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19 Ergebnisse gefunden

  1. EMail Adresse mitnehmen

    Ich bin "alter" chello/upc Kunde mit übernommenen Vertrag. Nun möchte ich auf ein Magenta Paket wechseln. Werden meine alten Emailadressen mitgenommen oder nicht? Danke für eure Mühe
  2. Hallo, ich hatte adsl-simple von inode über eine ISDN Leitung, der zuerst von Chello und dann von Magenta übernommen wurde. Jetzt habe ich mich für eine neue Technologie 5G Modem/Router entschieden und einen neuen Vertrag mit Magenta abgeschlossen. Beim adsl Vertrag waren 5 Email-Adressen *.*@inode.at includiert. 4 Adressen habe ich eingerichtet und möchte sie auch mit dem 5G Produkt weiter nutzen. Wie kann ich das am sichersten bewerkstelligen. Eine Löschung oder Sperre der Adressen hätte für mich fatale folgen. Grüße, Robert
  3. Es kommen mehr Spam Mails

    Ich habe bemerkt das vermehrt Spam Mails kommen die angeblich von Magenta sind aber auch andere. Wenn man diese in Webmail als Spam kennzeichnet bringt das aber nichts. Hier einige Mails. Magenta weiß davon, unternimmt aber nichts dagegen.
  4. E-Mail Mitnahme zu neuen Vertrag

    Hallo, da ich seit über einer Woche bzw. seit Monaten Probleme mit Magenta habe schildere ich mal mein Problem. In der Corona Anfangszeit hab ich mich schlau gemacht über ein potentielle Vertragsumstellung. Ich wollte "schnelleres" Internet. Ein Herr von der Support-Line meinte, dass dies nur geht wenn ich eine neue Kundenummer beantrage (Also komplett neuer Vertrag), da wir auch eine Festnetzportierung machen wollte, Dies geht leider rückwirkend nicht. So weit so gut. Da begannen schon die Probleme. Angefangen über Ziffernstürze bei der Festnetznummer, bis hin über liegen gebliebene Tickets wurde die Nummer erst Mitte Juli portiert und ich bekam die neue Fritzbox. Nach einem kurzen Telefonat ging auch das DECT-Telefon mit der mitgenommenen Nummer. Internet lief, Nummer wurde übernommen, alles soweit so gut. Nach über 3 MONATEN!!! Ich muss dazu sagen, dass ich zwischenzeitilch bestiimmt schon 6-7 Anrufe getätigt habe mit der Frage nach dem Stand, immer nur Vertröstungen, immer nur Ausreden. Leider bemerkte ich weiterhin, dass Gelder nun für beide Tarife abgezweigt wurden. Nach höflichem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass das erledigt wird und ich die Gutschrift bekommen müsste. So ging das weiter, ich bekam bis dato nur eine einmalige Gutschrift in Höhe von 31.15 Euro, obwohl mir laut meiner Rechnung von Juli weg die Monate zustehen müssten. Das beste war aber: Am Dienstag, den 20.10.2020 merkte ich, dass meine E-Mail Adresse, aufeinmal nicht mehr ging, ich vermutete stark, dass der alte Vertrag gecancelt wurde - somit einfach alles abgedreht worden ist, obwohl ich mehrere Male angemerkt habe das die E-Mail bitte mitgenommen werden soll. Mittlerweile hänge ich schon seit fast 10 Tagen. Meine Haupt-Email, die ist noch zu UPC-Zeiten bekommen habe gibt es nicht, also das Postfach wurde stillgelegt. Fast 10 Tage rührt sich niemand von euch, obwohl ich bereits 3x angerufen habe. Niemand will helfen, alle sagen nur es gäbe bereits ein Ticket dazu mit höchtser Priorität. Wann es fertig wird kann niemand sagen. Sorry, kundenorientiertes Arbeiten schaut wirklich anders aus. Mittlerweile habe ich heute früh nochmal angerufen, da war ein engagierter Herr am Apparat und meinte er müsse nur die E-Mail aus einer so genannten "Quarantäne" holen - dauert ca. 30min, ich kann die Mail dann als Nebenmail aktivieren und es wird dann gehen - mit einem neuen Passwirt. Warum konnte mir das niemand am Dienstag sagen? Magenta, in den letzten 5 Monaten habe ich bestimmt mit euch ca 20x telefoniert Bei 80% der Anrufen habe ich das Gefühl, dass eure Mitarbeiter NULL Ahnung haben. Jeder sagt etwas anderes. Die 20% waren kurze Telefonate mit Personen die Ahnung haben - diese Personen errreicht man aber wirklich nur, wenn man oft Anruft und richtig im Erstgespräch verbunden wird. Vl erwischt man auch eine Person von der Technik-Line die Ahnung hat, ist aber eine Rarität. Hätte ich die Gelegenheit würde ich schon längst kündigen, leider geht das nicht, da in meiner Gegend kein adäquates Internet vorhanden ist. Ich könnte hier noch seitenweise Auflistungen und Beispiele nennen, da ist mir aber die Zeit viel zu kostbar. Beste Grüße! ein verärgerter Benutzer
  5. World4you - Spamliste

