Magenta Community
Search the Community
Showing results for tags 'magentatv'.
-
Ich nutze seit einiger Zeit den Google Streamer 4K, die Magenta Tv App funktionierte bis heute 10 Uhr vormittags einwandfrei. Dann um 12 Uhr wieder Tv geschaut und das Starten der App war nicht mehr möglich. Es kommt sofort eine Fehlermehldung mit einem Qr Code der nichts aussagt. Das komplette Support Prozedere habe ich schon durch, inkl, Neuinstallation, Werksrest des Streamers usw. Überall wo anders im Haushalt funktioniert die App einwandfrei wie gewohnt. Update: die Version auf den TV Geräten und am Handy sind älter als die am Google Streamer.
-
Hallo! Ich finde die Schriftgröße im EPG viel zu klein. Der Modus für den hohen Kontrast ist bereits aktiviert aber das hilft nur bedingt. Gibt es irgendwo die Möglichkeit, die Schriftgröße einzustellen?
-
Magenta TV Box funktioniert nicht richtig - was kann ich tun?
Jonathan Dorian posted a question in Magenta TV
Hallo zusammen, wenn mal deine Magenta TV Box nicht richtig funktioniert, ist das ärgerlich. Ich habe hier die ersten Schritte zusammengefasst, was du tun kannst, um allgemeine Probleme zu beheben. 1. Nimm deine TV-Box vom Strom und kontrolliere, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind. Wenn möglich, nutze hierfür einmal andere Kabel, um diese als Ursache auszuschließen. Verwende bitte ein neuwertiges Antennenkabel ohne Beschädigungen oder Knicke und schließe deine TV-Box via LAN-Kabel an dein Modem an. Über eine WLAN Verbindung kann es nämlich zu Einschränkungen kommen, wenn das Internetsignal nicht ordentlich übertragen wird. 2. Schalte dann deine TV-Box wieder ein und prüfe, ob die aktuellste Version des Betriebssystems installiert ist. Diese siehst du in den Einstellungen und kannst sie auf unserer Webseite hier abgleichen: https://www.magenta.at/suche?q=Magenta TV Box - aktuelle Software Updates. 3. Sollte die Softwareversion nicht identisch sein, setze deine TV-Box bitte auf Werkseinstellung zurück. Durch diesen Vorgang wird die aktuellste Version installiert und mögliche Softwarefehler behoben. 4. Hilfreich kann es auch sein, wenn du dein Internet-Modem einmal neu startest, indem du dieses für 2-3 Minuten vom Strom nimmst und wieder einschaltest. Dadurch verbindet sich dein Modem mit anderen Frequenzen und mögliche Aktualisierungen werden übernommen. 5. Sollte das alles nicht helfen, wende dich für eine weitere Ursachenanalyse bitte direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). Unsere Kolleg:innen stehen dir mit Rat und Tat zur Seite. Weitere Infos und Hilfen zur Magenta TV Box: Allgemeine Infos: https://www.magenta.at/tv/tv-box Antworten auf technische Fragen zur Magenta TV Box: https://www.magenta.at/tv/tv-faq Schritt für Schritt Anleitungen: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/box Software Updates: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~allgemein/~MagentaTV-Update~master Liebe Grüße, JD. 🙂 -
Magenta TV loggt mich automatisch aus – Lösung gesucht!
wolfgang2024 posted a question in Magenta TV
Bei Magenta TV werde ich immer wieder abgemeldet. Ich merke es daran, dass bei "meins" meine Aufnahmen nicht mehr angezeigt werden und nur noch der Hinweis auf geplante Aufnahmen steht. Nach mehreren Vergeblichen Versuchen habe ich gemerkt, dass ich nicht mehr angemeldet bin. Nach meiner erneuten Anmeldung hat alles wieder funktioniert. Wie kann ich das häufige "Abmelden" vermeiden oder was mache ich falsch? -
Leider ist die Nummer für den technischem Hintergrund die Technikline unter 0676 200 7777 nicht bekannt Meine Magenta TV box meldet auch nach dem 100 Versuch ' F20311 Anmeldung nicht möglich Hotline 0800 3301000 und auch der Techniker haben nicht helfen können. Der Austausch neue Box von Telekom bleibt das gleiche Problem
-
Wie geht es euch mit der neuen TV Box? Auch so schlecht, wie mir?
