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40 Ergebnisse gefunden

  1. Erneute Vertragsbindung bei Tarifwechsel?

    Hallo! Ich hab noch immer einen alten Tarif für Mobiles Internet - My HomeNet LTE Light i. Vertragsbindung war bis 2018. Wenn ich jetzt kostenlos auf Internet Flex 40 i wechsle (selber Preis, etwas mehr Geschwindigkeit), bin ich dann erneut für 24 Monate vertraglich gebunden oder gilt das nur für Neukunden? Danke
  2. Tarifwechsel auf 5G - Was passiert mit Router?

    Hallo liebe Community! Ich bin gerade am Testen eines Internet Flex 75 Tarifs von Magenta mit dem ZTE MF289 Modem - sprich Flexbox. Ich bezahle 30 Euro im Monat. Jetzt habe ich gesehen das es den 5G Gigakraft Tarif mit 250MBIT um 40 Euro gibt. Ich könnte online einen Tarifwechsel durchführen, finde aber nirgendwo eine Info was ich tun muss um einen 5G Router zu bekommen. Ich bin komplett neu bei magenta seit 2 Wochen, hab also noch keine Möglichkeit einer Vertragsverlängerung oder Punkte etc. Wenn ich den Tarifwechsel durchführe, steht mir dann automatisch ein 5G Router zu oder wie läuft das dann ab? Vielen Dank für eure Hilfe Christian
  3. Guten tag Damen und Herren, Ich habe eine frage wegen Tarifwechsel, ich habe seit 09/18 My HomeNet LTE Light benutzt. Heute habe ich gesehen neue Tarif gibts (Internet Flex 75) das kostet fast gleich und ist schneller als mein. Wenn ich wechsle Tarif zum Flex 75 ich muss nichts extra bezahlen und bekomme einfach schnellere internet, habe ich richtig verstanden?
  4. Tarifwechsel

    Halloo Ich habe heute einen neuen Tarif mit Handy online abgeschlossen. Ich bin schon lange Kunde, und habe eine sehr alten Tarif mit wenig GB. Muss ich meinen alten Tarif selber kündigen oder dauert es einfach bis das umgestellt wird? Danke
  5. Vertrag wechseln + neues Handy

    Hey hey! Ich hab folgendes Problem: Mein momentaner Vertrag ist kürzlich abgelaufen und zeitgleich gibt mein Handy mittlerweile den Geist auf. Nun bietet sich natürlich die Gelegenheit den Handykauf und den Tarifwechsel gleichzeitig zu erledigen, da ich mit meinem jetzigen nicht zufrieden bin. Ich habe versucht das im Online-Shop zu erledigen, aber die einzigen Möglichkeiten die ich finde sind „Tarif verlängern + Handy“; „Neuen Tarif anmelden + Handy“ und zusätzlich „Tarif wechseln“, aber nunmal ohne die Möglichkeit ein Handy (verbilligt) dazu zu bestellen. Weiß jemand ob ich vielleicht etwas übersehe oder ob ich das nur persönlich im Geschäft machen kann?
  6. Ich habe versucht, über das Onlineformular meine Dienste abzubestellen und auf einen Gigakraft Tarif zu wechseln. Antwort war ein Anruf, wo ich das Ganze nochmal runterbeten musste, Geburtsdatum, Adresse usw. Dann wurde mir der neue Tarif nur zusätzlich angeboten, was ich natürlich korrigiert habe. Dann durfte ich zur grossen Freude aller noch meine Emailadresse buchstabieren, weil das ja per Telefon so lustig ist. Was bei Formular, Email, Whatsapp ein einfaches Copy&Paste ist, entwickelt sich hier zum fünf-minütigen Drama. Nun gut, einige Tage später und meine Internetgeschwindigkeit ist dieselbe geblieben, im Loginbereich sehe ich immer noch die alten Dienste. Wie schnell sollte das gehen, dass es dort korrekt angezeigt wird, so der Tarifwechsel denn durchgegangen ist, weil Bestätigiung oder sowas kam ja auch nicht. Und NEIN DANKE ich brauche keinen Bestätigungsanruf, sondern bitte ein simples Email, ihr wollt INTERNETANBIETER sein, dann verhaltet euch auch so. Die Erreichbarkeit nur per Telefon ist des 21. Jahrhunderts unwürdig. Das funktioniert vielleicht noch im Kaufhaus Österreich...
  7. Ich habe anfang Oktober einen Anruf von Magenta bekommen. Eine Damen hat uns am Telefon erklärt, dass under Internet Speed verdoppelt wird, für einen kleinen Aufpreis von rund 2€. DIe änderung sollte mit 1.12 in Kraft treten. in freudinger erwartung haben wir einen Speedtest am 2.12 durchgeführt und mussten feststellen das sich bei der Geschwindigkeit nicht geändert hat. Nach einem anruf beim Magenta Support ( und 53 MINUTEN WARTEZEIT, neuer rekord, nicht schlecht) hat mir die Damen am telefon erklärt das sich bei der Geschwingidkeit nicht ändert. Ich wurde wohl falsch informiert. Ich finde es eine Frechheit das Taraiferhöhungen so getrart und der Kunde so getäucht wird. Wir werden mit Jahresende alle 4 Vertäge mit Magenta kündigen. Vielen dank für die Falschinformation!
  8. Internet Gigakraft möglich?!