    Hallo, eine bestimmte E-Mail Adresse wird vom UPC Server immer abgelehnt. Sie steht aber auf keine offiziellen Blacklist. Wie geht man da vor? Vielen Dank! Liebe Grüße
  6. Email wird als Spam erkannt ständig

    Bestimmte Emails werden immer als Spam erkannt. Wenn ich auf diese Email klicke und und als nicht Spam markiere landet diese im normalen Posteingang. Bei der nächsten Email ist es aber wieder so. Das ganze im Webmail von Magenta. Kann man da was machen? Gibt es so was wie whitelists wo bestimmte Emails immer als positiv behandelt werden?
  7. Email Weiterleitung funktioniert nicht

    Ich habe bei einen meiner Email Konten mal eine Weiterleitung eingerichtet. Allerdings funktioniert diese nicht. Wenn ich eine Email schicke soll ich eigentlich 2 Emails bekommen, einmal an die erste Email und dann nochmals an jene die weitergeleitet wurde nur an die weitergeleitete kommt nichts an. Muss man noch was zusätzlich einstellen? Edit: ok es funktioniert doch denn Online sehe ich die Emails die weitergeleitet wurden an die 2. Email allerdings werden diese von Mail Programm nicht abgerufen ob wohl diese im Eingang Online vorhanden sind.
  8. Email mit der Endung magenta.at?

    Warum werden bei denn Emails noch die Endung Chello verwendet wenn man eine neue erstellt anstatt magenta? Wäre schön wenn man eine neue Email erstellt das man auch die Endung magenta wählen könnte.
  9. Kennwort ändern für E-Mail-Nebenkonten

