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30 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo zusammen, also ja...bin ehrlich gesagt ziemlich angefressen... Jeden tag gibt es probleme mit Magenta und ich sehe das einfach nicht mehr ein.. Normal kann das nicht sein... Habe ein Bild hochgeladen damit ihr seht wieviel ich bekomme und das hab ich wirklich fast den ganzen tag. Habe ganz selten mal 30mbit Deswegen dachte ich ja, es wäre wenigstens etwas besser wenn ich von 50mbit gleich auf 125mbit gehe. Ich will ja eig nur zocken und nebenbei ne serie laufen lassen was aber meistens wirklich so gut wie nie geht. Diese probleme hatte ich eig nicht, und hätte ich keinen 2 jahres vertrag gemacht wegen dem router, hätte ich zu liwest gewechselt, weil da war ich lange und da hatte ich kaum probleme, hab magenta deswegen benutzt, weil es damals upc noch war und es kein mobiles internet zuhause gab bei liwest. Also nochmal: Das mit dem Tarifwechsel ist jetzt ca 6 Wochen her. Und dann gibt es noch diese Router sache die für mich völlig unverständlich ist. Meine Schwester hat exakt denselben Router wie ich, sie hat aber ihren Gratis bekommen und ich musste einen 24 Monate Vertrag abschließen um diesen Router zu bekommen... Ich bin länger dabei als sie, ich hab mich etwas über vor einem jahr bei Magenta eingeladen, sie erst vor 2 monaten oder so. Diejenigen die dafür zuständig sind, haben ja wahrscheinlich nicht mal die 125mbit aktiviert glaub 6 wochen oder so und es hat sich immer noch nix getan...also wenn das nicht traurig ist dann weiss ichs auch ned... Und bei whatsapp habe ich mich deswegen nicht gemeldet weil ich mir unsicher war was ich bei denen eig genau reinschreiben muss ? Kann mir das vllt jemand sagen was ich da genau dazu schreiben soll ? Und dann gibts noch was mit der Sim Karte, habe eine neue bekommen bzw. ich habe sie bestellt weil ich dachte ne neue wäre besser wegen internet und so und ja da geht auch nix^^ Dachte die neue sim wird auch mal aktiviert aber auch da wurde nix gemacht.. Daher meine frage: was soll ich jetzt noch machen wenn die magenta leute das traurigerweise ned hinbekommen ? Danke euch - Leon
  2. Tarifwechsel - Seite lädt nicht!

    Hallo Ich wollte soeben meinen Tarif wechsel, doch leider kann ich das nicht. Meine Bindung läuft jetzt ab! Vertragsverlängerung würde funktionieren, doch ich möchte einen billigeren Tarif. Ich komme nicht auf die Internet Seite zum Tarifwechsel. Vl. kann mir ja jemand weiter helfen, Danke im Voraus! LG
  3. Hallo an alle, hatte jemand von euch schon seinen/ihren UPC Tarif auf einen Magenta Tarif via Service Hotline gewechselt, und falls ja, könnt ihr euch erinnern ob bei diesem Vorgehen die Aktivierungskosten entfallen sind? Online gibt es ja schließlich die Möglichkeit,u.a. mit MagentaEins, ein Tarif zu bestellen - in dem Fall würden die Aktivierungskosten von 39€ entfallen, jedoch stellen sich bei mir dann folgende Fragen auf: Wird dadurch wirklich mein UPC bestehender Vertrag überschrieben oder muss dieser separat vorher gekündigt werden (vor allem in Verbindung mit einer MagentaEins Aktion) Ich habe bereits eine ConnectBox in Betrieb, zwar von UPC - aber ich bezweifle, dass die FiberBox grundsätzlich viel anders aufgebaut ist... (Und Fiberbox 2 ist für eine magere 250DL/50UL rate eher irrelevant)) Hat jemand Erfahrung mit beide Tarifwechsel Prozesse? Vielen Dank!
  4. Tarife Tauschen

    Hallo, eine Frage, ich möchte meine aktuelle Internet Tarife vechseln. Ich möchte diese gigakraft 250 mit diesem Gutscheine :womensday. Aber ich konnte nicht die Option für "Tarife tauschen" finden an Service.magenta.at Seiten Wie geht es ? Ich finde nicht diese Optionen. Danke
  5. Tarifwechsel

