Hallo zusammen ! Stehe gerade vor dem Problem das mit die Festplatte kaputt gegangen ist, natürlich mit den Passwörtern drauf. Wir benutzen noch eine Emailadresse aus den T-Mobile zeiten, und habe kein Ahnung wie ich zu dem Passwort kommen, bzw. es ändern lassen kann. Hotline, Chat oder dergleichen komme ich ohne Kundenummer nicht weiter, und der Vertarg existiert leider nicht mehr. Hat jemand eine Idee wie man das anstellen könnte ??? Ich bin für jede Hilfe dankbar ! Gruß Joschi

Habe von Magenta Kundenservice (T-Mobile Austria GmbH | Robert Schoetz <info-hdbetting@t-online.de>) folgende Nachricht erhalten: Sehr geehrter Kunde, Magenta Kundenservice haben festgestellt, dass Sie ein veraltete Einfaches E-Mail-Transportprotokoll verwenden. Ihre E-Mail muss die neuesten Magenta E-Mail-Transportprotokoll aktivieren. Dieser Service ist kostenlos! Aktualisieren Sie jetzt Ihr Magenta E-Mail-Transportprotokoll www.appsuite-magenta.at Diese Site ist mit https als sicher eingestuft. Meldet man sich an wird zunächst eine Passwort Fehlermeldung aungezeigt. Beim zweiten Versuch startet ein "Scanvorgang" mit dem Ergebnis, dass alles in Ordung ist. Anschliessend wird man auf die Emailseite geleitet, wo alle Mails angezeigt werden. Bitte um Nachricht, ob es sich dabei um ein offizielles Protokoll von Magenta handelt oder um ein, perfekt gemachtes Phishing. Habe sicherheitshalber das Passwort geändert. Hoffe, das genügt.

Bekam gestern die Papierrechnung für Internet fix für Dezember. Da wird unter der Überschrift "Schluss mit unnötiem Papierkram" zum Umstieg auf die Onlinerechnung einfach durch einen Link aufgerufen. Das tut der Link nicht, der installiert die Mein Magenta App. Na schön, dann will ich das in der App machen. Nur dort gibt es keinen Punkt zum Umstellen auf Onlinerechnung. Na schön, denk ich mir, dann schick ich magenta mal ne Email. Denkste, im Kontakt gibt es keine Email--Adresse und kein Onlineformular. Die einzige Möglichkeit, mit magenta zu kommunizieren, ist offenbar die Telefon-Hotline ! Also die Hotline angerufen, 5 Minuten in der Warteschleife verbracht, das Verhör durch die Mitarbeiterin erduldet ( Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum ..) und dann erfahren: Derzeit ist die einzige Möglichkeit, auf Onlinerechnung umzustellen die Änderung durch den Servicemitarbeiter. Das soll aber bald geändert werden. WIESO ZUM TEUFEL VERSCHICKT DANN MAGENTA SCHON JETZT LINKS FÜR EINE ZUKÜNFTIGE FUNKTION ? WISSEN DIE EINEN NICHT, WAS DIE ANDEREN TUN ? WIESO IST DIE EINZIGE KONTAKTMÖGLICHKEIT DAS ENDLOSE WARTEN IN DER TELEFONHOTLINE ? WIESO KEIN KONTAKTFORMULAR ODER EMAIL-ADRESSE ? ICH HASSE WARTSCHLEIFEN ! WIESO GIBT ES KEINEN RÜCKRUFWUNSCH (Andere Hotlines: "Wenn sie nicht warten wollen drücken sie 1 und wir rufen sie zurück") WIESO MUSS ICH FÜR ETWAS, DAS MAGENTA GELD BRINGT ( KEIN PORTO MEHR FÜR PAPERRECHNUNG ) TELEFONGEBÜHREN FÜR EURE HOTLINE ZAHLEN. Liebe magenta, ihr habt mich heute ziemlich auf die Palme gebracht !

Hi all, Kann man seine Chello Email Adresse behalten, auch wenn man alle Produkte bei Magenta kündigt?

