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  1. hollebolla
    Hallo zusammen, ich habe eine Frage und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann. Mein Vater hat derzeit einen UPC-Kabelinternet-Altvertrag als Privatkunde bei Magenta. Da er inzwischen auch ein Unternehmen zu Hause hat, möchten wir auf einen Business-Vertrag wechseln. Im Magenta-Shop wurde uns jedoch mitgeteilt, dass das Formular zum Vertragswechsel nur für Mobilfunktarife gilt. Wir wurden gebeten, heute Nachmittag erneut vorbeizukommen, um das mit dem Filialleiter zu klären. Ich würde aber ungern umsonst dahin fahren, da Shop besuche ja oft mit langer Wartezeit verbunden sind. Hat jemand von euch Erfahrung mit einem ähnlichen Wechsel? Ist es möglich, den Vertrag zu wechseln? Wir sind mit Magenta zufrieden, aber der aktuelle Tarif ist für uns preislich nicht mehr interessant. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe! Beste Grüße, Hollebolla
  2. Vebl
    Hallo, Wir haben gerade eine Wohnung in einem Haus mit Magenta Anschluss saniert. Alle Innenwände sowie die darin verlegten Leitungen wurden ausgerissen, neue Leitungen wurden verlegt. Da die Wohnung selbst offenbar nie ans Magenta Netz angeschlossen war, wurde ein Koaxialkabel vom zum zentralen Verteiler bis zur Verteilerbuchse in der Wohnung gelegt. Es wurde eine neue Steckdose im Wohnzimmer verlegt und eine Leitung dorthin. Um den Anschluss zu vollenden müsste noch in der Wohnung das Kabel vom zentralen Verteiler mit dem Kaebl bis zur Steckdose verbunden werden )in zwei Buchsen sind nur lose Kabelenden, die müssten verbundedn werden). Laut der Auskunft des Elektrikers, müssen diese Verbindungen von einem Magenta Techniker gemacht werden. Jetzt das Problem: laut Servicecenter können die einen Techniker erst schicken, wenn ich einen Umzug melde. Ich bin aber erst in 2ß3 Monaten so weit umzuziehen. In der Zwischenzeit kommen die Möbel in die Wohnung. Unter anderem Schränke die eine Buchse verdecken werden (nein die können wir leider nicht an dieser Stelle ausschneiden). Mir wäre also daran gelegen diesen Anschluss zu vollenden bevor die Möbel da sind, aber ich kann meinen Anschluss noch nicht ummelden, da ich noch weiter in der alten Wohnung bleiben muss. Ich wäre gerne bereit einen Service Techniker Termin extra zu bezahlen, wenn ich dann sicher bin, dass der Anschluss passt. Leider kann mir das Servicecenter da nicht helfen. Kann mir jemand sagen was ich tun kann? Es kann doch nicht sein, dass es nicht möglich ist einen Anschluss zu legen ohne eine Anmeldung an der Adresse. Wie machen das Leute die ein Haus neu bauen? Für einen Rat wäre ich sehr dankbar. LG
  3. Bobcelso
    Guten Tag ! Ich habe vor ein paar Monaten von Internet L auf Internet XL umgestellt . Davor hatte ich die Fiber Box 1 welche 24/7 einwandfrei funktioniert hat. Seit der neuen Home Box Fiber fällt nahezu jeden Tag das Internet für ein Paar Minuten aus. manchmal bis zu 30min. ein neustart des Modems behebt das Problem dann sofort. Bis zum nächsten ausfall. ich verwende den Bridge Mode. Die Technikhotline hat die Leitung schon mehrmals überprüft und das Modem wurde auch getauscht. Jedoch habe ich die Antwort erhalten das nur diese schwarze Home Box Fiber zur verfügung steht. Habt ihr Lösungsvorschläge? Mit freundlichen Grüßen
  4. Jonathan Dorian
    Teilnahme erwünscht! 🙂
  5. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, wenn das Internet mal nicht geht, ist das sehr ärgerlich. Was du tun kannst, damit es wieder funktioniert, erfährst du hier: 1. Prüfe auf unserer Webseite, bei der Störungsabfrage, ob Meldungen zu einer Störung vorliegen. Sollte dir da ein Bereich farblich angezeigt werden, der deine Adresse betrifft, bitten wir um etwas Geduld. Unsere Techniker:innen sind in dem Fall informiert und an der Behebung der Störung dran. 2. Sollte dir auf der Webseite nichts angezeigt werden, starte einmal dein Kabel-Modem folgendermaßen neu: a: Stecke alle Kabel vom Modem ab. Entferne bitte auch das Antennenkabel von der Wanddose und überprüfe es auf Beschädigungen. b: Schließe jetzt nur das Stromkabel an und warte zwei bis drei Minuten. In dieser Zeit wird ein Selbsttest ausgeführt. c: Stecke jetzt das schwarze Antennenkabel an die Wanddose (ohne Adapter, falls vorhanden) und an dein Kabelmodem an. d: Warte rund 5 Minuten und teste, ob dein Internet wieder funktioniert (Wenn du per Kabel testest, schließe das LAN-Kabel ebenfalls wieder an!). 3. Führt auch das zu keinem Erfolg, melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 oder via Live-Chat in der MeinMagenta App. Sie suchen dann mit dir nach der genauen Ursache und leiten alle weiteren Schritte in die Wege. Liebe Grüße, JD.
