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106 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo! Ich habe seit ein paar Wochen die 5G Outdoorbox mit der kleinen weißen dazugehörigen Innenenheit - Tarif "gigakraft 5G 250" Um das WLan im ganzen Haus vernünftig verteilen zu können habe ich mir noch das Mesh W-Lan Starterpaket mit 2 Beacons dazu genommen. Es ist alles installiert (Outdoorbox zeigt 5G) und das W-Lan der Inneneinheit wurde wie in der Beschreibung gefordert deaktiviert damit, damit alles reibungslos über die die Mesh-Beacons laufen kann. Wenn ich nun Speedtests mache (OHNE LAN-Kabel) komme ich auf einen Download zwischen 190Mbit/s und 235Mbit/s je nach Tageszeit, was ja absolut ok ist. Nun aber das Problem: Der Speedtest zeigt zwar super Downloadgeschwindigkeiten, wenn ich dann aber im Netz surfen will, egal welche Websites, ist alles extrem träge und jede Homepage lädt sehr lange. Ich hatte vorher ein günstiges W-Lan von HOT mit VIEL weniger Download und das war in etwa gleich schnell. Gewechselt habe ich hauptsächlich wegen Homeoffice, weil das alte Internet für Videocalls etc. zu schwach war, aber immerhin konnte ich arbeiten im Gegensatz zu jetzt. Wenn ich mit dem Firmenlaptop im W-Lan bin (auch VPN ist verbunden), kann ich nicht mal mehr ins Internet, Outlook oder ähnliches. Meine IT in der Firma hat sich das angesehen und meinte dass mein W-Lan zu langsam sei und es daher nicht funktioniert. Irgendeine Idee woran das liegen kann? Die Kombination aus "schnellem Speedtest" und "trotzdem unfassbar langsamen surfen" passt für mich irgendwie nicht zusammen. Also ich kann es mir nicht erklären. Danke vorab falls jemand eine Idee hat!
  2. Leitungskapazität vs. Speedtest bei VDSL

    Liebe Community, habe einen VDSL2 Anschluß und ein durchgeführter Speedtest zeigt sehr unterschiedliche Werte gegenüber der Leitungskapazität. Der Verteiler der A1 wurde vom Wählamt in einen Verteiler in meiner Nähe übersiedelt und seitdem zeigt meine Fritzbox auch höhere Leitungswerte (40/10, als Maximalwert sind es 128/38) an. Wenn ich allerdings einen Speedtest mache, egal ob bei Magenta direkt oder woanders schaffe ich nur 33/3. Anrufe beim Support führen leider zu nichts, die Mitarbeiter verstehen das Problem nicht und haben mir unzählige Male die theoretische Leitungskapazität vorgelesen (der Fritzbox-Reset ist auch eine gern praktizierte Methode um den Kunden zu beschäftigen und mürbe zu machen - mich mit jemandem zu verbinden der sich auskennt, ist nicht möglich. Ich nehme an irgendwo in meinem Profil ist die damalige Geschindigkeit vom Produkt VDSL35 konfiguriert (von der ich bis zur Übersiedlung des Verteilers nur träumen konnte, da hatte ich max. 15Mbit). Vielleicht liest ja jemand vom Support hier mit und kann mit mir gemeinsam versuchen das Problem zu lösen. Danke Roland
  3. Hey, Ich habe bemerkt das ich seit ca. einer Woche eine sehr niedrige Download rate habe bewegt sich zu jeder Tageszeit so um die 70-80Mbit/s. Die Upload-Rate ist jedoch immer im Grünen Bereich mit 50+ Mbit/s Ich bin vor einem Jahr umgezogen und habe meinen Tarif übernehmen können und hat anfangs auch super Funktioniert. Ich habe nur 3 Geräte im Haushalt und Wohne alleine. Ich bin mit W-Lan mit dem Router verbunden, aber auch wenn ich übers LAN Kabel gehe bekomme ich keine Höhere DL-Rate. Router restarten, Kabel geprüft etc. Irgendwelche Tipps/Ideen muss ich mir einen Techniker rufen? Ist mit meinen Arbeitszeiten halt sehr schwer zu vereinbaren Lg
  4. Internet Flex Box MF289D lagsam ?

    Jó nap! Internet Flex Box MF289D Korlátlan adamenyiség 150 Mbit/s20 Mbit/smax. Letöltési/feltöltési sebesség 35 euro havonta Egy problémáról: Reggeltől 15:00 körül 30 max 40mb. 15:00 után max 10mb. Számítógép LAN kábellel. WiFi max 4mb. 1 hónapja használom. Ha csak a PlayStation van rajta, akkor nappal max 20mb, éjjel 8mb. Nem tudok játszani, little A pingem 200-300 Többször próbáltam újraindítani, semmi változás. kérem valaki segítsen Köszönom LG Csaba
  5. SNR Werte Docsis 3.0 und 3.1

    Hallo Zusammen, ich habe nach wie vor die Probleme dass alle Spiele ca. 0.5 Sekunden Delay haben und es alles sehr schwammig ist ingame. Über 5G Hotspot läuft es viel viel besser als über die Kabel Leitung 300/50 über Magenta. Laut Internet muss der Docsis 3.1 Wert auch über 40dbmv haben - laut Magenta sind die Werte jedoch top - die gehen aber auch am Tag noch runter. Das einzige was ich bemerkt habe ist - beim Bufferbloat bekomme ich eine C - D Bewertung (Arris Gaming Router) und beim Speedtest.net test dauert es mind. 30 Sekunden bis die Uploadkurve nach oben geht - ich weiß nicht ob das normal ist. Kann mir da jemand helfen? LG
  6. Hallo Team, seit ca. 2-3 Wochen - ist meine Internetverbindung extrem langsam. Ich habe teilweise Up/ und Download werte von unter 1 Mbit. Router Standplatz wurde mittlerweile an 4 Stellen probiert - keine Verbesserung. Der Router werden ebenso bereits 2 mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt - keine Verbesserung. Ich nutze den Huawei B535-232 Router. Anbei noch meine SINR / RSRP / RSRQ Werte - meiner Meinung nach eher suboptimal. Liebe Magenta - habt ihr eine Lösung für mich? Danke Grüße Benjamin
  7. 5G Slow

    Product Model: Internet 5G Box Pro2 (<- it looks like this one) Tariff: gigakraft 5G 250 6/21 i Location: Vienna Badgasse Device any (tested on several) (things I tried: restarting router, having only one device connected per LAN) usually my ping is better during the early morning but only then (4- 6 am) If somone could give me advice on the slow ping or recommendation for a different model I would be very happy, thanks in advance. In the link you will find all the data https://www.netztest.at/de/Verlauf?9a7484ed-8ec7-43d5-893d-1b49c254dffe
  8. Internet viel zu langsam

