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81 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo, ich habe meinen Vertrag mitte Februar gekündigt da ich auf einen den Anbieter der Firma bei der ich beschäftigt bin wechseln wollte. Mitte März habe ich bei dem neuen Anbieter bestellt. Der neue Anbieter kann mir aber nicht das Internet bereitstellen da bei ihm derzeit keine LTE Router lagernd sind (aufgrund der Corona Krise). Mein Vertrag ist am 31.03.2020 abgelaufen. Ist es möglich die Sim Karte als Wertkarte zu aktivieren bis der neue Anbieter liefern kann? Vielen Dank. lg bmwGTR
  2. Umstellung Vertrag auf Klax Wertkarte

    Hallo liebe Community, ich habe folgende Frage: Ich habe meinen Vertrag zum 1.4. gekündigt und möchte danach auf die Klax Wertkarte umsteigen. Für die Umstellung sollte ich eigentlich morgen in eine Magenta Filiale kommen, was mir aber durch die derzeitigen Umstände nicht möglich ist. Wie kann ich die Umstellung, inklusive Rufnummer Mitnahme etc., aus der Ferne vornehmen? Liebe Grüße und vielen Dank Marius
  3. Magenta Eins Internet Rabatt

    Hallo, hab bei magenta Eins 1 Internetvertrag und 3 Handyverträge kombiniert. Habe auch die doppelten Gigabyte, aber bei den internettarifen hab ich gesehen dass es einen 3 Rabatt pro Monat bei kombination mit Handyverträgen gibt. Fällt dass durch das doppelte Datenvolumen für Handyverträge weg?
  4. Limit

    Wo kann ich mein Überweisungslimit erhöhen?
  5. Hallo, Wir haben gerade den Vertrag verlängert und das Telefon per Teilzahlung bestellt. Kann man das noch wandeln in Einmalzahlung? Danke und liebe Grüße
  6. Magenta Messaging - Vertragsupgrade

    Guten Morgen, ich habe seit zwei Jahren MyhomeNet Turbo (50Mbit) und wollte nun anfragen, ob ein Gratis Upgrade auf 75 Mbit (Internet Flex 75) möglich ist, da der monatliche Preis ja derselbe ist. (30€) Leider kann ich mich mit meiner Email Adresse sowie Rufnummer nicht bei der Magenta App und online zur Vetragsänderung nicht einloggen. Daher bitte ich Hilfe, so dass Sie das Upgrade durchführen können. Vielen Dank. Liebe Grüße. Daniela
  7. Kündigung nach Bindefrist

    Hallo! Ich habe am 7. März online einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Allerdings habe ich dabei “Vertrag als Bestandskunde anmelden” angekreuzt statt “Vertrag verlängern”. Wäre es möglich das noch zu ändern, ohne den Vertrag zu stornieren? Ich müsste sonst 2 Beträge bezahlen. Auch würde ich gerne wissen, ob es möglich ist einen Vertrag nach Ende der Bindefrist zu kündigen.
  8. Vertragsverlängerung

    Warum ist es nicht möglich, wenn man 2 Verträge hat und jedes Monat über 50 Euro bezahlt, dass man dann bei der Vertragsverlängerung nicht wie ein 50 Euro Kunde behandelt wird? Stattdessen wird einem ein zweiter billiger Router angeboten oder irgendwelche lächerlichen Ermäßigungen. Diese Praxis sollte sofort überdacht und geändert werden. Denn schließlich sollte es ja egal sein ob das Geld aus 1, 2 oder 3 Verträgen kommt.
  9. Ich kann meinen bestehenden Internetvertrag nicht für Magenta registrieren. Bei Eingabe von UPC Kundennummer und Nachname : Fehlermeldung: User not found... die ganze Zeit und ich hab schon alle Varianten durch. Irgendeinen Rat?
  10. Datum Abbuchung ändern

    Liebe Community, gibt es denn gar keine Möglichkeit das Abbuchungsdatum zu ändern? In Zeiten voll elektronischer Banken sollte das doch nur ein paar Mausklicks kosten. Fixkosten am Ende des Monats sind ziemlich nervig.. oder bleibt mir da nur kündigen und neuer Vertrag? Danke!
  11. Vertragsverlängerung