    Hallo, ich habe 15 € aufgeladen, um KLAX M zu aktivieren, aber vergessen, KLAX S zuerst zu deaktivieren. Jetzt muss ich warten, bis mein KLAX S abläuft, bevor ich zu KLAX M wechseln kann. Wie kann ich das Tarif ändern, ohne auf das Ablaufen von KLAX S warten zu müssen? Entschuldigen Sie mein schlechtes Deutsch.
  6. Tarifwechsel als alter UPC Bestandskunde

    Hallo Zusammen, ich habe seit ungefähr 2-3 Wochen immer wieder Probleme mit meinem Modem. Da ich damals noch UPC Kunde war handelt es sich um ein Ubee EVW3226 mit Fiber Power Super Vertrag. Es treten immer wieder Verbindungsabbrüche auf und es hilft nur noch das Modem neu zu starten. Da ich nun mit Magenta kontakt aufnehmen wollte zwecks Modemtausch [andere hatten wohl auch schon solche Probleme] bin ich auf die Homepage um die Kontaktdaten ausfindig zu machen. Beim stöbern habe ich entdeckt, dass die Option besteht für Bestandskunden den gigakraft 250 Tarif um 35€ statt 40€ zu beziehen, jedoch komme ich bei der Bestellung nicht weiter, da das Login nicht funktioniert [werde dort immer nach einer Handynummer gefragt statt dem Benutzernamen/Kundennummer]... - Bin ich als Internet-Bestandskunde nicht berechtigt auf die günstigere Tarifvariante [35€ statt 40€] zu wechseln? Loyal ist doch [nicht] egal? - Gibt es eine Kontaktmöglichkeit für Bestandskunden bei der man kein WhatsApp braucht oder den halben Tag Zeit haben muss um durchzukommen? - Wie und wo kann man einen kostenlosen Modemtausch veranlassen? Besten Dank schon mal und Gruß Oliver
  7. Sehr geehrtes Team, folgendes Problem habe ich vermutlich seit der Tarifumstellung am 15. April 2020 bei dem ich auch ein neues Iphone 11 bekommen habe. Der neue Tarif wurde aufgrund meiner langen Kundentreuheit Mobil M i dankenswerterweise rabattiert - was mich sehr freute und ich habe zusätzlich noch das Voice Boost 250 min pro Monat dazu gebucht. Nun wurde ich von einigen Bekannten und Kunden aus Deurschland darauf aufmerksam gemacht, dass wenn sie meine Nummer anwählen nur ein schnelles Tuten kommt und sie nicht zu mir durchkommen können (sowohl von Mobil als auch von Festnetznummern) - ich bekomme keine Info auf dem Telefon das diese angerufen haben - Anrufe aus Österreich, Italien und Schweiz kommen alle durch. Mittlerweile habe ich das Iphone 11 schon einige Male neuinstalliert, eine neue SIM Karte erstellen lassen, die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, keine aktiven Sperren oder Rufumleitungen drinnen und auch keine Double SIM drinnen und auch die SIM im anderen Telefon getestet. Woran kann dies liegen? Danke und Gruß Max H.
  8. Internet (+ TV)

    Hallo, ich habe seit 03/2020 Internet Fibre 75 und würde noch gerne Fernsehen dazunehmen. Gibt es noch die Möglichkeit, dies als Kombipaket zuzuschalten, oder wäre der normale Preis (zB TV M € 28,98) zusätzlich pro Monat zu zahlen? Liebe Grüße Babsi
  9. Wechsel

    Wenn ich jetzt einen Tarif wechseln möchte muss ich da viel drauf zahlen?
  10. Hatte UPC TV Fiber Plus bzw Speed M mit 185 TV Digital und 66HD SENDER [ohne Radio und extra bezahlte KANÄLE]. Bei den neuen Magenta Kombi Paket TV M+ incl. Internet 250/50, sollten es lt Angaben Internet 140+ Digital und 60+ HD sein. Laut Download Senderliste M sind es aber NUR 93 Digital und 58 HD TV Sender. Ist das Kombipaket TV M Internet eine Mogelpackung? Bei UPC hatte ich viel mehr Programme (jedoch geringeren Internetspeed 100/15) aber auch den geringeren Preis. Warum wird man so getäuscht, indem man falsche TV Sender zahlen angibt, die nicht eingehalten werden. Tel bekommt man auch keine Auskunft, da vermutlich schlecht geschultes Personal, bzw man wird nur hin und her verbunden und keiner ist zuständig. Danke
  11. Mobile Klax S