  6. Curtis
    Liebe Community jetzt hab ich mich endlich durchgerunden 30MBit mehr up für mehr geld... das der upload damit immer noch zu schwach für meinen bedürfnisse ist sei dahingestellt. Der Mitarbeiter hat mir versichert das der Vertrag innerhalb von 2 stunden umgestellt wird. JEdoch steht hier AKTIVIERUNG AUSSTEHEND Jetzt wäre ich nicht so ungeduldig wenn am Wochenende nicht wichtige Fotos sehr schnell hochgeladen werden müssten. Ist das normal oder sollte ich aktiv werden ? Danke und LG
  7. AleMessina
    Hallo liebe Community, Ich würde gerne über Sky das UHD Angebot wie Dt. Bundesliga, Premier League, Formel 1, Cinema etc. buchen. Meine Frage lautet ob ich über Magenta überhaupt die Möglichkeit habe diese Sender auf irgendeiner Art zu empfangen? Vielen Dank, lg
  8. Röbi
    Hallo zusammen, aktuell helfe ich meiner Freundin, dass sie mal gescheites Intrenet bekommt, aber langsam bin ich mit meinem Latein am Ende. Am Anfang dachte ich, dass einfach nur das WLAN schlecht ist, aber seht selbst: 1) Ab und zu WLAN Probleme (sporadisch stockende Verbindung/instabile Verbindung) und generell nur 60% Geschwindigkeit auf der 100er Leitung-> Magenta bietet Routertausch auf die neue Magenta Box mit WiFi 6, aber sagt dass die Leitung soweit gut ist 2) Weiterhin WLAN Probleme, Geschwindigkeit unverändert -> Magenta möchte, dass wir den neuen Router 1x neu anschließen 3) Weiterhin WLAN Probleme, Geschwindigkeit unverändert -> Magenta rückt endlich eine Fritzbox raus 4) Fritzbox zeigt absolut katastrophale Werte für den Kabelanschluss -> Magenta Kundenservice fragt Experte, sagt "bei uns ist alles ok" und bittet mich darum via Kontaktformular ein Foto/Screenshots hochzuladen... leider finde ich nicht das passende Kontaktformular... daher bin ich hier, aber seht selbst: Das ist ein Screenshot ca. 72 Stunden nach Inbetriebnahme der Fritzbox bei meiner Freundin. Es handelt sich hier auch nicht um einen "einmaligen" Ausreißer -> das protokolliert durchgehend Fehler und Kanal 4 ist ziemlich hinüber. Hier ein Screenshot von meiner Fritzbox an meinem Anschluss (nicht Magenta!) in einem ähnlichen Zeitraum. Man sieht da schon extreme Unterschiede. Meine Frage jetzt: 1) Ist das normal, dass die Fritzbox bei Magenta so viele Fehler wirft? 2) Wo ist das Kontaktformular, wo ich die Screenshots hochladen soll? Nach 10 Minuten suchen hab ich es leider nicht gefunden 2) Wie kriege ich den Kundenservice dazu, dass ein Techniker vorbeikommt und die Leitung von der Wohnung zum Verteiler und vom Verteiler zur Kopfstelle durchmisst ggf. einstellt? Noch ein paar Daten zum Anschluss: Graz 8010, in einem Neubau (ca. 5 Jahre alt), Verfügbarkeitscheck sagt sogar Gigakraft 500 möglich Liebe Grüße Robert
  9. Litty
    Hallo, ich hab eine Frage! Warum ist eigentlich der Upload auf 50mbit/s Limitiert in Österreich, spart das Unternehmen dadurch an Ressourcen, oder wie kann man das Verstehen? In anderen gewissen Ländern hat man einen identischen Download und Upload. Als Beispiel 500mbit/s Up und 500mbit/s Down. Danke vorab für die Antwort.:)
  10. Frank Limbacher
    Wir haben einen Neubau in Dornbirn (fast fertig) und hätten Interesse an Kabel-Internet. Gigakraft ist an unserem Standort verfügbar, sagt zumindest die Online-Abfrage. Der Hausanschluss ist noch nicht gemacht - macht das Magenta oder A1? Wird dazu ein neues Kabel vom Verteiler zum Haus gezogen? Oder macht das A1 und Magenta verwendet dann das bestehende Kabel? Sorry für meine naive Fragerei... Beste Grüsse Frank
  11. Roman Schreiber
    Hallo zusammen 🙂! warum sollte man sich Magenta als Anbieter für Mobil- und Kabelverträge nehmen? Was sind eurer Meinung nach die Vor- und Nachteile, wenn man sich entscheiden sollte? Worauf achtet ihr bei der Auswahl eines Anbieters? LG RS.
  12. Elmar