    Hallöchen Community! Da ich neu hier bin und mich leider noch nicht gut auskenne, entschuldige ich mich schon im Vorhinein, falls die Frage nicht hier hergehört. Aber ich habe einen Intern Flex 75 Vertrag, denn ich gerne auf den Gigakraft 5G 250 wechseln möchte bzw welches Internetpaket/Modem für mich noch in Frage kommen würde, allerdings weiß ich nicht, ob ich den richtigen Anschluss habe bzw. welchen Anschluss man benötigt. Daher würde ich euch gerne ein Foto von meiner Anschlussbuchse posten. Wenn jemand vielleicht diesen Stecker/Anschluss kennt und weiß welche Internetpakete für mich in Frage kommen, bitte ich mir dies mitzuteilen. Es handelt sich nämlich um eine Buchse mit 3 Anschlüssen (Satelliten, Antenne und ???).
  9. Vertragsverlängerung/Tarifwechsel

    Hallo! Ich habe aktuell einen Mobilfunkvertrag, den ich verlängern könnte. Dafür würde ich entweder ein neues Handy (natürlich auch gegen Aufpreis) oder eine Rechnungsgutschrift bekommen. Ich habe überlegt auf einen Sim-Only Tarif zu wechseln, also keine Verlängerung zu machen. Verliere ich dann die Rechnungsgutschrift, die ich im Falle einer Verlängerung bekommen hätte? Wie ist es, wenn ich auf einen anderen Vertragsgebundenen Tarif wechsle - also keinen Sim-Only Tarif? Verliere ich Rechnungsgutschriften automatisch, sobald ich einen Tarif wechsle - egal ob dieser vertragsgebunden oder sim-only ist?
  10. Tarifwechsel

