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135 Ergebnisse gefunden

  1. Muttertagsrabatt

    Hallo liebe Community, ich hätte hier eher eine Verständnisfrage... Ich habe im Mai den Gigakraft Gamingtarif 300 bestellt und erhalten. Mir ist klar, dass die erste Rechnung höher ist bzw. "verwirrend" erscheint, jedoch verstehe ich nicht wie man mit dem 20% Muttertagscode der für 2 Jahre gelten soll und einer Grundgebühr 44,00€ auf den Wert von 4,45€ kommt? Sollte dieser nicht etwas höher sein oder habe ich hier etwas falsch interpretiert? Mit freundlichen Grüßen Andreas
  2. Erneute Vertragsbindung bei Tarifwechsel?

    Hallo! Ich hab noch immer einen alten Tarif für Mobiles Internet - My HomeNet LTE Light i. Vertragsbindung war bis 2018. Wenn ich jetzt kostenlos auf Internet Flex 40 i wechsle (selber Preis, etwas mehr Geschwindigkeit), bin ich dann erneut für 24 Monate vertraglich gebunden oder gilt das nur für Neukunden? Danke
  3. Zwei Verträge eine Rechnung

    Servus, ist es möglich mein Festnetz Internet und meinen mobilen Handyvertrag mit nur einer Abbuchung zu bezahlen? Ich weiß es ist zwar eigentlich nix dabei dass zweimal abgebucht wird aber irgendwie fände ich es übersichtlicher, da ich in der Magenta App auch beide Verträge auf ein Konto laufen hab. Aber komischerweise nur die Rechnungen für das Internet angezeigt werden. Will ich die Mobil Rechnung sehen muss ich mich immer ausloggen und mich dann erneut mit meinen Mobilen Zugangsdaten anmelde. Ich habe aber grad gesehen dass die Abbuchungen an zwei verschiedene IBAN's gezahlt werden. Ist es trotzdem möglich? Lg
  4. 5G Netzwerkauslastung

    Liebe Magenta Community, Vor 3 Wochen habe ich den Gigakraft 5G 250 Vertrag abgeschlossen. Die Internetgeschwindigkeit waren in den ersten zwei Wochen - wie erwartet - bei durchschnittlich 80/15. In der letzten Woche ist die Geschwindigkeit jedoch bei durchschnittlich 2,5/25. Leider ist dadurch das Surfen im Internet eine reinste Tortur. Darüber hinaus benötige ich für die Arbeit einen akzeptablen Internetzugang, um bei Meetings teilzunehmen. Letzteres ist zurzeit unmöglich. Folgende Maßnahmen hab ich schon erfolglos probiert: Factory reset, Andere Location, APN verändert, Sim-Karte in Mobilgerät getestet. Es ist von einer Netzauslastung auszugehen, weil der Router super in einer anderen Wohnung funktioniert hat (1km entfernt). Mein Frage jetzt: Gibt es dann überhaupt noch irgendeine Möglichkeit die Geschwindigkeit zu verbessern? Falls nicht, habe ich die Möglichkeit den Vertrag trotz der Mindestdauer (aufgrund der Geschwindigkeit) zu kündigen? Ein DSL-Anschluss liegt vor, aber nur mit einer Höchstgeschwindigkeit von 30/3. Habe ich zumindest die Möglichkeit auf einen DSL Vertrag zu wechseln. Sowohl im Magenta Shop, als auch bei der telefonischen Kundenberatung habe ich keine Informationen diesbezüglich bekommen, nur, dass man nichts machen könne. Liebe Grüße, Euer stroozey
  5. Neuer Vertrag mit Rufnummernportierung

    Liebe Community, Ich habe das Handy online bestellt und den Vertrag abgeschlossen mit der Auswahl "Rufnummermitnahme" statt neue Nummer. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass sie mich kontaktieren werden sofort nachdem ich die SIM-Karte von Magenta --die mit dem Handy kommt-- aktiviere, damit sie mir sagen was die nächste Schritte sind. Ich habe aber bis jetzt keine Infos erhalten. Kundenservice können mir nicht helfen, weil es um Unterlagen geht. Ich habe bereits die NÜVI und die Portierungsgebühren vorbereitet. Weißt vielleicht jemand welche Email Adresse soll ich schreiben?
  6. Vertragsverlängerung

