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Hallo Zusammen! Ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag an meiner Adresse an meine Frau übertragen, da ich demnächst umziehen werde. Das würde für alle die Sache erleichtern, da keine neue Hardware eingerichtet werden muss und das ganze ganz normal weiterlaufen kann. Geht das? Vielen Dank im Voraus und LG
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Gigakraft 500 am 4.8. bestellt - seit dem keine Reaktion
h3rm posted a question in Vertrag & Rechnung
Wie lange dauert es bis das Modem geliefert wird vom Zeitpunkt der Bestellung (Bestellnummer 2XXXXXXX)? Wir haben am 4.8.2023 bestellt und außer der Bestätigungsmail, dass die Bestellung eingegangen ist, keinerlei Reaktion seitens Magenta- 2 replies
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Warum Magenta als Anbieter für Mobil- und Kabelvertrag?
Roman Schreiber posted a question in Vertrag & Rechnung
Hallo zusammen 🙂! warum sollte man sich Magenta als Anbieter für Mobil- und Kabelverträge nehmen? Was sind eurer Meinung nach die Vor- und Nachteile, wenn man sich entscheiden sollte? Worauf achtet ihr bei der Auswahl eines Anbieters? LG RS. -
liebes magenta-team! ich habe vor ein paar wochen meinen vertrag verlängert und jetzt statt 24 sogar 40 gb internetvolumen. ich hab nichts anderes gemacht, sogar weniger, da ich oft auf fortbildung war. jedoch hab ich seit gestern kein internet mehr. woran liegt das? was braucht so viel? ich hab bereits angerufen, jedoch konnte mir nicht weiter geholfen werden. liebe grüße Anita Z.
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Guten Tag. Habe seit vielen Jahren einen Vertrag für Fernsehen laufen, den ich nun bitte kündigen möchte, da ich meine Wohnung vermieten werde und die neue Mieterin nur dann Fernsehen und Internet hat, wenn ich meinen Vertrag in der Wohnung auflöse. Meine Auftraggeberreferenz lautet XXXXXXXX. Was müssen Sie alles wissen von meinem Vertrag? mit freundlichen Grüßen Johannes S.- 1 reply
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hallo ich habe wegen eine offene betrag meine nummer gesperrt.Heute überweise ich 50 euro auf ihre konto.Rest betrag kann ich 1 woche überweisen.Weil mein lohn ab 15.09 kommt.Ich benotige handy taglich vieles zum erledigen.Deswegen bitte um ihre hilfe.Bitte um wie moglich aufsperren lassen wenn betrag auf ihre konto eingegangen ist. meine kundendunmmer 1.XXXXXXXXX -
Sehr geehrte Damen und Herren! Liebe Community! Ist es möglich einen Magenta Gigakraft Anschluss an 2 Wohnsitzen (amtliche Meldung vorhanden) zu teilen? Oder muss ein zweiter Vertrag abgeschlossen werden, was eigentlich absurd wäre. Besten Dank und Gruß Elmar W.
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Hallo, Mein Vertrag war aufgrund von fehlender Zahlung gesperrt. Ich habe die offene Rechnung beglichen, habe jedoch jetzt das Problem, dass ich immer die Meldung bekomme "Nicht im Netz registriert". Internet habe ich also auch keines. Seitdem mein Vertrag wieder entsperrt ist, bin ich im Ausland. Es hat jedoch in Deutschland und in Tschechien nicht funktioniert. Ich habe schon öfters versucht, das Telefon ein- und auszuschalten. Danke im Vorraus.
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Hallo zusammen, dies dient lediglich als Info! Ist es gerechtfertigt, dass mein Anschluss gesperrt wird und mir zusätzliche Kosten entstehen, wenn mich keine Rechnung von Magenta erreicht hat? A: Ja, es ist gerechtfertigt weil: 1. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, kann ich diese jederzeit im Kundenportal Mein Magenta, nach erfolgter Registrierung, meine Rechnungen herunterladen und einsehen. 2. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, habe ich stets die Möglichkeit, mich über die Kontaktkanäle zu informieren, wie es um meine Rechnungen steht. 3. Es auch in meiner Verantwortung liegt, dass ich meine Kontaktdaten (Adresse, E-Mailadresse) aktuell halte, damit mich Rechnungen von Magenta auch erreichen können. Magentastische Grüße JD.
