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35 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo, Since Magenta overtook UPC, my bill goes higher and higher although I did not change the contract! WHY? Da Magenta UPC überholt hat, steigt meine Rechnung immer höher, obwohl ich den Vertrag nicht geändert habe! WARUM? Danke.
  2. Ich betriebe hinter einer UPC Connect Box (Bridge Modus) eine FritzBox 4040 als Router. Dieser würde auch eine Telefonie-Funktion anbieten. Welche Einstellung muss ich hierzu vornehmen (Telefonie-Anbieter?, SIP?)
  3. Folgendes Problem: Vor einiger Zeit hat sich die Connect Box, um 1:50 Uhr plötzlich neu gestartet, von jetzt auf gleich...danach konnte ich mich plötzlich nur mehr in das 2,4 GHz Band einloggen aber nicht in das 5 GHz, habe die Box resettet, vom Netz genommen, alle Kanäle durchprobiert...sogar den Rechner neu aufgesetzt...nichts. Kurioserweise kamen die Handies weiterhin ganz normal ins 5 GHz Band rein... Nach einem kurzen Telefonat beim Support (kurz bedeutet 10 min Gespräch und 45 min Warteschlange), wo man den Fehler nicht finden konnte und hartnäckig behauptete es habe sich vlt etwas bei meinen Endgeräten verändert (es sei etwas dazugekommen was die Frequenz stört etc) was nicht stimmte, wüsste ich ja wohl als erstes wenn ich um die Uhrzeit was umgestellt haben sollte. Auf meine Entgegnung das es vor dem plötzlichen Modem Neustart normal und STÖRUNGSFREI funktionierte reagierte man ratlos... Man bot mir dann an das Modem zu tauschen um einen Fehler von Seiten des Modem auszuschliessen, gesagt getan, neues Modem wurde angesteckt...funktionierte super...auf beiden Frequenzbändern...tadellos...was bewies, der Fehler lag am alten Modem, oder besser dem mysteriösen Neustart. Alles lief bestens...bis vor ein paar Stunden, um (wieder) exakt 1:50 Uhr startete sich das verdammte (neue) Modem auf einmal neu, und ihr erratet es sicher schon, seitdem kommen meine Rechner nicht mehr ins 5 GHz Band rein...nur mehr die Handies... Und ja, ich hab verschiedene W-Lan Sticks durchprobiert, auch diesmal wieder das Modem resettet, vom Stromnetz genommen etc...trotzdem schreibt er nur mehr "keine Verbindung mit diesem Netzwerk möglich"...ich zuck schön langsam dezent aus... Im übrigen kriegt kein Rechner irgendeine Verbindung mit dem 5 GHz Band...2,4 funktioniert hingegen tadellos. Was ich merkwürdig finde: Das ist jetzt das 2. Modem das sich um exakt die gleiche Uhrzeit neu startet und wo danach kein Rechner mehr ins 5 GHz Band reinkommt... Ich brauche jetzt wirklich Hilfe, denn beim Support...da komm ich schlicht nicht mehr weiter, die schauen nur wieder rein, finden nix, bieten mir nen Tausch an, wo es mit dem neuen Modem dann sicher wieder ein paar Tage tadellos funktioniert, bis nach einer Woche das Modem auch dann wieder um 1:50 Uhr neu starten wird und ich denselben Mist wieder hab...
  4. ist dieser Router ein Leihgerät? (Bild)

