt. Ich habe auch bereits 4 emails geschrieben die einfach ignoriert wurden bis auf einmal wo ich trotz der Angabe:" Ich möchte per mail Antwort bekommen" einen Anruf bekam. Danach einfach keine Reaktion auf mails. GANZ GROßARTIGER KUNDENSUPPORT! WAS BIN ICH FROH DASS IHR UPC GEKAUFT HABT UND SOFORT ANGEFANGEN HABT DAS NETZWERK KAPUTT ZU REPARIEREN!