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Hallo, offenbar scheint es nicht mehr möglich zu sein ein TV Produkt alleine abzuschließen. Stimmt das? Ich habe schon ein TV und Internetpaket, aber ich möchte beim Internet wechseln und nur das Fernsehprodukt behalten. Geht das dann noch? LG
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Wenn ich mich beim Kabel-Portal anmelde zeigt er mir statt meinem Internetvertrag lediglich meine HandyRufnummer und das Datenvolumen von meinem Mobilvertrag an. Wer könnte mir da behilflich sein?
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Ich würde gerne von der Standard SIM-Karte auf eine eSim umsteigen. Wo bekomme ich den benötigten QR Code? Die Links die ich bisher gefunden habe, führen alle ins nichts. Bin Vertragskunde und habe ein Google Pixel 7. LG
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Gibt bei Magenta kompetente Mitarbeiter der mir RICHTIGE Auskunft geben kann??!! Seit Donnerstag kein Internet mehr weil einer Magenta Mitarbeiter mein Vetrag gekündigt hat ohne mich zu informieren! Angeblich mein Nachbar hat Internet bei Magenta neu angemeldet und das bei seinen Tür Nummer nicht funktionierte, gescheide Magenta Mitarbeiter hat auf meinen Tür Nummer angemeldet ! Seit Freitag mit mehrere Leute von Magenta telefoniert! Keiner ist Kompetent mir richtige Information zu geben. Gestern Dame am Telefon sagte in 2-3 Tagen kriege ich meinen Alten Vertrag und wird Internet eingeschaltet! Heute kriege ich Antwort auf Email von Samstag dass mein Vertrag noch gültig ist! (Das war einzige Email von Magenta heute!). Heute Abend weil ICH angerufen habe ,kriege ich Info das ich neuen Vertrag unterschreiben soll (keine aktuelle Vertrag bei Magenta),also gestrige Info das ich in 2-3 Tagen Internet bekomme stimmt nicht! Keine einzige Email mit Informationen von Magenta! Keiner Interessiert etwas ! Haupsache Neue Kunde zu bekommen, "alten" ...na ja ....egal! Ich bin UPC Kunde ,Magenta übernommen...seit 20 Jahren dabai!!! Mit Vorgesetzten reden... nicht Möglich! Hauptsache ,Rechnung ist schon da ,also zahlen KEIN PROBLEM, A?! Rechtschutz wird sich drum kümmern wenn keiner von euch etwas macht !
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Guten Tag, hab da mal eine Frage zu den Tarifen würde mich sehr für den gigabit Tarif interessieren leider sind da nur 50Mbits Upload ist das möglich das man da mehr bekommt? Oder liegt das daran das dies kein Glasfaser Kabel ist? Also 1000Down 500Up wäre doch eher sinnvoll? Freundliche Grüße Exo
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Hallo ihr alle! ich hab zur meiner Vertragsverlängerung ein neues Handy bekommen (iPhone 14) jedoch fällt mir die Tage darauf ein das ich das Falsche genommen habe wollte das iPhone 14 Pro hab das Handy jedoch noch nicht ausgepackt kann da noch was umgetauscht werden natürlich mit einem Aufpreis also habe bedenken wegen dem vertrag weils ja verlängert wurde würde mich um eure Hilfe freuen
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Hallo, leider musste ich von meinem 5G Internetvertrag zurücktreten da ich an meinem Standort keinen guten 5G Empfang habe. Für den Vertrag hatte ich einen Friendscode und würde nun gerne einen Mobile Sim Only Unlimited Gold Vertrag abschließen - gibt es irgendeine Möglichkeit das ich diesen Friends Code wieder anwenden kann (online ging es leider nicht)? DANKE lg AL
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Auf der Magenta Webseite steht das ich für den Tarif Mobile Unlimited Platin i Mtl. nur 64€ zahlen muss deshalb hab ich den Vertrag jetzt von Mobile Unlimited SIM Gold i auf Mobile Unlimited Platin i gewechselt jedoch steht in der Bestätigungsmail das ich 74€ Mtl. zahlen muss werden diese 10€ Magenta Bonus jeden Monat von der Rechnung abgezogen oder wie läuft es ab? Mfg