    Hallo, bitte kann mir jemand sagen, ob dieses Geraet ein Leihgeraet ist und muss ich das retournieren? Ich weisz leider nicht mehr wie das in meinem urspruenglichem Vertrag von vor ca. 10Jahren vereinbart war. Das Geraet ist noch von UPC nunmehr Magenta. Vielen Dank im Voraus!
  5. Hallo habe seit über einem jahr eine fritzbox 7530, bin sehr zufrieden damit. allerdings ist sie von upc gebrandet. Der punkt für die update funktion wurde deaktiviert. Im moment läuft die fritzbox auf 7.13. ist es irgendwie möglich das branding zu entfernen um das update einzuspielen? lg und danke
  6. Hallo an alle, hatte jemand von euch schon seinen/ihren UPC Tarif auf einen Magenta Tarif via Service Hotline gewechselt, und falls ja, könnt ihr euch erinnern ob bei diesem Vorgehen die Aktivierungskosten entfallen sind? Online gibt es ja schließlich die Möglichkeit,u.a. mit MagentaEins, ein Tarif zu bestellen - in dem Fall würden die Aktivierungskosten von 39€ entfallen, jedoch stellen sich bei mir dann folgende Fragen auf: Wird dadurch wirklich mein UPC bestehender Vertrag überschrieben oder muss dieser separat vorher gekündigt werden (vor allem in Verbindung mit einer MagentaEins Aktion) Ich habe bereits eine ConnectBox in Betrieb, zwar von UPC - aber ich bezweifle, dass die FiberBox grundsätzlich viel anders aufgebaut ist... (Und Fiberbox 2 ist für eine magere 250DL/50UL rate eher irrelevant)) Hat jemand Erfahrung mit beide Tarifwechsel Prozesse? Vielen Dank!
  7. Upgrade von UPC zu Magenta

    Ende Mai wurde ich via Telefon überredet von meinem alten UPC Tarif auf einem Magenta Tarif zu wechseln (von Internet 75 + TV M auf Internet 125 + TV L). Soweit so gut, jetzt wurde mir aber auf den bisherigen Rechnungen BEIDE Tarife in Rechnung gestellt !!! Telefonieren bzw. WhatsApp hat keine Änderung gebracht, ich muss dazu vermutlich in einen Shop. Ich zahle doch nicht 2 Tarife. Magenta Rechnung August Seite 2.pdf
  8. Modem verliert Internetverbindung.

