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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Wagi89, melde dich am besten mit deiner Rufnummer und deinen Kundenkennwort unter der Rufnummer 0676 2000 oder besuche einen unserer Magenta Shops. Unsere Kolleg*innen teilen dir gerne deinen PUK Code mit. LG, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    @ Christian_E Ja, alles was so mit Betrug herumschwirrt. Dann haben wir hier eine schöne Sammlung mit aktuellen Fällen und Infos wie man sich am besten schützt. >>Hier<< habe ich auch noch einen Artikel zum Thema Phishing in der Community gefunden. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @Pfannkuchen1234, Käufe über dein Handy kannst nur du machen, wenn du das Handy und die SIM Karte nutzt und solange keine Sperren gesetzt sind. Solche Sperren kannst auch nur du direkt im Kundenportal Mein Magenta setzen oder aufheben. Nur durch Angabe deiner Rufnummer können keine Käufe gemacht werden - wenn du darauf hinaus willst. So wie NTM geschrieben hat, ändere auf jeden Fall das Kundenkennwort deines Vertrages und das vom Kundenportal Mein Magenta. Änderungen am Vertrag können nur durch Vorlage eines gültigen Ausweises des Vertragsinhabers oder durch Bekanntgabe des Kundenkennworts gemacht werden. LG, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, es können gerne weitere aktuelle Phishing & Fake-Meldungen hier gepostet werden. So wissen alle Bescheid, die hier reinschauen. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian

    5G Slow

    Jonathan Dorian hat auf Karps Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hi @Karp, if your mobile internet connection is slower, here is a first help to optimize it:: https://www.magenta.at/faq/entries/~technische-anfrage~mobiles-internet~erste-hilfe. Information about Ping, can you find here:: https://blog.magenta.at/2021/04/26/high-ping-vermeiden/ Kind regards, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Gary_1955, hast du die App einmal neu installiert? Gib deine Zugangsdaten vielleicht auch einmal manuell neu ein - kein automatisches Einfügen! Teste die App vielleicht auch mal mit einem anderen Handy und statt mit WLAN über ein mobiles Netz. LG, Jonathan
  7. Jonathan Dorian

    Magenta TV-Sender

    Jonathan Dorian hat auf 917018s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @917018, ich gehe davon aus, dass du alles richtig angeschlossen und den passenden HDMI Kanal ausgewählt hast. Wie sieht es aus, wenn du dein HDMI Kabel an einem anderen HDMI Eingang ansteckst? Welche Magenta TV Box wird verwendet? Wenn du einen Sendersuchlauf ohne TV Box machst, empfängst du dann mehr als 30 TV Sender - sprich, das TV S Paket? Sofern du nur eine handvoll Kanäle empfängst und via Antennenkabel verbunden bist, wird vermutlich ein TV-Filter im Verteiler eingesetzt sein, welcher entfernt werden muss. Wende dich dann nochmals an unser Technikteam (0676 200 7777) und vereinbare einen Termin zu Filterentfernung. Liebe Grüße, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @DerFuchsImWald, bitte beachte, dass es sich hier um eine User-hilft-User Plattform handelt. Wende dich wegen deines Anliegens am besten direkt telefonisch an das Technikteam unter 0676 200 7777 oder schicke Screenshots mit den Unstimmigkeiten (Inhalte sollten in der Zukunft liegen) via Kontaktformular zu. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hi @d4v, am besten lässt du mal die Gegebenheiten an unserer Serviceline prüfen. Wenn du ebenfalls so einen Switch hast und nur das eine oder das andere nutzen kannst, würde ich mal beim Vermieter nachfragen, ob es da eine Möglichkeit gibt. Liebe Grüße, Jonathan
  10. Jonathan Dorian

    5G Router

    Jonathan Dorian hat auf DominikPs Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo @DominikP, melde dich am besten einmal direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen können dir bestimmt weiterhelfen. LG; Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Alles klar @teddyksa. Sollte es auch dann wieder nicht klappen, melde dich an unser Technikteam (0676 200 7777) und frage, ob ein Tausch des Modems möglich ist. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian S., ich denke, es können in so einem Fall nur zwei Möglichkeiten eintreten. Ja, es findet ein Ausbau statt, indem 5G verfügbar sein wird. Oder aber, das ist aber eher weniger wahrscheinlich, es werden einfach nur die verfügbaren Ressourcen durch eine andere Antennen erweitert. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @teddyksa, hast du das Settingspasswort auch über eine drahtlose Verbindung (WLAN) geändert? Vielleicht liegt es daran. Teste es einmal, wenn du per Kabel (LAN) mit dem Modem verbunden bist. Liebe Grüße, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Gabriele40, ich vermute, du hast diese "Vertragsverlängerung" online gemacht. Wenn dem so ist, kannst du jederzeit innerhalb von 14 Tagen von dem Vertrag zurücktreten -> schriftlich über das Kontaktformular. Danach könntest du die eigentliche Vertragsverlängerung vornehmen. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @porhans, hast du deinen Internetanschluss schon einmal vom Technikteam unter 0676 200 7777 überprüfen lassen? Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @ldaniel, hast du schon die App auf deinen Android Gerät und dem TV Stick aktualisiert? Schau bitte auch, dass dein Android Gerät und der TV Stick alle Updates installiert hat bzw. die aktuellste Version nutzt. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian

    RT

    Jonathan Dorian hat auf wfws Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @wfw, die Ausstrahlung des Senders wurde bereits ausgesetzt. Liebe Grüße, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @tomtomtom, super, danke für deine Rückmeldung :-) Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @Zapper, willkommen in der Magenta Community. In dieser helfen User anderen Usern bei unterschiedlichsten Fragen weiter. Ob und wie der Ausbau des Magenta Netzes voranschreitet oder wann mehr Upload angeboten wird, kann dir hier so nicht beantwortet werden. Liebe Grüße, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Simon4339, ist der Ping auch anderer Stelle (z.B.: bei Games) höher? Laufen irgendwelche Downloads im Hintergrund? Sind andere Geräte im Internet aktiv? Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Wie geschrieben, kannst du (oder auch andere mit diesem Problem) dich auch an unsere Kolleg*innen vom Social Media Team wenden. LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Wie geschrieben, ist das keine Plattform an der Kund*innen klassisch supportet werden. Lies dir dazu gerne unsere Community Richtlinien durch. Du findest diese hier: https://community.magenta.at/community-details/ LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Auch die Kolleg*innen dort können Anliegen zur Prüfung intern weiterleiten. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Alles klar. Das ist wirklich interessant und dem sollte nachgegangen werden. Da wir hier keine Einsicht in Kundendaten haben, empfehle ich dir das direkt über unser Technikteam (0676 200 7777) näher prüfen zu lassen. Alternativ melde dich via DM (Facebook, Instagram, Twitter) bei meinen Kolleg*innen. @Thomas S für dich gilt natürlich auch dasselbe :-). Liebe Grüße, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Wenn du dein altes TV Gerät anschließt bekommst du auch jetzt noch alle Kanäle rein? Bist du dir wirklich sicher, dass du TV S über Magenta empfängst? Klingt schon fast so, als würdest du nicht mal die Grundversorgung empfangen. Melde dich am besten nochmal bei unserem Technikteam unter 0676 2000. Kläre, ob dein Vertrag wirklich aktiv ist und ob womöglich ein Filter gesetzt wurde. Sollte dein Haus eine Haus oder SAT-Anlage haben, kläre auch, ob da vielleicht was von Magenta auf Haus/SAT Anlage umgesteckt wurde. LG, Jonathan