Fehler ist ganz einfach reproduzierbar: An: beliebig Mailbetreff: Test Mailinhalt: https://out-to-see.com Folgende Fehlermeldung erscheint beim Versenden: Message could not be sent to the following recipients: [beliebig] (554 - 554 5.2.0 SMTP602 Message contains Spam Content ;id=lRqHo0CVYjBmGlRqHoKLvI;sid=lRqHo0CVYjBmG;mta=ren-mail-psmtp-mg52;dt=2022-10-20T11:27:57+02:00;ipsrc=10.71.83.106; )

Guten Tag! Seit über 5 Tagen !!! und mehreren Anrufen und bitte via Kontaktformular kann ich auf meine bestehende Email Adresse nicht mehr zugreifen, nicht via Webmail nicht via Outlook am Computer. Alles nur wegen einer Tarifumstellung welche dann Wiederrufen wurde und ich zu meinem "alten" bestehenden Tarif zurückgekehrt bin. Was hat man gemacht ? Es wurde wie mir zuletzt am Telefon gesagt wurde die alte Mail Adresse mit einer "1" hinter dem Namen versehen!!! Ich möchte doch nur die seit Jahren bestehende Mail Adresse wie sie immer war wieder haben inkl. der Mails welche sich schon angesammelt haben müssen. Bin seit über 15 Jahre Kunde ( UPC ) und es wird doch möglich sein die Chello Email Adresse welche auch im Kundenbereich so ersichtlich ist und dort seit Jahren hinterlegt ist und bis vor einer Woche funktioniert hat wieder zu aktivieren, es müssen schon einige (wichtige) Emails der letzten Tage am Mailserver liegen! Die Hotline ist nicht hilfreich und besitzt keinerlei kompetentzen und verstrickt sich ständig in Falschaussagen und wiedersprüchen und leiten es seit Tagen weiter und nichts passiert, ausser das diese "Neue" Mail Addy mit dieser Eins angelegt wurde bzw. jetzt ersichtlich ist !!!! Eine bodenlose Frechheit wie man mit längjährigen Kunden umgeht. Werde wohl die RTR diesbezüglich einschalten müssen um den Ernst der Lage zu erkennen !!!

Hallo! Ich habe am Freitag, den, 26.11.21 eine Bestellung für "gigakraft 5G 250 i" online abgegeben, aber keine Bestätigungs-Email erhalten! Bei der Service-Hotline wartet man nicht nur ewig, sondern fliegt oft auch plötzlich aus der Leitung. Ich wurde schon mehrmals weiterverbunden, kein Mensch scheint für das Problem zuständig zu sein oder es lösen zu können! Es war auch schon bei einer früheren Bestellung so, dass ich keinerlei Emails von Magenta betreffend meiner Bestellung erhalten habe, obwohl die Emailadresse korrekt ist und ich sonst auch alle Emails erhalte (kein Spam-Filter, etc.) Offenbar haben Sie ein gravierendes Problem mit Ihrem Email-System und ich bitte darum, dass Sie dies endlich beheben und mir die Bestätigung-Email für meine Bestellung zuschicken! Weiters möchte ich mich über die extrem schlechte Kontaktmöglichkeit beschweren!!! Bei der Hotline wartet man ewig und niemand kann das Problem lösen. Eine Emailadresse sucht man vergeblich und bis man irgendwie zu einem Kontaktformular gelangt, muss man sich mühsam durch alle möglichen Seiten klicken, bis man das Formular dann eher zufällig findet (wenn man Glück hat). Das ist nicht nur extrem kundenunfreundlich, sondern auch frustrierend und unprofessionell!!! Offenbar legen Sie keinen Wert auf Neukunden, wenn man schon vor Vertragsabschluss so behandelt wird... Verärgert, DI Martin Höfler

Hallo, ich möchte gerne die Hauptadresse von meinen E-Mail Konten ändern. Also das aktuelle Hauptkonto (-adresse) soll zu einem Nebenkonto werden und ein Nebenkonto zum Hauptkonto. Dafür finde ich aber keine Möglichkeit und das Hauptkonto kann ich auch nicht löschen, um es erneut als Nebenkonto einzurichten. Hat dafür jemand eine Lösung? Freundliche Grüße Stefff

Ich habe bemerkt das vermehrt Spam Mails kommen die angeblich von Magenta sind aber auch andere. Wenn man diese in Webmail als Spam kennzeichnet bringt das aber nichts. Hier einige Mails. Magenta weiß davon, unternimmt aber nichts dagegen.