    Wenn man einen Vertrag hat mit 30 % Bonus und dadurch ermäßigter Grundgebühr verliert man dann den 30 % Bonus bei einer Vertragsverlängerung oder nicht ?
  12. Hallo @ all, ist das bei Magenta möglich? Wenn Ja, von wem bekomme ich die Vorlage bzw. das Schreiben. Die Hotline ist nicht in der Lage, mir so ein Formular zu senden. Ich würde so etwas für meinen Mobilvertrag und DSL Vertrag benötigen. Danke und BG Reinhold
  13. Hallo! Ich habe am 09.10 ein iPhone 11 Pro Max reserviert beim Magenta-Shop. Es sind jetzt morgen zwei Wochen und es ist noch immer nicht da, bei der Kundenhotline kann mir auch nix genauea gesagt werden. Warum steht bei der Website bei Magenta 3-9 Tage? Und wie lange hat es bei euch gedauert? Danke und schönen Abend!
  14. Hallo liebes Magenta-Team, da mir kein Mitarbeiter von euch seit einer Woche weder telefonisch noch per WhatsApp mir Auskunft geben kann bzw. nicht antwortet, habe ich mir jetzt meine freie Zeit genommen um euch über mein Anliegen zu berichten was mich von eurer Seite am Freitag den 20.12.2019 verzweifeln hat lassen! Ich bin seit über 8 Jahren bei euch Kunde & hatte bisher im Durchschnitt eine gute Beratung. Ich war auf der Suche nach einem neuen Internet & TV Anbieter & da ich oft von euch angerufen worden bin bezüglich anderer Pakete wie Internet für zuhause habe ich mir beim Black Friday bzw. Cyber Monday gedacht, ich gebe euch eine Chance & nimm das Angebot in Anspruch mit Internet & TV Hybrid 30 S für die ersten 3 Monate Gratis & danach zu einem Preis von 24,98 € monatlich. Ich bekam auch einen Anruf von euch von einer netten Dame die mir per Mail diesen Vertrag bestätigt hat & hat mich ein zweites Mal angerufen nachdem der Vertrag bei euch durchgegangen ist bzw. freigeschaltet worden ist & hat mich nach der genauen Adresse gefragt inkl. Haustürnummer. Ich habe diesen Vertrag am 5. Dezember abgeschlossen & die Dame hat sich entschuldigt & meinte der erste freie Termin wäre erst am Mittwoch den 18.12.2019 frei & da es unter der Woche ungünstig war hat die Dame mir den 20.12.2019 angeboten & hat deutlich gesagt das der Techniker von A1 im Zeitraum von 12:00 - 15:00 Uhr vorbeikommen wird & sich kurz vorher meldet per Anruf. Ich habe mir extra am 20.12.2019 Urlaub genommen & war die ganze Zeit zuhause sprich vom 19.12.2019 00:00 Uhr bis am folgenden Tag 20.12.2019 18:00 Uhr & es hat sich weder der Techniker oder irgendein Mensch von Magenta gemeldet bei mir noch entschuldigt. Da sich kein Mensch gemeldet hat, habe ich darauf ab 14:38 versucht jemanden zu erreichen, der mir helfen kann & erklären kann wo das Problem liegt & wo der Techniker bleibt. Ich bin von einer Leitung zur nächsten verbunden worden & es konnte mir kein Mitarbeiter weiterhelfen noch Auskunft geben , jeder Mitarbeiter hat mir ein andere Information mitgeteilt & meinte nein die sind nicht zuständig für mein Anliegen & auch nicht für einen neuen Termin zu vereinbaren! Ich bin total sauer & enttäuscht von euren unprofessionellen & ungeschulten Personal die sich weder Mühe gegeben haben noch mir eine konkrete Antwort geben konnten zu meinem Anliegen! Bin so sauer das am Freitag der Techniker nicht aufgetaucht ist & noch dazu das mir keiner helfen konnte! Ich wurde von einer Leitung bis zur nächsten Leitung verbunden worden & habe mit ca. 15 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen & habe eine Gesprächszeit von 159 Minuten mit Magenta wo am Ende nur meine wertvolle Zeit verschwendet worden ist!!!! Ich habe euch sogar mein Anliegen per WhatsApp & Facebook geschrieben aber es kam nie eine Antwort von gar keinem eurer Mitarbeiter. Das ist eine reinste Frechheit, sowas ist echt traurig! Ich einen Urlaubstag an euch verschwendet dafür das ich am Ende ***********t worden bin!!! Ich habe diesen Vertag am 5 Dezember abgeschlossen & warte seit 3 Wochen auf einen Anschluss vom Techniker, wo gibt es sowas bei einem „seriösen“ Unternehmen??? Bitte um rasche Rückmeldung & um ein Lösungsvorschlag/ Entgegenkommen weil ansonsten fühle ich mich gezwungen das ganze bzw. meinen Vorfall zu veröffentlichen inklusive Screenshots von den ganzen Gesprächsminuten mit euren inkompetenten Personal!!! Im Anhang habe ich euch als Beweis die ganzen Screenshots von meinen Anrufen inklusive Gesprächszeiten hinzugefügt. Vielleicht reagiert ihr hier auf mein Anliegen???
  15. Kann man Vertrag stornieren?