    Hallo um es kurz zu erklären. Ich wohne im Süden von St.pölten und habe einen Magenta Wlan cube von Huawei Ich SOLLTE 100Mbit Down und 20 Mbit up haben Im Vertrag steht im kleingedrucktem dass ich in meiner Gegend aber nur max. 33Mbit Down erreiche. Alles kein Problem ABER 1.1 Mbit Down und 375Kbit up ist einfach EINE FRECHHEIT!!!! In der Testphase hatte ich immer so um die 30-40 Mbit aber jetzt nicht mehr. Ich weiß jetzt kommen Sachen wie ja Netzauslastung, am Abend ist es sowieso langsamer, wlan Würfel geht sowieso nie gut etc ABER 1.1 Mbit ist gerechtfertigt ? Das bekomme ich um meine 35€ im Monat? Das ist wie wenn ich eine Pizza kaufe und ich bekomme nur 1.1% der pizza!! JA die speedtest wurden seit 2 Wochen jeden Abend am Kabel und von RTR (von magenta) empfohlen. Ein netter Freund der dort arbeitet sagt ja das ist so damit musst du leben. Magenta ***********t ihre Kunden. Wer erstattet mir meine restlichem 98.9% der kosten ? Magenta sicher nicht! Und das beste aus dem [****] 24 Monat bindungskack kommt man auch nicht raus. Die Verkäuferin in St.Pölten grinst mir dumm in das Gesicht und sagt ja da können wir leider nichts tun das ist so. Wahrscheinlich kann ich nicht mal auf DSL Kabel Anschluss ummelden weil sie für das auch zu dumm sind. Aber danke magenta Nie wieder. ich werde euch so in den dreck ziehen und alles schlecht machen weil so geht ihr auch mit euren kunden um. Und wehe es schreibt wer haben: Oh das tut uns aber leid ! Haben sie es schon mit unser kostenlosen serviceline probiert ? und mit einen unserer Fachmitarbeiter versucht !!! Spart euch die [das geht auch mit einem anderen Wort] sonder überlegt lieber wie mein Internet 24h wenigsten mit 30Mbit läuft
  9. Mit anderen 5G Masten verbinden

    Ich habe den Huawei 5G CPE Pro 2. Nun ist es so, dass der Router immer die nähesten Cell Tower auswählt und ich dort mit 4G & 5G aber eine relativ schlechte Verbindung habe. Am Abend nur 10 Mbit's trotz 250 Mbit's Vertrag, der Empfang ist jedoch sehr gut. Nun hab ich jedoch vor einem Monat gesehen, dass der Router sich mit einem weiter entfernten 5G Masten verbunden hatte und ich hatte immer (!) 250 Mbit's. Leider verbindet sich der Router nicht mehr mit dem gewünschten Masten. Gibt es eine Möglichkeit, den Router so zu konfigurieren, dass er mit dem anderen Masten verbindet?
  10. WLAN ist sehr sehr langsam

    Hallo Ich werde einfach mein Problem sagen. Ich verwende Magenta und seit 1 2 Monaten ist mein Internet genau sehr langsam Ich rufe den Service an sie sagen mir "OK Ich optimiere jetzt den Internet bitte Restart button drücken",Ich hab schon 5 mal gedrückt? "OK dann bitte Kabel herausziehen" Dann hab Ich ok gesagt und den Anruf beendet. Nachdem Ich den Kabel herauszieht habe und 5 Minuten wartet habe, habe ich wieder Kabel einführt. Und soll Ich euch was sagen es hat GARNICHTS geändert. Und Jetzt Ich weiß sie werden mir sagen "Bitte verwenden sie Ethernet" Ich sag euch was, Ich hatte vor 1 oder 2 Monaten Im WLAN 7 Upload 50 Download. Und Jetzt hab ich mit Ethernet 3 Upload 25 Download? Ich will nur schnelles Internet bitte wieso soll ich den Service anrufen es ist Jahr 2022 und Ich kann nicht mal schnellere Internet haben. Aber nein Ich habe nicht. Auch die Service sagt mir dass mein Internet max. 10 Upload ist aber es geht bei mir nicht.
  11. Antenne für ZTE mc801a

    So wie im Titel geschrieben suche ich nach einer Externe Antenne, leider kommt gerade mal 250 von 500 Download an (upload ist stabil 35-42 von 50) Signalstärke von -92. Antenne kann ich nicht wirklich draußen Montieren da ich ein riesen Fenster hier habe.
  12. Flex 150 erreicht nicht mal 20

    Hab mir den Flex 150 Vertrag inklusive B535 bestellt der heute ankam. Der Router steht direkt am Fenster und hat volle empfangsqualität und ist per lan direkt mit dem Rechner verbunden. Mit meinem bisherigen Vertrag von 3 erreichte ich immer die versprochenen 50 mbit. Nach mehrmaligen Speedtests hab ich mit dem neuen Durchschnittswerte von 20 down und nichtmal 1 mbit upload... Verbindungswerte laut LTE-Watch: RSRP: 96 RSSI: 65 RSRQ: 0 SINR: 0 Frequenzband. Automatisch - 1800 MHz Hab inzwischen zwei mal versucht bei der Servicehotline anrufen. Nach kurzem Gespräch wird man mit den Worten, ich schau mir das mal an, zurück in die Warteschleife gesteckt und anschließend das Gespräch beendet. Danke für die Hilfe, absolute Frechheit... Laut Netzabdeckung sollte an meinem Standort 5G verfügbar sein und der Mast ist keine 250m entfernt Edit: Inzwischen zum dritten mal aus dem Support gekickt worden, klassisches Callcenter. Absolute Frechheit...
  13. Extrem langsames Internet in Tourismusgebiet

    Ich wohne in Kaprun, hier verfünffacht sich die Bevölkerung in der Hauptsaison von 2000 auf fast 10000 Menschen. das Problem ist, dass somit in Stoßzeiten das Internet quasi nicht zu gebrauchen ist. ich habe einen Mobilfunkvertrag sowie einen Internetvertrag über LTE für zuhause und derzeit sieht’s wieder mal so aus, dass die Downloadrate gegen späten Nachmittag und Abend auf bis zu unter 1MB fällt. Upload unter 15MB. Lt. störungsabfrage ist alles in Ordnung…. das ist auf Dauer nicht zumutbar! Gibt es hierfür Lösungsansätze seitens Magenta? vielen Dank!
  14. Massive Probleme Wlan Iphone

    Guten Tag zusammen, seit Monaten habe ich massive Probleme mit meiner Wlan Verbindung vom Iphone zum Router und suche nun die Hilfe bei euch, da ich nicht mehr weiter weiß. Habe das TV M + Gigakraft 250 Paket und eine Magenta connect Box. Im besten Fall habe ich ca 250mbit Datengeschwindigkeit. Auffällig ist, dass das Wlan jeden Morgen die ersten 5 Minuten funktioniert, danach bricht es immer zusammen und habe wieder nur noch zwischen 0,1 bis 1mbit. Das passiert aber NUR mit Apple Produkten. Aktuelles IPad Pro, IPhone 11 Pro Max und Iphone 10 haben besagtes Problem. am TV(Wlan), PS4 Pro(Kabel), PC(Wlan) und Android Geräten(Wlan) funktioniert es einwandfrei und habe zu jeder Zeit um die 150-250mbit. Router ist ca 3 Meter entfernt. folgendes habe ich bereits versucht: 1 WLAN aus- und einschalten 2 iPhone neu starten 3 iOS aktualisieren 4 Systemdienst „Netzwerk & Drahtlos“ deaktivieren 5 Netzwerk ignorieren & neu wählen 6 Netzwerkeinstellungen zurücksetzen 7 DNS Server ändern 8 WLAN und Mobile Daten aus- und einschalten 9 Lease erneuern 10 WLAN-Unterstützung aus- und anschalten 12 iPhone wiederherstellen und neu einrichten Hatte bei allem leider keine Besserung und weiß nun nicht mehr, was ich tun soll. Mit dem Magenta Kundendienst hatte ich Kontakt, jedoch wurde ich abgewiesen mit den Worten, dass es wohl am Handy liegen muss. Bei jedem anderen Wlan funktioniert es jedoch einwandfrei!! Und es passiert bei allem Apple Produkten. Hoffe ihr habt eine Lösung für mich. Liebe Grüße Justin
  15. Internet ist nicht Stabil

    Hallo, Ich bin Ahmet [***] Urul, Ich bin 14 Jahre alt und spiele Video-Games und Ich herunterlade sehr viele Spiele. Aber mein Internet ist nicht stabil und sehr langsam, Wir sind schon In 2021 und Wir haben noch 51,9 Download und 5,2 Upload. Aber das ist auch egal, Ich will nur ganz normal Spiel herunterladen, und der Upload ist manchmal 6, manchmal 10, manchmal 2. Ich verstehe es nicht, Wieso? Ich will nur ganz normal Spiel herunterladen bitte.