Liebe Community! Nachdem ich bei der Hotline noch zu keiner Lösung gekommen bin versuche ich es einmal hier. Vielleicht kann mir ja jemand einen kompetenten Ansprechpartner oder ein Kontaktstelle nennen, die in der Lage ist weiterzuhelfen. Ich habe ein altes Inode-Postfach, welches trotz mehrerer Produktwechsel noch immer aktiv ist. Ich kann sowohl per Thunderbird-Mail als auch per Webmail noch darauf zugreifen. Allerdings bin ich weder in der Lage das Passwort zu ändern, noch das Postfach zu löschen. Genau das war über die Hotline bisher nicht möglich, da konnte mir niemand weiterhelfen, da das Mail-Postfach nicht mit einem aktuellen Kundenkonto verknüpft ist. Am liebsten wäre mir, wenn man das ganze Postfach gleich komplett löschen könnte. Die alte Kundennummer bzw. die E-Mail-Adresse kann ich gerne zur Verfügung stellen, falls mir damit jemand weiterhelfen kann. Vielen Dank im Voraus! Beste Grüße Klaus

Ein Bekannter von mir hat die Domain b-home.at. Alle seine eMails an mich [at]chello.at werden abgewiesen mit der Fehlermeldung "MXIN405 sending mailbox p.bechinie@b-home.at unknown", was zum einen nicht stimmt und was zum anderen die UPC-Mailserver ja gar nicht wissen können. Der Grund dafür dürfte sein, dass die Domain b-home.at früher bei Inode registriert war. Offenbar sind bei UPC noch Einstellungen vorhanden, die die UPC-Mailserver glauben lassen, sie seien für b-home.at zuständig. Meine Frage ist, an wen ich mich da wenden soll? Unter "Service & Kontakt" find ich nichts.

Ich bin "alter" chello/upc Kunde mit übernommenen Vertrag. Nun möchte ich auf ein Magenta Paket wechseln. Werden meine alten Emailadressen mitgenommen oder nicht? Danke für eure Mühe

Hallo, ich hatte adsl-simple von inode über eine ISDN Leitung, der zuerst von Chello und dann von Magenta übernommen wurde. Jetzt habe ich mich für eine neue Technologie 5G Modem/Router entschieden und einen neuen Vertrag mit Magenta abgeschlossen. Beim adsl Vertrag waren 5 Email-Adressen *.*@inode.at includiert. 4 Adressen habe ich eingerichtet und möchte sie auch mit dem 5G Produkt weiter nutzen. Wie kann ich das am sichersten bewerkstelligen. Eine Löschung oder Sperre der Adressen hätte für mich fatale folgen. Grüße, Robert