    Hallo liebe Community ich habe kurze Frage. Ich habe vor ein Magenta internet für zuhause online zu bestellen. Aber ich bin nich sicher wie die Verkabelung in meinem Haus ist und ob es eine erfolgreiche Installierung möglich ist. sollte es nicht klappen, kann man ein Vertrag stornieren? danke
  16. Handy gesperrt

    Hallo Habe heut im zuge einer Systemaktualisierung mein Handy gesperrt und die Pin falsch eingegeben so das ich jetzt den PUK brauch. jedoch find ich weder die Karte noch ist er wieso auch immer nicht in mein magenta hinterlegt worden.... und die herren und damen sind nur über Whatsapp zu erreichen scheinbar welches ich aber aktuell da mein Handy gesperrt ist nicht nutzen kann.. lg
  17. T-Mobile e5170 Router Vertrag

    Hallo liebe Community Hätte eine Frage zu meinem Router dem T-Mobile e5170. Habe derzeit den Internet Fiber 30 Vertrag und würde gerne auf den Internet Fiber 250 Vertrag umsteigen oder brauche ich dazu einen neuen Router.
  18. Vertragsverlängerung

    Wer kann mir helfen. Kann lt. Vertrag ab sofort den verlängern. Nur im onlineshop bei "Vertrag verlängern", erscheint bei jedem Produkt... "leider ist dieser Tarif mit dem gewählten Produkt nicht verlängerbar". Und das bei jedem Produkt und auch bei der Gutschrift. Warum ist das so?
  19. Von Vertrag auf Wertkarte wechseln?

    Guten Tag. Mein Vertrag läuft in 2 Wochen aus und ich würde danach gern auf einen Klax prepaid-Tarif wechseln. Ist das mit meiner jetzigen Sim-Karte möglich, oder muss ich mir ein klax Starterpaket zulegen? Wie sieht es mit meiner aktuellen Rufnummer aus?
  20. Hey ... Möchte gerne wissen, wenn ich eine Vertragsverlängerung online eingebe, ob trotz allem mein Abschlag bzw. Meine Vergünstigung auf meine Grundgebühr weiterhin aufrecht ist?! denn ich zahle statt ca 64€ Uhr 46€ wegen Betriebsratskonditionen AG. Bitte um Info. vielen Dank.
  21. Hallo, bei mir wurde immer im Mai die jährliche Servicepauschale abgebucht, jetzt hab ich ein paar Monate gewartet mit der Vertragsverlängerung, und bei der Bestell/Rechnungsübersicht schien wieder die Servicepauschale auf. Heißt das, sie wird jetzt ein zweites für dieses Jahr abgebucht? LG Flo
  22. Hallo, ich habe letzten Samstag im Shop vor Ort eine Vertragsverlängerung machen lassen. Vorab habe ich telefonisch mit der Treuehotline einen Rabatt auf die Grundgebühr von 20% vereinbart, dieser wurde aber nicht im System hinterlegt. Der Shop selbst kann diesen Rabatt nicht selbst erstellen bzw. ist dazu nicht berechtigt und muss dazu die Treuehotline kontaktieren. Leider war die Treuehotline nicht mehr erreichbar (nach 17:30 Uhr), woraufhin mir der Verkäufer zusicherte, dass ich im Nachhinein diesen Rabatt noch ergänzen lassen kann. Dies bewegte mich dazu, den Vertrag doch gleich abzuschließen. Zufrieden führ ich nach Hause und war davon überzeugt, dass ich heute die Sonderkonditionen telefonisch ausverhandeln kann. Als ich heute dann die Treuehotline kontaktierte, bekam ich die Info, dass eine nachträgliche Änderung am Vertrag nicht mehr möglich ist. Das kostet mich also 24x 15€, falls dies stimmt!!!! Bitte um Hilfe, kann man da noch irgendwas machen wie z.b. Rücktrittsrecht etc? Vielen Dank im Voraus für die Antworten.
  23. Netz Abdeckung Fragen und Testzeitraum