    Zweitwohnsitz

    Elmar hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid

    Sehr geehrte Damen und Herren! Liebe Community! Ist es möglich einen Magenta Gigakraft Anschluss an 2 Wohnsitzen (amtliche Meldung vorhanden) zu teilen? Oder muss ein zweiter Vertrag abgeschlossen werden, was eigentlich absurd wäre. Besten Dank und Gruß Elmar W.
  13. Isegrim
    Hallo liebe Community, wir ziehen nächsten Monat von Deutschland nach Vorarlberg. Nun möchte ich gerne einen Internet Kabelanschluß mit TV online bestellen, damit es pünktlich zum Umzug aktiv ist. Leider komme ich im Bestellprozess nicht weiter, da ich keine österreichische Handy Nummer habe. Gibt es eine Möglichkeit, meine Bestellung anders abzuschliessen? Vielen Dank im Voraus Gordon
  14. MOCTuK
    Good afternoon! I have installed Home Box Fiber (Docsis 3.1) router in my apartment (Vienna, Austria). I subscribed to gigakraft gaming 300. I did a test and found that latency is too high. Magenta Home Box Fiber (Wired Macbook connected 1Gbit/s Ethernet) mpmost@iMax-MB-Pro16 ~ % traceroute wien.gv.at traceroute to wien.gv.at (217.149.229.10), 64 hops max, 52 byte packets 1 192.168.0.1 (192.168.0.1) 1.941 ms 0.890 ms 1.284 ms <<<<<<<<<<<<< Home Box Fiber 2 at-vie03c-rt01.as8412.net (217.25.120.4) 8.241 ms 8.293 ms 8.304 ms <<<<<<<<<<<<<<<< Magenta's AS 3 at-vie03c-rc01.as8412.net (217.25.122.252) 9.382 ms 9.837 ms 9.665 ms 4 217-25-123-47.static.upcbusiness.at (217.25.123.47) 9.973 ms 8.881 ms 10.028 ms 5 as6720-iec.vix.at (193.203.0.58) 9.032 ms 8.808 ms 9.208 ms <<<<<<<<<<< Vienna Internet eXchange (VIX) Free in building Internet (Wireless Macbook connected, 5Ghz, 802.11ax) mpmost@iMax-MB-Pro16 ~ % traceroute wien.gv.at traceroute to wien.gv.at (217.149.229.10), 64 hops max, 52 byte packets 1 192.168.49.254 (192.168.49.254) 3.057 ms 1.474 ms 1.394 ms 2 83-65-117-233.static.upcbusiness.at (83.65.117.233) 2.018 ms 2.213 ms 1.798 ms 3 213-229-52-177.static.upcbusiness.at (213.229.52.177) 3.044 ms 2.964 ms 2.619 ms 4 at-vie09c-rc01.as8412.net (217.25.122.163) 2.845 ms 3.404 ms 2.634 ms <<<<<<<<<<<<< Magenta's AS 5 at-vie09c-ri01.as8412.net (217.25.123.5) 3.009 ms 3.410 ms 2.796 ms 6 as6720-iec.vix.at (193.203.0.58) 2.501 ms 2.711 ms 2.563 ms <<<<<<<<<<< Vienna Internet eXchange (VIX) With a free in a building WiFi I have a latency near 3ms and with Home Box Fiber + gaming tariff I have a latency 9ms. Already next hop to my router introduces most of the latency. I guess that probably my router is connected not to Docsis 3.1 equipment in my building or a port is configured not properly. Any ideas? Thanks a lot in advance! -- Maxim
  15. ramiro