Hallo, da ich seit über einer Woche bzw. seit Monaten Probleme mit Magenta habe schildere ich mal mein Problem. In der Corona Anfangszeit hab ich mich schlau gemacht über ein potentielle Vertragsumstellung. Ich wollte "schnelleres" Internet. Ein Herr von der Support-Line meinte, dass dies nur geht wenn ich eine neue Kundenummer beantrage (Also komplett neuer Vertrag), da wir auch eine Festnetzportierung machen wollte, Dies geht leider rückwirkend nicht. So weit so gut. Da begannen schon die Probleme. Angefangen über Ziffernstürze bei der Festnetznummer, bis hin über liegen gebliebene Tickets wurde die Nummer erst Mitte Juli portiert und ich bekam die neue Fritzbox. Nach einem kurzen Telefonat ging auch das DECT-Telefon mit der mitgenommenen Nummer. Internet lief, Nummer wurde übernommen, alles soweit so gut. Nach über 3 MONATEN!!! Ich muss dazu sagen, dass ich zwischenzeitilch bestiimmt schon 6-7 Anrufe getätigt habe mit der Frage nach dem Stand, immer nur Vertröstungen, immer nur Ausreden. Leider bemerkte ich weiterhin, dass Gelder nun für beide Tarife abgezweigt wurden. Nach höflichem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass das erledigt wird und ich die Gutschrift bekommen müsste. So ging das weiter, ich bekam bis dato nur eine einmalige Gutschrift in Höhe von 31.15 Euro, obwohl mir laut meiner Rechnung von Juli weg die Monate zustehen müssten. Das beste war aber: Am Dienstag, den 20.10.2020 merkte ich, dass meine E-Mail Adresse, aufeinmal nicht mehr ging, ich vermutete stark, dass der alte Vertrag gecancelt wurde - somit einfach alles abgedreht worden ist, obwohl ich mehrere Male angemerkt habe das die E-Mail bitte mitgenommen werden soll. Mittlerweile hänge ich schon seit fast 10 Tagen. Meine Haupt-Email, die ist noch zu UPC-Zeiten bekommen habe gibt es nicht, also das Postfach wurde stillgelegt. Fast 10 Tage rührt sich niemand von euch, obwohl ich bereits 3x angerufen habe. Niemand will helfen, alle sagen nur es gäbe bereits ein Ticket dazu mit höchtser Priorität. Wann es fertig wird kann niemand sagen. Sorry, kundenorientiertes Arbeiten schaut wirklich anders aus. Mittlerweile habe ich heute früh nochmal angerufen, da war ein engagierter Herr am Apparat und meinte er müsse nur die E-Mail aus einer so genannten "Quarantäne" holen - dauert ca. 30min, ich kann die Mail dann als Nebenmail aktivieren und es wird dann gehen - mit einem neuen Passwirt. Warum konnte mir das niemand am Dienstag sagen? Magenta, in den letzten 5 Monaten habe ich bestimmt mit euch ca 20x telefoniert Bei 80% der Anrufen habe ich das Gefühl, dass eure Mitarbeiter NULL Ahnung haben. Jeder sagt etwas anderes. Die 20% waren kurze Telefonate mit Personen die Ahnung haben - diese Personen errreicht man aber wirklich nur, wenn man oft Anruft und richtig im Erstgespräch verbunden wird. Vl erwischt man auch eine Person von der Technik-Line die Ahnung hat, ist aber eine Rarität. Hätte ich die Gelegenheit würde ich schon längst kündigen, leider geht das nicht, da in meiner Gegend kein adäquates Internet vorhanden ist. Ich könnte hier noch seitenweise Auflistungen und Beispiele nennen, da ist mir aber die Zeit viel zu kostbar. Beste Grüße! ein verärgerter Benutzer

Hallo, eine bestimmte E-Mail Adresse wird vom UPC Server immer abgelehnt. Sie steht aber auf keine offiziellen Blacklist. Wie geht man da vor? Vielen Dank! Liebe Grüße

Bestimmte Emails werden immer als Spam erkannt. Wenn ich auf diese Email klicke und und als nicht Spam markiere landet diese im normalen Posteingang. Bei der nächsten Email ist es aber wieder so. Das ganze im Webmail von Magenta. Kann man da was machen? Gibt es so was wie whitelists wo bestimmte Emails immer als positiv behandelt werden?

Ich habe bei einen meiner Email Konten mal eine Weiterleitung eingerichtet. Allerdings funktioniert diese nicht. Wenn ich eine Email schicke soll ich eigentlich 2 Emails bekommen, einmal an die erste Email und dann nochmals an jene die weitergeleitet wurde nur an die weitergeleitete kommt nichts an. Muss man noch was zusätzlich einstellen? Edit: ok es funktioniert doch denn Online sehe ich die Emails die weitergeleitet wurden an die 2. Email allerdings werden diese von Mail Programm nicht abgerufen ob wohl diese im Eingang Online vorhanden sind.

