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27 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo weißt jemand wie lange ist jetzt warte Zeit für Lieferung von S22 Ultra.. ich habe jetz bestellt am 15.04. Danke
  2. Hallo zusammen, ist es möglich das Samsung Galaxy S22 von Magenta mit einer ausländischen SIM Karte zu betreiben oder muss eine österreichische SIM eingesetzt sein? zB: mit einer rumänischen SIM Karte? vielen Dank für eure Hilfe im Voraus!
  3. So liebe community, da es hier keine Rubrik "Feedback" gibt und außer dem nur ein "Off Topic" kommt dieser Beitrag dorthin wo er meiner Meinung nach am ehesten hingehört. Zu aller erst möchte ich sagen, dass ich bestimmt nicht der einfachste Kunde bin und auch selber viele Jahre im Customer-Support gearbeitet habe und weiß wie anstrengend und nervenaufreibend das sein kann. Nun aber zu meiner Story. Habe mir eine neue Galaxy Watch 5 bestellt die mit großer Verspätung gestern angekommen ist. Gleich mal ausgepackt und mit dem Handy gekoppelt und ausprobiert. Nach den ersten settings dann T-Mobile Serviceline angerufen, weil ich wusste ich muss noch die eSim freischalten lassen jetzt wo ich das Gerät endlich habe. An der Serviceline wusste der Kollege erstmal nicht was ich will. Wie Handy oder was? Nein meine Galaxy Watch für LTE freischalten, damit ich dort auch telefonieren kann. Der Kollege hatte das wohl bisher nicht so oft gemacht. Ja das dauert und ich bekomme dann alles per Post zugeschickt. Wie zugeschickt? Das sollte doch online gehen oder mit QR code? Ne, dass muss zugeschickt werden, aber im Shop kann den Code gleich ausdrucken, er kann das nicht weil er nicht im Office ist. Aha Nagut, dann marschiere ich in einen Shop, das sind nur 20 Minuten bis dorthin. Danke und auf wiederhören. Im SHop angekommen, es is gerade Mittagszeit und ich hab schon etwas Hunger aber denke mir, dass wir doch in 10 Minuten erledigt sein. Es sind ca. 3 Kunden vor mir da, einer nach mir kommt rein und zieht sich gleich eine Nummer, ich hab leider verpennt und diesen Apparat übersehen wo man sich eine Nummer zieht. Der nach mir kam drängelt sich vor als ein Mitarbeiter frei wird und wird aber sogleich bedient. Wohl business Kunde (ja war klar gelogen von ihm, aber gute Masche halt). Dann kommen 2 Leute dran und die nächste Nummer is 41, meine is 51. Ich denke mir wo sind hier 10 Leute, da steht doch sonst keiner!? Naja egal, von hinten kommt dann doch einer mit der nummer 42. Bis ich dran komme warte ich bereits 30 Minuten im Shop. Eine ganze HALBE STUNDE. Und 2 Leute die nach mir reingekommen sind, werden früher bedient als ich weil sie sich entweder vordrängeln oder als Business Kunden ausgeben. Egal! Ich komme dran, und erkläre was ich benötige. Galaxy Watch 5 - zusätzliche aktivierung für sim. Ja kostet 6€ kann bis zu 24h dauern und ich bekomme eine SMS. Ausweis gezeigt das wars. Dafür habe ich dann 30 Minuten im Shop warten müssen. Ok. Zuhaus warte ich dann bis nächsten Tag und nichts passiert. Keine SMS garnix. Ich google und dann erst fällt mir wieder ein, wie 6€, da steht doch auf der Homepage das kostet nur 3€. OK Serviceline anrufen. Die Dame kennt sich auch nicht aus, redet von muiltisim aktivierung, dass kostet extra 6€ und dann noch für die Uhr extra was. Sie fragt mich wo ich das mit 3€ gesehen haben sollte. Ich sage ihr den link. Sie sagt ich solle nicht so schnell sein, sie kommt nicht mit und muss das selber erst finden. Ich sage ihr langsam an wo das auf IHRER EIGENEN HOMEPAGE steht! Sie findet es und bittet mich um geduld sie muss was besprechen. Dann werde ich für ca. 5 Minuten auf stumm geschalten. "Ja es sei eh schon freigeschalten". Aha, und kostet es jetzt 6€ oder 3€?. "Ja kostet eh nur 3€". Ja gut das sie mir das erst nach extra nachfragen bestätigt. Gut und wieso keine SMS oder was muss ich jetzt noch machen? "Ja nur Watch neustarten. Sollte alles schon eingerichtet sein!" Aha wer hat was eingerichtet? Ich kenne mich nicht aus. Einfach nur neu starten und es funktioniert wollen sie sagen? "Ja genau". Ich sag danke und lege auf weil ein Neustart soll ja alles machen. Nagut ich musste dann doch ins Samsng wearable einsteigen und den misst nochmal manuel eingeben (so komplett mit QR einscannen von meinem Magenta Profil am Handy und so) und dann ging es. Also ja, nur für eine eSim freischalten bei 3 Leuten wo jeder was anderes sagt und keiner sich genau auskennt war dann schon etwas zuviel für mich. Und das bei ner Aktion wo's eingentlich nur "klicki klicki" sein sollte. Schade aber da sollte Magenta ihre Mitarbeiter etwas besser einschulen. Allein schon mein Customer Experience egal wer wie wo woran schuld is, war einfach extrem negativ. So genug geschrieben! Bestimmt alles sehr engagierte und tolle Leute da, nur eben halt weiß da keiner so recht wie man eSim freischaltet, was es kostet und wie man einem Kunden hilft so etwas einzurichten. Danke
  4. Samsung Tv - Magenta App nicht verfügbar

