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36 Ergebnisse gefunden

  1. Rechnung

    Sehr geehrter Herr und Frau Ich bin derzeit beim Ams gemeldet somit kann ich es erst um den 10des Monat ein bezahlen Mein Auszug das alles bezahlt ist schicke ich Ihnen Mit freundlichen Grüßen Fr Schachner
  2. Netzwerkmanagement von Dritt-Verträgen

    Hallo. Mein UPC-Vertrag wurde durch die Übernahme von Magenta konvertiert. Jetzt habe ich durch einen Artikel im Standard.at erfahren, dass es unter Magenta ein Netzwerkmanagement mit 11 verschiedenen "Verwendungsgruppen" gibt. Mein derzeitiger Vertrag ist "Internet Flex 50 07/2019 i", ich finde allerdings keinen Link zu den genauen Vertragsbedingungen. Ich nehme an, dass ich in die Verwendungsgruppe "G" falle. Der Tarif mit 30MBits fällt in Gruppe "H" und mit 125MBits in Gruppe "F". Kann mir das bitte jemand bestätigen. Es gibt zwar ein AGB Archiv, in dem alte Verträge/Leistungsbeschreibungen zu finden sind, jedoch müsste ich mich da erst durchwühlen. Jetzt möchte ich zu HoT oder einem anderen Drittanbieter wechseln. Jedoch stellt sich hier die Frage, da sich HoT ja im Netz bzw. der Infrastruktur von Magenta einmietet, in welche Kategorie HoT oder auch andere Drittanbieter fallen. Da ich an meinem Standort/Wohnort nur über LTE eine akzeptable Geschwindigkeit erreichen kann, muss ich mich damit abfinden die verfügbare Bandbreite mit anderen Nutzern zu teilen. Gibt es irgendwo Informationen darüber oder muss sollte ich mich direkt an HoT oder den Magenta-Service wenden, um weitere Informationen über die Verwendungsgruppe für Drittanbietern zu erhalten? Wahrscheinlich wäre es besser mich direkt bei HoT zu informieren, da Drittanbieter ja auch gewissen Kunden einen Bandbreitenvorteil einräumen könnten... Trotzdem Danke für die Antworten/Vorschläge.
  3. Wlan Verbindung langsam

    Ich bin seit über 10 jahren bei der UPC. Seitdem die Upc aufgekauft wurde, hab ich nur Probleme. Magenta hin her, heute wieder Keine Internetverbindung aber 50euro verlangen können sie wenn nicht sogar mehr. Geht seit Monaten so, vertrag steht 150mb, kriegen tu ich mit gut glück 15 , zahlen tu ich immernoch 50, irgendwie geht die gleichung bei mir nicht auf. Und will man sich mit dem Kundenservice in Kontakt setzen haha kannst du schmeißen ist genauso unmöglich wie eine stabile Internetverbindung. Letzter Ausweg für mich aus diesem schmäh ist die Kündigung und ich werde bestimmt fröhlicher sein mit der A1 oder co!!
  4. VDSL2 Bonding

    Hallo, gibt es Pläne, VDSL2 Bonding (Bonding bitte nicht mit Kabel + LTE verwechseln; Bonding=4 Draht) anzubieten? Wenn ja, wann? Danke.
  5. LTE Internet unbrauchbar langsam

    War zuvor bei UPC, LTE Internet lief ohne Probleme. Seit Magenta Umstellung ist die Internet Geschwindigkeit unbrauchbar langsam. Derzeit nicht einmal 1 mbit zu "Spitzenzeiten". Sowohl beim Online Support und im Shop keine Hilfe oder Aufklärung. Werde jedenfalls abraten zu Magenta zu wechseln und selbst kündigen.
  6. Neuanmeldung