    "Kennwort ändern für E-Mail-Nebenkonten" funktioniert nicht, da es dazu keine Eingabefelder für "Neues Passwort" und "Passwort bestätigen" gibt - siehe beigefügte Datei. Da ich prinzipiell kein Facebook und WhatsApp verwende, habe ich keine Möglichkeit, mit Magenta zu kommunizieren - Email Adresse finde ich keine. Habe es mit 3 verschiedenen Browsern versucht, aber bei allen dasselbe Ergebnis. Vielleicht kann ja wer helfen.
  10. Wie bereits im Betreff geschrieben: Wenn man ein Nebenkonto (Postfach) löscht, wie lange bleibt die dazugehörige Emailadresse bei Magenta blockiert, bis dass a) man sie selbst (warum auch immer) nehmehn kann und b) jmd anders die Adresse nehmen kann? Ich rede hier explizit vom Nebenkonto, nicht von 1 Alias Danke
  11. Hallo an alle, ich habe bisher noch eine relativ alte Outlookversion benutzt. Aufgrund dessen das ich nun einen PC Wechsel vorgenommen habe, hat sich auch alles andere erneuert. Ich habe damals bei Chello ( UPS ) eine Mailadresse angelegt und diese nutze ich bis zum heutigen Zeitpunkt. Nun habe ich aber das Problem das ich das Passwort verloren habe - Leider auch die anderen Zugangsdaten nicht mehr habe - Die Frage hierzu wäre - Wie komme ich zu einem neuen Passwort ? Alle Versuche über diese Website sind bisher gescheitert ... Gibt es seit dem Wechsel nun neue Daten ? Oder stehe ich hier einfach nur auf der Leitung. Bedanke mich jetzt schon für die Hilfe.
  12. Die Überschrift sagt es schon eigentlich… 1) Bei der (persönlichen) Tarif, etc. Bestellung im Magenta Shop im Donauzentrum keinen Vertrag ausgedruckt bekommen… 2) Zweimal mir Service Line deswegen telefoniert - am 14.06. und heute (11.07.), beide Male wurde mir die Zusendung des Vertrages per Email und/oder postalisch feierlich versprochen - nix, immer noch kein Vertrag… 3) Per WatsApp Magenta Service nochmal deswegen kontaktiert - überhaupt keine Antwort… Und außerdem: Meine Rechnungen (bisher waren es zwei) sollte ich eigentlich ebenfalls per Email bekommen, bisher aber noch keine bekommen (nur online konnte ich sie selber abrufen). Wo bin ich denn? Wer wem zahlt Geld - Monat für Monat??? Ich kann es gar nicht verstehen… Magenta, are you listening!?!?!?
  13. Hallo, ich habe heute von Magenta ein Mail bekommen, in dem ich aufgefordert/ersucht werde, per Link meine Email-Adresse für eine bestimmte Kundennummer innerhalb der nächsten 30 Tage zu bestätigen, allerdings stimmt diese Kundennummer weder mit meiner Internet/TV Kundennummer, noch mit meiner Mobil-Kundennummer (vormals UPC) überein. Handelt es sich da um (m)eine neue Kundennummer und kann ich den Link getrost bestätigen oder handelt es sich womöglich um ein Phishing-Mail ? Nachfolgend der genau Wortlaut: Sehr geehrter Magenta Kunde, Ihre E-Mail wurde auf "xxxxx.xxxxxxxxxx@chello.at" gesetzt. Wir bitten um Bestätigung innerhalb der nächsten 30 Tage (bis 21.07.2019, 19:36 Uhr) durch Klicken des unten stehenden Links: E-Mail Adresse für 1.12121212 bestätigen (LINK) Mit bestem Dank! Ihr Magenta Team bitte um Info, ob es sich um ein Mail von Magenta handelt, dann müssten selbiges ja zahlreiche andere Kunden auch erhalten haben.
  14. Liebe Community, ich weiss nicht ob hier der richtige Platz dafür ist - wahrscheinlich nicht - aber ich möchte meinem Ärger öffentlich Luft machen über die Geschehnisse der letzten 4 Monate mit UPC und jetzt weiters mit Magenta. Seit guten 4 Monaten haben wir zuhause kein Internet mehr. Anfangs dachten wir es läge am Laptop, da alle Lichter wie immer fröhlich geleuchtet haben am Modem, der Laptop hat aber ab und an biss rumgesponnen, also haben wir ihn zur Reparatur geschickt, ohne Ergebnis, es war alles ok, nur ein Programm hat ihn gestresst. Nach weiteren Versuchen sind wir dann draufgekommen dass einfach das in die Jahre gekommene Modem nicht mehr seinen Dienst tun wollte, also hab ich mich mit damals noch UPC in Verbindung gesetzt um den Austausch des Modems in die Wege zu leiten. Bei dem Telefongespräch mit dem Mitarbeiter stellte sich aber heraus dass es mitlerweile für unseren Standort einen schnelleren und auch noch günstigeren Tarif gab den ich in dem Zuge gleich mal bestellt habe. Hierfür musste von adsl auf vDSL umgeschalten werden (Dauer laut Mitarbeiter ca 3 Wochen). Der Mitarbeiter teilte mir mit dass ich den bestehenden Festnetzanschluss (A1) kündigen müsse, dann bekomme ich eine neue FestnetzNummer von UPC, sowie neue Kundennummer von UPC und ein neues anderes Modem zugeschickt, ich benötige nichtmal einen Techniker vorort, einfach neues vDSL Modem anschließen, Logindaten werden automatisch übermittelt und wir würden binnen ca 3 Wochen fürs schnellere Internet freigeschalten werden und über den Freischaltungstermin würde uns ein Techniker in der Zentrale wo der Schalter umgelegt wird, informieren.... Das war vor guten 3,5 Monaten. In der Zwischenzeit habe ich mittlerweile 3x das Kündigungsformular zu UPC bzw magenta geschickt und mehrmals beim Support angerufen der mich immer nur vertröstet hat und anfangs sogar falsche bzw fehlende Infos ausgegeben hat die zu zahlreichen Verzögerungen und sogar Stornierungen meiner Bestellung geführt haben, und über diese Stornierung wurde ich nichtmal informiert per Email oder sonst wo.... Ich bin da erst draufgekommen als ich nach gut 3 Wochen Warten auf Rückmeldung (Anruf eines Technikers) den Support kontaktiert habe um zu fragen wann das Modem zugeschickt wird und freigeschalten wird, es dauert schon verdächtig lange und wir brauchen dringend wieder Internet. Bei diesem Gespräch stellte sich heraus dass meine Bestellung nicht im System ist, der Mitarbeiter hat mir dann gesagt dass er mich jetzt mit dem Vermerk "priority" anlegt und ich muss das A1 Kündigungsformular schnellstmöglich per Email an info.wien@magenta.at schicken. Ach übrigends, das hat der 1. Mitarbeiter bei dem ich den neuen tarif bestellt habe, auch nicht erwähnt - einfach kündigen reicht nicht. Wir hatten unseren Festnetzanschluss gekündigt, telefonisch damits schnell geht und die A1 Mitarbeiterin sagte dass telefonisch bei ihnen reicht, wobei sie uns zum Bleiben überreden wollte und im Nachhinein bereuen wir es zu 100000% dass wir nicht bei A1 geblieben sind mit dem Festnetzanschluss und am besten noch Internet von A1 dazubestellt haben... Es ist so frustrierend. Ich war in der Annahme dass die Bestellung aufgenommen wurde und schnellstmöglich bearbeitet wird und dass man mich kontaktiert sollte von mir irgendwas zu tun sein, war aber nicht der Fall, denn bei meinem 3. Telefonat kam heraus dass meine Bestellung weg war weil es diesen Tarif nicht mehr gibt. Jucheee, könnte man mir dann bitte bescheidsagen und einen anderen Tarif anbieten wenn es meine Bestellung nicht mehr gibt und nicht einfach aus dem System löschen? Ich fand das unfassbar, unfassbar schlecht und absolut geschäftsuntüchtig. Wieder mehrere Wochen Warten für die Katz und nochmal von vorne. Bei meinem 3. Gespräch habe ich also erneut eine Bestellung aufgegeben, neuer Tarif 40Mbit, ich habe abermals die A1 Kündigung per Email geschickt mit der Bitte dass sie den Erhalt der Kündigung kurz Bestätigen sollen per Email. Bis jetzt ist nichts gekommen und ich habe eine weitere Email an die Adresse geschickt in der ich frage ob meine Mails überhaupt ankommen. (wohlgemerkt, diese Emails habe ich an die einzige verfügbare Email Adresse geschrieben die auf der magenta Seite zu finden ist - was ich ziemlich mager finde. Genauso ging Tagelang der Login in den Kundenbereich nicht, und wenn er ging, dann dauerte der Login mehrere Minuten. Genauso funktioniert der Dokumenten Upload überhaupt nicht. Auch die anderen Supportmöglichkeiten funktionieren für mich nicht da ich Smartphones verweigere - ergo kommt für mich nur Support per Email, Dokumentenupload und Hotline in Frage - die Hotlines, ja die "funktionieren", allerdings hängt man da stundenlang in der Warteschleife nur um rauszufinden dass derjenige nicht zuständig ist und schwupps hängt man weitere 30 Minuten in der Schleife bis zum nächsten Mitarbeiter der einem sagt dass man bei ihm falsch sei. Der Clou war an dem letzten Tag: ich war endlich bei der Abteilung die für mein Problem zuständig ist nach 1H 50 Min Telefonie (Warteschleife mit kurzen Teilen Gespräch) angelangt, habe mein Problem erklärt, wurde mittendrin ohne Kommentar in die Warteschleife wieder zurückversetzt und nach 5 weiteren Minuten wurde ich dort einfach disconnected 2 Stunden Telefonieren aus Deutschland (!!!) mit dem UPC Support für die Katz. Meine Telefonrechnung steigt, mein Frust schießt durch die Decke, und kein Mitarbeiter, die alle sehr verständnisvoll, mitfühlend und nett waren, haben sich auch tausendmal entschuldigt dass bei mir so viel schiefgegangen ist, hat mir angeboten dass ich vllt 1-2 Monate gratis Internet bekommen könnte für die 4 Monate die ich jetzt schon kein Internet habe, aber voll zahle...kein einziger. Zu gern würde ich vom Vertrag zurücktreten, der ja augenscheinlich von seiten Magentas nicht erfüllt wird, warum auch immer. Was würdet ihr tun? Was könnt ihr mir empfehlen? LG Karma
  15. Webmail Link chello