  16. Hallo. Vielleicht kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich bin seit letztem Jahr Februar bei Magenta und hatte den Tarif FLEX75. Seit August 2020 sehr langsames Internet. Youtube, Netflix in FULL HD nicht mehr möglich. Mit ein paar Nachbarn gesprochen (ebenfalls bei Magenta), selbes Problem. Bei Hotline angerufen, (die haben Signale verstärkt) nix gebracht. Erneut angerufen, Vertrag auf FLEX250 erhöht. Internet jedoch weiterhin sehr lansam. (aber youtube in FULL HD funktioniert aber nebenbei ne App am Handy updaten, FEHLANZEIGE). Am Freitag ein Spiel für die Playstation geholt, disk rein Update mit 27GB. Geschätzte downloadzeit 19 Stunden. Nach 4 Stunden hatte er erst 3GB runtergeladen. Da kam mir die Idee: Mein altes Samsung note 10+ rausgeholt, sim vom Router raus, ins Handy rein und das Smartphone als Hotspot verwendet und siehe da, die restlichen 24GB waren in 63Min. fertig runtergeladen. nun zu meiner Frage: kann mir bitte jemand erklären wie das möglich ist? Mir ist schon oft aufgefallen wenn ich nicht im Wlan bin und ich lade mir musik, apps runter bin ich viel schneller als über wlan. Bin am Handy bei HOT. wenn ich mir am Abend am Handy über wlan ein video auf youtube ansehen will hab ich schlechte Qualität, schalte ich wlan aus und geh über mobile daten rein, full HD überhaupt kein Problem. Vielleicht kann mir das jemand erklären wie und warum das möglich ist? Router: HUAWEI B525s-23a (ALLE BALKEN SIN IM LTE NETZ VORHANDEN! Steht am Fenster) Tarif: FLEX250 Wohnort: Waidhofen an der Ybbs Danke schon mal. (Ps.: Im Anhang ein Foto vom Speedtest. Letzter Test vom 10.5. über Mobile Daten vom Handy, rest über Wlan vom Router)
  17. Gigakraft Kritik

    Hallo liebe Forengemeinde, Hallo liebes Magenta-Team, ich habe mir nun ein paar Gedanken zu meinen Erfahrungen mit Magenta gemacht und mich entschieden, es hier im Forum zu teilen. Denn ich denke, dass es vielleicht sogar die ein oder andere Enttäuschung verhindert (weil andere Leute eventuell auch minimale Erwartungen haben könnten) oder es zumindest Trost spendet, wenn sich andere in der gleichen oder ähnlichen Situation nicht alleine fühlen müssen. Zunächst vorab eine Randinformation zu mir: Ich bin als deutscher IT-Unternehmer in das schöne Österreich gezogen, nachdem ich dort aus privaten Gründen ohnehin eine besondere Verbindung hatte (habe). Nach vielen Jahren, in denen ich mir in Deutschland einen Namen gemacht hattee, beschloss ich den Schritt zu wagen und zunächst mein privates Reich in den "nahen Osten" zu verlegen. Oberösterreich ist wunderschön, die Leute super freundlich und alles ist irgendwie entspannter als in der "Heimat", in der ja mittlerweile die "Söder'sche Diktatur" herrscht. Das Geschäft sollte eigentlich ebenfalls nach Österreich ziehen, mitsamt der Verwaltung und den Tochterunternehmen. Schließlich hat man mir gesagt, dass in Österreich eine Art "Notstand" an IT-Fachkräften herrscht und man sich in der digitalen Welt einen Rang holen möchte. "Digital ist die Zukunft" und dafür braucht man dringend gute Leute, hieß es. Ich dachte lange darüber nach und entschied mich also, ein Teil dieser Zukunft zu werden und meine Kompetenzen ins Ausland zu bringen. Zunächst war ich dabei positiv gestimmt... Bis ich dann die "Gigakraft" kennenlernen durfte. Da es für IT-Unternehmer praktisch "lebenswichtig" ist, eine gute Anbindung ans Netz zu haben, ist natürlich der Internetanschluss ein wichtiger Punkt (wenn nicht sogar der Wichtigste), den man in der Unternehmensplanung beachten sollte. Da ich natürlich auch unabhängig vom Geschäft einen Anschluss brauche, suchte ich in der neuen Heimat einen passenden Anbieter. Da war ich dann zum ersten Mal erstaunt. Es gibt im Prinzip keine wirkliche Auswahl und alles was alternativ zu Kabel-Internet angeboten wird (4G/5G/DSL,...) ist für Unternehmer in meiner Branche und "Nerds" grundlegend - und das meine ich als Fachmann wortwörtlich - Schrott. Die Tarife sind zum Teil völlig überteuert und die Leistungen ein Witz, egal welchen Anbieter man sich da zur Seite zieht, kein einziger Anbieter sticht da so wirklich heraus. Ich entschied mich also - weil es ja eh keine wirkliche Alternative gab und man ja eigentlich von derart namhaften Unternehmen von Qualität und Leistung ausgeht - für Magenta. Insbesondere, weil mir die Motivation "Gigakraft" eigentlich doch ein positives Gefühl und entsprechende Erwartungen vermittelt hatte. Aber ganz ehrlich... Was ich da in den bisher wenigen Monaten festgestellt und erlebt habe, lässt mich selbst nur noch den Kopf schütteln. Es lief ungefähr alles schief, was eigentlich schief laufen kann. Von der Bestellung, über viele Stolpersteine, bis hin zur Ernüchterung. - Eine chronologische Kurzgeschichte - 1. Ich habe vor wenigen Monaten meinen Anschluss über magenta.at bestellt und direkt danach - wie üblich - eine Bestätigungsmail erhalten, in der man mir mitteilte, dass der Vertrag erst nach einer manuellen Überprüfung entstehen kann. Es hieß, ich bekomme eine separate Nachricht mit einer Vertragsbestätigung. Allerdings kam diese nicht. Auch nach etwas Wartezeit gab es kein Lebenszeichen. Ich dachte mir dann, ich schicke einfach eine E-Mail an die Adresse des "Shops" und erkundige mich nach dem Status. Zack... Der erste "Bug": ###=> Die Adresse "onlineshop@magenta.at" ist zwar als Absender und Reply hinterlegt, jedoch ging meine Nachricht nicht durch. 