    Guten Abend, Habe Heute meinen Neuen Vertrag von Magenta bekommen was ich Online Angemeldet habe.. Hatte zwar ein Problem mit der Registrierung von my magenta aber habe es geschafft. Die wichtigere Frage wäre habe den 150 mbit Vertrag. Habe seit dem Nachmittag die Sim Karte drinnen aber habe innen und draußen nur 1 Balken Empfang mit 1 mbit. Da muss doch was Falsch sein?? Laut Netzabdeckung hätte ich hier LTE A... Bin von Spusu auf Magenta, Hatte dort permanent über 150 Mbit.. Was könnte das Problem sein? Liegt es bei der Neuanmeldung? Lg
  7. Mein Magenta? - UPC MyMobile

    Hallo, ich kann mich auf "Mein Magenta" nicht registrieren, und daher meine Tarife, Verträge etc. nicht ansehen. Wenn ich die Mobilfunknummer von der per Mail zugeschickten letzten Rechnung bei der Registrierung eingebe, kommt einfach nur ein roter Rahmen um die Nummer ohne jegliche Erklärung. Was für eine benutzerunfreundliche Webseite! Was muss ich tun, damit ich meine Daten und Verträge hier einsehen kann? Solange das noch UPC war, hat das immer problemlos funktioniert (ich hatte Fiber-Internet + 2 Mobilfunk-Verträge bei UPC). Abgesehen davon ist mein mobiles Internet seit der Umstellung auf Magenta einfach nur noch grottig langsam (habe den LTE 75 Tarif und komme derzeit max. auf 10 mbps..., vor der Umstellung waren es 50 im Durchschnitt) und fällt ständig aus. Was ist da los? MfG Ursula
  8. Service ist nun eine Frechheit

    Also ich finde denn Service derzeit echt schlecht. Am Telefon Wartezeiten von weit über 40 Minuten wenn überhaupt einer ran geht, WhatsApp dauert bis zu 2 Tage. Habe seit der Umstellung auf 500mbit Probleme das ich denn Speed ab späten Nachmittag bzw Tagsüber auch am Wochenende nicht mehr habe so wohl beim Down als auch beim Upload. Hotline kann man vergessen da keiner ran geht und selbst wenn man wem erreicht dann heißt es immer nur der Speed kommt an ob wohl ich Live sehe das es nicht so ist. Als wenn man meinte ich würde Lügen. Spart hier die T Mobile beim Personal in etwa jetzt? Auf jeden fall eine Frechheit der Service derzeit. Arbeiten so wie jetzt gerade am Samstag oder Sonntag nur eine einzige Person im Service?
  9. LTE Internet mit HomeNetBox extrem langsam

    Ich verwende den APN business.gprsintnet und nur LTE. Am 27.02. in der Zeit 23:00 - 23:45 gar kein Internet- Am 03.03. in der Zeit von 20:30 bis 23:00 Internet mit maximal 5MB/s statt 30MB/s. Was soll ich tun - ich finde dei Leistung nicht ok
  10. Extreme LTE Speed und Empfangsprobleme

    Hallo zusammen, seit ca 1 Monat habe ich große Speed und Empfangsprobleme mit meinem LTE Router (Model: B525s-23a, Cell-ID 2065331, Homenet Turbo) Über ein Jahr lief das Ding problemlos mit 60-70 Mbps, seit Anfang Dezember bekomme ich plötzlich nicht mehr wie 2 Balken Empfang und max. 10Mbps (wobei es zwischenzeitlich auch wieder gute Phasen gibt - Uhrzeit egal). Wenn ich den Router auf 3G fest nagel dann habe ich permanent vollen Empfang und durchgehend 20Mbps ohne Einbrüche. Ich hatte den Router mit auf Urlaub (Salzburg), dort gab es keine Probleme, LTE stabil und schnell - also schliesse ich mal SIM und Router aus. Gibt es die Möglichkeit den Masten kontrollieren zu lassen? Oder gibt es allgemeine Probleme? PLZ wäre 2522 Danke und LG
  11. HomeNet Zelle ausgelastet