    Hallo und zwar habe ich ein paar fragen. 1. Wenn ich mir jetzt bei Magenta so Flexibles Internet mit dem Huawei Router holen will. Habe ich da so eine Testzeit oder wie man das nennt halt so 2 Wochen oder 1 Woche ? Ich hatte einen anderen Anbieter aber Das Problem ist bei dem Anbieter hatte ich Packet losst manchmal brach auch die Verbindung so kurz 1 oder 2 Sekunden. 2. Wohne in der Nähe von 3073 Stössing da es ja bei uns keine Glasfaser Kabeln gibt muss ich auf Mobilfunknetz umsteigen oder, kann man das irgendwo Prüfen auf der Magenta Website was verfügbar bei mir ist ? 3. Und noch wie viel MB/S würde der Funkmasten aushalten bei mir in der Nähe?
  24. Netzwerkmanagement von Dritt-Verträgen

    Hallo. Mein UPC-Vertrag wurde durch die Übernahme von Magenta konvertiert. Jetzt habe ich durch einen Artikel im Standard.at erfahren, dass es unter Magenta ein Netzwerkmanagement mit 11 verschiedenen "Verwendungsgruppen" gibt. Mein derzeitiger Vertrag ist "Internet Flex 50 07/2019 i", ich finde allerdings keinen Link zu den genauen Vertragsbedingungen. Ich nehme an, dass ich in die Verwendungsgruppe "G" falle. Der Tarif mit 30MBits fällt in Gruppe "H" und mit 125MBits in Gruppe "F". Kann mir das bitte jemand bestätigen. Es gibt zwar ein AGB Archiv, in dem alte Verträge/Leistungsbeschreibungen zu finden sind, jedoch müsste ich mich da erst durchwühlen. Jetzt möchte ich zu HoT oder einem anderen Drittanbieter wechseln. Jedoch stellt sich hier die Frage, da sich HoT ja im Netz bzw. der Infrastruktur von Magenta einmietet, in welche Kategorie HoT oder auch andere Drittanbieter fallen. Da ich an meinem Standort/Wohnort nur über LTE eine akzeptable Geschwindigkeit erreichen kann, muss ich mich damit abfinden die verfügbare Bandbreite mit anderen Nutzern zu teilen. Gibt es irgendwo Informationen darüber oder muss sollte ich mich direkt an HoT oder den Magenta-Service wenden, um weitere Informationen über die Verwendungsgruppe für Drittanbietern zu erhalten? Wahrscheinlich wäre es besser mich direkt bei HoT zu informieren, da Drittanbieter ja auch gewissen Kunden einen Bandbreitenvorteil einräumen könnten... Trotzdem Danke für die Antworten/Vorschläge.
  25. Guten Tag. eine solche Frage. Mein 2-Jahres-Vertrag mit T-Mobile läuft gleich aus. Ich dachte, dass ich während der Verlängerung einige Privilegien oder einen Rabatt bekommen würde. Aber bei T-Mobile wurde mir gesagt, dass es keine Rabatte und keine Angebote geben würde. es stimmt?
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