Magenta Community
tomwaf
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Habe seit gestern die neue Magenta-TV Box. dabvei handelt es sich scheinbar um das Modell KLUM von der Firma BERT. 1. Kein Zurückspringen zum vorigen Sender 2. Lästiges, nicht abschaltbares Overlay bei Programmwechsel 3. Lautstärke wird, wie damals vor Jahrzehnten, lediglich auf der Box und nicht am TV geregelt. Dadurch braucht man wieder 2 FB's, welch eine Verschlimmbesserung 4. Die Bildqualität scheint hier auch nicht der bisherigen zu entsprechen Nun zur Frage: Wieso kann ich nicht das vorige Modell wieder bekommen? Fakt: Diese Box zieht bei mir sicher nicht ein.
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Dem zufolge müsste Magenta an mich etwas bezahlen, da die Qualität immer mehr nachlässt. Grund dafür (in meinem Gebiet): Viele Neubauten und steigende Bevölkerungszahlen. Dennoch findet kein Ausbau statt. Hate zuvor das Gbit-Businessprodukt. Von Anfangs guten 900 Mbit/s schrumpfte die Geschwindigkeit innerhalb eines Jahres auf max 300 Mbit/s. Natürlich checkten das sämtliche Techniker und Spezialisten, ohne Erfolg. Darum habe ich wieder auf einen Privattarif (gaming 300) gewechselt. Zum Trost: Magenta ist nicht der Einzige, der in dieser Gegend (Wien 22) den Ausbau in bestehenden Objekten verschläft.
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Dem zufolge müsste Magenta an mich etwas bezahlen, da die Qualität immer mehr nachlässt. Grund dafür (in meinem Gebiet): Viele Neubauten und steigende Bevölkerungszahlen. Dennoch findet kein Ausbau statt. Hate zuvor das Gbit-Businessprodukt. Von Anfangs guten 900 Mbit/s schrumpfte die Geschwindigkeit innerhalb eines Jahres auf max 300 Mbit/s. Natürlich checkten das sämtliche Techniker und Spezialisten, ohne Erfolg. Darum habe ich wieder auf einen Privattarif (gaming 300) gewechselt. Zum Trost: Magenta ist nicht der Einzige, der in dieser Gegend (Wien 22) den Ausbau in bestehenden Objekten verschläft.
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Und für so ein Service wurde die jährliche Servicegebühr auf € 29,90 erhöht? Da fällt mir wieder die Sendung "Wie Bitte?!" aus dem Jahr 1992-1999 auf RTL ein. (Stichwort "Die drei mit der Mütze")
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Liebes Magenta-Team! Ich muß leider (wieder mal) gegen meine letzte Rechnung und zu Vertragsdetails Einspruch erheben. Leider findet man dazu auf eurer Seite keine Angaben mehr, an welche Mailadresse ich dies schicken kann. Ich glaube kaum, dass es euch gefällt, meinen Einspruch samt Gründen hier öffentlich zu präsentieren, da dadurch weitere Einsprüche folgen könnten. Vielleicht könnt Ihr mir dazu ja die entsprechende mailadresse (für Privatkunden) zukommen lassen oder diese wieder auf eurer Homepage veröffentlichen. Derzeit dreht man sich ja unter Kontakte nur im Kreis und das Onlineformular funktioniert auch nicht. Und ja, ich bin dabei angemeldet. LG
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Stand 21.2.2022: Nö, wurde mal in Richtung Sommer verschoben. Welchen Jahres konnte die Dame vom Funk nicht beantworten ;-)
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Mein lieber Herr Gesangsverein! Ich habe seit ca. einem Jahr einen Gaming-Tarif 50 als Backup und für die TV-Boxen, weil die ja nur mit dem eigenen Internetanschluss überhaupt funktionieren (Frechheit-1). Dazu habe ich TV-L (L wie large). Nun würde ich gerne auf den Gaming 300 Tarif umsteigen. Ja das geht, allerdings nur, wenn mein bestehendes TV-Produkt auf TV-S (small) umgestellt wird! Ja gehts noch, denkt da überhaupot noch jemand? Apropos denken: Hab mir zu meinem bestehenden Gaming-Vertrag die Fritzbox 6660 geholt. Nach 72 Stunden Wasrtezeit hat man es geschafft, diese auch freizuschalten. Dass Zwischenzeitlich aufgrund des fehlenden Magenta-Internet auch die TV-Boxen nur beschränkt funktionieren, ist scheinbar egal. (Frechheit-2) Und jetzt das Sahnehäubchen: Alle Fritzboxen kann man lediglich über den Telefonanschluss reseten (wenn man sich mal ausgesperrt hat, weil man ja die IP auch nicht ändern darf). Dieser Anschluss wird aber seitens Magenta nach Freischaltung gesperrt. D.h.: Hotline anrufen, die das aber selbst nicht kann und weiterleitet. Wartezeit: Momentan 30 Minuten....warte noch.... (Frechheit-3) *facepalm* *händeklatsch* Update: Nach weiteren 4 Stunden und ca. 4 Anrufen ist damm jemand darauf gekommen, dass Magnta die Box gar nicht von der Ferne reseten kann. Fazit: Box im nächsten Shop tauschen. Ob ich nun IP-Adressen ändern darf, ein statisches Routing anlegen darf oder gar Exposed Host aktivieren kann, weiss natürlich niemand. Durch das Homeoffice ist zwar die Wartezeit am Telefon erheblich verkürzt worden, nur die Antworten und das Wissen entspricht sicher keinem technischen Support. Da kann ich genausogut meine Trafikantin oder die Verkäuferin im Zuckerlgeschäft fragen. Wäre schön, wenn die Telefonate tatsächlich aufgezeichnet werden und in den Schulungen zur Anwendung kämen.