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Expertentipps

Keine Ergebnisse

Keine Ergebnisse


12 Ergebnisse gefunden

  1. Keine Internetverbindung seit 3 Tagen!!

    Hallo! Ich habe jetzt seit dem 9.06.2021 keine Internetverbindung mehr und ich wurde von Magenta immer wieder auf meine Anfrage vertröstet dass ein Techniker dran wäre. Nun haben wir den 12.06.2021 (Samstag) und immernoch kein Internet,und das wird sich über das Wochenende sicher auch nicht ändern!!! Für den Internetausfall muss ich aber trotzdem zahlen und es fallen auch noch zusätzliche Kosten an da ich das Internet übers Handy nutzen muss! Das ist nicht zumutbar!! Ich kann auch keinen Kontakt per Mail zu Magenta aufnehmen um hier irgendwie Beschwerde einzureichen! Das kann doch nicht sein dass es nicht möglich ist hier anständig informiert zu werden ohne dass man ewig lang in der Warteschleife hängt und nach 20 Minuten dann raus geworfen wird!!! Ich zahle nicht wenig Geld im Monat für die 500/mbit Leitung die öfter mal nicht funktioniert!!! Auch mein Handyanbieter ist Magenta und da darf ich mir als Kunde schon erwarten in so einem Fall vernünftig Auskunft zu erhalten und eventuell über das Handy das Datenvolumen zu erhöhren in der Zeit in der das Internet über Kabel zu Hause nicht funktioniert!! Meine kundennummer: Mfg, Manuel
  2. Power Button blinkt Grün

    Hallo zusammen, Was bedeutet es wenn der Power Button der Fiber Box grün blinkt, und Wlan Symbol leuchtet durchgehend(kein Internet und keine Pfeile weder blinken noch leuchten)?
  3. New customer - no internet