    Hallo, ich habe 15 € aufgeladen, um KLAX M zu aktivieren, aber vergessen, KLAX S zuerst zu deaktivieren. Jetzt muss ich warten, bis mein KLAX S abläuft, bevor ich zu KLAX M wechseln kann. Wie kann ich das Tarif ändern, ohne auf das Ablaufen von KLAX S warten zu müssen? Entschuldigen Sie mein schlechtes Deutsch.
  11. Hallo! Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Kunde von Magenta (davor Max, davor T-Mobile). Nun ist es wieder an der Zeit meine Veträge zu verlängern. Da vor allem im Mobilfunk- und Datensegment derzeit viel Bewegung drin ist hinsichtlich Innovationen, wollte ich mich erkundigen, ob ein Tarifwechsel innerhalb der 24 Monate Mindestbindungsfrist möglich ist und wenn ja, unter welchen Voraussetzungen. Vielen Dank bereits im Voraus! #staysafe #stayhealthy
  12. Hallo zusammen, also ja...bin ehrlich gesagt ziemlich angefressen... Jeden tag gibt es probleme mit Magenta und ich sehe das einfach nicht mehr ein.. Normal kann das nicht sein... Habe ein Bild hochgeladen damit ihr seht wieviel ich bekomme und das hab ich wirklich fast den ganzen tag. Habe ganz selten mal 30mbit Deswegen dachte ich ja, es wäre wenigstens etwas besser wenn ich von 50mbit gleich auf 125mbit gehe. Ich will ja eig nur zocken und nebenbei ne serie laufen lassen was aber meistens wirklich so gut wie nie geht. Diese probleme hatte ich eig nicht, und hätte ich keinen 2 jahres vertrag gemacht wegen dem router, hätte ich zu liwest gewechselt, weil da war ich lange und da hatte ich kaum probleme, hab magenta deswegen benutzt, weil es damals upc noch war und es kein mobiles internet zuhause gab bei liwest. Also nochmal: Das mit dem Tarifwechsel ist jetzt ca 6 Wochen her. Und dann gibt es noch diese Router sache die für mich völlig unverständlich ist. Meine Schwester hat exakt denselben Router wie ich, sie hat aber ihren Gratis bekommen und ich musste einen 24 Monate Vertrag abschließen um diesen Router zu bekommen... Ich bin länger dabei als sie, ich hab mich etwas über vor einem jahr bei Magenta eingeladen, sie erst vor 2 monaten oder so. Diejenigen die dafür zuständig sind, haben ja wahrscheinlich nicht mal die 125mbit aktiviert glaub 6 wochen oder so und es hat sich immer noch nix getan...also wenn das nicht traurig ist dann weiss ichs auch ned... Und bei whatsapp habe ich mich deswegen nicht gemeldet weil ich mir unsicher war was ich bei denen eig genau reinschreiben muss ? Kann mir das vllt jemand sagen was ich da genau dazu schreiben soll ? Und dann gibts noch was mit der Sim Karte, habe eine neue bekommen bzw. ich habe sie bestellt weil ich dachte ne neue wäre besser wegen internet und so und ja da geht auch nix^^ Dachte die neue sim wird auch mal aktiviert aber auch da wurde nix gemacht.. Daher meine frage: was soll ich jetzt noch machen wenn die magenta leute das traurigerweise ned hinbekommen ? Danke euch - Leon
  13. Tarifwechsel - Seite lädt nicht!

    Hallo Ich wollte soeben meinen Tarif wechsel, doch leider kann ich das nicht. Meine Bindung läuft jetzt ab! Vertragsverlängerung würde funktionieren, doch ich möchte einen billigeren Tarif. Ich komme nicht auf die Internet Seite zum Tarifwechsel. Vl. kann mir ja jemand weiter helfen, Danke im Voraus! LG
  14. Hallo an alle, hatte jemand von euch schon seinen/ihren UPC Tarif auf einen Magenta Tarif via Service Hotline gewechselt, und falls ja, könnt ihr euch erinnern ob bei diesem Vorgehen die Aktivierungskosten entfallen sind? Online gibt es ja schließlich die Möglichkeit,u.a. mit MagentaEins, ein Tarif zu bestellen - in dem Fall würden die Aktivierungskosten von 39€ entfallen, jedoch stellen sich bei mir dann folgende Fragen auf: Wird dadurch wirklich mein UPC bestehender Vertrag überschrieben oder muss dieser separat vorher gekündigt werden (vor allem in Verbindung mit einer MagentaEins Aktion) Ich habe bereits eine ConnectBox in Betrieb, zwar von UPC - aber ich bezweifle, dass die FiberBox grundsätzlich viel anders aufgebaut ist... (Und Fiberbox 2 ist für eine magere 250DL/50UL rate eher irrelevant)) Hat jemand Erfahrung mit beide Tarifwechsel Prozesse? Vielen Dank!
  15. Tarife Tauschen

    Hallo, eine Frage, ich möchte meine aktuelle Internet Tarife vechseln. Ich möchte diese gigakraft 250 mit diesem Gutscheine :womensday. Aber ich konnte nicht die Option für "Tarife tauschen" finden an Service.magenta.at Seiten Wie geht es ? Ich finde nicht diese Optionen. Danke
  16. Tarifwechsel als alter UPC Bestandskunde