    Hallo, ich bin im Besitz eines HomeNet Business Data 150 Download/ 30 Upload Vertrags. Die Leistung ist in der Nacht bis ca. 10 Uhr Morgens perfekt. Da erziele ich werte mit 145Mbit Download und 30 Mbit Upload. Die verwendete Hardware sind ein Huawei B618 Router mit Externer Antenne. Die Antennenwerte habe ich bei diesem Post angehangen. Laut Techniker sind die Antennenwerte sehr gut, sodass der Geschwindigkeitseinsturz auf 20-30Mbit, nur noch an einer Zellenüberlastung liegen kann. Ein anderer Sendemast ist leider zu weit entfernt von meinem Standort, zu dem jetzigen habe ich freie Sicht. Da ich mit den 20-30 Mbit bei einem Vertrag mit 150Mbit nicht zufrieden bin, wünsche ich seitens T-Mobile nun eine Lösung. An unserer Hardware liegt es nachweislich nun nicht, somit ist T-Mobile am Zug! Ich bin auf eine vernünftige Antwort gespannt!
  12. LTE Geschwindigkeit

    Hallo bin jetzt wieder zu T-Mobile gegangen leider ;( .Habe mir denn 300mb/s Vertrag geholt wie beim ersten mal in der Probe zeit gute Geschwindigkeiten erzielt nach der Probezeit sinkt die Speed immer weiter ab von c.a 45 auf 32 dann auf 28 und jetzt auf c.a 15mb/s (habe extra ne Teurer Antenne gekauft alle 5 Balken sind voll) egal welche Uhrzeit was habe ich schon alles gemacht Router zurückgesetzt mehrmals Neu gestartet mehrmals Netzfixierung apns geändert technik hotline angerufen konnten mir nicht weiter helfen und lag auch keine Störung (Frechheit als T-Mobile kunde noch extra zahlen) Verschiedene Masten in meiner Umgebung hingefahren max 10mb/s besser oder schlechter -----------------------------------------------------------------------------RTR-NETZTEST------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Leider kann man nicht frühzeitig kündigen verstehe ich auch nicht ist ja ne frechheit wenn ich nichtmal 1/10 von meinen Downloadspeed bekomme . Bei der Service Line angerufen das ist Preisminderung oder wenigstens ein Tarife bekomme was meinen aktuellen Downloadspeed entspricht(was ich auch früher mal gemacht habe und da ging es und jetzt auf einmal nicht mehr....) Darf auch nicht auf einen tarif umrüsten mit Hybrid wo hier mein Problem etwas Verbesseren würde verstehe einfach T-Mobile nicht wie sie mit dem Kunden hier umgehen es wäre echt mal nett wenn ihr euren Kunden wirklich weiter helft aber naja vielleicht hilft mir ja hier mal wer weiter .
  13. LTE Langsam und Instabil

    Hallo zusammen! Downloadgeschwindigkeiten im unteren Drittel des einstelligen Bereiches sind mittlerweile ja normal geworden. Darüber will ich mich hier gar nicht auslassen. Problem ist nur, dass ich zusätzlich dazu jetzt auch extreme Latenzprobleme habe. Alle paar Minuten schießt mein Ping hoch, was online gaming untragbar macht. Ich habe den T-Mobile Twitter Account kontaktiert mit meiner PLZ und bekam die Antwort, dass in der Tat eine Störung in meinem Gebiet vorliege. Beruhigt habe ich 2 Tage gewartet. Nach erneuter Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Störung behoben wurde. Als ich nun am selben Tag voller Vorfreude nachhause kam war natürlich überhaupt nichts behoben. Wenn ich noch einmal mit irgendeinem Techniker telefonieren muss der mir sagt ich soll die Box neu starten oder kontrolliert ob meine Firmware up to date ist muss ich mir leider die Kugel geben. Ich fühle mich extrem ***********t und im Stich gelassen. Mein Nachbar hat den selben Vertrag und die selben Probleme. Seit 2 Jahren bin ich Kunde und bisher hatte ich zwar auch hin und wieder mal ein paar kleine Störungen, aber im Großen und Ganzen hab ich genau bekommen wofür ich bezahlt habe. Funktionierendes Internet. Nun werde ich immer wieder aufgefordert als zahlender Kunde bei der Kostenpflichtigen Technikline anzurufen die mir bisher nicht weiterhelfen konnte bzw. mir nur mitteilte, dass eine Störung vorliege die ich zitiere "mit Hochdruck von der Technik bearbeitet werde". Ich habe Angst, dass es bei anderen Providern nicht anders aussehen wird. Wie kann ich das Problem lösen? Kann ich das überhaupt? Muss man sich sowas bei uns in Österreich wirklich gefallen lassen? Ich bin komplett am Ende meiner Geduld.
  14. Hybridanschluss