    Hallo, Mein Vertrag läuft seit 10 Jahren bei UPC/Magenta. Ich habe im Dezember 2020 meinen Vertrag zu folgenden Konditionen -Nikoloaktion- verlängert: - 20% Ersparnis der Grundgebühr - 3 Monate keine Grundgebühr - Verlängerung des bisherigen Treuebonus Diese Konditionen wurden in eurem System vermerkt! Mein Vertrag wurde mehrmals verlängert und funktionierte immer problemlos. Ich kämpfe nun seit fast 6 Monaten, dass meine Abrechnung wieder korrekt verbucht wird. Zuerst wurde der Vertrag aktiviert, ohne das ein neues Modem versendet wurde. Erst nach Intervention meinerseits wurde mir ein neues Modem zugesichert bzw. per Post versendet. Eine Woche später erfuhr ich, durch Zufall, dass ich doch kein Modem per Post bekomme. Da es Probleme beim Versand gab. Eine weitere Woche rief ich nochmals an und konnte mir das Modem beim Magenta Shop abholen. Mir wurde vor über einer Woche ein Rückruf (bereits der 3. Versuch!) wegen des Problems versprochen. Auch das ist nicht passiert? Wohin kann ich mich wenden, damit mein Problem gelöst wird?
  7. Rufnummer behalten

    Hi! Ich bin ein Bestandskunde und mein Vertrag läuft bald ab und wenn ich auf ein neuer Vertrag + Smartphone anmelde/kaufe; 1. Kann ich meine alte Rufnummer behalten oder bekomme ich eine neue? 2. Muss ich der alte Vertrag kündigen oder macht sich automatisch? Danke!
  8. Vertrag abmelden Student

    Ich bin ein internationaler Student und habe ein Internetvertrag im Oktober 2020 abgeschlossen für zwei Jahre. Im Juni oder Juli werde ich Österreich verlasen. Kann ich im Juni oder Juli meinen vertrag Kundigen, weil ich ins Ausland umziehe und welche Dokumente brauche ich, um das vertrag zu Kundigen. Liebe Gruße
  9. Internet / Anschluss gesperrt

    Guten Abend, ich habe vergessen mein Festnetz Internet zu bezahlen und deshalb wurde mein Internet+ TV gesperrt. Ich bekomme leider mein Geld erst am Montag und kann es erst am Montag zahlen, ist es möglich mein Internet bis Montag wieder freizugeben damit ich das Wochenende über Arbeiten kann. Es ist echt wichtig und ärgerlich. Kann man da irgendwas machen? Würde mich sehr über eine Antwort freuen.
  10. Vertragsinhaber ändern

    Hallo, ich habe vor kurzem von Mobilem Internet auf Festnetz umgestellt. Da der Mobile Internetvertag noch auf meine Mutter lief, der Betrag monatlich aber bereits von meinem Konto abgezogen wurde, habe ich vor dem Wechsel bei dem durchführenden Mitarbeiter darum gebeten den neuen Vertrag auf mich laufen zu lassen. Der Mitarbeiter meinte dass ich die Änderung erst nach Abschluss des Wechsels durchführen solle da dies einfacher ist. Heute habe ich deshalb die Serviceline kontaktiert. Und dort erfahre ich dass ich nur für das Ändern des Vetragsinhabers und des Geburtsdatums 29,90€ zahlen muss, Adresse und alle anderen Daten wären unverändert geblieben.... Sowas finde ich wirklich dreist. Da zahlt man 10 Jahre lang doch sehr hohe monatliche Kosten, und wird dann für das Andern von 2 Wörtern und einem Datum so abkassiert...
  11. Vertrag temporär pausieren

    Liebe Community, ich würde gerne meinen Vertrag, aufgrund eines Auslandsaufenthaltes, für 6 Monate pausieren. In einigen Beiträgen wird suggeriert, dass dies bei einem Mobilfunkvertrag möglich sein sollte. Nur finde ich leider sonst keinerlei Infos dazu. Vielleicht könnt ihr mir da ja weiterhelfen. LG, Philip Update die angesprochenen Beiträge:
  12. Bildungskarenz Vertrag pausieren