    Hallo Zusammen, ich habe seit ungefähr 2-3 Wochen immer wieder Probleme mit meinem Modem. Da ich damals noch UPC Kunde war handelt es sich um ein Ubee EVW3226 mit Fiber Power Super Vertrag. Es treten immer wieder Verbindungsabbrüche auf und es hilft nur noch das Modem neu zu starten. Da ich nun mit Magenta kontakt aufnehmen wollte zwecks Modemtausch [andere hatten wohl auch schon solche Probleme] bin ich auf die Homepage um die Kontaktdaten ausfindig zu machen. Beim stöbern habe ich entdeckt, dass die Option besteht für Bestandskunden den gigakraft 250 Tarif um 35€ statt 40€ zu beziehen, jedoch komme ich bei der Bestellung nicht weiter, da das Login nicht funktioniert [werde dort immer nach einer Handynummer gefragt statt dem Benutzernamen/Kundennummer]... - Bin ich als Internet-Bestandskunde nicht berechtigt auf die günstigere Tarifvariante [35€ statt 40€] zu wechseln? Loyal ist doch [nicht] egal? - Gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Bestandskunden bei der man kein WhatsApp braucht oder den halben Tag Zeit haben muss um durchzukommen? - Wie und wo kann man einen kostenlosen Modemtausch veranlassen? Besten Dank schon mal und Gruß Oliver
  17. Sehr geehrtes Team, folgendes Problem habe ich vermutlich seit der Tarifumstellung am 15. April 2020 bei dem ich auch ein neues Iphone 11 bekommen habe. Der neue Tarif wurde aufgrund meiner langen Kundentreuheit Mobil M i dankenswerterweise rabattiert - was mich sehr freute und ich habe zusätzlich noch das Voice Boost 250 min pro Monat dazu gebucht. Nun wurde ich von einigen Bekannten und Kunden aus Deurschland darauf aufmerksam gemacht, dass wenn sie meine Nummer anwählen nur ein schnelles Tuten kommt und sie nicht zu mir durchkommen können (sowohl von Mobil als auch von Festnetznummern) - ich bekomme keine Info auf dem Telefon das diese angerufen haben - Anrufe aus Österreich, Italien und Schweiz kommen alle durch. Mittlerweile habe ich das Iphone 11 schon einige Male neuinstalliert, eine neue SIM Karte erstellen lassen, die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, keine aktiven Sperren oder Rufumleitungen drinnen und auch keine Double SIM drinnen und auch die SIM im anderen Telefon getestet. Woran kann dies liegen? Danke und Gruß Max H.
  18. Internet (+ TV)

    Hallo, ich habe seit 03/2020 Internet Fibre 75 und würde noch gerne Fernsehen dazunehmen. Gibt es noch die Möglichkeit, dies als Kombipaket zuzuschalten, oder wäre der normale Preis (zB TV M € 28,98) zusätzlich pro Monat zu zahlen? Liebe Grüße Babsi
  19. Wechsel

    Wenn ich jetzt einen Tarif wechseln möchte muss ich da viel drauf zahlen?
  20. Hatte UPC TV Fiber Plus bzw Speed M mit 185 TV Digital und 66HD SENDER [ohne Radio und extra bezahlte KANÄLE]. Bei den neuen Magenta Kombi Paket TV M+ incl. Internet 250/50, sollten es lt Angaben Internet 140+ Digital und 60+ HD sein. Laut Download Senderliste M sind es aber NUR 93 Digital und 58 HD TV Sender. Ist das Kombipaket TV M Internet eine Mogelpackung? Bei UPC hatte ich viel mehr Programme (jedoch geringeren Internetspeed 100/15) aber auch den geringeren Preis. Warum wird man so getäuscht, indem man falsche TV Sender zahlen angibt, die nicht eingehalten werden. Tel bekommt man auch keine Auskunft, da vermutlich schlecht geschultes Personal, bzw man wird nur hin und her verbunden und keiner ist zuständig. Danke
  21. Mobile Klax S

    Hallo, ich will MOBILE KLAX S aktivieren. Aber das geht nicht. Aktueller tarif ist: MOBILE INTERNET KLAX BASIC. Bei Tarif auswählen ---> Tarif wechseln kein Optionen. Schreibt nur "Suchen nach Name:" und keine möglichkeiten. Frage ist wie kann ich Basistarif wechseln und Mobile Klax S aktivieren ? PS. Ohne Vertrag.
  22. Problem mit TW mit neuen Konditionen