    Ich habe eine Frage zum Hybridanschluss von T-Mobile, die Geschwindkeit sinkt und schwankt ständig, sollte nicht die DSL Leitung zumindest eine stabile Grundgeschwindkeit bieten? Auch wenn die Funkzellen komplett ausgelastet sind und man durch Netzwerkmanagement keine Bandbreite zugeteilt bekommt?
  15. HomeNet nur 20Mbit/s

    Hallo, ich habe folgendes Problem. Ich habe den Vertrag My HomeNet LTE EXTREME abgeschlossen und bekomme von den genannten 150Mbit/s Download nur 20Mbit/s und Upload sollten es 30Mbit/s sein, tatsächlich sind es nur 14Mbit/s, obwohl die Netzabdeckung ausreichend ist und bis zu 250Mbit/s zulässt. Hat wer eine Lösung?
  16. Statt 75 Mbit nur 2 Mbit ?

    Hallo liebe Community ! Da ich keine Möglichkeit habe einen Hybrid Anschluss mit DSL zu bekommen, habe ich mich für LTE entschieden. Leider bin ich mehr als enttäuscht ich schaffe gerade einmal 2 Mbit. Mir ist schon klar dass die Leitung immer schwankt aber diese Werte sind ja mehr als schlecht. Komisch ist mein Ping ist immer zwischen 15 und 18 also ja sehr gut. Umstellen auf nur LTE oder gemischt bringt auch nichts kann man beim Router noch irgendetwas einstellen ?
  17. Hybrid - Upload zu langsam

    Hallo, ich habe seit gestern den DSL Anschluss zu meinem Hybrid-Internet (70/14 Mbit/s) erhalten. Im reinen LTE Betrieb erhielt ich die 20/5 Mbit/s. Nun sollte im Hybridmodus auch der Upload schneller werden. Doch ich komme nie über 5 Mbit/s, egal zu welcher Tages oder Nachtzeit. Woran kann das liegen?
  18. Hybrid

    Was ist da los mit dem Internet..Seit 4 Tage habe ich nur 1,3 mbs und ich bezahle 70mbs.dsl blinkt,LTE nur 1,3mbs..3 Monate war alles super mit Hybrid und seit 4 Tage kann überhaupt nicht surfen.T-Mobile schickt mich von einem zu anderen aber keiner hilft oder sagt was wie ich das problem lösen kann.bin im Raum Wien..hat jemand noch probleme oder ist es nur bei mir?
  19. Internet HomeNet Flex zu Langsam