mafrli posted a question in Magenta TV
Diese neue Box ist meines Erachtens nach unfertig und unter jeder Kritik. Bin zum ersten Mal seit Jahren am Überlegen Magenta TV zu kündigen. Die alte Box hatte manchmal ja ihre Macken, aber bei der Neuen scheint es nur Probleme zu geben, welche offenkundig auch weder kommuniziert, noch ausgebessert werden. Seit eineinhalb Monaten voller Kritik im Netz wurde kein einziges Update veröffentlicht. Probleme: 1) Rund jeden zweiten Tag hängt sich die Box komplett auf. Ausschalten nicht mehr möglich --> Stromstecker ziehen 2) Box braucht gefühlt 5 Minuten nach dem Einschalten um "Startklar" zu sein... in der heutigen Zeit doch eine beträchtliche Zeit 3) Will ich mir eine Sendung ansehen, die beispielsweise heute um 13 Uhr gelaufen ist muss ich nun umständlich über das EPG-Menü hinscrollen, welches zum Laden einer gewissen Tageszeit ewig braucht. Ich benötige somit bis zu einer Minute um einmal die richtige Sendung ansteuern zu können. Wählt man diese dann aus erscheint beim ORF eine Liste aller Bundesländervarianten des ORF, die Steiermark ist irgendwo am Ende und immer irgendwo anders zu finden. Wieso nicht einfach automatisch eines davon öffnen, wieso eine Liste aus der ich auswählen muss? Desweiteren ist in dieser Liste auch öfters die Sendung von vor 1, 2 oder 3 Tagen enthalten. Das heißt: Schaut man nicht genau auf was man klickt ist es egal, dass man über das EPG schon die richtige Sendung zur richtigen Uhrzeit und Tag ausgewählt hat, man kann dann dennoch aus Versehen die Sendung vor ein paar Tagen auswählen. 4) Wenn man eine Sendung pausiert und weiter schauen möchte (zB 15Minuten später) wechselt er nach dem Klick auf Play auf den "Standardsender", die aktuelle Sendung ist weg inklusive der Einsicht darauf wo man stehen blieb. 5) Manchmal kann man wie bei der alten Box den Pfeil hinauf oder hinunter klicken, um sich durch die Sender zu zappen, manchmal funktioniert das nicht und man bekommt einfach nur die Zeitleiste eingeblendet. Wehe dem, der diese dann versucht mit dem "Retour"-Pfeil auf der Fernbedienung quittieren zu wollen, hier kommt es (auch manchmal, jedoch nicht immer) dazu, dass plötzlich der vorherige Sender gewählt wird. Manchmal jedoch lässt sich damit die Zeitleiste ausblenden. Durchgängiges und berechenbares Verhalten versucht man hier vergebens. Ich könnte vermutlich noch zumindest 5-10 Punkte erwähnen, aber für den Moment sollte es für mein Statement reichen. Fazit: Schlechteste Box die ich jemals nutzen "durfte" (musste), selbst A1 und ich bin wahrlich kein Freund von A1, ist im Vergleich um Welten besser, was die Hardware anbelangt. Einfach ein Trauerspiel, eine KOMPLETT unfertige Box an den Kunden zu liefern und diese auch noch als technologischen Fortschritt bewerben, Frechheit, sonst nichts. Geht es nur mir so? Kann ich mir nicht vorstellen! Wann wird der Druck auf Magenta endlich groß genug, um hier etwas zu bewegen? Zumindest ein Update wäre schon einmal hilfreich (vielleicht)! Ich plage mich seit eineinhalb Monaten mit dieser Box, wenn sich hier nicht bald etwas ändert war es das mit Magenta TV für mich! -
Hallo! Sagt mal, ist das normal dass eine tv box so langsam ist? Mein fernseher vor 30 jahren war 5x so schnell. Es ist das jahr 2024 und das ist nicht akzeptabel für den Preis. Gibt ed ein update/grade oder was kann man tun? Danke!