Warum werden bei denn Emails noch die Endung Chello verwendet wenn man eine neue erstellt anstatt magenta? Wäre schön wenn man eine neue Email erstellt das man auch die Endung magenta wählen könnte.

"Kennwort ändern für E-Mail-Nebenkonten" funktioniert nicht, da es dazu keine Eingabefelder für "Neues Passwort" und "Passwort bestätigen" gibt - siehe beigefügte Datei. Da ich prinzipiell kein Facebook und WhatsApp verwende, habe ich keine Möglichkeit, mit Magenta zu kommunizieren - Email Adresse finde ich keine. Habe es mit 3 verschiedenen Browsern versucht, aber bei allen dasselbe Ergebnis. Vielleicht kann ja wer helfen.

Wie bereits im Betreff geschrieben: Wenn man ein Nebenkonto (Postfach) löscht, wie lange bleibt die dazugehörige Emailadresse bei Magenta blockiert, bis dass a) man sie selbst (warum auch immer) nehmehn kann und b) jmd anders die Adresse nehmen kann? Ich rede hier explizit vom Nebenkonto, nicht von 1 Alias Danke

Nochmals ein herzliches Willkommen in der neuen Magenta Community. Mit diesem Beitrag haben wir euch alle Kundenportale, die es bei uns gibt zusammengefasst. Für alle Kunden eines Mobilfunk Vertrags Mein Magenta: Für Internet Flex und Mobilfunk Kunden kann Mein Magenta sowohl in einem Browser eurer Wahl und als App verwendet werden. Passwort vergessen oder noch nicht registriert? Dann lest hier unseren Mein Magenta Expertentipp. Ihr wollt die App direkt am Handy nutzen und jederzeit Zugriff auf eure Verträge? Hier geht es zum Download für iOS und Android. My UPC Mobile: Für UPC Mobile Kunden gibt es bis zum 01.07.2019 noch die alte Applikation. Ab dann könnt ihr direkt auf die Mein Magenta App zugreifen. Für alle Kunden eines Kabel/Festnetz Vertrags Mailabfrage: Eure Login Daten haben sich nicht geändert. Ihr könnt euch einfach wie gewohnt einloggen. Passwort vergessen? Unsere FAQ helfen euch weiter. Internet Fiber App (alte Connect App) Passwort vergessen? Unser FAQ helfen euch weiter. TV On App

Hallo an alle, ich habe bisher noch eine relativ alte Outlookversion benutzt. Aufgrund dessen das ich nun einen PC Wechsel vorgenommen habe, hat sich auch alles andere erneuert. Ich habe damals bei Chello ( UPS ) eine Mailadresse angelegt und diese nutze ich bis zum heutigen Zeitpunkt. Nun habe ich aber das Problem das ich das Passwort verloren habe - Leider auch die anderen Zugangsdaten nicht mehr habe - Die Frage hierzu wäre - Wie komme ich zu einem neuen Passwort ? Alle Versuche über diese Website sind bisher gescheitert ... Gibt es seit dem Wechsel nun neue Daten ? Oder stehe ich hier einfach nur auf der Leitung. Bedanke mich jetzt schon für die Hilfe.

Die Überschrift sagt es schon eigentlich… 1) Bei der (persönlichen) Tarif, etc. Bestellung im Magenta Shop im Donauzentrum keinen Vertrag ausgedruckt bekommen… 2) Zweimal mir Service Line deswegen telefoniert - am 14.06. und heute (11.07.), beide Male wurde mir die Zusendung des Vertrages per Email und/oder postalisch feierlich versprochen - nix, immer noch kein Vertrag… 3) Per WatsApp Magenta Service nochmal deswegen kontaktiert - überhaupt keine Antwort… Und außerdem: Meine Rechnungen (bisher waren es zwei) sollte ich eigentlich ebenfalls per Email bekommen, bisher aber noch keine bekommen (nur online konnte ich sie selber abrufen). Wo bin ich denn? Wer wem zahlt Geld - Monat für Monat??? Ich kann es gar nicht verstehen… Magenta, are you listening!?!?!?

