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144 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo, ich habe einen enuen Tarif aktivieren lassen (Internet Flex 75 i). Vorher hatte ich einen tarif mit 30Mbit/s, T-Mobile My HomeNet Light. Man sagte mir, dass diese Umstellung ab sofort wirksam wäre, ich sehe bei einem Speed-test aber absolut keinen Unterschied zu vorher: ich bin immer noch bei 30Mbit/s download und 6MBit/s upload, was ich vorher auch schon immer gemessen hatte. Wie lange kann eine technische Umstellung dauern? Danke ;-)
  2. Lieferverzögerung

    Hallo zusammen. Ich habe am 15 September meinen Vertrag bei Magenta verlängert und mir das IPhone 12 zugelegt. Jedoch ist bis heute nichts angekommen. Die erste Rechnung inkl der Handy Raten ist schon da, aber das Handy noch nicht. Kann mir wer weiterhelfen? Mfg
  3. Fragen zu Kundenberater

    Ich bin gerade nach Wien gezogen, und ein Festnetz in eine Magenta Shop bestellt, aber der Techniker hatte keinen Zugang zum Verteiler weil das hinter einem Schloss befindet. Das Haus hat einen eigenen Berater, und nur er hat den Schlüssel. Ist das normal? Wieso bin ich an einem Berater gebunden? Muss ich alles dur dem Berater erledigen? Danke für die Antworte.
  4. Vertragsübernahme

    Hallo. Ich habe eine Flexibles Internet 75 vertrag aber brauch nicht mehr. Meine Freund möchte nehmen mit Vertragübernahme. Auf Magenta seit schon gefundet diese Option,bekommen eine 7 karakter lang PIN mit sms. Dann was muss ich mache mit diese PIN? Wie geht weiter? Lg Eva
  5. 1 Vertrag-Watch+Handy?

    Hallo! Nachdem ich mittlerweile Besitzer eines Galaxy Watch 4 LTE bin, wollte ich mich erkundigen, ob es möglich ist mit demselben Vertrag (mit dem ich bis dato nur mein Galaxy Note 10+ verwende), eine esim auf meiner Watch zu aktivieren. Oder muss ich für die Watch einen eigenen Vertrag abschließen? Leider hat mir das Magenta FAQ diese Frage nicht beantwortet, weshalb ich mal hier nachfragen wollte! Beste Grüße, Lukas
  6. Telefonbucheintrag

    Hallo, kann man wenn man hier Online bestellt irgendwo abwählen dass man nicht im Telefonbuch erscheinen möchte? Habe leider keine Option gefunden und ist standardmäßig aktiv. Mfg
  7. Mietvertrag bei Vertragsabschluss

    Hallo, ich habe nachdem ich online einen Vertrag für Kabel-Internet abgeschlossen habe, eine Email erhalten, laut der ich meinen Meldezettel und meinen Mietvertrag schicken soll. Ist das eine übliche Vorgehensweise? Den Meldezettel verstehe ich ja, aber der Mietvertrag kommt morgen etwas suspekt vor.
  8. Bestellung 02.08.2021

    Hallo liebe Community, da ich den Livechat von Magenta nicht gefunden habe, könnt ihr mir vielleicht helfen. Aktuell bin ich Kundin bei Drei, habe aber aufgrund von immer häufigeren Netzverlusten vor meine Verträge (Handy+Internet) zu Magenta zu verlegen. Ich habe daher gestern einen Tarif gewählt und ein Smartphone und habe daraufhin auch eine Bestellbestätigung erhalten. In der Vergangenheit hatte mein Freund auch Verträge bei Magenta Verträge und daher weiß ich, dass da noch eine Bestätigungmail kommen sollte, dass der Vertrag angenommen wurde. Bei mir kam aber seit gestern nichts mehr. Auch keine Ablehnung. Ich bin sonst nicht so ungeduldig, ich habe jedoch noch diese Woche Urlaub und möchte, den "Papierkram" erledigt wissen. Auch die Kündigung meiner Verträge bei Drei möchte ich erst durchführen, wenn ich hier den Vertrag und somit eine Rufnummer eröffnet habe. Kann mir einer sagen ob ich anhand der Bestellnummer, den Status abfragen kann oder auf welchem Weg ich mich am effizientesten an Magenta wenden kann? Vllt. kann mir ja hier jemand behilflich sein LG Isabella
  9. Vertrag aus Deutschland abschließen

