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164 Ergebnisse gefunden

  1. Kündigungsbestätigung per Mail erhalten

    Erst mal vor weg, der Vertrag läuft nicht auf meinen Namen, sondern auf den einer anderen Person, mit der ich keinen Kontakt mehr habe. Nun zu meiner Frage. Ich habe vor ca. 2 Wochen ein neues Modem erhalten, da das andere anscheinend zu alt war und ausgetauscht werden musste. Vor kurzem habe ich eine Email mit einer Kündigungsbestätigung des Tarifs Fiber Power Fun erhalten. Könnte dies eventuell mit dem Routertausch zu tun haben oder wurde der Vertrag wshl von der Person gekündigt, auf deren Namen es läuft? Wollte mal hier Fragen, bevor ich an einem Werktag bei Magenta anrufe.
  2. Mobile SIM only unlimited loyal

    Hallo Habe den besagten Tarif und der soll ja bis zu 350/100 Mbit schaffen, aber der Tarif hat kein 5G. Habe ich jemals bei mir die Chance auf mehr als die 50 Mbit von LTE 800? Momentan gibt es hier nur LTE B20 und das wars.
  3. Anschluss gesperrt - Rechnung beglichen

    Habe meine Rechnung am Donnerstag begliechen und mir wurde dennoch das Internet gesperrt daher bitte ich Sie das sie es wieder offen legen. Das ist bis jetzt jedes Mal das gleiche gewesen. Immer wenn ich es einzahle passiert dasselbe das sie es mir dennoch sperren obwohl ich es ihnen vorzeige.
  4. Kann man beim Aktionstarif Mobile Simo Unlimited Loyal das Zusatzpaket Speed Boost 5G Loyal anmelden? Dieses sollte laut Homepage für "Bereitskunden" 5€ kosten. leider ist sonst das 5G-Netz bei diesem Tarif nicht freigegeben. Danke
  5. Hallo, habe Samstag am Abend den Magenta Shop im City Park Graz besucht, und wollte einen Tarif bzw Produktwechsel vornehmen lassen.. leider war die Antwort.. "geht nicht" zur Erklärung: Wir haben bei Magenta derzeit: Kabel-Internet Gaming 300 Tarif, pro Monat nun ca 36-38€ denk ich.. (24 Monate MVD, von der BlackFriday Herbst 21 Aktion, läuft also noch etwa 19 Monate bis ca. Ende Oktober 2023 rum?) Gerne würden ich nun einen Wechsel vornehmen, auf mindestens einen der Smartphone Unlimited Tarife, etwa dem Mobile Unlimited Gold (derzeit um 49,6€ statt 62€ ) oder Platin (derzeit 60€ statt 75€) mit Handy, oder den Mobile Sim Only Unlimited Gold (um die regulären 48€, hier gilt laut Beschreibung der -20% Bonus ohnehin nicht) ja, letzterer SimOnly ist normal ohne Bindung, aber da könnte man doch individuell ne Klausel reinsetzen dass ich ihn mit zB. den 19 Restmonaten MVD des alten Vertrags nehme, oder von mir aus auch mit 24 Monaten) Verstehs eigentlich nicht, in beiden Fällen würde Magenta von uns ab sofort mehr Geld über die GGB bekommen als jetzt, (sogar wenn man mir die noch bis 11.4 laufende -20% Aktion gewährt), und dass über einen längeren Zeitraum hinweg.. (wenn sich zB. die MVD erneuert) Hab ich das falsch in Erinnerung? Wars nicht auch früher bei UPC & T-Mobile (die nun ja alle Magenta heißen), nie ein Problem von einem günstigeren auf einen teureren Tarif zu wechseln, selbst innerhalb einer bestehenden MVD? Die hatte sich dann im (für den Kunden) "schlimmsten Fall" halt erneuert, bzw zahlte man eine zweistellige "Wechselgebühr" (bei UPC definitiv sogar ohne Gebühr) .. Hab ich in den vergangenen 20 Jahren bei T-Mobile & UPC immer wieder mal gemacht, und blieb dadurch treuer Kunde.. Ich hoffe noch immer dass sich der junge Herr am Schalter wieder mal geirrt hat (die haben mir schon öfters Fehlinformationen mitgeteilt bzw. Details enthalten), und sich vielleicht doch eine einvernehmliche Lösung finden lässt.. Werd am Montag nochmal schnell die Hotline anrufen, da dort am WE ja leider nix läuft.. vielleicht hatte aber von euch ja schon mal mit einem ähnlichen Vorhaben Erfolg und kann davon berichten? Schönes Sonntag noch Euch allen!
  6. Vertragsverlängerung online