    Hallo. Seit 20.03.18 habe ich ein Internet HomeNet Flex 30 Mbs gekauft. Seit dem habe ich immer sehr schlechte Verbindung. Ich habe schon ein Techniker angerufen, mit der neuen Einstellung war es für ungefähr 1 Stunde besser geworden aber dann wieder sehr schlecht. Bei Netflix habe ich meisten schlechte Qualität. Außerdem dauert es sehr lang dass die Apps auf Handy aktualisieren werden. Ich wohne in Leoben (8700),Österreich, da muss ich sehr gute Verbindung haben. Ich wollte das gerät zurück schicken aber die Verkäuferin hat gemeint dass es nicht möglich ist, und sie hat immer gemeint dass es kein TEST INTERNET ist!!! Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Da bin ich sehr enttäuscht darüber. Ich bitte eine Hilfe und eine Lösung. Danke im Voraus. LG, Ghasem
  20. Internet bei Homenet als auch bei Smartphone seit Dezember eine Katastrophe Simkarte getauscht, Handy wurde getauscht nichts hat geholfen! Mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert ohne Erfolg! Immer wieder wird verlangt unter der Kostenpflichtigen Servicenummer anzurufen! Hatte ich auch probiert entstehen nur unnötige Kosten weiterhelfen kann niemand da Sie immer wieder die selbe Ausrede bringrn: Wir finden in Ihrer Umgebung keine Störungen, eine Frechheit ba ca 70 EUR Kosten pro Monat, Geschwindigkeits Nachweise im Anhang!
  21. reiner funkwürfel besser als das hybrid?

    hallo. bin neuer tmobile kunde.habe im vorfeld den reinen funkwürfel mit 50mbit getestet.ausserhalb der "stosszeiten" lieferte der würfel sogar die 50 mbit down und die 10mbit up.habe mich aber jetzt für den hybrid router entschieden da ich das dsl auch mit nutzen will.(dsl ca 7mbit download)es wurde gesagt der techniker muss kommen um beim dsl was umzuschliessen aber der funk müsste gleich funktionieren.der router hat vollen empfang doch schaffe ich jetzt immer nur ca.18 mbit down und 4up.sogar ausserhalb der stosszeiten.meine frage ist ob das nachdem der techniker da war wegen dem dsl dann besser funktioniert?oder funktioniert der reine funkwürfel besser als der hybridrouter /huawei ha35),oder liegt es an den einstellungen?wäre nett wenn mir wer helfen könnte da ich noch in der umtauschzeit bin.habe das hybrid turbo (70down/14up) danke franz
  22. 15mbit statt 300?

    Ich hab mir die HomeNet Box mit dem 300mbit Tarif genommen, in der Hoffnung auf eine schnelle Verbindung. Ich hab natürlich keine 300mbit erwartet, aber was ich geschafft hab hat mich dann doch schockiert. durchschnittlich 10-15 mbit(Das sind unglaubliche 5% der beworbenen Bandbreite!!!), manchmal kurz noch viel weniger, manchmal auch ein Ausreißer in richtung 30. Box steht am Fenster, Empfang ist ok. Also scheint es mir, als läge es am Netz. Und das ist bei dem Preis und bei dem was beworben wird, einfach indiskutabel. Ich hoffe noch auf eine Lösung, ich denke aber die Box wird zurückgehen. Das Rücktrittsrecht ist ja Gott sei Dank gesetzlich verankert...
  23. T-Mobile kauft UPC

    Ich sag nur wow. Der Deal macht Sinn https://m.kurier.at/amp/wirtschaft/brisanter-milliarden-deal-t-mobile-kauft-upc/303.181.762?xing_share=news
  24. Auslastung

    Hallo, Ich würde gerne wissen ob ein Mitarbeiter mir Auskunft über die Netzauslast im Raum A-3203/NÖ geben kann? Habe einen 50Mbit LTE Vertrag und bekomme meist nur 10% davon(hin und wieder mal 15Mbit dl) aber die uploadrate liegt egal zu welcher zeit beim Maximum von 8-10Mbit. Somit wird wohl das Netz einfach zu stark ausgelastet sein. (Einmal nachts um 3:00 habe ich aus neugierde einen Test gemacht und siehe da 40Mbit). Ich weis aus Optimierungsgründen sind die 50Mbit ein Maximalwert aber um die 30Mbit erwarte ich schon zu meist sonst sind die Verträge alle unnötig sind die mehr kosten. LG M.L.
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