    Hallo, Ich plane von November 2021 - Juni 2022 Bildungskarenz in Asien zu machen und wollte fragen ob man den Vertrag für diese Zeit pausieren kann? Ich habe keine Vertragsbindung mehr. Mit freundlichen Grüßen Pai-Ting Lee
  13. Grundstück Kaufen

    Hallo liebe Community, ich bin kurz davor mir ein Grundstück zu kaufen bin aber leider nicht zu 100% überzeugt das ich dort ein gutes Internet hereinbekomme. Das Grundstück ist nämlich sehr abgelegen und der Verfügbarkeitscheck sagt das ich über Mobilfunk (nur) maximal einen Mobilfunk Vertrag mit 150 bekomme. Nun ist meine Frage ob es die Möglichkeit gibt mit einem Techniker oder ähnlichem zu schauen ob es dort vor Ort eine bessere Möglichkeit gibt eventuell ein ausbau kostengünstig möglich ist. Eventuell ob auch die Möglichkeit besteht mit einer Richtfunkantenne besseres Internet zu bekommen. (Am besten wäre natürlich wenn man über Kabel mehr rein bekommt und nicht auf eine Mobilfunk Lösung zurückgreifen muss.) Würde mich sehr über eine Antwort freuen Danke im Voraus und LG Fabian
  14. Internet flex 100 Roaming

    Hallo kann leider keine Infos finden habe diesen Vertrag, geht der nur für das Österreichische Netz oder auch im Ausland zb Deutschland?
  15. Vertragsverlängerung ( Beschwerde)

    Habe meinen bestehenden Vertrag verlängern lassen und mir das Iphone 12 genommen. Am Tag der Lieferung habe ich es kontrolliert und festgestellt dass das USB C Kabel fehlt und nur das Hamdy alleine gekommen ist. Hab bei der Serviceline angerufen und das Problem geschildert wos es hieße ich sollte das hamdy Retour schicken wass ich auch machte. Somit wurde die Verlängerung storniert die dass Handy nicht wider geschickt und auf meine 360 Euro muss ich 2 3 Wochen warten. Ich finde das das ein Fehler vom Lager oder dergleichen ist und dort Kunde für die Kleinigkeit nicht büßen muss. Keine der Serviceline hatt sich bemüht das Handy einfach wider zu schicken ohne dass ich wider 360 Euro zahlen muss. Der Service ist eine bodenlose Frechheit. Echt schade von Magenta Fehler hatte Sachen auf den Kunden abzuwälzen. Für sowas zahlt man Gebühren Frechheit.
  16. Rechnung zu hoch

    Hallo und zwar habe ich eine frage ich zahle jeden monat ne rechnung und die ist immer über 130-200 euro seit 10 monate schon hab ein ganz normalen vertrag für dwn tarif zahle ich 20 euro und für das handy 30 also 50 euro monatlich normalerweise jeden monat zahle ich einen oder zwei TEILZAHLUNGGSERVICW VON 27 euro und verstehe nicht was das ist und jedesmal 10-20 euro für irgendwelche Drittanbietern und ich verstehe nicht wieso immer so viel zu bezahlen ist wollte nie fragen aber jetzt ist es ja schon eine abzocke... würde mich freuen wenn ihr mir weiterhelfen könnt!!!
  17. Hi, Ich hab nun seit einigen Monaten Magenta und muss sagen, ich bin bis auf die anfänglichen Schwierigkeiten beim Freischalten echt super zufrieden Nun zur Frage ich möchte bei mir in Zukunft einige Projekte machen, bei denen 50 mbit up echt etwas grenzwertig sind und wollte Fragen ob es die Möglichkeit gäbe (auch gern Business) über 50 Upload zu bekommen. Download geht bei mir bis Gigabit (also sollte Leitungstechnisch ja drin sein) Als Alternative dachte ich mir ob es nicht theoretisch einfach möglich wäre an der selben Adresse noch eine 250/50mbit anzumelden, weil für 35€ extra hätte ich dann den doppelten Upload. Also Kann man zwei Anschlüsse an der selben Adresse anmelden? und dann so wie beim Fernsehen einfach einen 3x Koax Splitter verwenden und zwei Modems anstecken? Oder gäbe es eine Möglichkeit das als Aufpreis dazu zu buchen? (Statische IPs oÄ. werden NICHT benötigt) 100mbit up wäre nett 200 super Lg
  18. iPhone 12 Pro

    Hat schon irgendjemand das iphone 12 pro erhalten ???? Ich warte schon so lange das ich vollkommen vergessen habe !
  19. CISCO EPC3925 Kabelmodem mit Magenta?