Hallo, ich habe heute von Magenta ein Mail bekommen, in dem ich aufgefordert/ersucht werde, per Link meine Email-Adresse für eine bestimmte Kundennummer innerhalb der nächsten 30 Tage zu bestätigen, allerdings stimmt diese Kundennummer weder mit meiner Internet/TV Kundennummer, noch mit meiner Mobil-Kundennummer (vormals UPC) überein. Handelt es sich da um (m)eine neue Kundennummer und kann ich den Link getrost bestätigen oder handelt es sich womöglich um ein Phishing-Mail ? Nachfolgend der genau Wortlaut: Sehr geehrter Magenta Kunde, Ihre E-Mail wurde auf "xxxxx.xxxxxxxxxx@chello.at" gesetzt. Wir bitten um Bestätigung innerhalb der nächsten 30 Tage (bis 21.07.2019, 19:36 Uhr) durch Klicken des unten stehenden Links: E-Mail Adresse für 1.12121212 bestätigen (LINK) Mit bestem Dank! Ihr Magenta Team bitte um Info, ob es sich um ein Mail von Magenta handelt, dann müssten selbiges ja zahlreiche andere Kunden auch erhalten haben.

Liebe Community, ich weiss nicht ob hier der richtige Platz dafür ist - wahrscheinlich nicht - aber ich möchte meinem Ärger öffentlich Luft machen über die Geschehnisse der letzten 4 Monate mit UPC und jetzt weiters mit Magenta. Seit guten 4 Monaten haben wir zuhause kein Internet mehr. Anfangs dachten wir es läge am Laptop, da alle Lichter wie immer fröhlich geleuchtet haben am Modem, der Laptop hat aber ab und an biss rumgesponnen, also haben wir ihn zur Reparatur geschickt, ohne Ergebnis, es war alles ok, nur ein Programm hat ihn gestresst. Nach weiteren Versuchen sind wir dann draufgekommen dass einfach das in die Jahre gekommene Modem nicht mehr seinen Dienst tun wollte, also hab ich mich mit damals noch UPC in Verbindung gesetzt um den Austausch des Modems in die Wege zu leiten. Bei dem Telefongespräch mit dem Mitarbeiter stellte sich aber heraus dass es mitlerweile für unseren Standort einen schnelleren und auch noch günstigeren Tarif gab den ich in dem Zuge gleich mal bestellt habe. Hierfür musste von adsl auf vDSL umgeschalten werden (Dauer laut Mitarbeiter ca 3 Wochen). Der Mitarbeiter teilte mir mit dass ich den bestehenden Festnetzanschluss (A1) kündigen müsse, dann bekomme ich eine neue FestnetzNummer von UPC, sowie neue Kundennummer von UPC und ein neues anderes Modem zugeschickt, ich benötige nichtmal einen Techniker vorort, einfach neues vDSL Modem anschließen, Logindaten werden automatisch übermittelt und wir würden binnen ca 3 Wochen fürs schnellere Internet freigeschalten werden und über den Freischaltungstermin würde uns ein Techniker in der Zentrale wo der Schalter umgelegt wird, informieren.... Das war vor guten 3,5 Monaten. In der Zwischenzeit habe ich mittlerweile 3x das Kündigungsformular zu UPC bzw magenta geschickt und mehrmals beim Support angerufen der mich immer nur vertröstet hat und anfangs sogar falsche bzw fehlende Infos ausgegeben hat die zu zahlreichen Verzögerungen und sogar Stornierungen meiner Bestellung geführt haben, und über diese Stornierung wurde ich nichtmal informiert per Email oder sonst wo.... Ich bin da erst draufgekommen als ich nach gut 3 Wochen Warten auf Rückmeldung (Anruf eines Technikers) den Support kontaktiert habe um zu fragen wann das Modem zugeschickt wird und freigeschalten wird, es dauert schon verdächtig lange und wir brauchen dringend wieder Internet. Bei diesem Gespräch stellte sich heraus dass meine Bestellung nicht im System ist, der Mitarbeiter hat mir dann gesagt dass er mich