    Hi everyone, Unfortunately it's best if I write in English rather than German. I will provide the summary here: I've had my contract now for a month and not once have I had functioning internet. For the first two weeks my account couldn't get activated despite customer service saying it should be activated by the night of which I made the contract. After two weeks it was activated, but my modem does not get any RF signal. I have been checking every day and still no signal at both cable outlets in my flat and I've checked to make sure the connections are secure. The error reads "Kein RF signal erkannt / No RF signal detected". I've tried contacting the technical hotline but unfortunately the person couldn't speak English with me last time I tried. I don't know what to do anymore. The employees at the Magenta shop tell me they can't help me and I have to contact the technical hotline. More detailed explanation: A month ago I started a kabel-based internet contract with Magenta which uses the UPC Connect Box (Internet Fiber Box 2 I believe is the other name). My wall does not have a direct co-axial connector but my modem came with the necessary adapter which seems to be the norm here in Graz. For two weeks I waited for an activation message which was supposed to be delivered by SMS I was told. After two weeks and several calls to magenta and visits to the magenta shop, I received an e-mail (not SMS) from Magenta telling me my account is activated. The entire time (both before "activation" and after), my modem tells me the error "Kein RF signal erkannt / No RF signal detected". Originally this was assumed to be because my account wasn't activated and a technician wouldn't be necessary. I even asked if the physical line itself at the house needs to be turned on/activated by someone and they said it already was. So all I had to do was wait for the activation. Two weeks ago I received the activation e-mail but there's been no change in the error. I have two outlets in my apartment where the co-axial cable can be plugged into. I've tried both numerous times and I've checked to make sure the connections are as secure as they can be. Does anyone have advice on what I can do? I'd like to maybe try and get a technician here.
  4. Hallo liebe Community, ich habe ein riesen Problem und weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich bin seit Jahren Magentakunde und habe aktuell den 5G 250 Tarif (Funkinternet). 5G funktioniert in 8502 noch nicht, trotzdem habe ich umgestellt, da ich durch die Bandbreitenoptimierung in eine bessere Verwendungsklasse (B) gekommen bin, vorher (F). Router habe ich noch den Huawei B529-23a. Habe den neuen 5G Router nicht bekommen, da es keine Vertragsverlängerung sondern nur eine Änderung im laufenden Vertrag war. Hatte aber auch mit dem Huawei immer Internetgeschwindigkeiten zw. 80-150Mbps und einen Ping zw. 20-30ms. Seit Dienstag 24.11. ist damit Schluss. Seit Dienstag habe ich einen Ping zw. 300-600ms, Rekord lag bei 1400ms. Die Internetgeschwindigkeit ist auf 1Mbps gesunken.... es geht einfach gar nichts mehr und das 24h durchgehend. Ich bin im Homeoffice und das bereitet ein riesen Problem, aber nicht nur deswegen, ich kann gewisse Seiten (z.B. Bank) gar nicht mehr öffnen, da die Internetgeschwindigkeit viel zu gering ist. Zuerst dachte ich, mein Router ist schuld....habe sämtliche Neustarts, Resets etc. durchgeführt.... keine Verbesserung. Dann hab ich gesehen, dass nicht nur mein Router betroffen ist, sondern auch mein Handy (iPhone 12 Pro), sowie das Handy von meinem Freund (iPhone 11) (auch Magentatarife). D.H. Wenn ich mit dem Handy nicht mit dem Wlan verbunden bin, sondern über LTE einen Speedtest mach, ist das gleiche Problem mit dem viel zu hohen Ping.... Somit liegt das Problem in der Ortschaft 8502... das Telefonat mit dem Techniker war ohne Erfolg... er kann sich das auch nicht wirklich erklären, warum das so ist... war gestern von 09:00 - 16:00 Uhr in Warteschleifen und wurde von einer Nummer zur nächsten verbunden.... leider ohne Erfolg. Was soll ich nun tun?? 5G Ausbau ist nicht mal in näherer Zukunft bei uns geplant und das LTE Netz ist anscheinend mega Überlastet. Laut Magenta, wird auch kein Ausbau in LTE mehr gemacht..... Habe erst am Freitag mein neues Handy bekommen und wieder einen 2 Jahresvertrag abgeschlossen und dann plötzlich das Problem. Internet läuft noch 1 Jahr....aber auch wenn ich vom Internet frühzeitig rücktrete, verfällt der Kombivertrag am Handy und ich zahle um einiges mehr. Und vom Handyvertrag kann ich nicht zurücktreten, da ich ja das Handy bekommen habe.... wo ich auch keinen Internet-Empfang habe. Oder kann ich von beiden Verträgen zurücktreten?? Ich weiß nicht mehr weiter....am liebsten wäre mir, dass alles wieder funktioniert, da ich eigentlich die letzten Jahre mit Magenta einigermaßen zufrieden war, wenn man die anderen Mobilfunkanbieter vergleicht. Gibt es da Hoffnung, dass das Netz wieder funktioniert? Laut Magenta sind keine Wartungsarbeiten und auch keine Störungen in meiner PLZ eingetragen. Angeblich weiter weg, was das vielleicht beeinflussen könnte....aber der Mitarbeiter hat auch gemeint, Funktinternet können sie sowieso nicht „warten/reparieren“. Was bedeutet das? Das es für immer so bleibt? Das nichts unternommen wird?? Er hat aber oft nachfragen müssen, weshalb ich nicht weiß wie aussagekräftig seine Antwort wirklich ist. Irgendwie war jeder überfordert mit meinem Anliegen.... Ich hoffe ich bekomme hier Antworten und jemand von Magenta nimmt sich meinem Problem an. Danke, liebe Grüße
  5. Modem startet fast jede Stunde neu

    Hallo alle miteinander, Mein Problem: Seit gestern Abend (05.12.20) ständige Neustarts des Modems Connect Box CH7465LG-LC. Modem ist nicht neu und schon jahre lang zuverlässig im Betrieb. Jetzt fast jede Stunde ein Neustart! Nach mehreren Minuten Initialisierung ist Internet wieder da und alles funktioniert soweit. Dann urplötzlich, ohne eine Meldung neustart! Dann wieder warten und wieder nach ca. einer Stunder neustart .... Habe schon mit support telefoniert und bescheid gegeben. Das Problem scheint ihnen seit gestern bekannt zu sein und es wird dran gearbeitet ... Habe natürlcih die üblichen Reset, Kabelziehen etc schon alles ausprobiert. Da scheint es mir als ob etwas von außen verändert wurde und das Modem dadurch instabil geworden ist, aber was? Softwareupdate? Jetzt ist Wochenende, aber ab Montag muss Internetverbindung stabil und da sein sonst ist Arbeiten und Homeoffice nicht möglich! Bitte um rasche Hilfe und danke im voraus.
  6. Festnetz Modem Neustarts