2. Ich war kurze Zeit irritiert und dachte mir, ich rufe einfach mal dort an und erkundige mich eben telefonisch. Sollte ja kein Problem sein, da die Person an der Hotline ja üblicherweise den Status prüfen kann. Tja... Üblicherweise... Aber nicht bei Magenta. Die Dame am Telefon war mit gebrochenem Deutsch zwar sehr freundlich und geduldig, allerdings kam bei diesem Telefonat direkt der nächste "Bug": ###=> Statt den Status meiner ersten Bestellung irgendwie zu prüfen, wollte sie mir am Telefon einfach eine neue Bestellung andrehen. Sie meinte, dass die Bestellungen aus dem Shop ein paar Tage brauchen, bis sie im System sind und verarbeitet werden. Sie kann die Bestellung daher nicht einsehen und mir nichts über den Status sagen. Aber wenn ich nun bei ihr am Telefon eine Bestellung mache, kann sie das natürlich sofort bearbeiten und auch direkt den Termin für den Techniker prüfen, was mich dann lediglich 80 EUR kosten würde. Ich war ehrlich gesagt da schon ein Stückchen mehr irritiert und kam mir sogar ***********t vor. Als Unternehmer kenne ich den Fernabsatz sehr gut und habe Ahnung von Vertragsrecht. Hätte ich die Bestellung (so wie sie es vorgeschlagen hatte, um alles zu beschleunigen) am Telefon erneut abgegeben, hätte ich 2 Verträge in der Hand gehabt. Und da online ja keinerlei Anschlusskosten anfielen, die ersten 3 Monate gratis angeboten wurden und das bei einer telefonischen Bestellung nicht der Fall gewesen wäre, hätte die Dame mich am Telefon quasi direkt "abgezogen". Ich hatte den Vorschlag jedoch mehrmals abgelehnt und wollte dann einfach noch ein wenig warten, bis vielleicht doch noch eine Mail kommt. Ernsthaft Magenta? Macht man sowas? Und wie kann es sein, dass die Bestellungen aus dem Shop ein paar Tage brauchen, um im System der Service-Mitarbeiter zu landen? Ich entwickle solche Systeme und da geht das im Bereich von wenigen Sekunden. 3. An einem der Tage darauf, rief ich dann erneut an und war ohnehin schon in meiner Euphorie getrübt. Immerhin sind ein paar Tage Wartezeit bis zu einer Bestellbestätigung eigentlich eher der Steinzeit-Modus. Sowas konnte man früher bei Katalogbestellungen bringen, aber doch heute nicht mehr?! Aber gut, ich rief erneut an. Und tatsächlich hatte ich dann einen Menschen an der Leitung, der durchaus auch auf Bestelldaten zugreifen konnte (komisch, dass es bei ihm dann doch ging). Er meinte dann es sei sogar richtig gut, dass ich angerufen habe, denn dann könnte man ja direkt den Techniker-Termin aussuchen. Aber hey, Moment... Nein, das ging dann doch nicht. Weil eine externe Firma in meinem Gebiet die Anschlüsse legt, müssen die ihre Termine selbst vereinbaren. Man teilte mir mit, dass sich die Techniker bei mir melden würden. Und zack... Man glaubt es kaum... Der nächste "Bug": ###=> Wenn ich mich recht erinnere, habe ich ungefähr 2 Wochen gewartet, bis ein Anruf von einem Techniker kam. Der Anruf wurde leider verpasst und ein Rückruf war nicht möglich, weil das System hinter der Rufnummer (die angerufen hatte) offenbar eingehende Anrufe ablehnt. Ganz großes Kino. Da wartet man ein gefühltes Jahrzehnt auf den Anruf vom Techniker, verpasst ihn und hat keine Möglichkeit direkt zurück zu rufen. Unpraktisch, wie ich finde. 4. Ich rief also erneut bei der Hotline von Magenta an und fragte nach, ob es sein kann, dass der Techniker bei mir angerufen hat (ich kannte ja die Nummer nicht, aber ging davon aus). Dort meinte man dann, dass es gut ist, dass ich anrufe, denn es war tatsächlich der Techniker. Und ja... Den Termin konnte man dann tatsächlich auch noch direkt vereinbaren. Und... Man ahnt es schon... Der nächste "Bug" oder nennen wir es "die Klatsche" kam direkt: ###=> 6 Wochen Wartezeit! Von der Bestellung bis zum erstmöglichen Techniker-Termin standen stolze 6 WOCHEN Wartezeit im Raum. Liebes Magenta-Team - besonders die in der Planung und Koordination - ich will nicht böse klingen, aber das ist bodenlos. In dem Moment hatte sich die Euphorie dann zunächst erledigt. Abgesehen davon, auch jegliche geschäftliche Planung. Auch privat gab es Gründe umzudenken, da der grobe Plan nicht ansatzweise gelingen konnte. Vielleicht bin ich da einfach von meiner Heimat her verwöhnt, weil es dort - gerade bei Kabel (jetzt Vodafone) teilweise nur 48 Stunden dauert, bis man nach der Bestellung das Modem oder den Router in die Hand gedrückt bekommt. Dass man hier 6 Wochen einplanen muss, um ins Netz zu kommen... Puh... Da war ich baff... 5. Und weil es mir gerade einfällt, muss ich an der Stelle sogar noch einen weiteren "Bug" einfügen. Einer der eigentlich bei einer vernünftigen Unternehmensführung oder besser gesagt, in sorgfältigen Geschäftsabläufen nicht passieren sollte: ###=> Man hatte mich bei der Hotline immer wieder nach einer Kundennummer gefragt. Und auch ein Login bei Magenta ist nur mit entsprechender Kennung möglich. Da fiel mir dann auf, dass ich ja keinerlei schriftliche Bestätigung für die Bestellung erhalten hatte. Auch keine Vertragsunterlagen oder irgendwelche anderen Unterlagen bezüglich der Geschäftsbeziehung (keine AGB, keine Widerrufsbelehrung, nichts...). Ich hatte also nichts in der Hand, gar nichts. Das war mir dann schon recht fremd. Geht eigentlich ja auch gar nicht sowas. Immerhin ist es auch rechtlich problematisch, denn bis zur Zustellung der Vertragsbestätigung (ggf. inkl. GB und Belehrungen) existiert praktisch kein Vertrag (eigentlich). Zu den Unterlagen komme ich aber noch... ... Ich muss nun allerdings auch ein Lob dazwischen schieben. Denn schlau wie ich bin, hatte ich zeitgleich auch schon über Twitter den Kontakt mit Magenta aufgenommen. Man hat sich dort sehr schnell um das Anliegen gekümmert und sogar auf meine Frage bezüglich der langen Wartezeit angeboten, dass man versucht dies zu beschleunigen. Und tatsächlich hatte das dann auch Erfolg. Ich glaube der Termin war dann - nachdem sich das Twitter-Team von Magenta eingesetzt hatte - um 2 Wochen vorgezogen. Da war ich dann zunächst erleichtert und auch wieder etwas positiver gestimmt. Was allerdings nicht allzu lange anhielt. ... 