    Hallo zusammen, ich habe den Samsung Tv ue43mu6170u Baujahr 2017und Betriebssystem Tizen 3.0. Auf der Homepage steht, dass ich mit diesen Voraussetzungen eigentlich die Magenta App downloaden könnte. Doch diese ist nirgends zu finden. Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Vielen Dank!
  5. MagentaTV App - Update absoluter Schrott

    Ich weiß ja nicht wer bei Magenta die MagentaTV App programmiert, aber die ist ja zum vorherigen Schrott App NOCH MEHR Schrott. Da Magenta ja nicht in der Lage ist eine APP für nen Samsung TV (oder andere) zu programmieren war für mich die Option auf den FireTV Stick zu wechseln. Was vorher schon nicht großartig war, aber zumindest zu 95% funktioniert, geht jetzt seit dem letzten Magenta-App Update überhaupt nicht mehr. immer wieder Ruckeln im Bild, keine Vorschau mehr vom Fernsehprogramm beim durchscrollen EXTREM langsam meisten ORF Aussetzer Kann mir wer die Frage beantworten ob der Mist der hier fabriziert wurde, so bleibt? Wenn ja, dann werde ich das TV Package wieder kündigen.
  6. Sim Lock entfernen

    Guten Tag Habe vor ein paar Jahren bei einer Vertragsverlängerung ein Samsung Galaxy S9 bekommen , möchte es jetzt aber ohne Sim Lock weiter geben. Ich habe gelesen dass der Anbieter durch IMEI ein Paswort vergeben kann um dieses frei zu schalten. Ist dasmöglich?
  7. Lieferung Galaxy 22 +

    Hallo zusammen, Ich habe vor mehr als einem Monat ein S22+ vorbestellt mit einer Neuanmeldung und habe seitdem noch nichts erhalten. Letzte Woche wurde mir bei der Hotline versichert das es ankommen sollte und jetzt ist wieder eine Woche her und ich habe nichts erhalten. Was mich jedoch wundert ich habe einen Link bekommen zur Paketverfolgung (siehe Bild drunter) Ich wohne in Wien und das meiste was ich mitbekommen habe das die Pakete nach 1 Tag meistens ankommen sollten, nun ist schon eine Woche her und nichts ist eben passiert... Hatte jemand was ähnlich schon zuvor oder? Bei der Hotline wird mir nur immer betont ich soll abwarten und igwann wirds schon kommen... Danke im Voraus für Antworten! LG
  8. Samsung galaxy s22 ultra 512gb