    Hallo, ich habe Internetausfälle weil das Weisse Festnetzmodem dauernd neu startet. Bei der Breitbandverbindung steht Internet(DS Scanning). Danach schmeissts mich wieder aus dem Web Interface raus und alles beginnt von vorne. Dann hab ich vl kurzfristig Internet, dann startet das Modem wieder neu.
  7. Kein Internt

    Hallo. Hab seit Freitag den 30.10 um 22.00 Uhr keinen Internet mehr. Kann mir bitte jemand sagen was da los ist. Kundenservice hatte nie Lust meinen Anruf entgegen zu nehmen. Bin echt meger sauer, bin auf mein internet angewiesen wegen der arbeit und so. Bzw gibt es auch eine chance auf entschädigt? Danke
  8. hallo erstmals! mein problem liegt bei meinem EVW3226 router. schon seit gestern (so ungefähr 18-19 uhr) blinken die DS und US stellen nur noch blau, der ganze rest ist grün (wie immer) aber nur die beiden sind blau und deswegen habe ich auch seit gestern kein ordentliches internet mehr zuhause. wenn ich es ganz kurz aus- und dann wieder einstecke, funktioniert es für locker 10-20 minuten, dann geht das internet wieder weg. hab schon alles mögliche auch noch versucht: windows firewall und antivirus deaktiviert router neugestartet eine störungsabfrage auf der magenta website gemacht es für 3-4 stunden lang ausgesteckt und wieder eingesteckt (da hat es locker für 5-6 stunden funktioniert) hab auch die support angerufen (zweimal sogar) und nach hilfe gefragt, aber immer dann wo ich aufgelegt und gedacht habe es würde funktionieren, ging es nicht mehr und die DS und US stellen waren immer noch blau. besteht eine möglichkeit, dass das gerät defekt ist oder krieg ich es einfach nicht hin? (ich kenne mich auch null mit irgendwelchen computern/routern usw. aus) danke für die antwort!
  9. Guten Tag ich hab den Platin Tarif für das Handy damit ich Mobiles Internet habe und egal wo ich bin ich hab nur 5 Mbit maximal. Ich solte 300 Mbit Download haben hab aber nur 5 Mbit maximal egal was ich mach und wo ich bin.
  10. seit heute Mittag geht auf meiner Connect Box kein Internet mehr in der Übersicht zeigt er bei Internet "US ranging" an Neustarts wurden mehrere versucht , leider ohne Erfolg Seit ungefähr 3 bis 4 Stunden versuche ich jemanden auf einer Hotline zu erreichen , ohne ERFOLG!
  11. W-Lan router kein Internet

    Hi, Meine Schwester hat vor kurzem einen Internet Tarif abgeschlossen und mit diesem auch einen neuen Router (HUAWEI B529s-23a) erhalten. Anfangs Funktionierte dieser einwandfrei, nach 1-2 Wochen mussten wir dann allerdings feststellen das das W-lan nicht mehr funktioniert. LAN geht weiterhin, und die Geräte verbinden sich auch mit dem Router, allerdings steht dann kein Internetzugriff. Router Zurücksetzen oder Frequenz wechseln hat leider nicht geholfen und da dieses problem bei allen Geräten auftritt kann es nicht vom Endgerät ausgehen. Hätte Jemand eine Idee was sein könnte?
  12. Probleme mit Iphone X

    Hallo Hat von euch auch jemand das Problem mit dem IphoneX? Ich habe an Stellen, wo ich vorher mit dem Iphone7 keine oder nur leichte Probleme mit dem Internet und Empfang hatte, jetzt gar kein Netz oder Internet mehr. Sogar mit dem Wlan verbindet es sich schlecht...
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