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8 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo liebe Community, ich habe ein riesen Problem und weiß nicht mehr was ich machen soll. Ich bin seit Jahren Magentakunde und habe aktuell den 5G 250 Tarif (Funkinternet). 5G funktioniert in 8502 noch nicht, trotzdem habe ich umgestellt, da ich durch die Bandbreitenoptimierung in eine bessere Verwendungsklasse (B) gekommen bin, vorher (F). Router habe ich noch den Huawei B529-23a. Habe den neuen 5G Router nicht bekommen, da es keine Vertragsverlängerung sondern nur eine Änderung im laufenden Vertrag war. Hatte aber auch mit dem Huawei immer Internetgeschwindigkeiten zw. 80-150Mbps und einen Ping zw. 20-30ms. Seit Dienstag 24.11. ist damit Schluss. Seit Dienstag habe ich einen Ping zw. 300-600ms, Rekord lag bei 1400ms. Die Internetgeschwindigkeit ist auf 1Mbps gesunken.... es geht einfach gar nichts mehr und das 24h durchgehend. Ich bin im Homeoffice und das bereitet ein riesen Problem, aber nicht nur deswegen, ich kann gewisse Seiten (z.B. Bank) gar nicht mehr öffnen, da die Internetgeschwindigkeit viel zu gering ist. Zuerst dachte ich, mein Router ist schuld....habe sämtliche Neustarts, Resets etc. durchgeführt.... keine Verbesserung. Dann hab ich gesehen, dass nicht nur mein Router betroffen ist, sondern auch mein Handy (iPhone 12 Pro), sowie das Handy von meinem Freund (iPhone 11) (auch Magentatarife). D.H. Wenn ich mit dem Handy nicht mit dem Wlan verbunden bin, sondern über LTE einen Speedtest mach, ist das gleiche Problem mit dem viel zu hohen Ping.... Somit liegt das Problem in der Ortschaft 8502... das Telefonat mit dem Techniker war ohne Erfolg... er kann sich das auch nicht wirklich erklären, warum das so ist... war gestern von 09:00 - 16:00 Uhr in Warteschleifen und wurde von einer Nummer zur nächsten verbunden.... leider ohne Erfolg. Was soll ich nun tun?? 5G Ausbau ist nicht mal in näherer Zukunft bei uns geplant und das LTE Netz ist anscheinend mega Überlastet. Laut Magenta, wird auch kein Ausbau in LTE mehr gemacht..... Habe erst am Freitag mein neues Handy bekommen und wieder einen 2 Jahresvertrag abgeschlossen und dann plötzlich das Problem. Internet läuft noch 1 Jahr....aber auch wenn ich vom Internet frühzeitig rücktrete, verfällt der Kombivertrag am Handy und ich zahle um einiges mehr. Und vom Handyvertrag kann ich nicht zurücktreten, da ich ja das Handy bekommen habe.... wo ich auch keinen Internet-Empfang habe. Oder kann ich von beiden Verträgen zurücktreten?? Ich weiß nicht mehr weiter....am liebsten wäre mir, dass alles wieder funktioniert, da ich eigentlich die letzten Jahre mit Magenta einigermaßen zufrieden war, wenn man die anderen Mobilfunkanbieter vergleicht. Gibt es da Hoffnung, dass das Netz wieder funktioniert? Laut Magenta sind keine Wartungsarbeiten und auch keine Störungen in meiner PLZ eingetragen. Angeblich weiter weg, was das vielleicht beeinflussen könnte....aber der Mitarbeiter hat auch gemeint, Funktinternet können sie sowieso nicht „warten/reparieren“. Was bedeutet das? Das es für immer so bleibt? Das nichts unternommen wird?? Er hat aber oft nachfragen müssen, weshalb ich nicht weiß wie aussagekräftig seine Antwort wirklich ist. Irgendwie war jeder überfordert mit meinem Anliegen.... Ich hoffe ich bekomme hier Antworten und jemand von Magenta nimmt sich meinem Problem an. Danke, liebe Grüße
  2. Festnetz Modem Neustarts

    Hallo, ich habe Internetausfälle weil das Weisse Festnetzmodem dauernd neu startet. Bei der Breitbandverbindung steht Internet(DS Scanning). Danach schmeissts mich wieder aus dem Web Interface raus und alles beginnt von vorne. Dann hab ich vl kurzfristig Internet, dann startet das Modem wieder neu.
  3. Kein Internt

    Hallo. Hab seit Freitag den 30.10 um 22.00 Uhr keinen Internet mehr. Kann mir bitte jemand sagen was da los ist. Kundenservice hatte nie Lust meinen Anruf entgegen zu nehmen. Bin echt meger sauer, bin auf mein internet angewiesen wegen der arbeit und so. Bzw gibt es auch eine chance auf entschädigt? Danke
  4. hallo erstmals! mein problem liegt bei meinem EVW3226 router. schon seit gestern (so ungefähr 18-19 uhr) blinken die DS und US stellen nur noch blau, der ganze rest ist grün (wie immer) aber nur die beiden sind blau und deswegen habe ich auch seit gestern kein ordentliches internet mehr zuhause. wenn ich es ganz kurz aus- und dann wieder einstecke, funktioniert es für locker 10-20 minuten, dann geht das internet wieder weg. hab schon alles mögliche auch noch versucht: windows firewall und antivirus deaktiviert router neugestartet eine störungsabfrage auf der magenta website gemacht es für 3-4 stunden lang ausgesteckt und wieder eingesteckt (da hat es locker für 5-6 stunden funktioniert) hab auch die support angerufen (zweimal sogar) und nach hilfe gefragt, aber immer dann wo ich aufgelegt und gedacht habe es würde funktionieren, ging es nicht mehr und die DS und US stellen waren immer noch blau. besteht eine möglichkeit, dass das gerät defekt ist oder krieg ich es einfach nicht hin? (ich kenne mich auch null mit irgendwelchen computern/routern usw. aus) danke für die antwort!
  5. Guten Tag ich hab den Platin Tarif für das Handy damit ich Mobiles Internet habe und egal wo ich bin ich hab nur 5 Mbit maximal. Ich solte 300 Mbit Download haben hab aber nur 5 Mbit maximal egal was ich mach und wo ich bin.
  6. seit heute Mittag geht auf meiner Connect Box kein Internet mehr in der Übersicht zeigt er bei Internet "US ranging" an Neustarts wurden mehrere versucht , leider ohne Erfolg Seit ungefähr 3 bis 4 Stunden versuche ich jemanden auf einer Hotline zu erreichen , ohne ERFOLG!
  7. W-Lan router kein Internet

    Hi, Meine Schwester hat vor kurzem einen Internet Tarif abgeschlossen und mit diesem auch einen neuen Router (HUAWEI B529s-23a) erhalten. Anfangs Funktionierte dieser einwandfrei, nach 1-2 Wochen mussten wir dann allerdings feststellen das das W-lan nicht mehr funktioniert. LAN geht weiterhin, und die Geräte verbinden sich auch mit dem Router, allerdings steht dann kein Internetzugriff. Router Zurücksetzen oder Frequenz wechseln hat leider nicht geholfen und da dieses problem bei allen Geräten auftritt kann es nicht vom Endgerät ausgehen. Hätte Jemand eine Idee was sein könnte?
  8. Probleme mit Iphone X

    Hallo Hat von euch auch jemand das Problem mit dem IphoneX? Ich habe an Stellen, wo ich vorher mit dem Iphone7 keine oder nur leichte Probleme mit dem Internet und Empfang hatte, jetzt gar kein Netz oder Internet mehr. Sogar mit dem Wlan verbindet es sich schlecht...
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