    Mein UPC Kabelmodem Modell EVW 3226 verliert 1-2x täglich die Verbindung zum Internet. In den Admin Seiten des Modems sind aber keine Fehlermeldungen ersichtlich. Habe schon so ziemlich alles probiert: - Bridge Modus und Router Modus - internen Router getauscht - internen Router neu gebootet Das Einzige was hilft, ist das Modem neu zu booten. Im einem Schweizer UPC Forum habe ich als einzige Lösung einen Modemtausch gefunden. Mein Zugang ist IPv4 damit ich mit VPN auf mein internes Netzwerk zugreifen kann. Da di IP Adresse bekomme ich über einen dyndns service. Wenn das Modem läuft funktioniert alles klaglos. Wer kann mir hier weiterhelfen? Danke
  9. Sehr geehrte Magenta Community, Ich bin ehemaliger UPC Internet Kunde und möchte von meinen Erfahrungen mit Magenta seit der Übernahme berichten. In den letzten zwei Monaten hatte ich drei Mal das Problem, dass mein Kabel-Router (Fritz-Box 7430) keine Internet-Verbindung zum Provider herstellen konnte. Einmal war ein Softwareupdate der Grund und einmal hat ein Techniker mein Kabel in der Verteilerstation einfach abgesteckt. (Mein Router ist, sofern ich länger nicht in der Wohnung bin ausgeschalten. Der Techniker hat sich gedacht: kein Signal, den kann man abstecken?!?) Zum eigentlichen Problem: Ich habe bei diesen Problemen mit dem technischen Support Kontakt aufgenommen und wurde dann meistens nach 30 minütiger Wartezeit bedient. Dabei habe ich den Techniker gefragt ob es bei Magenta nicht evtl einen Vertrag um das selbe Geld mit einer höheren Datenrate gibt. Daraufhin hat er gemeint er checke das und leitet mir Infos dazu weiter. Dabei muss dazu gesagt werden, dass der Vertrag über meinen Vater läuft, welcher für sein Geschäftsbüro ebenfalls Magenta bezieht. Nun habe ich diesen Montag plötzlich einen Router geschickt bekommen. Voller Begeisterung und Neugierde (ich bin Ingenieur für Automatisierungstechnik) habe ich den neuen Router angesteckt um zu schauen wie viel ich damit rausholen kann. Bis dahin hat mein Internet funktioniert, aber als ich den Neuen angesteckt hab, hat dieser nicht funktioniert und der alte danach auch nicht mehr. Nun musste ich der Sache auf den Grund gehen, obwohl ich gerade meine Dissertation schreibe und andere Sachen im Kopf habe, als mich um meine Internetinfrastruktur zu kümmern. Aber schreiben Sie 2020 mal eine Dissertation ohne einen Internetzugang zu besitzen, ich wünsche Ihnen viel Glück dabei! Nach Rücksprache konnte mein Vater im Spamordner eine Meldung über einen Vertragsabschluss entdecken. Dabei ist von einer Kombi mit Internet, TV und Telefon die Rede. Mit der selben Internetdatenrate wie im alten Vertrag (40Mbit), jedoch 3€/Monat teurer und fast 30€/a Servicepauschale. Jetzt gings erst richtig los: Ich durfte mich nun durch die endlosen Warteschlangen der Vertrags und Internetabteilung kämpfen um das Problem zu lösen. Um den neuen Vertrag (den ich oder mein Vater nie ausgewählt haben oder hätten)zu kündigen und den alten Beizubehalten. Beim Vorletzten Gespräch mit dem Techniker meinte dieser: "Sie können wieder auf den alten Vertrag wechseln, jedoch werden sie in diesem Fall eine längere Wartezeit haben. Ich empfehle Ihnen einfach den neuen Vertrag zu nehmen!" Nach dem ich gefragt hatte, was er unter längerer Wartezeit versteht, hat er gemeint bis zu drei Wochen. Das war für mich die Kirsche auf dem Eis, die das Faß zum Überlaufen gebracht hat. Ich zahle für meinen Vertrag, dann wird per Mail ein neuer Vertrag ausgemacht. OHNE Rückmeldung oder Bestätigung meinerseits. Woraufhin mir der Techniker sagt, dass mein Internet nun drei Wochen ausfalle sofern ich beim alten Vertrag bleiben solle. Ich möchte niemandem was unterstellen. Aber für mich wirkt das, als würde man mich zu einem neuen Vertrag drängen wollen. Aber nun seid ihr dran! Ich erwarte mir zumindest eine Erklärung des Sachverhalts. Wie kann soetwas passieren? Falls Sie mir keine Erklärung liefern, bin ich mir sicher ein besseres Publikum zu finden. Ps: Ich habe zuletzt nochnal beim technischen Support angerufen und einen sehr kompetenten Herrn erwischt. Welcher mein Anliegen zumindest auf Level 2 heben konnte und mir versichern konnte, zumindest bis Mittwoch das Internet wiederherzustellen. (Noch schreibe ich diesen Beitrag von meinem Mobilfunknetz...) Mit freundlichen Grüßen piponu
  10. Wie mache ich so eine Willkommenspage? Ich will das jeden Tag ein neuer access code, der über die landing page, eingegeben wird. Freue mich über antworten.
  11. Tarifwechsel als alter UPC Bestandskunde

    Hallo Zusammen, ich habe seit ungefähr 2-3 Wochen immer wieder Probleme mit meinem Modem. Da ich damals noch UPC Kunde war handelt es sich um ein Ubee EVW3226 mit Fiber Power Super Vertrag. Es treten immer wieder Verbindungsabbrüche auf und es hilft nur noch das Modem neu zu starten. Da ich nun mit Magenta kontakt aufnehmen wollte zwecks Modemtausch [andere hatten wohl auch schon solche Probleme] bin ich auf die Homepage um die Kontaktdaten ausfindig zu machen. Beim stöbern habe ich entdeckt, dass die Option besteht für Bestandskunden den gigakraft 250 Tarif um 35€ statt 40€ zu beziehen, jedoch komme ich bei der Bestellung nicht weiter, da das Login nicht funktioniert [werde dort immer nach einer Handynummer gefragt statt dem Benutzernamen/Kundennummer]... - Bin ich als Internet-Bestandskunde nicht berechtigt auf die günstigere Tarifvariante [35€ statt 40€] zu wechseln? Loyal ist doch [nicht] egal? - Gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Bestandskunden bei der man kein WhatsApp braucht oder den halben Tag Zeit haben muss um durchzukommen? - Wie und wo kann man einen kostenlosen Modemtausch veranlassen? Besten Dank schon mal und Gruß Oliver
  12. WLAN ALTES UPC MODEM - JETZT BEI MAGENTA