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Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich eine Beschwerde einbringen. War am Samstag den 17.12.2022 in dem Magenta Shop im Haid Center (OÖ), um meinen Vertrag zu Verlängern aber auch nur weil ich weder über die App noch übers Internet den Vertrag selber ändern konnte. Da eine Woche ein Flyer von euch in der Post war mit einem Angebot einen Vertrag um €19 monatlich und einpaar Handys um 0€ waren dabei abgebildet. Wurde schonmal komisch gefragt wo ich den das her hätte. Ich sagte das war letzte Woche in der Post. Die Damen haben mich gefragt welches Handy ich möchte. Habe gesagt, dass ich ein Handy mit einer besseren Kamera haben möchte als ich jetzt habe. Mein jetziges Handy ist ein Samsung Galaxy A51. Die Damen haben mich auch gefragt welches Handy ich hätte. Habe auch extra geschaut vor ihren Augen. Sie fragten mich welches Handy mich interessieren würde. Ich sagte das mich generell Modelle von Xiomie interessieren würden. Somit zeigten Sie mir dan das Xiomie Redmi Note 11. Habe es kurz ausprobiert im Shop und bin auch davon ausgegangen wenn ich schon sage ich möchte eine bessere Kamera das mir nichts schlechteres gezeigt oder Verkauft wird. Habe auch nie gesagt das ich ein Handy um 0€ haben möchte. Hätte für ein gutes auch was draufbezahlt. Mir wurde kein anderes Handy gezeigt damit ich vergleichen konnte. Habe auch nicht nachgefragt weil von der Handhabung hat es mir gefallen und wiegesagt ich habe explizit gesagt ich möchte ein Handy mit besserer Kamera. Also gehe ich als Kunde davon aus das mir das gezeigt wird. Ich kenn mich bei solchen sachen 0 aus und hab mich auf das Verlassen. Also hab ich es mitgenommen. Am Sonntag probierte ich das Handy und vorallem die Kamera aus. Hab nichtmal die Schutzfolie oder sonstiges runter gemacht und war masslos enttäuscht. Das Handy macht schlechtere Bilder als mein 2 Jahre altes Handy. War heute den 19.12.2022 nochmal im Shop und wollte das klären. Habe einen netten Mitarbeiter erwischt. Der gesagt hat er kann das nicht entscheiden das muss die Shopleitung machen. Währenddessen hat er eine Seite aufgemacht wo man die beiden Handys vergleichen konnte und siehe da die Kamera ist schlechter. Die Damen am Samstag haben mir das nicht gezeigt. Haben nur gesagt ich solls ausprobieren. Wie soll ich als Laie bitte einen Unterschied auf dem Foto erkennen wenn ich keinen Vergleich habe. Finde es wirklich eine sauerreih das ich 0 beraten wurde und mir das nicht gezeigt wurde mit dem Vergleich sowie der Mitarbeiter heute. Da hätte ich bzw. auch die Mitarbeiter das an den zahlen gesehen. Die Shopleitung hat ihm dan geschrieben das ich so auf die Art selbst Schuld bin weil ich habs ja ausprobiert. Ich wurde flasch bis garnicht Beraten so sieht es nämlich aus. Also ich bin echt Stinksauer. War bis jetzt mit Magenta immer glücklich aber so sicher nicht. Bin seit über ca 12 Jahren bei euch Kunde. Habe sogar 2 Verträge bei euch. Meine ganze Familie hat Vertäge bei euch. Also ich werd denen aufallefälle sagen das sie wechseln sollen und wo anders hingehen sollen. Das man so behandelt wird bei euch wenn man solange Kunde ist ist schon dreißt. Ganz ehrlich wenn meine Verträge dan auslaufen bin ich auch weg. Bin einfach so enttäuscht von dem ganzen. Bitte um Rückmeldung
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Hallo liebe Community, ich hätte einmal eine Frage an euch. Ich habe einen Internet + TV Vertrag und einen Mobilfunkvertrag. Ich versuche nun schon seit längeren in der MeinMagenta App den Mobilfunkvertrag hinzuzufügen zu dem Internet + TV Vertrag. Ich erhalte allerdings immer nach der SMS-Tan Eingabe nur die Meldung "Die Funktionalität ist für diesen Profiltyp noch nicht verfügbar." Ich bilde mir allerdings fest ein, dass das schonmal funktioniert hat. Bei der Serviceline habe ich mittlerweile schon drei unterschiedliche Aussagen bekommen. Hat es schon jemand von euch hinbekomme die Verträge in der App zu koppeln? Danke! Lg Hans
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Hallo! ich habe laut Vertrag für 250Mbit/s 5G 49€ für den Huawei 5G CPE Pro 2 bezahlt. Gehört der Router damit mir, heißt, kann ich ihn einfach austauschen wenn ich möchte? Außerdem frage ich mich, ob der Router einen Simlock hat. Danke und LG
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Hallo Habe den besagten Tarif und der soll ja bis zu 350/100 Mbit schaffen, aber der Tarif hat kein 5G. Habe ich jemals bei mir die Chance auf mehr als die 50 Mbit von LTE 800? Momentan gibt es hier nur LTE B20 und das wars.
