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5 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo, Ich habe bei Magenta mein mobiles Internet und meinem Mobilfunkvertrag. Im März wurde ich kontaktiert ob ich via Magenta EINS meinen Vertrag auf "SIM Only Unlimited Loyal" bei halber Grundgebühr ändern möchte. Auf meine Frage ob dies auch mit einem Wechsel meines Tarifs möglich ist, wurde mir dies versichert und ich habe zugesagt. Jetzt habe ich zufällig auf der letzten Rechnung gesehen, dass mir anstatt Euro 24 in den letzten Monaten immer 48 Euro verrechnet wurden. Sofort bei der Hotline angerufen, Problem geschildert und die Dame meinte nur: Das war eine Fehlinformation die mir damals mitgeteilt wurde, ich hätte einen zusätzlichen Tarif gebraucht. Sie könne hier auch nichts machen und leitet es weiter, ob ich eventuell etwas zurückbekommen! Zumindest Tarif wurde wieder zurück geändert.... Offen und ehrlich gesagt finde ich das eine bodenlose Frechheit, Kunden mit Falschinformationen zu versorgen, dadurch eine Vertragsänderung zu erwirken und dann den Kunden dumm sterben lassen.... Ich erwarte mir zumindest die Rückzahlung der in den letzten Monaten zu viel bezahlen Grundgebühr. Sonst hätte ich ja meinen Vertrag nie geändert. Vielleicht kann mir bitte jemand von der Community behilflich sein. Danke und Beste Grüße, Martin
  2. Guten Tag, ist es möglich, den Magenta Bonus mitzunehmen, wenn man diesen an eine 2. Person im selben Haushalt "geben" möchte? Ich möchte nämlich einen neuen Tarif anmelden inkl. Smartphone, allerdings kann ich dies nicht online umsetzen, da die Kontaktdaten der ersten Person mit dem Magenta Bonus verknüpft sind. Ändern kann ich diese nicht, wenn die die Bestellung tätigen möchte. Zuhause ist folgendes: TV L Internet Fiber 500 Magenta Eins Simkarte (ehemals Tele.ring) Der Magenta Bonus wurde für das TV L + Internet Fiber 500 Paket eingelöst. Soweit ich weiß, kann man aber mehrere Bonis einlösen, sprich: nicht nur einmal. Muss ich mich dafür bei der Hotline melden oder gibt es da eine andere Lösung für Online Registrierungen? Beste Grüße
  3. Hi, ich habe aktuell zwei Magenta-Verträge, die beide auf meinen Namen laufen. Es handelt sich um einen Internet „My HomeNet LTE Light“ und einen Mobilfunk „Telering Masta Max“ Tarif. Die Bindungsfristen beider Verträge sind schon länger ausgelaufen. Nun möchte ich von HomeNet auf Internet Flex 40 Tarif wechseln. Wie mache ich das am besten und günstigsten? Internet-Vertrag kündigen und einen neuen beim Mobilfunk dazu melden? Internet-Tarif wechseln/verlängern und ev. dann zusammenlegen mit Mobilfunk - Stichwort Magenta EINS….? Und noch eine wichtige Frage: Gehe ich mit Magenta EINS eine Bindung bez. meinem Mobilfunk-Tarif ein?
  4. Kombination möglich?

    Hi Derzeit bin ich noch bei A1 will aber demnächst zu Magenta wechseln nun Frage ich mich ob die gewünschte Kombination von Paketen möglich ist, weil ich auf der Website nichts dazu gefunden hab. Ich würde gerne: Gigakraft Gaming 300 + TV S + Mobile Sim Only M geht das, konnte auf der Website kein TV Paket dazu buchen? habe ich die Magenta Eins Vorteile (32gb statt den 16) und 5€ Rabatt? Kann man bei der Fiber Box 2 Ports Forwarden bzw hat sie einen Bridge Modus? Lg
  5. Hallo an alle, hatte jemand von euch schon seinen/ihren UPC Tarif auf einen Magenta Tarif via Service Hotline gewechselt, und falls ja, könnt ihr euch erinnern ob bei diesem Vorgehen die Aktivierungskosten entfallen sind? Online gibt es ja schließlich die Möglichkeit,u.a. mit MagentaEins, ein Tarif zu bestellen - in dem Fall würden die Aktivierungskosten von 39€ entfallen, jedoch stellen sich bei mir dann folgende Fragen auf: Wird dadurch wirklich mein UPC bestehender Vertrag überschrieben oder muss dieser separat vorher gekündigt werden (vor allem in Verbindung mit einer MagentaEins Aktion) Ich habe bereits eine ConnectBox in Betrieb, zwar von UPC - aber ich bezweifle, dass die FiberBox grundsätzlich viel anders aufgebaut ist... (Und Fiberbox 2 ist für eine magere 250DL/50UL rate eher irrelevant)) Hat jemand Erfahrung mit beide Tarifwechsel Prozesse? Vielen Dank!
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