    Hallo Allerseits, am 9.2.2022 habe ich im Zuge der Vertragsverlängerung das Handy Samsung Galaxy A12 schwarz bestellt. Aber bis heute ist es nicht angekommen. Aber es sollten nur 2 - 3 Tage Lieferzeit sein. Es gibt auch keine Benachrichtigung das sich die Lieferung verzögert. Kann mir da jemand sagen was da schief läuft? Und an wen kann ich mich da wenden? Danke, Reinhard
  7. EU-Roaming in Großbritannien

    Hallo, ich hätte da eine Frage zum EU-roaming in Großbritannien, bzw bin mir nicht sicher ob die Online-Information noch aktuell ist. Und zwar frage ich mich, ob denn in Großbritannien immer noch die Fair-Use-Policy gilt, denn eigentlich ist es ja mittlerweile ein Drittland und andere Anbieter führen es auch als solches. Kann ich nun bei meinem Magenta-Vertrag meine EU-Freieinheiten in Großbritannien nutzen?
  8. Magenta Eins - Fragen

    Hallo ! Folgende Ausgangslage: Meine Verlobte und ich ziehen in Kürze von Berlin nach Tirol und würden dort gerne fürs Internet den Gigakraft 5G 500 Vertrag und für Mobilfunk jeweils die Mobile Sim Only S Verträge nehmen. Unsere Frage daher: Lassen sich diese 3 Verträge koppeln so dass wir die Ersparnisse für Internet und Mobilfunk vollständig nutzen können ? Vorab schon mal vielen Dank !
  9. Zusatzpakete kündigen

    Hallo liebes Margenta Team ! ich möchte gerne meine zusatzpakete kündigen für mehr internen , ich brauche sie nicht mehr ! kann ich die selber kündigen oder können sie das gleich erledigen ?
  10. Status Bestellung

    Ich habe vor knapp 6 wochen ein Iphone 12 PRO mit der Vertragsverlängerung bestellt da es mir zu lange gedauert hat habe ich den Kundenservice kontaktiert vor 5 Tagen und ich meinte ich würde dann stattdesen ein Iphone 13 PRO bestellen und den 12 PRO stornieren da es den 13 PRO noch auf Lager gibt, so abgemacht mit dem Kundenservice hat er meine Bestellung storniert und meinte er würde mich zurückrufen doch bis heute habe ich kein Anruf bezüglich etwas bekommen weder das die Alte bestellung storniert wurde weder eine Bestellbestätigung noch den Versprochenen rückruf trotz allem wurden alle beträge abgebucht wir sind seit mehr als 7 Jahren Kunden bei Magenta und habe noch nie so eine Unprofesionelle Firma gesehen
  11. Absoluter Wahnsinn Ich habe im November einen neuen Vertrag abgeschlossen, der auch einen 20%igen Preisnachlass hatte, mit einem iPhone-Gerät zu einem bestimmten Preis, das damals wegen der Chipsituation nicht verschickt werden konnte. Alles klar, und laut den Service-Line-Mitarbeitern sollte es ein paar Wochen dauern, bis es ankommt, und es wurde mehrmals angegeben, dass ich eine Benachrichtigungs-E-Mail/SMS erhalten werde, vor dem Versand. Nach einem Gespräch mit der Serviceline heute, kam das Gerät laut Ihren Mitarbeitern am 4. Januar an, und da niemand zu Hause war, wurde der Vertrag gekündigt, auch ohne Ankündigung. Diese Lieferung erfolgte ohne Vorankündigung, keine SMS, keine E-Mail, wie es bei Vertragsabschluss angegeben war. Nun teilt mir ein Mitarbeiter von Magenta mit, dass die einzige Möglichkeit nun darin besteht, einen neuen Vertrag abzuschließen, in dem die im letzten Vertrag festgelegten Bedingungen nicht gelten, weshalb das Gerät mit 260€ teurer ist und es keine 20% Ermäßigung gibt, die vorher galt. Ich bin erstaunt, dass ein Unternehmen so mit seinen Kunden / möglichen Kunden umgeht. Also, um es noch einmal zusammenzufassen: - Nach wochenlangem Warten auf ein Gerät, wobei Magenta keine Verantwortung für die Verzögerungen übernimmt, wird das Gerät ohne Vorankündigung verschickt, und Magenta kündigt dann den Vertrag, auch ohne den Kunden in irgendeiner Weise zu informieren, und nach all dem ist die einzige Alternativlösung, die Magenta hat, ein neuer Vertrag mit höheren Preisen? FG
  12. Servus, ich wohn in Deutschland, aber direkt an der Grenze zu Salzburg, hab also ständig Magenta. Kann ich auch einen Vertrag ohne Wohnsitz und Konto in AUT abschließen? Danke euch!
  13. Wo kann ich online meinen Vertrag einsehen - bzw. meine Vertragsdauer - bzw. bis die Kündigungsfrist, die ich einhalten muss.
  14. Feedback Mitarbeiter

    Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 3. Dezember mit einer Vertragsverlängerung meinen Vertrag geändert und ein Handy (iPhone 12) dazu bestellt. Ich war in 4 verschiedenen Magenta-Shops und habe unzählig oft angerufen, da mir jeder Kundenberater etwas anderes gesagt hat. Schlussendlich habe ich das Handy um € 308 (€ 408 abzüglich € 100 Treuebonus) mit dem Tarif stay 4 more M i (€ 25 pro Monat) bestellt. Auf der Versandbestätigung des Handys, welche ich am 23. Dezember erhalten habe, stand jedoch, dass das Handy € 408 kostet. Daraufhin habe ich wieder mal bei Ihnen angerufen. Der erste Mitarbeiter mit dem ich telefoniert habe war an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Dieser hat mich dann sogar ohne Informationen einfach aus der Leitung geschmissen. Als ich dann noch einmal angerufen habe, hat mir der Mitarbeiter gesagt, dass das Handy € 308 kostet und die Versandbestätigung von DPD falsch wäre. Diese Information war dann jedoch falsch! DPD wollte € 408 von mir. Als ich dann WIEDEREINMAL angerufen habe, wurde mir gesagt, dass die Bestellung falsch gelaufen ist. Das Handy würde € 408 kosten und die € 100 würden auf den Rechnungen gutgeschrieben werden. Dies habe ich jedoch so in keinster Weise bestellt! Der Mitarbeiter hat mir dann gesagt, ich soll nochmal anrufen, er storniert die Vertragsverlängerung und den Versand des Handys und ich solle es nochmal bestellen - das Handy würde dann zu 100 % € 308 kosten und der Tarif € 25. Als ich dann noch 3 mal angerufen habe, da mir immer wieder gesagt wurde es würde noch dauern, wurde mir gesagt, dass das Handy nochmal um € 308 verschickt wird. Es passierte WIEDERMAL ein Fehler, das Handy wurde wieder falsch um € 408 verschickt! Die Mitarbeiterin, bei der ich die Vertragsverlängerung und die Bestellung durchgeführt habe, hat sogar gemeint, wenn etwas nicht funktionieren sollte, soll ich auf das aufgezeichnete Gespräch am 3. Dezember von der Bestellung hinweisen. Dies wurde jedoch TROTZ MEINES HINWEISENS ignoriert und nicht gemacht. Ich habe das Handy jetzt um € 408 genommen, empfinde es jedoch als Frechheit, dass mir weder in irgend einer Weise entgegen gekommen, noch eine Entschädigung für die ganzen Telefonate und für die investierte Zeit angeboten wird und Mitarbeiter von Magenta dermaßen unbemüht sind, dass alles wie vereinbart abläuft! Ich empfinde es als Frechheit, dass ich jetzt schon über 1 Monat auf das Handy warte, dass jahrelange Kunden, welche nicht gerade wenig bezahlen, dermaßen wenig ernst genommen werden, dauernd hingehalten werden und falsche Informationen von inkompetenten Mitarbeitern erhalten. Anmerkung: ALLE Gespräche wurden von Magenta aufgezeichnet! Hochachtungsvoll Niklas Gangl
  15. 1 Person - 2 Kundennummern

    Hallo an die Community, ich hatte Internet-Home Vertrag für 20€ bis Ende Dezember 2020, dann bis Mai 2021 für 25€ und im Mai 2021 habe ich Tarif gewechselt (für 24€), dachte ich mir wurde der Vertrag verlängert. Jetzt erst sehe ich, dass seit dem zwei Rechnungen monatlich abgebucht werden, aus meiner Sicht zu Unrecht. Da mit dem Shop-Verkäufer kommuniziert dass ich auf ein anderes Produkt umsteigen und mein Vertrag verlängern möchte. Jede von den beiden Rechnungen lautet auf eine andere Kundennummer, jedoch beide auf meinen Namen. Das neue Gerät war kostenlos dazu angeboten, aber die erste Rechnung für Mai war in der Höhe von 70€. Was kann ich jetzt am besten tun?
  16. Vertragskündigung

    Hallo, gibt es nicht die Möglichkeit eine Kündigung per Mail an Magenta zu schicken ? ich finde keine Mailadresse ? bitte um Info danke LG
  17. Vertragsabschluss mit Telefon