-
Liebe Magenta-Team, ich würde mich gerne erkundigen, wann mit der Behebung der Senderstörung im Raum Kottingbrunn/Niederösterreich zu rechnen ist? Besten Dank im Voraus, Waldi
-
Hallo, Die Magenta TV App ist auf Samsung TVs mit Tizen OS leider nach wie vor (in Österreich) nicht vorhanden. Wann kann damit gerechnet werden? Ist dies überhaupt angedacht? Unsere Nachbarn (Deutschland, Slowakei,..) und die Konkurrenz haben keine Probleme damit. Durfte jetzt nicht mehr die große Schwierigkeiten sein, es auf alles Smart TVs anzubieten. Überhaupt nachdem bei den neuen Paketen keine CI/ Digikarten mehr angeboten werden und ihre funktion eingestellt wird. Liebe Grüße Lukas
-
Guten Tag liebe Gemeinde, nach drei Wochen funktioniert immer noch kein Magenta TV auf dem iPhone. Nun versuche ich hier Hilfe zu erhalten. Mein Problem seit mehreren Wochen: Die Magenta TV App auf dem iPhone fordert mich nach dem Starten auf, mich einzuloggen. Leider gibt es dann aber keinen Login, sondern direkt den Hinweis ich sollte doch bitte erst Kunde werden. Dieses Problem lässt sich offenbar auch seit zwei Wochen nicht mit Hilfe der Hotline lösen. Nun habe ich versucht Magenta TV im Browser auf dem iPhone zu öffnen. Allerdings öffnet der Browser die App dort funktioniert bekanntlich nix. Dann habe ich die App deinstalliert und mich wieder im Browser angemeldet. Funktioniert. Dort sehe ich meine Vertragsdaten usw. - aber auf Magenta TV kann ich immer noch nicht zugreifen. Zur Info: Auf meinem TV (mit Android Betriebssystem) funktioniert alles super. Nur leider nicht auf dem iPhone. Wenn jemand eine Hilfestellung hat, freue ich mich über eine Nachricht. DANKE -
Hi Forumsleute, ich habe bis gestern die alte UPC Horizon Box gehabt, alles perfekt, aber dann ging sie kaputt und ich musste heute auf die MagentaTV BOx wechseln, die kleine schwarze. Das Bild ruckelt nur, die Stimmen sind zeitversetzt, das Bild ist super dunkel, nicht ändert sich, egal, was ich mache. Ich habe schon alle Einstellungen ausprobiert von der Auflösung und Ton und alles was geht. Aber alles extrem ruckelig. LG Annette
-
Hallo, ich bin neu hier bzw. habe hier noch nie eine Frage gestellt. Könnt ihr mir sagen, mit welcher Hardware Magenta TV am besten läuft bzw. mit welcher Hardware ich alle Features nutzen kann. Gibt es zudem noch die Möglichkeit, Magenta TV über die Media Receiver oder die zuletzt veröffentlichte Box mit Festplatte zu nutzen? Ich habe einen Apple TV 4K 128 GB 2022. Gibt es da Abstriche / Unterschiede in der Funktionalität gegenüber den Magenta-eigenen Geräten. 2 Chromecasts 4k und HD habe ich auch, sowie einen Android TV. Ich freue mich über eure Antworten und wünsche euch einen schönen Feiertag! Vielen lieben Dank! :-)
-
Hallo, ich habe an einem Gerät seit gestern die Magenta TV Box nachdem ich aufgrund eines Vertragswechsels darauf wechseln musst. Netflix lässt sich leider nicht installieren, auch der Support konnte mir hier nicht helfen. Ich habe auch hier im Forum gesehen, dass das Problem offensichtlich schon lange besteht. Gibt es hier Workarounds? Finde es ziemlich frech, dass so eine doch wesentliche App nicht installierbar ist und darauf auch im Vorfeld nicht hingewiesen wird. VG, MagUser -
Hallo, hat jemand von euch ähnliche Probleme? Bin von Kabelinternet auf Outdoorbox umgestellt. Internet funktioniert einwandfrei, seitdem allerdings kein Senderempfang möglich! Bekomme immer dieselbe Fehlermeldung 37. Technik Hotline konnte Problem nicht beheben, seit 4 Tagen kein TV! jemand Ideen. Box geresetet, alles auf Null und noch immer nix.