jetzt mit dem Vermerk "priority" anlegt und ich muss das A1 Kündigungsformular schnellstmöglich per Email an info.wien@magenta.at schicken. Ach übrigends, das hat der 1. Mitarbeiter bei dem ich den neuen tarif bestellt habe, auch nicht erwähnt - einfach kündigen reicht nicht. Wir hatten unseren Festnetzanschluss gekündigt, telefonisch damits schnell geht und die A1 Mitarbeiterin sagte dass telefonisch bei ihnen reicht, wobei sie uns zum Bleiben überreden wollte und im Nachhinein bereuen wir es zu 100000% dass wir nicht bei A1 geblieben sind mit dem Festnetzanschluss und am besten noch Internet von A1 dazubestellt haben... Es ist so frustrierend. Ich war in der Annahme dass die Bestellung aufgenommen wurde und schnellstmöglich bearbeitet wird und dass man mich kontaktiert sollte von mir irgendwas zu tun sein, war aber nicht der Fall, denn bei meinem 3. Telefonat kam heraus dass meine Bestellung weg war weil es diesen Tarif nicht mehr gibt. Jucheee, könnte man mir dann bitte bescheidsagen und einen anderen Tarif anbieten wenn es meine Bestellung nicht mehr gibt und nicht einfach aus dem System löschen? Ich fand das unfassbar, unfassbar schlecht und absolut geschäftsuntüchtig. Wieder mehrere Wochen Warten für die Katz und nochmal von vorne. Bei meinem 3. Gespräch habe ich also erneut eine Bestellung aufgegeben, neuer Tarif 40Mbit, ich habe abermals die A1 Kündigung per Email geschickt mit der Bitte dass sie den Erhalt der Kündigung kurz Bestätigen sollen per Email. Bis jetzt ist nichts gekommen und ich habe eine weitere Email an die Adresse geschickt in der ich frage ob meine Mails überhaupt ankommen. (wohlgemerkt, diese Emails habe ich an die einzige verfügbare Email Adresse geschrieben die auf der magenta Seite zu finden ist - was ich ziemlich mager finde. Genauso ging Tagelang der Login in den Kundenbereich nicht, und wenn er ging, dann dauerte der Login mehrere Minuten. Genauso funktioniert der Dokumenten Upload überhaupt nicht. Auch die anderen Supportmöglichkeiten funktionieren für mich nicht da ich Smartphones verweigere - ergo kommt für mich nur Support per Email, Dokumentenupload und Hotline in Frage - die Hotlines, ja die "funktionieren", allerdings hängt man da stundenlang in der Warteschleife nur um rauszufinden dass derjenige nicht zuständig ist und schwupps hängt man weitere 30 Minuten in der Schleife bis zum nächsten Mitarbeiter der einem sagt dass man bei ihm falsch sei. Der Clou war an dem letzten Tag: ich war endlich bei der Abteilung die für mein Problem zuständig ist nach 1H 50 Min Telefonie (Warteschleife mit kurzen Teilen Gespräch) angelangt, habe mein Problem erklärt, wurde mittendrin ohne Kommentar in die Warteschleife wieder zurückversetzt und nach 5 weiteren Minuten wurde ich dort einfach disconnected 2 Stunden Telefonieren aus Deutschland (!!!) mit dem UPC Support für die Katz. Meine Telefonrechnung steigt, mein Frust schießt durch die Decke, und kein Mitarbeiter, die alle sehr verständnisvoll, mitfühlend und nett waren, haben sich auch tausendmal entschuldigt dass bei mir so viel schiefgegangen ist, hat mir angeboten dass ich vllt 1-2 Monate gratis Internet bekommen könnte für die 4 Monate die ich jetzt schon kein Internet habe, aber voll zahle...kein einziger. Zu gern würde ich vom Vertrag zurücktreten, der ja augenscheinlich von seiten Magentas nicht erfüllt wird, warum auch immer. Was würdet ihr tun? Was könnt ihr mir empfehlen? LG Karma