    Hallo, ich ziehe nächsten Monat aus Deutschland nach Wien und würde gerne vorab den Internetanschluss beauftragen. Allerdings scheint das nicht zu gehen. Online-Shop: aktzeptiert keine deutsche IBAN Hotline: kann aus Deutschland nicht angerufen werden App: kann mit einer deutschen Nummer nicht für die Einmalnutzung aktiviert werden Welche Möglichkeiten habe ich noch, um einen Vertrag mit Magenta abzuschließen? Vielen Dank im Voraus, osbornedragon
  10. Muttertagsrabatt

    Hallo liebe Community, ich hätte hier eher eine Verständnisfrage... Ich habe im Mai den Gigakraft Gamingtarif 300 bestellt und erhalten. Mir ist klar, dass die erste Rechnung höher ist bzw. "verwirrend" erscheint, jedoch verstehe ich nicht wie man mit dem 20% Muttertagscode der für 2 Jahre gelten soll und einer Grundgebühr 44,00€ auf den Wert von 4,45€ kommt? Sollte dieser nicht etwas höher sein oder habe ich hier etwas falsch interpretiert? Mit freundlichen Grüßen Andreas
  11. Erneute Vertragsbindung bei Tarifwechsel?

    Hallo! Ich hab noch immer einen alten Tarif für Mobiles Internet - My HomeNet LTE Light i. Vertragsbindung war bis 2018. Wenn ich jetzt kostenlos auf Internet Flex 40 i wechsle (selber Preis, etwas mehr Geschwindigkeit), bin ich dann erneut für 24 Monate vertraglich gebunden oder gilt das nur für Neukunden? Danke
  12. Zwei Verträge eine Rechnung

    Servus, ist es möglich mein Festnetz Internet und meinen mobilen Handyvertrag mit nur einer Abbuchung zu bezahlen? Ich weiß es ist zwar eigentlich nix dabei dass zweimal abgebucht wird aber irgendwie fände ich es übersichtlicher, da ich in der Magenta App auch beide Verträge auf ein Konto laufen hab. Aber komischerweise nur die Rechnungen für das Internet angezeigt werden. Will ich die Mobil Rechnung sehen muss ich mich immer ausloggen und mich dann erneut mit meinen Mobilen Zugangsdaten anmelde. Ich habe aber grad gesehen dass die Abbuchungen an zwei verschiedene IBAN's gezahlt werden. Ist es trotzdem möglich? Lg
  13. 5G Netzwerkauslastung

    Liebe Magenta Community, Vor 3 Wochen habe ich den Gigakraft 5G 250 Vertrag abgeschlossen. Die Internetgeschwindigkeit waren in den ersten zwei Wochen - wie erwartet - bei durchschnittlich 80/15. In der letzten Woche ist die Geschwindigkeit jedoch bei durchschnittlich 2,5/25. Leider ist dadurch das Surfen im Internet eine reinste Tortur. Darüber hinaus benötige ich für die Arbeit einen akzeptablen Internetzugang, um bei Meetings teilzunehmen. Letzteres ist zurzeit unmöglich. Folgende Maßnahmen hab ich schon erfolglos probiert: Factory reset, Andere Location, APN verändert, Sim-Karte in Mobilgerät getestet. Es ist von einer Netzauslastung auszugehen, weil der Router super in einer anderen Wohnung funktioniert hat (1km entfernt). Mein Frage jetzt: Gibt es dann überhaupt noch irgendeine Möglichkeit die Geschwindigkeit zu verbessern? Falls nicht, habe ich die Möglichkeit den Vertrag trotz der Mindestdauer (aufgrund der Geschwindigkeit) zu kündigen? Ein DSL-Anschluss liegt vor, aber nur mit einer Höchstgeschwindigkeit von 30/3. Habe ich zumindest die Möglichkeit auf einen DSL Vertrag zu wechseln. Sowohl im Magenta Shop, als auch bei der telefonischen Kundenberatung habe ich keine Informationen diesbezüglich bekommen, nur, dass man nichts machen könne. Liebe Grüße, Euer stroozey
  14. Neuer Vertrag mit Rufnummernportierung