5. Nach dennoch recht langer Wartezeit von gut 4 Wochen, kam dann tatsächlich auch der Techniker. Und siehe da, den hätte es eigentlich gar nicht gebraucht. Denn wie ich erfahren durfte, braucht es in Österreich keine speziellen Multimediadosen, sondern es genügt der Anschluss via "Antennen-Kabel" an der Dose. Es wurde zwar die Dose getauscht, um bessere Werte zu bekommen (was löblich ist), aber das hätte ich prinzipiell auch selbst in 2 Minuten erledigen können. Aber gut, sei es drum. Ich hatte dann ja andere Gedanken, denn es war endlich an der Zeit. Schnelles Internet! Gigakraft! WOHOOO! WOOOOH... WAIT... Ne, Moment... Nächstes Problem: ###=> Der Anschluss war gelegt, das Modem stand da, der erste Speedtest vom Techniker erledigt. Nach einem kleinen Plausch zog er weiter und ich machte mich ans Werk. Alles sauber verlegt und verkabelt, High-End-Rechner hochgefahren und direkt das erste Zähneknirschen. DAS meine lieben Freunde sind keine 500 Mbit im Download, keine 50 Mbit im Upload und was zur Hölle soll das für ein Modem sein?! Und was um Gottes Willen macht dieser chinesische Taschenofen aus Plastik für abartige Geräusche?! Laufen wir die Punkte nun kurz durch... Und ich bin dabei noch zurückhaltend... -> Das Modem ist das mit großem Abstand grottigste Häufchen Plastikmüll, welches ich in meiner gesamten Laufbahn jemals an einem Kabel hängend gesehen habe. Billigste Hardware, die so schwachbrüstig ist, dass sie im Grunde gar nicht in der Lage sein kann den Vertragsbestandteil vollumfänglich zu erfüllen. Gigakraft kann das Teil nicht, beim besten Willen nicht. -> Die Hardware ist sogar so dermaßen schlecht, dass beim Einstecken einer LAN-Verbindung in einen Port des Modems, ein richtig abartiges, hochfrequentes Pfeifen und Surren beginnt, welches permanent(!) besteht, so lange der LAN-Port besetzt ist. Übrigens lässt sich der Zustand noch toppen, wenn man weitere Geräte per LAN verbindet. Denn je nach Port und Gerät, verändert sich sogar die Tonlage des jeweiligen Pfeifens am entsprechenden Port. Jeder Port pfeift also praktisch sein eigenes Tönchen. Hätte das Modem mehr Anschlüsse, würde ich glatt versuchen ein Lied darauf zu komponieren. -> Und weil nicht nur die LAN-Ports der "bei Wish bestellten Fritz!Box" ein Klangerlebnis erzeugen, sondern auch bei hohem Datentransfer per WLAN, eine Melodie des Teufels generiert wird, war ich bereits nach weniger als 15 Minuten kurz davor, diese frisierte Sparbüchse aus dem Fenster zu werfen. Ohne Witz Leute, dieses Pfeifen ist absolut abartig und unerträglich. Ich kenne noch 56K Modems und kann nur sagen, dass die hingegen richtig angenehm sind. -> Neben der herrlichen Geräusche, fielen mir noch andere Dinge auf. Die angebotenen 500/50 Mbit konnten zum Beispiel - wie erwähnt - nicht erreicht werden. Wundern tut es mich nicht, denn wenn man solch Hardware für "Gigakraft" nutzt, schickt man auch einen alten VW Polo zur Formel-1 auf die Piste und wundert sich, wenn dann irgendwie nichts vorwärts geht. 6. Okay. An der Stelle war dann meine Laune schon im Keller, was mir meine Freundin relativ schnell angesehen hatte. Vielleicht hat sie es aber auch durch mein lautstarkes Fluchen - über den gesamten Tag - bemerkt. Gut. Ich dachte mir, ich warte einfach mal ab. Vielleicht hört das Pfeif-Konzert ja auf, sobald die komische Snackbox mal ein wenig aufgewärmt ist. Und zur Not kann ich ja das erbärmliche Teil sicherlich gegen ein anständiges Modem oder einen vernünftigen Router tauschen, so wie die Fritz!Box 6591 Cable, die man beispielsweise bei Vodafone in Deutschland, problemlos bekommen kann. Immerhin wissen die Anbieter ja, dass es "Normalos" gibt, die das Internet für lustige Katzenvideos, Amazon und eBay benutzen, aber auch "Freaks" die an den Dingern sitzen, ohnehin nicht ganz dicht sind und daher anständige Geräte möchten (dafür auch gerne etwas mehr bezahlen). Und tadaaa... Meine Laune war zuvor schon im Keller und fing nun an, mit einer Schaufel noch tiefer zu graben: ###=> Denn bei Magenta zieht man es vor, den Kunden keine Wahl zu lassen. Entweder man entscheidet sich für Schrott oder eben für Schrott. Und wenn der Schrott nicht gefällt, na dann muss man damit eben leben. Mal ganz ehrlich Magenta, warum sowas?! Es wäre doch sogar wirtschaftlich interessant, den Kunden alternative Hardware anzubieten. Das Provisionieren dürfte da das kleinste Übel sein. Geht doch bei nahezu jedem anderen Anbieter auch?! Nun gut... Da war ich dann tatsächlich zum ersten Mal nicht nur sauer, sondern auch bitter enttäuscht. 7. Okay, super. Nun hatte ich also eh schon keinen Nerv mehr, also dachte ich mir, kann ein Blick in die Konfiguration des "Modems" nicht schaden. Bestimmt kann man dort wenigstens das Netzwerk ordentlich konfigurieren und sich optional ein paar Spielereien ansehen. Aber Moment... Ich sehe eine Web-Oberfläche... Aber wo ist die Konfiguration? Ich meine, was kann man denn bei diesem Modem konfigurieren? In etwa so viel wie im Magenta-Kundencenter der Website (also praktisch nichts was irgendwie sinnvoll wäre). Also der nächste "Bug": ###=> Dass das Modem für "Poweruser" unbrauchbar ist, wissen wir ja nun. Dass die Konfiguration aber ebenso unbrauchbar ist, war mir an der Stelle dann neu. Ich war schockiert darüber, dass ich in meinem eigenen Netzwerk, an meinem eigenen Anschluss, nicht einmal die DNS-Einstellungen ändern darf. Dann könnte man vielleicht lahme Server von Magenta umgehen, wenn das Netz mal wieder "spackt" was ja nicht selten vorkommt. Sorry, aber wieso schränkt man den Nutzer so dermaßen ein? Wäre ein "erweitertes Menü" nicht irgendwie sinnvoller, so dass Erfahrene vielleicht auch Netzwerkprobleme selbst lösen oder ihr eigenes Netz optimal konfigurieren können? Fürchterlich sowas... 8. Na gut, in Ordnung. Ich bin also gezwungen das Modem zu nutzen, obwohl es täglich meinen Puls in die Höhe treibt. Na dann schauen wir doch mal, ob sich wenigstens dieses lästige Pfeif-Konzert beheben lässt. Also Handy raus, Hotline anrufen, Problem schildern und um Abhilfe bitten. Der nette Mitarbeiter im Service meinte dann auch direkt, dass das Ding eigentlich nicht "Für Elise" spielen sollte und man es deshalb natürlich sofort austauschen könnte. Völlig unkompliziert natürlich. Einfach das Modem einpacken, zur empfohlenen Filiale gehen, abgeben und neues Modem direkt mitnehmen. "Hey!" dachte ich mir... "Das ging nun aber richtig fix. Cool! Da ist wohl ein Licht am Ende des Tunnels.". Der Mann am anderen Ende meinte dann, dass die Partnerfiliale sogar noch offen hat (es war Samstag, kurz vor Mittag) und wenn ich mich beeile, schaffe ich das sogar direkt noch. Joa... Und nächstes "Problem": ###=> Ich packte also rasend schnell das trällernde Teil ein und machte mich auf den Weg, direkt zur beschrieben Partnerfiliale. Immerhin wollte ich diese ungewollte Musikbox schnellstmöglich loswerden. Aber Moment... Was sah ich dort?! Die Partnerfiliale hatte ja doch schon zu. Kennt ihr das Buch "Der Weg war umsonst"? Naja... Freudestrahlend (hust) ging ich heim, packte das trällernde 56K Retro-Modem wieder aus und verschob das Ganze auf den Wochenbeginn. Lieber Mann im Magenta-Support (Technik), vielleicht wären aktuelle Öffnungszeiten hilfreich. Denn der genannte Schuppen hatte laut deren Aufschrift noch nie so lange auf, wie Sie mir mitteilten. 