    Hallo, Ich habe das Handy inklusive neuen Vertrag am Samstag bestellt. Ich habe die erste Mail bekommen mit Finanzierung und Bestätigung. Weiß jemand ab wann der Online Shop normalerweise seine Bestellungen versendet? Lg berni
  9. Samsung tv und magenta tv app

    Hallo, habe mir vor ca. einem Jahr einen Samsung smart tv GU50TV8079U gekauft und habe jetzt auch ein magenta tv abo. Wie kann ich jetzt am tv magenta tv benutzten? Die app ist unauffindbar. Danke
  10. Samsung Galaxy S21

    Hallo, ich habe am 02.10 mein Samsung Galaxy S21 bestellt und laut Website sollte es innerhalb von 3-9 Werkstagen geliefert werden. Bis heute habe ich keine Versandbestätigung erhalten und bekomme auch auf nachfrage bei Magenta einfach keine Auskunft. Weiß zufällig wer was da los ist und ob es hier eventuell Probleme gibt ? Danke
  11. Liebe Community. Mich würde mal intressieren, wie oft ihr euer Smartphone wechselt?
  12. 1 Vertrag-Watch+Handy?

    Hallo! Nachdem ich mittlerweile Besitzer eines Galaxy Watch 4 LTE bin, wollte ich mich erkundigen, ob es möglich ist mit demselben Vertrag (mit dem ich bis dato nur mein Galaxy Note 10+ verwende), eine esim auf meiner Watch zu aktivieren. Oder muss ich für die Watch einen eigenen Vertrag abschließen? Leider hat mir das Magenta FAQ diese Frage nicht beantwortet, weshalb ich mal hier nachfragen wollte! Beste Grüße, Lukas
  13. Anruf beendet 1450

    Hi. Ich kann nicht von meinem Handy 1450 anrufen. Ich kriege sofort, dass mein Anruf beendet wurde. Wenn ich 011450 anrufe, funktioniert. Zusätzlich, ich hatte vor ein paar Wochen das Problem, dass mich die andere Seite beim telefonieren nicht hören kann und nach der mehrere Supportfäle, habe ich eine SMS bekommen, dass alles erledigt wurde, aber seit gestern passiert es wieder. Hatte jemand auch so eine Erfahrung?
  14. Samsung Galaxy Watch

    Hallo, Ich wollte mal Fragen, wer schon aller hier die Galaxy Watch 3 in Betrieb hat? Vor allem würde mich interessieren, wie eure Erfahrungen sind und wielange der Akku tatsächlich hält? Ich hab noch die Gen 1 der Galaxy Watch und bin mit dem Akku extrem zufrieden. Was man aber so liest, sind die Akkulaufzeiten von Generation zu Generation kürzer geworden. LG Christian
  15. Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei Ihnen (Tmobile und jetzt Magenta) und möchte mir noch vor Weihnachten ein neues Handy bei Ihnen kaufen - mit meinen gesammelten Gutpunkten. Derzeit habe ich ein Samsung Galaxy S9 (seit 2 Jahren) Ich hätte gerne ein S10 Leider finde ich dieses Modell nicht auf Ihrer Internetseite. Bloß den teureren Nachfolger S20. Davon gibt es zudem mehrere 1.) Können Sie mir bitte in EIGENEN WORTEN (kein vorgefertigter Text oder Link !) die Unterschiede der verschiedenen S20 Modelle erklären, bzw mir bestätigen dass S20 eigentlich S11 heißen sollte. 2.) Sollte es dennoch noch ein S10 oder S11 geben: Wie viel müsste ich dafür inkl. Gutpunkte zahlen? 3.) Wie viel würden mir die jeweiligen S20 Telefon-Modelle inkl. Gutpunkte kosten? Habe 144 Euro Guthaben Bitte um eine kundenfreundliche Antwort Danke Mit freundlichen Grüßen Galaxy-Boy
  16. tarifwechsel

    guten tag ich hätte eine frage ab 1.7.2020 habe ich vertrag verlängerung aber ich möchte jetzt mit neue handy auf Mobile L wechseln (selber nummer ) wird automatisch die alte tarif geändert ???
  17. Android 10 für Galaxy S9 Magenta

    Hallo, wann wird es das Android 10 Update für Magenta Galaxy S9 Geräte geben? Bei A1 und offene Geräte gibt es die bereits. LG Anthony
  18. Samsung Galaxy Watch LTE