    Umzug

    ramiro hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung

    Hallo Community! Im Oktober 2022 bin ich aus Österreich weggezogen und ein neuer Mieter ist in meine Wohnung eingezogen. Seitdem haben wir versucht, das Konto auf diesen neuen Mieter zu übertragen. Wir haben Magenta mehrmals alle Unterlagen zur Verfügung gestellt: (1) Ich selbst per Postbrief (2) Neue Mieterin persönlich in einem Magenta Telekom Büro (3) Nachmieter per Postbrief (4) Ich selbst 3 Mal im Online-Formulardienst Allerdings bearbeitet Magenta unseren Antrag nicht, auch wenn wir die offiziellen Dokumente von deren Webseite korrekt ausgefüllt haben (und in der Magenta Telekom Geschäftsstelle wurden die Angaben nicht beanstandet). Ich weiß ehrlich gesagt nicht, was ich noch tun kann, damit unser Antrag bearbeitet wird. Hat jemand das gleiche Problem? Ich danke Ihnen im Voraus.
  16. davidohne
    Hallo! Unser Internet ist recht instabil und IPTV hängt recht viel. VOIP ist auch instabil und muss über das Mobile Netz gemacht werden. Bei dem Modem wird in den Einstellungen das folgende angezeigt. Kann das damit zusammenhängen?
  17. Helli
    Ein Techniker war bei mir um die Fieber Box Gigakraft 100 anzuschließen. Da ich noch Sky Sat laufen habe und behalten möchte, wurde mir erklärt, dass er die Fieber Box parallel bzw. auf einer Leitung nicht anschließen darf. Beim Nachbar über mir wurde die Fieber Box sowohl auf einer Leitung angeschlossen, wobei ein Splitter zwischen geschalten wurde. Wir bei Magenta mit zweierlei Maß gemessen.
  18. chris1110
    Wieso nutzt die Magenta TV Box trotz aktivem Kabelsignal die Internetverbindung zum Fernsehen? Jeder Senderwechsel dauert viele Sekunden, puffern inklusive. Die alte 4k Entertain Box hat noch das Kabelsignal verwendet und daher war das Fernsehen ein Genuss. Ich werde nun die alte Box so lange wie möglich weiternutzen. Außer es gibt einen Workaround, damit ich auch auf der neuen Box KABELfernsehen kann. Fehlermeldungen beim Sendung-/Staffelaufnehmen erwähn ich besser gar nicht. Da hoffe ich auf große Updates die kommenden Wochen. Bis dahin werde ich die Box verweigern!
  19. Vintageologist
    Hallo, ich möchte mein neues Modem (FritzBox 6660) gerne auf einen Kasten stellen. Nun ist der Anschluss aber auf der üblichen Höhe von Bodensteckdosen (und das soll auch nicht geändert werden!), womit das mitgelieferte Koax-Kabel zu kurz ist. Daher meine Frage: Gibt es offizielle Empfehlungen für Kabel-Hersteller / Bezugsquellen oder sollten hier die meisten 75Ohm F-Stecker Kabel funktionieren? Der Grund für meine Frage ist in erster Linie, dass ich irgendwo hier im Forum einmal gelesen hatte, dass strikt davon abgeraten wird, andere Kabel als die mitgelieferten zu verwenden (bei den fragwürdigen Angeboten auf Amazon und Co wohl bis zu einem gewissen Grad verständlich). Ich nehme aber einmal an, dass ein passendes Kabel <=3m vom OEM-Hersteller (und somit eine Veränderung um etwa 1m) keinen großen Unterschied mehr machen wird (nachdem ja bis zur Dose ja auch bereits mit Koax verlegt wurde). Oder sehe ich hier irgendetwas falsch und wir sind schon an der absolut machbaren Grenze der Kabellängen für Koax? Falls es für die Frage relevant ist: Ich habe den Gaming 300/50 Tarif (ggf. plane ich aber für die Zukunft, irgendwann auf den 1000er umzustellen). Danke!
  20. jakeismyname
    Hallo Magenta Community, ich hätte eine Frage für eine gute Internet Verbindung. Mein Router ist im Wohnzimmer und würde gern ein Lankabel zu meinem PC im Schlafzimmer haben, aber ungern irgendwo bohren. Jetzt liegt halt ein langes Kabel im Flur. Welche Lösungen gäbe es da um die ganze GIGAKRAFT 250 im Schlafzimmer zu haben? WLAN und D-LAN geben mir halt nicht die ganze Power. Vielen Dank, ich warte auf eine Antwort.
  21. Steffen20
    Heute muss ich mich mal zum Thema Monopolstellung an Standorten. Warum kann ich kein Kabel,DSL & Hybrid Tarif an meinem Standort abschließen ? Warum bin ich in Österreich an einen einzigen Anbieter geknebelt . Ich habe doch als Kunde das Recht mir meinen Anbieter auszusuchen den ich möchte. Magenta sagt mir immer wieder, dass an meinen Standort leider keine Möglichkeit gibt mir stationäres Internet zu stellen. Hier sehe ich eine Wettbewerbsverzehrung. In Deutschland kann ich frei wählen wenn ich will an meinem Wohnort.
  22. Generino
    Hallo Community, Ich habe bei mir in der Stadtwohnung das Problem, dass zu Stoßzeiten das LTE-Netz einbricht (zumindest das von Magenta, mit dem Handy habe ich immer super Empfang). Deswegen würde ich gerne auf Kabel/DOCSIS umsteigen. TV-Kabel-Anschluss in der Wohnung ist vorhanden, der Verfügbarkeitscheck und auch Magenta-Mitarbeiter meinen aber, dass Kabel nicht verfügbar ist. Ich vermute daher, dass dafür zusätzliche Hardware in der Infrastruktur benötigt wird (z.B. Sendeverstärker für den Rückkanal). Kann man so einen Ausbau bei bestehendem TV-Kabel beantragen? Vielleicht reicht ja ein zusätzliches Gerät bei uns im Keller. Wenn ja, könnte man sich die Kosten ja unter den Wohnungsbesitzern aufteilen. Die Hotline war diesbezüglich leider nicht hilfreich, der Mitarbeiter wusste nicht worauf ich hinaus will und wollte nur über 5G-Modems reden...
  23. lucavb