    Falls noch wer den Webmaillink ewig sucht für die @chello.at Adressen. https://webmail.mymagenta.at
  16. sms als email bekommen

    Habe einen HUAWEI LTE-Router mit MY HOMENET FLEX BASIC Hier bekomme ich SMS von T-Mobile, die ich nur im web-frontend des Routers mir anschauen kann. Das ist überhaupt nicht sinnvoll, da ich keinerlei anders wertige Benachrichtigung bekomme. Man schaut normalerweise nicht in den Router, außer es funktioniert was nicht. Kann man diese SMS als email bekommen?
  17. Pop eingangsserver

    Hallo Habe jetzt schon seid 12 Uhr das Problem das ich keine Emails abrufen kann... Meldung: Login Fehler zum Eingangsserver... Der Serviceline gemeldet... gaben das weiter an die Techniker... bis jetzt keine Rückmeldung bzw Besserung...???
  18. Hallo! Ich habe vor ca. 2 Wochen ein Mail bekommen, dass ich mein Passwort beim Webmail ändern soll. Was passiert, wenn ich das Passwort nicht ändere? Habe seit eurer Umstellung auf das neue Webmail massive Probleme, dass ich über die T-Mobile Homepage überhaupt in die Mails am Computer reinkomme. Auch über die Webmailadresse geht es nicht. Ich muss die Seite mindestens 4-5 x refreshen, dass ich mal das Menü auf der Seite sehe. Wenn ich dann mal zu den Mails komme, dann nur ,wenn ich bis mittags einsteige. Am abend funktioniert es generell nicht. Am Browser vom Handy geht das ganze schon mal gar nicht. Da bricht die Verbindung ab und das war's. Emails kann ich mittlerweile nur mehr direkt über Handy lesen und verschicken. Bitte um Info. Danke
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