    Liebes T-Mobile Team, ich versuche seit Dezember das E-Sim Profil meiner LTE-fähigen Galaxy Watch zu aktivieren (sollte ja schon seit November funktionieren) Nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline und einigen Besuchen in T-Mobile Shops bekam ich nur die die Aussage dass die Aktiviereung der E-Sim nur bei den im T-Mobile Shop gekauften Uhren funktioniert. Ich finde das eine bodenlose Frechheit denn eine E-Sim hat keinen Simlock und sie schreiben selbst auf ihrer Homepage: Die eSIM ist eine integrierte SIM-Karte, die fix als Chip im Gerät verbaut ist. Auf diesen Chip wird über das Serviceportal Mein T-Mobile das eSIM-Profil von T-Mobile geladen, wodurch er zu einer T-Mobile SIM-Karte wird. Für T-Mobile Privat- und Businesskunden ist es möglich, dieses eSIM-Profil auf ein eSIM-fähiges Gerät zu laden. Ein Handy ohne Simlock kann ich auch mit einer T-Mobile Sim betreiben - also sollte das doch auch mit einer E-Sim funktionieren. Ich habe nun ein sauteures Gerät zu Hause und kann es nicht im möglichen Umfang nutzen
  19. TV On funzt nicht - und keine App

    Hallo! Sagt mal, ist es ein Fehler oder hat es einen anderen Grund: Ich wollte gestern mit meinem Samsung Smart TV zu erst mal das App laden....Fehlanzeige, es gibt von Mangenta kein App für Samsung...was soll das!! Dann habe ich auf den Browser gewechselt, und was passiert? Eine Fehlermeldung nach der anderen.... Die meiste Meldung war, das es im Moment nicht möglich sei, das Programm an zusehen. Und keine weiteren Hinweiße, das Buffern funktioniert überhaupt nicht. Irgendwer einen Tipp? Die Hotline ruf ich nicht mehr an, denn nach 2 Stunden in der Warteschleife interessiert es mich nicht mehr. Ich überlege echt das ganze zu stornieren und irgendwie aus den Vertrag wieder raus...........
  20. Da ich nun Huawwei derzeit nichrt recht trauen mag brauche ich einen neuen Ersatz zu den Lite Modellen, war soweit auch immer zufrieden. Kennt hier wer das Galaxy A40 aus der Praxis? Wäre das ein Ersatz, oder muss ich tiefer in die Börse greifen? (Die Huawai waren aus meiner Sicht in der Preis/Leistung immer optimal für mich) https://shop.magenta.at/product/handy-mit-vertrag/samsung-galaxy-a40-schwarz-dual-sim-2871 Kenn jetzt nicht wirklich wem mit dem Handy .... Danke schon mal für eure Antworten
  21. Galaxy s8 Oreo Update

    Hallo, kann man abschätzen wann T-Mobile Österreich das Oreo Update für das S8/S8+ veröffentlichen wird?
  22. Samsung S8+

    Ich war heute im Shop um folgendes Problem zu lösen und zwar beendet es den Anruf nach ein paar Sekunden oder es klingt abgehackt wenn man redet. Simkarte wurde getauscht und jetzt ist es aber genauso wie vorher was kann das sein.
  23. SMS Inhalt am Sperrbildschirm anzeigen

    Hallo, Wo kann ich es auf meinem Samsung Galaxy S6 einstellen, dass wenn ich eine neue Nachricht (SMS) bekomme, auch der Inhalt der Nachricht (oder zumindest der Anfang der Nachricht) am Sperrbildschirm angezeigt wird? MFG; Clemens
  24. Gesprächqualität Galaxy S8

    Hallo, meine Mutter hat seit Gestern eine Galaxy S8 - eigentlich ist nach ein paar Stunden Einrichtung alles super. Nur die Gesprächsqualität ist absolut Bescheiden - alles Gespräche sind furchtbar blechern, es klingt total übersteuert. Die Gesprächstlautstärke hab ich schon auf ein Minimum reduziert. Weiß hier zufällig wer eine Lösung? (mit Googlen hab ich leider auch noch keine Lösung gefunden) DANKE Mahlzeit.
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