-
Hallo Da Sky trotz Dauervorteilsangebot nun anscheinend Jahr für Jahr die monatlich zu zahlende Abo-Gebühr erhöht, schaue ich mich momentan bereits nach Alternativen um. Außerdem fallen bei Sky immer mehr Sender weg. Zusätzlich nutze ich noch ein monatlich kündbares waipu.tv-Abo (Perfect Plus). Zu meinen aktuellen Paketen und Konditionen bei Sky: Entertainment Plus inkl. Netflix mit 2 Streams in HD, Cinema, Sport, Bundesliga Dazu läuft über Sky auch noch Paramount+. Als Receiver habe ich 1x Sky Q Sat, 1x Sky+ Sat, 2x Sky Q Mini Das UHD-Paket und Kids ist auch noch inkl. Preisliste ist von 2018. 5 gleichzeitige Streams! Meine monatliche Gebühr: bis August 2023 waren es 32,99 € mt ab August 2023 sind es 36,78 € mtl. Ab August 2024 soll ich nun 39,88 € zahlen. Innerhalb eines Jahres also 7 € teurer. Glaube ich den restlichen Foteneinträgen, erhöht Sky wohl nun jährlich 1x die Preise. Dazu immer mehr Werbung. Auch habe ich noch Amazon Prime Video. Meine Frage: Welche Angebote hat Magenta (speziell jetzt Ostern)? Kann man darüber auch Sky schauen? Gibt es für Sat-Kunden von Sky noch die guten Media Receiver? Danke euch! 🙂
-
Hallo, ich habe auf einem Fernseher die Magenta TV App über einen Google Chromecast mit Google TV (also Android TV). Alle paar Tage werde ich automatisch ausgeloggt und muss mich neu anmelden. Das nervt schon ziemlich, vor allem auch da ich ein langes Passwort habe. Der Support konnte mir hier auch nicht weiterhelfen. Haben auch andere User das Problem und gibt es eine Lösung? Viele Grüße, MagUser
-
Ton-Bild-Synchronisierungsprobleme: Erfahrungen mit der Magenta App?
Nikp posted a question in Magenta TV
Mittlerweile ist auf allen Sender die Tonspur zum Bild versetzt, selbst das kurzzeitige Wechseln der Sender bringt keine Lösung. Worst case ist die Tonspur ~2sec versetzt. Mit der Zeit ist das Verhalten der Magenta App echt nervend -
Probleme mit Magenta TV - Auflösung im Browser (Google Chrome, Windows 11)
Felfel posted a question in Magenta TV
Hallo am letzten Tag im Jahr 2023! Vielleicht kann mir jemand helfen, ich bekomme im Browser bei Magenta TV (Google Chrome, Windows 11) trotz ausreichender Bandbreite (75MBit/s) nur eine Auflösung von 1280*720p hin. Ich hab leider nichts gefunden ob das normal ist. Ist Full HD denn generell nicht möglich am PC im Browser? Danke & einen guten Rutsch ins neue Jahr. -
https://www.derstandard.at/story/3000000184363/magenta-chef-rodrigo-diehl-im-interview-ueber-tv-box-modem-tarife-und-netzausbau?ref=article&fbclid=IwAR1lBw37kJNfsi9uW_dDXgzEneUU8y0AP4jYS1LdgZ6VidEox9-P5KVTFGA_aem_AVuOJ2BGxe3J3khVYQsFySlPQpfs76Gf99aKk9uyvCtLCELgJGeK_-8D0chpcK0UB6GJeRHD3uRoLkLckdJWsM4w
-
Hallo! ganz aktuell gibts Disney + ab sofort bei Magenta https://www.magenta.at/tv/disney-plus?utm_source=tarife.at&utm_medium=CPC&utm_campaign=tarife.at&dclid=CIXnsqXa44ADFYvHuwgdSf0A1w#angebot/tab-395699369-1/fms LG
-