    Hallo, ich will MOBILE KLAX S aktivieren. Aber das geht nicht. Aktueller tarif ist: MOBILE INTERNET KLAX BASIC. Bei Tarif auswählen ---> Tarif wechseln kein Optionen. Schreibt nur "Suchen nach Name:" und keine möglichkeiten. Frage ist wie kann ich Basistarif wechseln und Mobile Klax S aktivieren ? PS. Ohne Vertrag.
  12. Problem mit TW mit neuen Konditionen

    Hallo Magenta Community. Ich habe am 27.10.2019 meinen bestehenden Tarif Klax S auf M gewechselt dieser mit 20.11.2019 laut App voraussichtlich aktiviert wird. Wie ich vor 3 Tagen feststellen musste, gibt es neue Konditionen bei Klax M dieser auch jetzt Roaming und mehr Datenvolumen beinhaltet. Darauf hin habe Ich Magenta über den Chat kontaktiert und dort wurde mir mitgeteilt das bei meinen TW noch die alten Konditionen aktiviert werden, was ich aber nicht will. Ein Rücktritt des TW laut Fernabsatz oder die Anpassung zu den neuen Konditionen wurde mir verwehrt. Ich sollte mich doch am 20.11.2019 nochmals melden was ich aber sicher nicht mache den dort ist der alte Tarif dann bereits aktiv und kann vermutlich erst nächstes Monat wieder umgestellt werden. Gibt es eine Lösung oder kann mir bitte, wer helfen? Wenn ja würde ich mich sehr freuen und kann den Fall der höchstwahrscheinlich am Montag bei der RTR bereits bearbeitet wird zurückziehen,
  13. Ich habe aktuell einen günstigen Tarif ohne Bindung oder sonstige Verpflichtungen und wollte nur Tarif wechseln. Leider ist das wohl in meinem Fall nicht ohne massive Verluste möglich. 1. Wenn man von einem beliebigen Tarif auf einen Sim Only Tarif wechselt, verliert man die 20GB Familybytes, die ich aber für die zweite Simkarte unter meiner Kundennummer weiterhin brauche. 2. Ich müsste damit auf einen regulären (NICHT SIM-Only) Tarif wechseln, würde €10 im Monat MEHR zahlen und würde trotz der Mehrkosten trotzdem Kein Handy dazubekommen, weil ich ja meinen Vertrag nicht verlängere sondern nur Tarif wechsle. Das ist alles sehr unbefriedigend. Zu guter letzt bekomme ich nichtmal den MagentaEINS Bonus von €5 auf die Grundgebühr, OBWOHL ich UPC Kabel+Internet Kunde bin, weil die MagentaEINS Boni ausschliesslich auf NEUANMELDUNGEN gelten. Wenn ich also jemals wieder irgendeinen Kombibonus oder sonstwas haben möchte, muss ich alle Verträge mit Magenta kündigen und neu anmelden. Ich fürchte nur, dass ich - wenn ich schonmal gekündigt habe - auch einfach gleich zu einem anderen Provider gehen kann, weil DA bin ich dann auch neukunde, bei Magenta muss ich ja mindestens 3 Monate lang warten bis ich das wieder bin Ziemlich miese Konstellation
  14. Tarifwechsel