9. Nachdem ich ein bezauberndes - oder eher ohrenbetäubendes - Wochenende mit dem Wish-Modem verbrachte (ich liebe das Teil ja wirklich sehr, wie man merkt), packte ich es den Montag darauf ein, machte mich erneut auf den Weg zur Magenta-Partnerfiliale (die mir der Techniker genannt hatte), ging in den Laden, legte hoffnungsvoll das Paket auf den Tisch und bat um Austausch. Aber... Moment... Oh... Öhm... Ein "Problem"... ###=> Die freundliche Angestellte der Partnerfiliale guckte mich mit großen Augen an, kratzte sich am Kopf und ging zu ihrem Kollegen, der dann schon aus der Ferne meinte "Nö, sowas machen wir hier gar nicht. Haben wir noch nie. Da müssen Sie wohl zu einem Magenta-Shop oder so.". Man kann sich vielleicht denken, dass meine Laune sich erneut leicht ins Negative korrigierte. Und aus dem "Licht am Ende des Tunnels" wurde ein kleineres "Lichtlein". Lieber Mann im Magenta-Support (Technik). Sorry, dass ich erneut meckern muss. Aber was zum Teufel soll das? Wieso schickt man mich zu einer Partnerfiliale, die im Endeffekt nur eure Verträge (gegen Provision) vertickt, statt in den richtigen Laden, der zu Magenta gehört? Super, ich war vor Freude ganz verzaubert und ging mit der Trällerpfeife wieder heimwärts. 10. Erneut griff ich zum Handy und bat die Hotline um eine Lösung. Und hey, der andere Mann am Telefon war dann auch direkt kompetent und meinte, er schickt das Ding einfach raus und dann kommt es 2 Tage später. Gut, okay. Nachdem mein Gehörgang ohnehin schon den Chorus zum permanten Pfeif-Konzert eingeprobt hatte, kam es mir dann auf die 2 Tage auch nicht mehr an. Dezent angepisst versuchte ich, halbwegs vernünftig mit dem zu arbeiten, was man mir gab. Parallel dazu überlegte ich, wie das später geschäftlich überhaupt gehen sollte. Mit einem Polo in der Formel-1 fahren, ist kein realistischer Zukunftsgedanke. Aber ich dachte mir, vielleicht packt das Tauschmodem ja wenigstens die Geschwindigkeit und vielleicht kann ich ja mit angebundener Hardware, irgendwie etwas halbwegs Vernünftiges zaubern. Zwei Tage später war es dann tatsächlich so weit... Das Austausch-Modem war da... Freudig packte ich es aus, ersetzte das defekte Trällerspielzeug mit dem Ersatzteil, schloss alles an, gab dem Ding Saft... Und... STILLE... Moment... Ah... Das Teil in der Steckdose fehlte ja noch... Aber jetzt... ANSCHALTEN... UND... WOHOOOOO!!!!!! ... Ein "Problem": ###=> Kein "Für Elise" mehr!!! Nein... Moment... Ne... Das könnte eher was von Mozart sein. Erstaunlicherweise war es sogar in etwa die gleiche Lautstärke bei dieser Box. Herrlich! Da wartet man also auf ein neues Gerät, welches dann - laut Technik-Hotline - angeblich geräuschfreies Surfen ermöglichen sollte. Und siehe da, die Box hat das Pfeif-Konzert genauso toll drauf, wie die Erste! Es ist einfach bezaubernd, wenn man ganze 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen die Woche, ununterbrochen mit einem gleichbleibend aggressiven Tönen beschallt wird, der selbst im Nebenzimmer noch wahrgenommen werden kann. Ich konnte mein Glück kaum fassen und hatte direkt das Spotify-Abo gekündigt. Immerhin war ich mir eh sicher, meine Ohren könnten nach wenigen Monaten sowieso nicht mehr zwischen Bushido und Beethoven unterscheiden. Mal im Ernst Leute... Dieses Modem ist eine Katastrophe! 11. Nachdem mir bewusst wurde, dass das Licht am Ende des Tunnels, mal wieder nur ein Zug war, versuchte ich mein Entsetzen kontrolliert zu unterdrücken und machte mir klar, dass ich womöglich in einem früheren Leben ein Barbar gewesen sein musste. Eh schon absolut nichts mehr erwartend, setzte ich mich wieder an die Arbeit und dabei fiel mir etwas ein. Da war ja noch... Ja, da war doch eigentlich noch ein Telefonanschluss, oder? Und dann fielen mir die Vertragsunterlagen ein... Ah... Moment... Ha... Ein Problem: ###=> Da saß ich also mit fertig angeschlossener "Gigakraft" (oder so ähnlich) und musste feststellen, dass ich noch immer keinen Vertrag in den Händen halten oder gar eine schriftliche Bestell- oder Auftragsbestätigung durchblättern konnte. Man hatte es also scheinbar verpennt, den Kunden über die Vertragsbestätigung zu informieren, irgendwelches Geschreibsel wie Belehrungen mit dazu zu packen oder Ähnliches zu veranlassen. Das ist irgendwie... Strange... Magenta... Was ging da schief? Ich meine okay, kein Weltuntergang. Aber WTF?! Ah... Moment... Ja hey, da war ja doch noch was... Das mit dem Telefon. Ein weiteres "Problemchen"... ###=> Da - wie erwähnt - keinerlei Unterlagen bei mir landeten und ich weder meine Kundennummer kannte, noch sonst irgendwelche Infos bezüglich der Vertrags- oder der Anschlussdetails, wusste ich zu dem Zeitpunkt nicht einmal etwas von meinem Telefonanschluss. Weder ob der nun auch safe dabei ist (wurde auf der Website ja nicht so wirklich gut kommuniziert), noch welche Rufnummer ich da nun habe. Auf der Suche nach einem Telefon mit analogem Anschluss (ich wusste gar nicht, dass man sowas im Zeitalter der Digitalisierung ernsthaft noch gezwungenermaßen braucht), kam mir dann die Idee, mich einfach mal mit dem Telefon am Modem, auf dem Handy anzurufen. Hey, cool! So kommt man auch an seine eigene Telefonnummer. Irgendwie... Naja... Egal... Während ich da also über Umwege meine eigene Telefonnummer herausgefunden hatte und das Analog-Kabel des Telefons im Blick hatte, kam eine Frage in mir auf, die direkt zum nächsten Problem führte: ###=> Kann man denn bei Magenta tatsächlich nur Analog-Telefone an dieses irrsinnige "Modem" anschließen? Keinerlei Möglichkeit, die Telefonie irgendwie zu konfigurieren (über das Modem), eigene Rufnummern (VoIP) einzurichten oder IRGENDWAS mit der Telefonleitung anzustellen, außer Pizza zu bestellen, wie man es vor 20 Jahren gemacht hat? Wo ist da die Innovation? Das ist eher so 90er Style. Vor allem würde mich interessieren, wofür man das bezahlen soll oder was genau