Hallo, vor einiger Zeit wurde ja die MagentaTV App und das Streaming über den Browser aktualisiert. Seitdem gibt es einige Probleme. Ich habe jetzt ein paar Wochen gewartet, ob die Probleme durch neue Versionen gelöst werden. Da aber nichts passiert ist, möchte ich ein paar Fehler hier melden. iOS Magenta-App * Streaming bricht gerne mal ab. Danach kann es passieren, dass sich der Magenta-Server nicht die Stelle gemerkt hat und man nicht mehr dort weiterschauen kann, sondern von vorne beginnen muss. Das passiert auch manchmal, wenn ich das Streaming selber beendet. Da es leider immer mehr Sender gibt, bei denen man nicht mehr spulen kann, sondern nur linear schauen kann, ist dass dann besonders lustig, wenn man wieder von vorne (+Werbung) beginnen darf. * Bei Sendern, bei denen man noch "spulen" kann, gibt es Icons, mit denen man ein paar Sekunden vor und zurückspulen kann. Das ging bei der alten Version auch bei PIP (Picture in Picture). Das funktioniert nun nicht mehr, sodass man immer die in Vollansicht wechseln muss. Mac * Selbes Problem beim Weiterschauen wie oben * PIP funktioniert nun sehr schlecht. Bei Browsers wie Brave/Chrome/Firefox funktioniert PIP überhaupt nicht mehr!!! Das Fenster verkleinert sich kurz, springt in die Ecke und dann wieder zurück in den Normalmodus. Nur bei Safari bekomme ich den PIP Modus noch zum Laufen. Jedoch muss ich dort auch meisten zig mal den Modus aktivieren, bevor das Fenster auch wirklich im PIP-Modus bleibt! Ich verstehe nicht, wie man eine neue Version mit so vielen Fehler freigeben kann Freundliche Grüße
-
Hallo Liebes Team! Habe vor kurzem die Android TV Box erhalten - seither geht die Magenta Tv App bzw Webseite im Browser nicht mehr. Ich melde mich entweder mit Mailadresse oder mit der Rufnummer an jedoch bekomme ich jedes mal die selbe Fehlermeldung nach der Anmeldung wenn ich ein Programm oder TV wählen will. Bitte versuchen sie es später erneut leider ist ein Fehler aufgetreten oder Leider können sie diese Sendung mit ihrem TV Paket nicht ansehen. Es hat sich weder an meinem Browser noch an meinem TV Paket etwas geändert. Es wurde lediglich mein alter UPC Vertrag zu einem neuen Magenta vertrag umgewandelt - selbe Kosten selbess Produkt. Bin Magenta Eins Kunde mit Handy+Festnetz+TV. Seit ich die neue Android TV Box habe gibt es nur noch Probleme mitunter nun auch dieses Problem mit der magentaTV webseite. Cache habe ich gelöscht, Problem tritt in Chrome wie Firefox auf - Anmeldung per Mailadresse oder Telefonnummer macht keinen Unterschied. Auf der Magenta Homepage habe ich meine Produkte mit Kundennummer verknüft - keine Besserung. Gibts hier eine Lösung? PS: Hat noch jemand Probleme mit der neuen Android TV Box wie z.b: -Pause Funktion geht nicht da es dann immer wieder dort weiter abspielt wo man wäre wenn man nicht Pause gedrückt hätte -Regestrierung wird plötzlich verworfen und man muss sich neu anmelden -Wenn man einen Sender wählt schaltet das Progrtamm nicht um man muss 4-5 mal drauf klicken um den Sender zu wechseln -Das Menü des Ausgewählten Sendes überlappt immer wieder zwischendurch als ob man auf der Fernbedienung etwas gedrückt hätte -Eine Meldung erscheint andauernd, die Fernbedieung wurde getrennt -TV Programms stock plötzlich und Bild und Ton beliben hängen...ca im 5 Sekunden Takt - lässt sich nur lösen wenn man die Box vom Strom nimmt.. -Modem wurde 4x getauscht, Techniker war 4x bei mir.... etc - ich hab ca 15 verschiedene Probleme mit dieser Box. Box wurde bereits auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, Techniker war da, heute wird sie nun endlich getauscht (Sofern verfügbar und Lieferzeit) Ich werde Telefonisch nur immer wieder quasi - komisch angeschaut - da diese Probleme scheinbar gänzlich unbekannt bei Magenta sind. Trotzdem gehören sie zu meinem Alltag und es is fast unmöglich so sein Fernsehprogramm zu genießen ohne die Box aus dem Fenster zu werfen. Es würde mich daher interessieren ob ich wirklich der einzige bin der diese Probleme hat. Danke für eure Antworten mfg Enttäuschung