    Mehr Upload?

    lucavb hat eine Frage erstellt in: Kabel, DSL & Hybrid

    Hallo, Bei mir ist Wien Energie Glasfaser jetzt verfügbar und ich spiele mit dem Gedanken bei Magenta zu kündigen weil der Upload bei Glasfaser mit dem Download identisch ist. Was für meine Anwendungen einen Vorteil schaffen würde. Deswegen wollte ich mich erkundigen ob Magenta bei Kabel die Upload Geschwindigkeit erhöhen wird? Es kann ja nicht sein, dass es 1Gbit down gibt aber immer noch nur 50Mbit upload.. Besten Dank, Luca
  24. Adrian die geile Sau
    Ich bin vor kurzem in eine Altbau Wohnung gezogen die aber leider kein Kabelanschluss hat, auch kein Satellit. Nun Frage ich euch wie ich einen Kabelanschluss installieren kann bzw was ich brauche, vor allem wie es geht, ob es überhaupt funktioniert und ob es Alternativen gibt? Ich benötige so dringend gutes Internet mit einem tollen Router doch es geht ohne Kabelanschluss einfach nicht. Ich habe viel gegoogelt doch leider bekam ich nie richtige antworten deswegen wende ich mich an euch. Vielen Dank für eure Hilfe!
  25. Giu52
    Hallo, ich bin gerade in meine neue Wohnung gezogen und wollte voller freude einen Glasfaser Vertrag anmelden. Leider ist laut Verfügbarkeitscheck bei mir nur LTE verfügbar, wobei ich mich wundere, da im Haus überall die Sticker mit "Dieses Haus ist an das Magenta Glasfasernetz angeschlossen." angebracht sind. Die dort angegeben Telefonnummer ist allerdings nicht erreichbar und die Kollegen von der offiziellen Hotline haben mir gesagt es wäre nur ein Vertrag mir 30 mbit/s an meiner Adresse verfügbar, und dieser nur über die Telefonleitung und nicht per Kabelanschluss. Meine Wohnung hat allerdings nur einen Kabelanschluss (TV und Radio). Zum Nutzen der Kabelleitung für Internet muss diese ja Rückkanalfähig sein, also senden und empfangen können... wie kann ich das testen? Ich würde halt schon gerne einen Vertrag mit mehr als 30 mbit/s nutzen, aber laut Auskunft eines Mitarbeiters im Shop vor Ort würde es alleine schon 100€ kosten damit ein Techniker sich das ansieht und selbst dann könnte es sein dass die Herstellung eines Anschlusses nicht möglich ist. Es sollte doch möglich sein einen Anschluss herzustellen wenn das Haus ans Glasfasernetz angeschlossen ist oder? Auf den Bildern ist die Information zum Glasfaseranschluss, meine TV/Radio Steckdose und die Verkabelung im Vorraum zu sehen. Liebe Grüße