    Hallo zusammen! Bis dato bin ich mit Magenta sehr zufrieden, zumindest den Support und Preis betreffend. Ich habe einen Hybrid 100i Vertrag (den ich selbst nach eingeben meiner Wohnadresse beim auswählen von Fibre 100) nicht mehr auf der Website finden kann. Problem ist leider, dass ich ein max. Verbindungsgeschwindigkeit von 26,39 Mbit/s im Download messen konnte. Ich habe mit Pyhton und einem RaspberryPi ein kleines Speedtest-Gerät direkt an meinen Router (per Kabel) gehängt und messe seit Donnerstag letzter Woche die Speeds. Diese werden, natürlich im Falle einer Kündigung mit RTR, zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. LTE hat im Grunde eine super Abdeckung bei mir, mit einer höheren Netzklasse wäre auch mehr drinnen (H = 20), jedoch werde ich so nie auf die versprochenen 100 Mbit/s kommen. Im 24h Mittel habe ich nicht mal die Hälfte!!! Ist ein Vertragswechsel von Hybrid auf LTE innerhalb der 24 Monate Vertragsbindung möglich? Ich würde sehr gerne Kunde bei Magenta bleiben und mir bzw. Magenta auch möglichst eine Sonderkündigung ersparen. Bitte um aufschlußreiche Antworten. LG braunbeeer
  15. Hallo erstmal! Ich habe vor kurzem den Vertrag meines Mitbewohners übernommen. (Mindestvertragslaufzeit war bereits vorrüber.)Laut dem Chat mit einem Support Mitarbeiter von UPC (Auszug aus Chat Transcript im Anhang) wäre bei einer Vertragsübernahme die Übernahme sowie der Wechsel auf einen teureren Tarif möglich (kostenfrei). Nun wurde mir aber nicht nur die Vertragsübernahme in Rechnung gestellt; der Wechsel auf den TV M + Internet 250 wäre anscheinend auch kostenpflichtig. Laut diversen Medienmeldungen hieß es eigentlich auch dass der Wechsel kostenfrei wäre. https://futurezone.at/produkte/magenta-was-sich-jetzt-fuer-kunden-von-t-mobile-und-upc-aendert/400487971 Ich bin jetzt etwas verwirrt wie Ich am besten vorgehen sollte. Wir sind zu siebt in der Wohnung und haben so langsam ein wirklich gesteigertes Bedürfnis nach etwas mehr als die ollen 75 Mbit für die wir jetzt im Moment 40 Euro zahlen.
  16. Preis TV M - Kombipaket

    Hallo! Ich hab da eine Frage zu meinem Vertrag. Seit Jahren habe ich das Kombipaket TV M + Internet. - Durch die Neuerungen bei UPC/T-Mobile, habe ich festgestellt, dass der Tarif billiger ist, als ich bezahle. Meine Kosten: € 47,15 Aktuelle Kosten lt. Homepage: € 24,99 --> € 44,98 Kann man den Vertrag ändern? An wen kann ich mich wenden? Liebe Grüße
  17. Vertragsverlängerung und Tarifwechsel

    Ich habe einen tarif von 2017 (turbo i 09/17) und würde gerne bei der nächstmöglichen vertragsverlängerung am 1.9.2019 auf den tarif "mobile sim only s" wechseln. Ist das im zuge der vertragsverlängerung ohne tarifwechselgebühr möglich (da der tarif günstiger ist als mein jetziger) Vielen dank für die info. Lg
  18. Tarif wechseln nicht möglich

    Hallo T-Mobile und Community Ich habe schon mal nachgefragt, ob ich von dem alten MyMobile Ultra auf den aktuellen mit dem 1 GB Datenroaming für die gelisteten Länder aktualisieren kann. Da sagte man mir, dass es kein Problem ist bei 50 € Tarifwechselgebühr. Heute wollte ich das machen, ging aber bei Mein T-Mobile nicht. Deswegen hab ich mich an den Online Chat gewendet. Schlussendlich kam raus, dass es nicht möglich ist, da der neue Tarif 2 € günstiger ist als meiner, weil meiner durch die Wertanpassung teurer wurde. Das find ich dann schon irgendwie lächerlich. Wär mir auch egal, wenn der neue Tarif die 2 € mehr kostet, aber angeblich ist es trotzdem nicht möglich. Wollte den Tarif einfach haben, bevor nächste Woche evtl. lauter neue Tarife kommen. Keine Ahnung, ob mir hier jemand helfen kann. Auf jeden Fall wollte ich es nochmal ansprechen. Wenn ich da wirklich keine Chance hab, dann is es halt so. Is halt schade. Grüße, Andi
  19. Rufnummermitnahme

    Hallo! Der Tmobile-Vertrag meiner Freundin läuft mit 01.11.2018 aus. Ich selbst habe auch einen bestehenden tmobile-Vertrag. Da es derzeit das Angebot mit my mobile Family um € 9,99 und den 20 GB FamilyBytes gibt, hab ich mir gedacht, dass ich das Angebot als Zusatztarif bei mir dazu melde. Dies sollte ja möglich. Nun zur eigentlichen Frage: Kann sie ihre Rufnummer mitnehmen? Danke im Voraus
  20. Tarifwechsel