-
Hallo zusammen, habe vor kurzem meinen Internetvertrag geändert (5G) und scheinbar wurde hier auch mein TVS Paket auf die "neue" Version umgestellt -> sprich ich sollte die "neue" App (Icon mit dem "M") benutzen. Nun ist es aber so, dass ich MagentaTV NUR via FireTV Stick streamen kann aktuell auf meinen TVs. Hat sonst noch jemand das gleiche Problem? Hab dann auch bereits versucht, die Android App auf dem FireTV zu installieren - das funktioniert grundsätzlich, aber die App lädt dann nicht... Weiß jemand, wann und ob die neue App auch für FireTV rauskommt? -> mit der "alten" Version bekomme ich immer nur die Fehlermeldung, dass ich nicht berechtigt bin. Besten Dank vorab & LG, Wolfgang
-
Ich habe ja schon mal die ersten Erfahrungen mit der neuen Magentatv-Seite geschrieben. In den letzten Tagen bin ich auf ein noch störenderes Problem gekommen: Beim Abspielen eines Filmes kommt es seit dem Update ja zu noch mehr Abbrüchen als vorher - und an der Leitunggeschwindigkeit kann es nicht liegen. Leider kann ich keinen Film mehr durchgehend ansehen. Spätestens nach max. 1 Stunde ist der erste Abbruch (eher früher) danach spätestens nach einer weiteren Stunde. Ich hatte jetzt schon mehrere Fälle, eo ein rückwirkendes Ansehen eines Filmes genau bei 1:00:00 abgebrochen ist, und beim Fortsetzen genau bei 2:00:00. Wenn der Film das erste mal bei z.B. 0:40:00 abbricht, ist der nächste Abbruch spätestens bei 1:40:00 usw. Das kann kein Zufall sein, die Programmierer haben da definitiv Mist gebaut. Nach wie vor sind die Aufnahmen nicht zeitgerechet, d.h. die Filme dauern öfters bis in die aufgenommene "Nachspielzeit", was ja so kein Problem wäre. Wenn allerdings das Abspielen nach der normalen Spielzeit (die kleine schwarze Unterbrechung im Abspielbalken) aber vor dem Ende des Filmes (und vor!! dem Ende der Aufnahme) abbricht, kann nicht mehr an dieser Stelle fortgesetzt werden. Man muss in diesem Fall den Film von vorne beginnen. Nachdem man aber bei immer mehr Sendern nicht Vorspulen kann, ist es ärgerlich, wenn man nochmal z.B. eineinhalb Stunden den Film anschauen muss um mit etwas Glück auch die letzten Minuten zu sehen zu bekommen. Es wäre hilfreich, wenn das Magentateam mehr in die Tests der Applikationen investieren würde - oder kompetentere Tester einstellt.
-
Hallo! Ich kann auf meinem Tablet (Samsung Galaxy) die Magenta App nicht starten, es erscheint die Fehlermeldung: Keine Verbindung Eine Verbindung zum Magenta Server ist nicht möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Internet Einstellungen; Hab Magenta TV per Website probiert, das Bild ruckelt bzw. wird immer neu geladen, fernsehen nicht wirklich möglich. ( Am Stand PC kann ich über die Website schauen ) WLAN Verbindung ist in Ordnung, Netflix funktioniert am Tablet tadellos, UPC Horizon ging ohne Probleme. Kennt jemand das Problem und weiß wie ich das lösen könnte? lg + danke