    Hallo Magenta Community. Ich habe am 27.10.2019 meinen bestehenden Tarif Klax S auf M gewechselt dieser mit 20.11.2019 laut App voraussichtlich aktiviert wird. Wie ich vor 3 Tagen feststellen musste, gibt es neue Konditionen bei Klax M dieser auch jetzt Roaming und mehr Datenvolumen beinhaltet. Darauf hin habe Ich Magenta über den Chat kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt das bei meinen TW noch die alten Konditionen aktiviert werden, was ich aber nicht will. Ein Rücktritt des TW laut Fernabsatz oder die Anpassung zu den neuen Konditionen wurde mir verwehrt. Ich sollte mich doch am 20.11.2019 nochmals melden was ich aber sicher nicht mache den dort ist der alte Tarif dann bereits aktiv und kann vermutlich erst nächstes Monat wieder umgestellt werden. Gibt es eine Lösung oder kann mir bitte, wer helfen? Wenn ja würde ich mich sehr freuen und kann den Fall der höchstwahrscheinlich am Montag bei der RTR bereits bearbeitet wird zurückziehen,
  23. Ich habe aktuell einen günstigen Tarif ohne Bindung oder sonstige Verpflichtungen und wollte nur Tarif wechseln. Leider ist das wohl in meinem Fall nicht ohne massive Verluste möglich. 1. Wenn man von einem beliebigen Tarif auf einen Sim Only Tarif wechselt, verliert man die 20GB Familybytes, die ich aber für die zweite Simkarte unter meiner Kundennummer weiterhin brauche. 2. Ich müsste damit auf einen regulären (NICHT SIM-Only) Tarif wechseln, würde €10 im Monat MEHR zahlen und würde trotz der Mehrkosten trotzdem Kein Handy dazubekommen, weil ich ja meinen Vertrag nicht verlängere sondern nur Tarif wechsle. Das ist alles sehr unbefriedigend. Zu guter letzt bekomme ich nichtmal den MagentaEINS Bonus von €5 auf die Grundgebühr, OBWOHL ich UPC Kabel+Internet Kunde bin, weil die MagentaEINS Boni ausschliesslich auf NEUANMELDUNGEN gelten. Wenn ich also jemals wieder irgendeinen Kombibonus oder sonstwas haben möchte, muss ich alle Verträge mit Magenta kündigen und neu anmelden. Ich fürchte nur, dass ich - wenn ich schonmal gekündigt habe - auch einfach gleich zu einem anderen Provider gehen kann, weil DA bin ich dann auch neukunde, bei Magenta muss ich ja mindestens 3 Monate lang warten bis ich das wieder bin Ziemlich miese Konstellation
  24. Tarifwechsel

    Hallo zusammen! Bis dato bin ich mit Magenta sehr zufrieden, zumindest den Support und Preis betreffend. Ich habe einen Hybrid 100i Vertrag (den ich selbst nach eingeben meiner Wohnadresse beim auswählen von Fibre 100) nicht mehr auf der Website finden kann. Problem ist leider, dass ich ein max. Verbindungsgeschwindigkeit von 26,39 Mbit/s im Download messen konnte. Ich habe mit Pyhton und einem RaspberryPi ein kleines Speedtest-Gerät direkt an meinen Router (per Kabel) gehängt und messe seit Donnerstag letzter Woche die Speeds. Diese werden, natürlich im Falle einer Kündigung mit RTR, zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. LTE hat im Grunde eine super Abdeckung bei mir, mit einer höheren Netzklasse wäre auch mehr drinnen (H = 20), jedoch werde ich so nie auf die versprochenen 100 Mbit/s kommen. Im 24h Mittel habe ich nicht mal die Hälfte!!! Ist ein Vertragswechsel von Hybrid auf LTE innerhalb der 24 Monate Vertragsbindung möglich? Ich würde sehr gerne Kunde bei Magenta bleiben und mir bzw. Magenta auch möglichst eine Sonderkündigung ersparen. Bitte um aufschlußreiche Antworten. LG braunbeeer
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