man da bezahlt? Eine IP-Verbindung des SIP-Clients im Modem, der ja eh im Netz hängt? Enttäuschend, liebes Magenta-Team. 12. Da mir ja eh klar war, dass ich mit dem Modem nicht im Ansatz glücklich werden könnte, fragte ich bei der Technik-Hotline natürlich auch noch einmal nach, ob es denn nicht irgendeine Möglichkeit gibt, ein anderes Gerät an dem Anschluss zu nutzen. Leider verneinte man das erneut, aber teilte mit, dass man ja einen eigenen Router hinter das Modem klemmen könnte und das Modem dann im Bridge-Modus betrieben werden kann. Dazu direkt 2 Probleme: ###=> Das Modem im Bridge-Modus vor einem 300 EUR Qualitäts-Router, ist in ungefähr so, wie einem Gelähmten eine Hand voll Potenzmittel in den Rachen zu werfen. Da glüht dann die Leitung zum Modem, aber das Ding hängt trotzdem nur rum. Wenn das Modem nichts taugt, ist es zwischen dem Router und der Dose in der Wand, einfach nur ein ärgerlicher Störfaktor. Die Geschwindigkeit dürfte das theoretisch ebenso zusätzlich drosseln. ###=> Da das Modem im Bridge-Modus zwar das "Internet" an den Router weitergibt, so dass der das interne Netzwerk entsprechend managen kann, jedoch die Telefonie weiterhin in der Tupperbox verbleibt, frage ich mich, ob das dann so sinnvoll ist?! Natürlich könnte man nun einen anständigen Router hinter das Modem stellen, die ohnehin schon verwerfliche Bandbreite damit noch weiter drosseln und mit dem chinesischen Reiskocher parallel die Wohnung beheizen (auch eine nette Eigenschaft von dem Ding), dabei dann einen Router nutzen, der VoIP unterstützt bzw. ein Telefonmodem hat, welches man konfigurieren könnte. Aber was bringt das, wenn man trotz Bridge, sein Telefon nur im Modem anstöpseln kann (zumindest hatte ich das so gelesen), um die Magenta-Rufnummer zu nutzen? Ich nehme mal an, dass Magenta nicht freiwillig die VoIP-Zugangsdaten an den Kunden herausgibt, so dass dieser ein eigenes VoIP-Modem damit füttern kann, oder? In meinen Augen ziemlich sinnfrei und absolut nicht verständlich. Theoretisch könnte man dann auch bei irgendeinem Anbieter eine Rufnummer samt VoIP-Zugang bestellen und zumindest diesen im Router konfigurieren. Aber wozu brauche ich dann den Telefonanschluss von Magenta noch? Kann man den dann wenigstens separat kündigen? Vermutlich nicht. 13. Nun gut... Nun werfe ich mal einen Blick auf meine Uhr, stelle fest, dass es sehr spät ist und ich während dem Schreiben wieder bemerke, wie hervorragend sich meine Stimmung entsprechend der Umstände manifestiert. Dabei habe ich ja noch gar nicht im Detail über die wahrliche "Gigakraft" geschrieben. Und damit komme ich zu einem weiteren Problem: ###=> Dass es bei den Geschwindigkeiten zu Schwankungen kommen kann, ist aus technischer Sicht natürlich völlig klar. Wobei das eigentlich eher bei DSL die Regel ist, aber gut. Und ja, ich weiß, dass es in den meisten Fällen kein Problem der Leitung ist, sondern das Problem meist beim User oder dessen Hardware liegt. Um 500 Mbit durch die Leitung zu blasen, braucht es natürlich auch Geräte, die das leisten können (so wie ein anständiges Modem zum Beispiel *wink*). Und ja, auch wenn in den Angeboten mit "bis zu" 500 Mbit Download-Geschwindigkeit geworben wird, heißt es nicht, dass die vollen 500 auch am jeweiligen Anschluss möglich sind. ABER: Ich sitze hier an meinem Desk, habe etwa 15.000 EUR High-End Hardware in einem Tower daneben stehen, die von mir als IT-Unternehmer und IT-Sicherheitsforscher konfiguriert und penibel abgestimmt wurde und theoretisch in der Lage wäre, einen kompletten Film schneller aus dem Netz zu laden, als sich ein Furz den Weg durch die Rektalbehaarung zur Jeans bahnen kann. Und was soll ich sagen? Nope. Ich habe bisher nach unzähligen Messungen zu verschiedensten Zeiten - soweit ich mich erinnern kann - kein einziges Mal eine 5 an erster Stelle gesehen. Weder beim Download, noch beim Upload. Meist kann man sogar über eine 4 an erster Stelle schon froh sein. Das war in Deutschland bisher grundsätzlich anders. Da gingen beim 500er Anschluss sogar oft rund 560 Mbit durch. Man ist da wohl großzügiger und technisch besser unterwegs (mal abgesehen von der ohnehin besseren Hardware, die man vom Anbieter bekommen kann). Lediglich 2-3 Mal im Jahr konnte ich bei Vodafone kurzzeitig Raten unterhalb von 490 Mbit feststellen. Bei Magenta ist allerdings bisher an stabile 500 Mbit nicht im Ansatz zu denken. Ich habe vorhin kurz einen Test gemacht und es konnte tatsächlich ein Download von 467 Mbit erreicht werden. Beim Upload konnte ich ganze 38 Mbit feststellen. Es sei aber angemerkt, dass es Sonntag ist und der Test dazu noch 6 Uhr morgens war. Demnach sollte das Netz eigentlich nicht im Ansatz belastet gewesen sein und die volle Ladung durch fliegen. Die Werte sind jedoch gerade schon das Höchste der Gefühle. Wenn man kleinlich ist, stellt man dann aber fest, dass das dennoch zu wenig ist. Beim Upload sogar 24% unter der geworbenen Leistung. Der Upload ist übrigens generell erbärmlich, demnach liegt es wohl entweder am Modem (was mich nicht wundern würde) oder die jeweiligen Werte, die am Modem anliegen, sind nicht korrekt (Leitung/Verstärker). Die Verbindung von der Dose zum Modem kann ich ausschließen. Die wurde mit verschiedenen Kabeln getestet, ohne Hinweis auf ein Problem. In der Regel liegt der Download bei meinem Magenta "Gigakraft" Anschluss (500/50), zwischen realen 280 Mbit und 400 Mbit, der Upload zwischen 25 Mbit und 38 Mbit. In den letzten Tagen versagt die Leitung sogar regelmäßig so richtig. Bei den letzten Messungen waren sogar teilweise 180 Mbit schon das Maximum im Download und 15 Mbit im Upload. Am 25.11.2020 konnte ich dann sogar maximal 30 Mbit Download und 12 Mbit Upload feststellen. Zwischendurch gab es Totalausfälle. Warum auch immer die Geschwindigkeit so schwankt... Dass sowas absolut inakzeptabel ist (insbesondere bei den Preisen für die Anschlüsse), darüber braucht man glaube ich nicht streiten. Nun... Angenommen man beruft sich als Anbieter darauf, dass an dem Anschluss ggf. aus technischen Gründen einfach keine vollen 500 Mbit durch gehen. Da frage ich mich dann, wieso mir dann am gleichen Anschluss sogar 1000 Mbit angeboten