    Liebe Community, Ich habe das Handy online bestellt und den Vertrag abgeschlossen mit der Auswahl "Rufnummermitnahme" statt neue Nummer. Ich habe eine Nachricht bekommen, dass sie mich kontaktieren werden sofort nachdem ich die SIM-Karte von Magenta --die mit dem Handy kommt-- aktiviere, damit sie mir sagen was die nächste Schritte sind. Ich habe aber bis jetzt keine Infos erhalten. Kundenservice können mir nicht helfen, weil es um Unterlagen geht. Ich habe bereits die NÜVI und die Portierungsgebühren vorbereitet. Weißt vielleicht jemand welche Email Adresse soll ich schreiben?
  15. Vertragsverlängerung

    Hallo, Mein Vertrag läuft seit 10 Jahren bei UPC/Magenta. Ich habe im Dezember 2020 meinen Vertrag zu folgenden Konditionen -Nikoloaktion- verlängert: - 20% Ersparnis der Grundgebühr - 3 Monate keine Grundgebühr - Verlängerung des bisherigen Treuebonus Diese Konditionen wurden in eurem System vermerkt! Mein Vertrag wurde mehrmals verlängert und funktionierte immer problemlos. Ich kämpfe nun seit fast 6 Monaten, dass meine Abrechnung wieder korrekt verbucht wird. Zuerst wurde der Vertrag aktiviert, ohne das ein neues Modem versendet wurde. Erst nach Intervention meinerseits wurde mir ein neues Modem zugesichert bzw. per Post versendet. Eine Woche später erfuhr ich, durch Zufall, dass ich doch kein Modem per Post bekomme. Da es Probleme beim Versand gab. Eine weitere Woche rief ich nochmals an und konnte mir das Modem beim Magenta Shop abholen. Mir wurde vor über einer Woche ein Rückruf (bereits der 3. Versuch!) wegen des Problems versprochen. Auch das ist nicht passiert? Wohin kann ich mich wenden, damit mein Problem gelöst wird?
  16. Rufnummer behalten

    Hi! Ich bin ein Bestandskunde und mein Vertrag läuft bald ab und wenn ich auf ein neuer Vertrag + Smartphone anmelde/kaufe; 1. Kann ich meine alte Rufnummer behalten oder bekomme ich eine neue? 2. Muss ich der alte Vertrag kündigen oder macht sich automatisch? Danke!
  17. Vertrag abmelden Student

    Ich bin ein internationaler Student und habe ein Internetvertrag im Oktober 2020 abgeschlossen für zwei Jahre. Im Juni oder Juli werde ich Österreich verlasen. Kann ich im Juni oder Juli meinen vertrag Kundigen, weil ich ins Ausland umziehe und welche Dokumente brauche ich, um das vertrag zu Kundigen. Liebe Gruße
  18. Internet / Anschluss gesperrt

    Guten Abend, ich habe vergessen mein Festnetz Internet zu bezahlen und deshalb wurde mein Internet+ TV gesperrt. Ich bekomme leider mein Geld erst am Montag und kann es erst am Montag zahlen, ist es möglich mein Internet bis Montag wieder freizugeben damit ich das Wochenende über Arbeiten kann. Es ist echt wichtig und ärgerlich. Kann man da irgendwas machen? Würde mich sehr über eine Antwort freuen.
  19. Vertragsinhaber ändern

    Hallo, ich habe vor kurzem von Mobilem Internet auf Festnetz umgestellt. Da der Mobile Internetvertag noch auf meine Mutter lief, der Betrag monatlich aber bereits von meinem Konto abgezogen wurde, habe ich vor dem Wechsel bei dem durchführenden Mitarbeiter darum gebeten den neuen Vertrag auf mich laufen zu lassen. Der Mitarbeiter meinte dass ich die Änderung erst nach Abschluss des Wechsels durchführen solle da dies einfacher ist. Heute habe ich deshalb die Serviceline kontaktiert. Und dort erfahre ich dass ich nur für das Ändern des Vetragsinhabers und des Geburtsdatums 29,90€ zahlen muss, Adresse und alle anderen Daten wären unverändert geblieben.... Sowas finde ich wirklich dreist. Da zahlt man 10 Jahre lang doch sehr hohe monatliche Kosten, und wird dann für das Andern von 2 Wörtern und einem Datum so abkassiert...
  20. Vertrag temporär pausieren