    Hallo! Leider ist meine Magenta Box (Fibrebox 1) relativ unstabil sogar mit einen Kühler, tauschen der box hat leider nicht geholfen. (Bin mir ziemlich sicher die Box ist generell nicht so gut ) Vertrag: 250 down, 50 up Zufällig, habe ich aber einen CISCO EPC3925 zuhause, mit einen KOAX anschluss. Ist die Verwendung von diesem Modem möglich? Falls, muss ich Magenta anrufen? Oder kann ich es einfach anschließen? MFG, Michi
  20. Vertrag transfer and upgrade

    Hello everyone, Sorry I have to write this in english as I am arriving in Vienna soon, I am starting to learn german but I am not very good yet. As I am moving to Vienna I got the internet contract from the previous tenant of the appartment I am renting transfered to me. I just got the contract transferred to me and looked it up more in detail and just found that it was the "Take IT super max (Digital Telefon + Fiber Power)" contract. However I am not able to find any information on how fast it is etc... Additionnaly, I do not need any digital telefon, I just need internet. I will arrive in Vienna on the 2nd of January so I will probably have more detail then and call the helpline when I get an Austrian phone number but in the meantime I was wondering if anyone had any idea of what this subscription is exactly. I googled it and it might be an old contract that has never been updated so I was wondering if, for someone like me who just need fast internet (for one person) there could actually be a better option. Thank you for your help and advices and sorry for the bad google translation following this: Hallo, alle miteinander, Tut mir leid, dass ich das auf Englisch schreiben muss, da ich bald in Wien ankomme. Ich fange an Deutsch zu lernen, aber ich bin noch nicht sehr gut. Als ich nach Wien ziehe, habe ich den Internetvertrag vom Vormieter der Wohnung, die ich miete, an mich übertragen bekommen. Ich habe gerade den Vertrag an mich übertragen bekommen und habe ihn genauer nachgeschlagen und festgestellt, dass es sich um den Vertrag "Take IT Super Max (Digitales Telefon + Glasfaser)" handelt. Ich kann jedoch keine Informationen darüber finden, wie schnell es ist usw. Außerdem benötige ich kein digitales Telefon, ich brauche nur das Internet. Ich werde am 2. Januar in Wien ankommen, also werde ich wahrscheinlich mehr Details haben und die Hotline anrufen, wenn ich eine österreichische Telefonnummer bekomme, aber in der Zwischenzeit habe ich mich gefragt, ob jemand eine Vorstellung davon hat, was dieses Abonnement genau ist. Ich habe es gegoogelt und es könnte ein alter Vertrag sein, der nie aktualisiert wurde, also habe ich mich gefragt, ob es für jemanden wie mich, der nur schnelles Internet benötigt (für eine Person), tatsächlich eine bessere Option geben könnte. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ratschläge und entschuldigen Sie die schlechte Google-Übersetzung.
  21. Telering Vertrag verlängern

    Servus hab aktuell den Schlaue Online SIM Maxi + i (tele.ring), wollte ihn heute online verlängern. Leider ist dies nicht möglich. Wenn ich zb eine Rechnungsgutschrift nehmen will steht folgender Text dabei: Leider ist dieser Tarif mit dem gewählten Produkt nicht verlängerbar.. Notfalls nehme ich auch keine Gutschrift bei Verlängerung denn es gibt aktuell keinen vergleichbaren Tarif für diesen Preis (17,59€) Was aber ärgerlich wäre weil die Rechnungsgutschrift inzwischen über 200€ beträgt. Gibt es also eine Möglichkeit meinen telering Vertrag zu verlängern?
  22. Vertrag Betrug?