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Guten Tag liebe Community, Mit 29.08.2022 wurde mein Paket gigakraft 250 / TV M grundlos gekündigt. Habe mich bei der Service Hotline erkundigt, wie es möglich ist einen Vertrag ohne jeglicher Daten meinerseits zu kündigen. Der Support meinte der Vertrag wurde gekündigt weil wir ausgezogen sind. Und jemand anderes an dieser Adresse einen Vertrag abgeschlossen hat. Ich wurde auch gefragt ob ein Techniker vor Ort war. Dieser war jedoch nicht an meiner Adresse sondern einer anderen und hat meine Adresse als Installationsbestätigung hinterlegt. Ich verliere nun meine e-Mail und werde nur mit der Auskunft, eines neuen Vertrages abgewiesen. Was kann ich tun ? Wäre ein neuer Vertrag sinnvoll ? Eine Reaktivierung ist anscheinend lt. Kundensupport nicht möglich. Gibt es vllt eine Nummer direkt von der Zentrale ? Mit freundlichen Grüßen Patrick H.
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Hi, ich versuche seit einiger Zeit einen Neu-Vertrag via Magenta Shop abzuschliessen. Ich scheitere jedoch am Formular https://shop.magenta.at/checkout/personal Das Form lässt mich kein Kundenkennwort anlegen, es ist das einzige Formular-Feld, dass KEINE Eingabe akzeptiert. Habe bereits einige Browser getestet, Incognito etc. Bitte um Hilfe. Ich möchte ja nur einfach bestellen
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Youth M Vollendung des 27. Lebensjahres während Vertragslaufzeit
hannesmlr posted a question in Vertrag & Rechnung
Hallo, im Vertrag des Vertrags Youth M steht, dass Magenta nach Vollendung des 27. Lebensjahres auf Mobile S umstellen kann. Wird dann auch umgestellt? Ich würde den Vertrag gern abschließen bin allerdings nurmehr 1 Jahr unter 27. Wenn ich das 2. Jahr dann Mobile S zahlen muss ist der Vertrag für mich nichtmehr konkurrenzfähig. Kennt sich da jemand aus, hat jemand Erfahrungen? LG -
Hallo Community, Ich würde für meine Frau, die sich über langsames Internet beschwert hat, einen neuen Vertrag abschließen. In den Sinn kam mir der "Gigakraft 5g 500" Tarif. Jedoch stellt sich mir die Frage, da das Internet oft nicht so stabil ist, wo ich bei Magenta zu diesem Tarif diese "Geschätzte maximale Geschwindigkeit nach VO (EU) 2015/2120" finden kann. Bei meinem derzeitigen A1 Tarif ist das ganz einfach in der Vertragszusammenfassung ersichtlich. Nach einiger Sucherei fand ich in den EBLB bei Magenta genau das, das ich suche, aber leider für Kabelinternet und nicht für 5G Tarife. Vielen Dank im Voraus Herbert