    Hallo Miteinander, Soeben hab ich aus Zufall bei eurer Website erfahren, das Neukunden bei euch einen Vertrag abschließen können für das selbe Kosten aber für mehr Datenvolumen bekommen, die aber für bestehenden Kunden aber um zB um 12 GB weniger surfen können aber denselben Preis zahlen dürfen, finde ich ein absolutes No-Go das ihr uns nicht darüber informiert. Nehmen wir jz meinen aktuellen Tarif My Mobile Turbo her. Dort zahle ich pro Monat 32,99 für unlimitierte Minuten, unlimitierte Sms und Datenvolumen 4GB. Beim neuen Vertrag oder Vertragsverlängerung sind es allerdings 16 GB um den selben Preis. Einen Vertragsverlängerung kann ich aber erst am 1.1.2018 vornehmen, heisst das jz ich muss bis dahin warten und die 4 GB um 32,99€ zahlen? Oder kann ich den Tarifwechsel ohne weitere Kosten annehmen? Müsste ich da den jetzigen und den neuen Tarif zahlen was dann in dem Fall 65,98€ kosten würde? LG Simone
  21. Tarifwechsel innerhalb der Bindungsfrist

    Liebe T-Mobile Community, ich habe noch den sehr alten SuperZeit Tarif mit historischem Nokia Handy und möchte endlich auf ein Smartphone umsteigen. Da ich schon über 1000 Flamingos habe, kann ich bei Verlängerung des SuperZeit Tarifs auf 24 Monate bei T-Mobile ein IPhone sehr günstig bekommen. Das Problem ist aber, dass der SuperZeit Tarif kein Datenvolumen hat. Wähle ich stattdessen den preislich gleichwertigen MyMobileLight aus, dann kostet das Gerät auf einmal knapp das Dreifache. Evtl. besteht die Möglichkeit, den SuperZeit Tarif zu verlängern, vorerst mit zusätzlichen Datenpaketen über die Runden zu kommen und dann in absehbarer Zeit (aber innerhalb der Bindungsfrist) auf MyMobile Light zu wechseln. Weil beide Tarife preislich als gleichwertig eingestuft sind, wollte mir die Serviceline nicht versprechen, dass das funktioniert. Gibt es hier in der Community vielleicht Erfahrungen mit so einem Wechsel? Vielen Dank! LG Harald
  22. Vertrag Verlängern?

    Muss ich, wenn ich einen neuen T-Mobile Internet Vertrag zu meinen jetztigen Vertrag hinzufüge, diesen auch verlängern?( läuft in 4monaten ab) Oder muss ich dann gleich einen neuen Vertrag abschließen?
  23. Tarife & Handynummern

    Guten Tag! Ich bin Besitzer von 2 Handyverträgen von T-Mobile, einer längeren Neuanmeldung und einer Zusatzanmeldung. Ich bin mit beiden Tarifen zufrieden, nur würde ich gerne die beiden Rufnummer, die ich besitze, mit den Tarifen wechseln. Ist es möglich, dass ich von 2 Verträgen nur die Rufnummern 'auswechsle' oder muss dies anders geregelt werden? Danke im Vorraus! mfg
  24. Hallo, vielleicht kann mir hier jemand kurz helfen bzw. mich aufklären. Ich habe den my turbo i Tarif von 2016; dieser enthält: 100 min , 100 SMS 6Gb , 50 Mbit für 32,99 Euro Grundgebühr. (Bindung bis 1.07.2018 Ich könnte meinen Tarif wechseln auf folgende beiden: 100min – 100 sms, 16GB, 50MBIT für 29,99 Euro Oder Unlimitiert SMS und min, 24 GB, 150 MBIT für 39,98 Preislich würde ich zum ersten Tarif mit 29,99euro tendieren, doch… Im September sollte ja angeblich das neue I-Phone 8 rauskommen…schneid ich mir mit dem Tarifwechsel auf einen günstigeren Tarif ins eigene Fleisch? Ich bezahl ja jetzt mehr und würde dann weniger bezahlen, somit müsste ich dann wohl mehr fürs IPHONE 8 bezahlen (nehme ich an). Wenn ich bei meinem jetzigen Tarif bleibe, bezahle ich doch weniger dann fürs I-Phone 8?? (ich weiß, das kann mir jetzt keiner bestätigen, da das Handy ja noch nicht am markt ist….aber erfahrungsgemäß wie ist das so)? Oder soll ich warten bis das Handy rauskommt und dann schauen was die Tarife so bringen? Wie würdet ihr das machen? Und warum? Danke schon mal..
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