    Hallo Ihr Lieben! Wir haben vor zwei Jahren einen UPC-Anschluss installiert bekommen. Das Modem steht im Wohnzimmer - wir sind aber im Arbeitszimmer tätig - quasi einmal ums Eck. Mit Lan-Kabel haben wir über 100.000 MBIT/Download - also völlig super - im gleichen Zimmer mit WLAN immerhin noch 60.000 MBIT/Download aber WLAN im Arbeitszimmer kommen wir auf 2 MBIT/DOWNLOAD - also Kriechgeschwindigkeit. Wer kann mir helfen? Bräuchte ich einen Internetverstärker oder wie das Ding heisst oder brauch ich ein anderes WLAN-stärkeres Modem? Kann mir jemand etwas empfehlen? Oder muss ich mit Magnet schimpfen? ;-))) Danke Euch - anbei ein Bild von meinem Modem. Beste Grüsse Carsten
  13. UPC BOX

    Seit 2 Wochen funktioniert bei unserem Fernseher/UPC Box die Replay Funktion nicht, trotz mehrmaligen Reset und Abschalten. Im Internet geht es! Es kommt immer die Fehlermeldung CS2301 Gibt es ein allgemeines Problem in Wien 1160 oder liegt es bei uns/Box? Ich hoffe auf eine rasche Antwort
  14. Umstieg von A1 auf UPC

    Hallo Leute, Ich bin derzeit bei A1 und total unzufrieden .... von 80MBit fiel meine Leitung auf 40 und bekomme aktuell 28... somit einfach unbrauchbar bei mir. Ich würde gerne umsteigen auf UPC und habe mir das 125MBit Internet only ausgesucht. Jetzt gibt es die Magenta TV App im Android Store. Gibts die für Ö Kunden auch bzw ist die mit dem internet only nutzbar und wenn ja auch im Ausland ? Oder gibt es eine andere möglichkeit über den Fire Tv TV zu schauen ? Lg Curtis
  15. Ich kann meinen bestehenden Internetvertrag nicht für Magenta registrieren. Bei Eingabe von UPC Kundennummer und Nachname : Fehlermeldung: User not found... die ganze Zeit und ich hab schon alle Varianten durch. Irgendeinen Rat?
  16. Hallo, habe eine 250er Leitung von damals noch UPC, bekomme die volle Geschwindigkeit auch per Lan konstant und habe mit Wlan ca. 230mbits. Da ich in meinem Wohnzimmer nur ca. 30mbits bekomme ( dicke Wände, Altbau) habe ich ein CAT7 Kabel dort hin verlegt und an einen AccessPoint, welcher bis zu einem Gbit schafft, angeschlossen. Dort kommen aber nur ca. 60mbit raus. Wenn ich das verlegte Kabel an meinen Laptop schließe, bekomme ich die vollen 250mbits. Also meine Frage, kann es sein dass der UPC router einen zweiten router drosselt? Wenn ja, kann man das irgendwie ändern? Danke im vorraus, lg franzl
  17. Internetausfälle (ex. UPC)