    Hallo! Ich habe vor wenigen Tagen den Vertrag Unlimited Platin mit einem Iphone 13 pro max abgeschlossen. Kurz danach habe ich die Bestellbestätigung erhalten. Einen Tag später bat mich Magenta einen Gehaltsnachweis, Meldezettel und Pass an anmeldesupport zu schicken. Natürlich habe ich die Daten zur Verfügung gestellt. 2 Tage später hatte ich aber noch keine Meldung von Magenta, ob alles in Ordnung ist. Darauf habe ich mich in die Hotline begeben, wo es hieß das alles in Ordnung ist. Nun wollte ich den Vertrag bereits in Anspruch nehmen, was aber lt. Hotline nicht möglich ist, da zuerst auf das Handy gewartet werden muss. Erst bei Auslieferung des Telefons kann auch der abgeschlossene Vertrag in Anspruch genommen werden. Ist das wirklich so? Ich muss also 4-6 Wochen auf das Telefon warten und erst dann bekomm ich meine SIM Karte?
  18. Vertrag

    želim tražiti svoju online narudžbu .. Napravio sam ugovor na internetu, naručio mobitel i tarife, ne znam odgovara li ili ne
  19. Hallo, Ich bin neu hier, hoffe das mich jemand auf den richtigen Weg bringen kann. Wie der Titel schon sagt habe ich gestern im online Shop ein neues iPhone bestellt. Dabei habe ich offensichtlich einen neuen Vertrag vereinbart, wobei ich natürlich meinen bestehenden Vertrag verlängern wollte. Was müsste ich den nun tun um meine jetzige Rufnummer zu behalten und den neuen Vertrag zu stornieren vor das das neue Handy bei mir ankommt? Vielen Dank für jegliche Infos! Gruss, OptimalL
  20. Hi, Ich hab nun seit einigen Monaten Magenta und muss sagen, ich bin bis auf die anfänglichen Schwierigkeiten beim Freischalten echt super zufrieden Nun zur Frage ich möchte bei mir in Zukunft einige Projekte machen, bei denen 50 mbit up echt etwas grenzwertig sind und wollte Fragen ob es die Möglichkeit gäbe (auch gern Business) über 50 Upload zu bekommen. Download geht bei mir bis Gigabit (also sollte Leitungstechnisch ja drin sein) Als Alternative dachte ich mir ob es nicht theoretisch einfach möglich wäre an der selben Adresse noch eine 250/50mbit anzumelden, weil für 35€ extra hätte ich dann den doppelten Upload. Also Kann man zwei Anschlüsse an der selben Adresse anmelden? und dann so wie beim Fernsehen einfach einen 3x Koax Splitter verwenden und zwei Modems anstecken? Oder gäbe es eine Möglichkeit das als Aufpreis dazu zu buchen? (Statische IPs oÄ. werden NICHT benötigt) 100mbit up wäre nett 200 super Lg
  21. Hallo, ich habe einen enuen Tarif aktivieren lassen (Internet Flex 75 i). Vorher hatte ich einen tarif mit 30Mbit/s, T-Mobile My HomeNet Light. Man sagte mir, dass diese Umstellung ab sofort wirksam wäre, ich sehe bei einem Speed-test aber absolut keinen Unterschied zu vorher: ich bin immer noch bei 30Mbit/s download und 6MBit/s upload, was ich vorher auch schon immer gemessen hatte. Wie lange kann eine technische Umstellung dauern? Danke ;-)
  22. Lieferverzögerung

    Hallo zusammen. Ich habe am 15 September meinen Vertrag bei Magenta verlängert und mir das IPhone 12 zugelegt. Jedoch ist bis heute nichts angekommen. Die erste Rechnung inkl der Handy Raten ist schon da, aber das Handy noch nicht. Kann mir wer weiterhelfen? Mfg
  23. Fragen zu Kundenberater

    Ich bin gerade nach Wien gezogen, und ein Festnetz in eine Magenta Shop bestellt, aber der Techniker hatte keinen Zugang zum Verteiler weil das hinter einem Schloss befindet. Das Haus hat einen eigenen Berater, und nur er hat den Schlüssel. Ist das normal? Wieso bin ich an einem Berater gebunden? Muss ich alles dur dem Berater erledigen? Danke für die Antworte.
  24. Vertragsübernahme

    Hallo. Ich habe eine Flexibles Internet 75 vertrag aber brauch nicht mehr. Meine Freund möchte nehmen mit Vertragübernahme. Auf Magenta seit schon gefundet diese Option,bekommen eine 7 karakter lang PIN mit sms. Dann was muss ich mache mit diese PIN? Wie geht weiter? Lg Eva
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