    Liebe Community, ich würde gerne meinen Vertrag, aufgrund eines Auslandsaufenthaltes, für 6 Monate pausieren. In einigen Beiträgen wird suggeriert, dass dies bei einem Mobilfunkvertrag möglich sein sollte. Nur finde ich leider sonst keinerlei Infos dazu. Vielleicht könnt ihr mir da ja weiterhelfen. LG, Philip Update die angesprochenen Beiträge:
  21. Bildungskarenz Vertrag pausieren

    Hallo, Ich plane von November 2021 - Juni 2022 Bildungskarenz in Asien zu machen und wollte fragen ob man den Vertrag für diese Zeit pausieren kann? Ich habe keine Vertragsbindung mehr. Mit freundlichen Grüßen Pai-Ting Lee
  22. Grundstück Kaufen

    Hallo liebe Community, ich bin kurz davor mir ein Grundstück zu kaufen bin aber leider nicht zu 100% überzeugt das ich dort ein gutes Internet hereinbekomme. Das Grundstück ist nämlich sehr abgelegen und der Verfügbarkeitscheck sagt das ich über Mobilfunk (nur) maximal einen Mobilfunk Vertrag mit 150 bekomme. Nun ist meine Frage ob es die Möglichkeit gibt mit einem Techniker oder ähnlichem zu schauen ob es dort vor Ort eine bessere Möglichkeit gibt eventuell ein ausbau kostengünstig möglich ist. Eventuell ob auch die Möglichkeit besteht mit einer Richtfunkantenne besseres Internet zu bekommen. (Am besten wäre natürlich wenn man über Kabel mehr rein bekommt und nicht auf eine Mobilfunk Lösung zurückgreifen muss.) Würde mich sehr über eine Antwort freuen Danke im Voraus und LG Fabian
  23. Internet flex 100 Roaming

    Hallo kann leider keine Infos finden habe diesen Vertrag, geht der nur für das Österreichische Netz oder auch im Ausland zb Deutschland?
  24. Vertragsverlängerung ( Beschwerde)

    Habe meinen bestehenden Vertrag verlängern lassen und mir das Iphone 12 genommen. Am Tag der Lieferung habe ich es kontrolliert und festgestellt dass das USB C Kabel fehlt und nur das Hamdy alleine gekommen ist. Hab bei der Serviceline angerufen und das Problem geschildert wos es hieße ich sollte das hamdy Retour schicken wass ich auch machte. Somit wurde die Verlängerung storniert die dass Handy nicht wider geschickt und auf meine 360 Euro muss ich 2 3 Wochen warten. Ich finde das das ein Fehler vom Lager oder dergleichen ist und dort Kunde für die Kleinigkeit nicht büßen muss. Keine der Serviceline hatt sich bemüht das Handy einfach wider zu schicken ohne dass ich wider 360 Euro zahlen muss. Der Service ist eine bodenlose Frechheit. Echt schade von Magenta Fehler hatte Sachen auf den Kunden abzuwälzen. Für sowas zahlt man Gebühren Frechheit.
  25. Rechnung zu hoch

    Hallo und zwar habe ich eine frage ich zahle jeden monat ne rechnung und die ist immer über 130-200 euro seit 10 monate schon hab ein ganz normalen vertrag für dwn tarif zahle ich 20 euro und für das handy 30 also 50 euro monatlich normalerweise jeden monat zahle ich einen oder zwei TEILZAHLUNGGSERVICW VON 27 euro und verstehe nicht was das ist und jedesmal 10-20 euro für irgendwelche Drittanbietern und ich verstehe nicht wieso immer so viel zu bezahlen ist wollte nie fragen aber jetzt ist es ja schon eine abzocke... würde mich freuen wenn ihr mir weiterhelfen könnt!!!
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