    Hallo zusammen, ich bin seit einigen Jahren UPC - und jetzt Magenta - Kunde, seit ca. 2 Wochen jedoch kommt es wiederholt über den Tag verteilt zu Internetausfällen. Diese dauern dann in der Regel 3-10 Minuten! Das kommt einfach sporadisch, plötzlich kann man keine Website mehr erreichen. Ein Ping innerhalb des Netzwerks funktioniert, man kann dann auch die Connectbox über die interne IP erreichen. Die Connectbox zeigt dabei zuerst keine Probleme an, lediglich in den Einstellungen des Routers kann ich sehen, dass bei Internet steht "Partial Service (US only)" was auch immer das bedeutet. Was habe schon versucht: - Neustart des Modems bringt in diesen Situationen keinen Erfolg, man muss abwarten, bis die Internetverbindung wieder da ist - Unabhängig ob WLAN oder LAN, das Internet funktioniert dann nicht - Keine Firewall oder ähnliches in Verwendung - Unabhängig vom Gerät, es betrifft alle angeschlossenen Geräte - WLAN Kanalwechsel bringt nichts Erstmalig beobachtet wurde das Verhalten am 1. Juni, seither passiert es täglich, manchmal in der Früh, meist am Abend/Nacht. Könntet ihr mir bitte sagen, warum das auftritt? Woran liegt es? Es ist wirklich sehr ärgerlich! Vielen Dank für eure Bemühungen, viele Grüße, David
  18. Hallo, bei mir läuft aktuell die ehemalige UPC Kombi für TV und Internet: speed L & entertain L. Außerdem habe ich einen UPC mobile 10für10. Was ich gern möchte: Umsteigen auf: Magenta TV L + Internet 250 (54,99€/Monat) und Mobile Sim Only S(14,99€/Monat) inkl. Inanspruchnahme von 5€ Magenta EINS Rabatt Korrekt soweit? Wie gehe ich da am besten vor? Online kann ich die TV/Internet Kombi nicht auswählen. Wie "switche" ich jetzt also möglichst problemlos? Entstehen mir hier Aktivierungsgebühren o.ä.? Danke für die Hilfe LG André
  19. Hallo, bin ehemaliger (oder noch?) UPC-Kunde und wollte meinen noch dort angenommenen Tarifdetails einsehen. Finde keine Möglichkeit dieses zu tun, um auch eben den aktuellen Tarif mit neue zu vergleichen. Weiß nicht ob es bei den aktuellen Tarifen dasselbe ist, nur wie in meinem Fall, müßte ich einen Tarif einsehen den es nicht mehr zur Auswahl gibt.... Bitte um Info, danke im Voraus. Gruß Thomas
  20. Kein Netz im Ausland

    Ich bin gerade im EU-Ausland im Urlaub und habe kein Netz! Ich bin upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (Die Unterhaltung mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen seit der Verschmelzung zu "Magenta"! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf! Was soll ich tun? Jedem Kunden eine neue Sim andrehen kann auch nicht die Lösung sein. Ich verweise auf folgendes ungelöste Problem: https://community.magenta.at/topic/5064-kein-netz-im-ausland/
  21. Kein Freizeichen bei Anrufen zu A1

    Kein Freizeichen bei Anrufen zu A1 seit der Umstellung von Upc zu Magenta! Gibt es dafür eine Lösung?
  22. Hallo zusammen, bei uns hat sich kurzfristig eventuell die Möglichkeit für eine neue Wohnung ergeben. Derzeit habe ich das UPC Fiberpower M Paket mit 100/10 (Down/Up). In der potentiellen neuen Wohnung gibt es wohl nur eine Telefondose, zumindest habe ich da keine typische UPC Buchse gefunden. Laut Magenta Homepage kann ich an der genannten Adresse/Türe zwischen "Internet 50" oder "Internet 100" wählen. Dabei werden die Begriffe "Fix Internet" bzw. "Hybrid Internet" genannt. Der Speed von 100 klingt ja schon mal interessant. Was konkret bedeutet das? Was ist da der Unterschied zwischen Fix und Hybrid?! Wenn ich bei meiner jetzigen Adresse den Verfügbarkeits-Check mache, sehe ich "Fiber Tarife" 50, 100, usw. - das klingt wohl eher nach dem Paket, das ich damals abgeschlossen hatte. Meine konkrete Frage: - Kann ich meinen jetzigen Vertrag bzw. mein Produkt so weiterverwenden? Aufgrund der Bezeichnung glaube ich das ja mal nicht, sondern es scheint, als müsste ich in der neuen Wohnung auf Fiberpower verzichten und zu einem Fix Internet bzw. Hybrid Internet ausweichen, sehe ich das richtig? - Was ist da genau der Unterschied? Wie ist das im Vergleich zum jetzigen Fiberpower hinsichtlich Ausfällen, Geschwindigkeit, Schwankungen usw.? Vielen Dank euch allen! Hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen! ------------------------------ Muss die Frage leider in der Community stellen, weil Mailkontakt ja nicht mehr möglich ist und anrufen aufgrund meiner Auslandsdienstreise derzeit sehr teuer wäre ;-)
  23. UPC Speed 125 seit Magenta langsamer