    Ich bin seit mindestens 20 Jahren Kunde bei Kabelfernsehen in Wien. Das hieß dann irgendwann Chello, UPC, etc. und jetzt Magenta. Vor 2 Jahren sind wir nach NÖ gezogen und haben das Internet von Drei über so eine Box, da wir beide die Handys auch bei Drei haben. Ich ließ das Internet dann in Wien auf den niedrigsten Tarif drosseln. Jetzt wollte ich es ganz abmelden, aber da ich seit 20 Jahren die gleiche Mailadresse habe und ich die ja nicht übernehmen kann, fand ich heraus, dass man mit Magenta umziehen kann. Anrufen war schon mal unmöglich, weil ich ewig in der Warteschleife hing. Ich schrieb dann ein Mail und nach einer Ewigkeit bekam ich dann eine Antwort. Ich hatte dann noch eine Rückfrage und es kam keine Antwort mehr. Erst als ich ein forsches Mail schickte, rief mich plötzlich Magenta bzw. T-Mobile an und wir vereinbarten einen Flex 150i Tarif, der auch bei der Standortsuche ausgewiesen wird, dass er an meinem Standort möglich ist. Nach kurzer Zeit kam dann auch schon der Router und ich schloss das Internet an. Funktionierte eigentlich alles bis auf meinen Homeoffice-Zugriff aufs Firmennetzwerk. Keine Ahnung, warum das nicht mehr geht. Ging mit Drei ohne Probleme. Ich machte dann einen Netztest und war erstaunt, dass da nicht zwischen 100 und 150mb angezeigt wurden, sondern nur 20-30mb. Es war Lockdown, Feiertag, also ist vielleicht alles überlastet, dachte ich. Ich machte das Ganze dann mit dem Wiederholungs-Netztest von RTR über Nacht und kam da auch nur auf maximal 39mb. Dann hab ich mir den Vertrag rausgesucht, der mir per Mail zugeschickt wurde und ich staunte, da steht doch tatsächlich folgendes: Im Einklang mit der EU-Verordnung 2015/2120 informieren wir Sie darüber, dass die geschätzte maximale Bandbreite an der Vertragsadresse bei LTE Versorgung 46,58 Mb/s im Download und 5,84 Mb/s im Upload, bei 5G Versorgung 46,58 Mb/s im Download und 5,84 Mb/s im Upload, 3G,2G usw... Am Telefon fragte ich die Dame noch, ob an meiner Adresse schon eh 150mb möglich sind. Sie: „Jaja, das MUSS funktionieren.“ Hab jetzt gerade wieder gemessen und komme auf 24mb/s. Was soll ich Eurer Meinung nach jetzt tun? Vielleicht gäbe es noch die Möglichkeit einer Hybridanbindung. Komme ich aus dem jetzigen aktuellen Vertrag wieder raus?
  23. Vertrag

    Hallo hab erst 1. Dezember meinen Vertrag anheben lassen das internet schafft aber nur ein bisschen mehr als der 1/4 leistung kann ich ihn jetzt wieder senken lassen
  24. Vertrag

    Mein Mobilfunkvertrag endet am 15.02.2020, aber ich habe bereits die Möglichkeit ihn zu Verlängern. und ich habe ein Paar Fragen bezüglich der Sache: 1- Wenn ich die Verlängerung sofort abschließe; ist der neue Vertrag bzw. das neues Handy sofort aktiviert/versendet? oder soll ich bis Ende meines bestehenden Vertrag warten? 2- sind Handys von Magenta für alle Netze geöffnet? da falls Ich mein altes Handy (das ich mit dem alten Vertrag erhalten hab) verschenken möchte, zu jemandem der mit anderen Netzbetrieber ist. 3- erhalte ich eine neue SIM Karte, wenn ich meien Tarife ändere? oder wird die neue Tarife einfach auf meine bestehende SIM Karte aktiviert?
  25. Hallo, zurzeit habe ich eine ältere HomeNet-Box (E5170s-22 / CL1E5170SM) mit dem Vertrag: My HomeNet LTE Light i um 25,34€ (30down/6up) da es den Vertrag: Internet Flex 40 (40down/8up) um 25€ gibt... ...stelle ich mir die Frage, ob ich beim Wechsel zum "Internet Flex 40" Vertrag einen Neue Box brauche bzw bekomme.... mein zusätzliches Problem: ich bekomme zzt. nur max 20down und 6up wird das mit der neuen Box bzw. Vertrag besser? LG
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