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  1. Liebe Community, ich hoffe ihr könnt mir bei folgender, komplexer Fragestellung weiterhelfen: Ich habe in Klagenfurt den Tarif FIBER POWER MEDIUM unter Vertrag, dessen Mindestvertragsdauer bereits ausgelaufen ist. Des Weiteren wohne ich unter der Woche in Graz. Dort habe ich mit meinem WG Kollegen ebenfalls einen Magenta Vertrag am Laufen, INTERNET FIX 30. Der Vertrag läuft auf WG Kollegen und von der Mindestvertragsdauer ist hier 1 Jahr offen. Jetzt ist der Fall eingetreten, dass wir auf Grund von Corona die Wohnung aufgeben müssen. Nun stehen wir mit einem Vertrag da der noch 1 Jahr läuft, können ihn aber nicht nutzen. Meine Idee wäre, dass ich meinen Klagenfurter Vertrag kündige und den Grazer Vertrag von meinem Kollegen übernehme, ihn nach Klagenfurt übersiedle und abschließend auf einen Glasfaservertrag z.B. Gigakraft 250 upgrade. Meine Fragen dazu sind nun: 1) Ist eine bundesländerübergreifende Übersiedelung möglich? 2) Ist ein gleichzeitiges Upgrade des xDSL Vertrages (INTERNET FIX 30) auf eine Glasfaservertrag möglich? 3) Welche (einmaligen) Kosten kommen bei Vertragsübernahme und Übersiedelung auf mich zu? 4) Wie sieht es mit der Mindestvertragsdauer aus, erhöht sich die wieder auf 24 Monate? Der Magenta Berater im Store konnte mir leider nicht weiterhelfen und der Mitarbeiter bei der Service-Line hat meine Situation, so denke ich, nicht richtig verstanden und alles nur bejat. Ich danke euch für eure Unterstützung. Liebe Grüße Manuel
  2. Liebe Community, Magenta hat mir am 24. Juli mitgeteilt, dass meine Internetgeschwindigkeit von 75 auf 150mbit/s erhöht wurde. Kostenlos. Find ich super. Die Änderung sei bereits durchgeführt, eventuell müsse aber die Hardware neu gestartet werden. Hardware ist neu gestartet, mehrmals. Trotzdem hat es den Anschein, dass ich weiterhin mit 75mbit/s unterwegs bin. Jedenfalls passt das mit dem Speedtest zusammen und auf der Rechnung bzw im Kundenportal steht auch weiterhin 75mbit/s. Betrifft das auch andere Nutzer? Weiß jemand wie ich zu der versprochenen Mehrleistung komme? (Ich weiß schon, dass es sich um eine Maximal-Leistung handelt, aber der Speedtest ist schon sehr verdächtig immer zwischen 65 und 80 mbit/s). Schöne Grüße Smoff
  3. Upgrade von UPC zu Magenta

    Ende Mai wurde ich via Telefon überredet von meinem alten UPC Tarif auf einem Magenta Tarif zu wechseln (von Internet 75 + TV M auf Internet 125 + TV L). Soweit so gut, jetzt wurde mir aber auf den bisherigen Rechnungen BEIDE Tarife in Rechnung gestellt !!! Telefonieren bzw. WhatsApp hat keine Änderung gebracht, ich muss dazu vermutlich in einen Shop. Ich zahle doch nicht 2 Tarife. Magenta Rechnung August Seite 2.pdf
  4. Hallo erstmal! Ich habe vor kurzem den Vertrag meines Mitbewohners übernommen. (Mindestvertragslaufzeit war bereits vorrüber.)Laut dem Chat mit einem Support Mitarbeiter von UPC (Auszug aus Chat Transcript im Anhang) wäre bei einer Vertragsübernahme die Übernahme sowie der Wechsel auf einen teureren Tarif möglich (kostenfrei). Nun wurde mir aber nicht nur die Vertragsübernahme in Rechnung gestellt; der Wechsel auf den TV M + Internet 250 wäre anscheinend auch kostenpflichtig. Laut diversen Medienmeldungen hieß es eigentlich auch dass der Wechsel kostenfrei wäre. https://futurezone.at/produkte/magenta-was-sich-jetzt-fuer-kunden-von-t-mobile-und-upc-aendert/400487971 Ich bin jetzt etwas verwirrt wie Ich am besten vorgehen sollte. Wir sind zu siebt in der Wohnung und haben so langsam ein wirklich gesteigertes Bedürfnis nach etwas mehr als die ollen 75 Mbit für die wir jetzt im Moment 40 Euro zahlen.
  5. Tarif upgraden

    Hallo! Ich würde gerne meinen Tarif Upgraden, auf den mit 50 GB. Allerdings stört es mich, dass ich weiter eine Teilzahlung leisten muss. Weil, wenn ich von Beginn an einen höheren Einstiegstarif genommen hätte, würde ich ja keine Teilzahlung mehr leisten. Meiner Meinung nach sollte das berücksichtigt werden, wenn jemand nachträglich auf den höchsten Tarif umsteigen will. Lässt sich bei mir mit Kulanz das machen? Dass die Teilzahlung wegfällt, wenn ich auf my mobile ULTRA umsteige?
  6. Vertrag upgraden?

    Hallo! Mein Vertrag läuft noch bis August 2017. Jetzt wollte ich fragen, ob man den Upgraden kann, also, dass ich 50GB zur Verfügung habe. Falls ja, wie ist es dann mit der Vertragslaufzeit, läuft die auch bis August 2017 oder wird das auf 2 Jahre gestreckt?
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