    Hallo liebe Community, Ich habe seit gut einem Jahr UPC Speed 125. Seit Beginn hatte ich immer die volle Bandbreite (bei verschiedenen Speedtests an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten) von ca. 125 Mbit/s. Seit der Umstellung bzw. Übernahme durch Magenta (mag Zufall sein dass das in etwa zusammenfällt) ist mir bei jeglichem Download aufgefallen dass dieser um einiges langsamer ist als ehemals mit UPC. Ich habe dies zu Anfang mal mit 'naja' abgetan. Zur Zeit erzeugt es jedoch ein wenig schlechte Stimmung bei mir. Ich habe nun an zwei aufeinanderfolgenden Tagen an verschiedenen Tageszeiten immer wieder Speedtest durchgeführt. Beim Upload und der Pinggeschwindigkeit erreiche ich immer die laut Vertrag angegebenen Werte. Jedoch der Download schwankt zwischen 40 und 85 Mbit/s. Mist liegt er im Bereich um 45 Mbit/s (zu 90%). Das ist gerade mal ein bisschen mehr als ein Drittel!!! Geht es hierbei noch jemandem gleich? Woran liegt das?
  24. Umstellung UPC Datentarif 40GB

    Hallo! Ich habe die Nachricht erhalten, dass mein mobiler Datentarif von UPC dt. 40 GB, 40 GB Roaming usw. dzt. € 17,- auf einen Magentarif umgestellt wird auf 20 GB, 6 Gb Roaming für €12,- umgestellt wird. Dazu noch Verschlechterungen beim Upload usw.usw. Der einzige positive Vorteil dass die Mahnspesen gesenkt werden. Entspricht nach einer Milchmädchenrechnung einer Preissteigerung von 45 - 50 Prozent Ich finde das eine einzige Frechheit! Mit der Politik "Friss den Tarif oder kündige" erhält man wahrlich keine Kunden, zudem habe ich nicht um den Wechsel zu Magenta gebeten.
  25. Hallo erstmal! Ich habe vor kurzem den Vertrag meines Mitbewohners übernommen. (Mindestvertragslaufzeit war bereits vorrüber.)Laut dem Chat mit einem Support Mitarbeiter von UPC (Auszug aus Chat Transcript im Anhang) wäre bei einer Vertragsübernahme die Übernahme sowie der Wechsel auf einen teureren Tarif möglich (kostenfrei). Nun wurde mir aber nicht nur die Vertragsübernahme in Rechnung gestellt; der Wechsel auf den TV M + Internet 250 wäre anscheinend auch kostenpflichtig. Laut diversen Medienmeldungen hieß es eigentlich auch dass der Wechsel kostenfrei wäre. https://futurezone.at/produkte/magenta-was-sich-jetzt-fuer-kunden-von-t-mobile-und-upc-aendert/400487971 Ich bin jetzt etwas verwirrt wie Ich am besten vorgehen sollte. Wir sind zu siebt in der Wohnung und haben so langsam ein wirklich gesteigertes Bedürfnis nach etwas mehr als die ollen 75 Mbit für die wir jetzt im Moment 40 Euro zahlen.
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