wurden? Und was das Modem betrifft... Ja, mir wurde auch der super mega töfte Vertrag für "Gamer" angeboten oder eben der 1000er Anschluss, bei dem ich ja dann die super moderne, High-End Tupperbox kommen könnte. Aber dazu ganz ehrlich: Die "Gamer-Tarife" sind witzlos, die Geschwindigkeiten - soweit ich gesehen habe - nicht einmal bis 500er drin (max 300, oder?). Naja... Und was die 1000 Mbit angeht... Sorry, aber der Preis dafür ist unverschämt, die schwachbrüstigen 50 Mbit Upload bei 1000 Download sind noch unverschämter (was will man mit 1000/50, bei denen wahrscheinlich auch nicht ansatzweise die Werte erreicht werden). Und als Krönung bekommt man für 100 Taler im Monat sogar eine noch moderne Tupperbox (im Prinzip ja fast die Gleiche), mit nahezu identisch grottiger Hardware, einem Materialwert und "Verwendungswert" vergleichbar mit einem Taschenrechner, mit dem man dann als töfte Modem, sehr wahrscheinlich ebenso viel anfangen kann, wie mit der Trällerbox die ich schon hier stehen habe. Mir wäre es eher lieb, wenn man entweder als Anbieter auf anständige Hardware setzt, diese optional gegen Aufpreis (Miete) oder Gerätepreis (unwahrscheinlich wegen Provisionierung bei Cable) anbietet oder zumindest dem Kunden die Möglichkeit gibt, eigene Hardware uneingeschränkt zu nutzen, wozu dann auch die Herausgabe der Zugangsdaten für VoIP notwendig wäre. Und wenn ich ergänzen darf... Mir stellt sich seit dieser Erfahrungen die Frage, wo genau da nun die Innovationen zu finden sind, wieso man gerade "Gigakraft" als Werbeschild für ein Produkt bzw. Angebot benutzt, welches eher irgendwo zwischen "Neuland" und "Mittelklasse" einzuordnen ist und wie genau sich Magenta vorstellt, damit langfristig Kunden zu binden, die aufgrund guter Erfahrungen ggf. sogar Neukunden werben könnten? Ich habe ehrlich gesagt nach diversen Recherchen bisher, nicht viel Positives über Magenta in Österreich gelesen und die Kunden scheinen nicht gerade begeistert zu sein. Immerhin bin ich persönlich ja auch nicht ansatzweise zufrieden und bleibe praktisch zwangsläufig Kunde, weil es keine wirkliche Alternative gibt. Sowas ist schade und ehrlich gesagt alles andere, als ein Schritt in Richtung "digitale Zukunft". Die Frage aller Fragen jedoch, ist die Folgende: Gibt es irgendeine Möglichkeit für mich, anständige Hardware an meinem Anschluss zu nutzen und die VoIP-Daten zu bekommen, sowie dauerhaft eine halbwegs vernünftige Geschwindigkeit gemäß des Angebots zu erreichen? Gibt es alternativ irgendwelche Pläne von Magenta bezogen auf meine Probleme? Wie man im Titel schon lesen kann und im Eingangstext auch beschrieben wurde, bin ich sehr enttäuscht und eigentlich sogar schockiert über die Zustände. Ich hatte ursprünglich vor, in Österreich die digitale Welt mit zu gestalten, eigene Innovationen einzubringen und richtig coole Projekte zu starten. Aber wenn es bei so einfachen Dingen - dem eigentlichen Standard - schon so dermaßen hapert, sehe ich da keine wirklich freudige Zukunft. Mich wundert es da ehrlich gesagt auch nicht, dass es die IT-Pros nicht so wirklich in Österreich hält. Ich hoffe es fühlt sich niemand von meinem Post angegriffen. Im Grunde kann das Team ja auch nicht wirklich etwas für die Probleme. Danke für's Lesen... Und ja... Schönen Sonntag noch! Bleibt gesund! Cheers! P.S.: Falls man in der Technik demnächst mal an der Firmware der Tupperbox arbeiten sollte, könnte man vielleicht in Betracht ziehen, diverse sicherheitsrelevante Problemchen direkt zu beseitigen. Beispielsweise wäre eine SSL-Verbindung zur Box mal so ne freshe Idee. So könnte man vielleicht verhindern, dass Angreifer sich den Zugang zur Box über "Umwege" quasi "ersniffen". Ich meine, Sicherheit ist bei der Box ja ohnehin nicht allzu groß geschrieben. Aber es wäre ein Anfang. Mit dem unmaskierten und quasi unsicheren Login bei der Konfigurationsoberfläche könnte man dann auch direkt weitermachen. Joa... Nur so ne Idee...
  18. Hallo! Ich habe seit einiger Zeit das Problem, dass mein WLAN nicht bzw. kaum funktioniert. Eckdaten zum Laptop: Acer Aspire V3-771G mit Qualcomm Atheros AR5BWB222 Wireless Network Adapter Ich habe bereits folgendes herausgefunden: bei mir Zuhause (Magenta) über WLAN besteht das Problem bei meiner Freundin (Magenta) über WLAN besteht das Problem bei meiner Schwester (A1) über WLAN ist KEIN Problem --> ob bei mir oder meiner Freundin, über LAN-Kabel besteht KEIN Problem, und andere Laptops (mind. 2 andere) haben kein Problem über WLAN Wie äußert sich das Problem: Pings bis zu 4-10 Sekunden tlw. Zeitüberschreitungen Youtube z.B. ist überhaupt nicht möglich Was habe ich bis jetzt gemacht: WLAN Treiber komplett neu installiert Windows Upgrade von Win7 auf Win10 Modems bei mir/meiner Freundin neugestartet netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns IPv6 in den Einstellungen am Laptop deaktiviert Meine Vermutung und die eines Freundes waren eben, dass es evtl. an IPv6 liegt, da Magenta ja auf IPv6 setzt und A1 NICHT. Hat vielleicht noch jemand ein paar Ideen? Danke! Liebe Grüße, buurned
  19. Liebe Community! Da in unserem ländlichen Gebiet ein schnelles Internet mit Kabel kaum möglich ist, aber laut der Netzkarte LTE geben soll. Habe ich mir eine 250MBit/s Download und eine 50MBit/s Upload Leitung geholt. Mir ist schon klar das ich die 250MBit/s und 50MBit/s nicht annähernd erreichen werde. Es würden mir ja schon 80,meinetwegen 50 MBit/s genügen. Heute Nachmittag hatte ich allerdings nur 8 bis 11 MBit/s erreich, stellenweise sogar nur 2-7 MBit/s. Meine Frage : 1) Ich bin leider kein Technik-Genie (eher das Gegenteil davon). Laut dem Modem (Huawei 4g Router 3 Pro) ist die Signalstärke maximal (zumindest laut Strichanzeige). Wie geht man in so einer Situation am besten vor? Ich bin für jede Antwort dankbar!
  20. LTE Netz

    Hallo, hab mir letzte Woche den Router B535s inkl. Internet Flex 40 geholt. Dachte das jetzt meine Verbindunsprobleme (ständige Verbindungsabbrüche) bzw. die schnelligkeit der Internetverbindung (jetzt doppelt so viel wie beim alten Vertrag) entgültig der Verganenheit angehören. Aber Pustekuchen. Gestern Abend war die Verbindung mal wieder einmal grottenschlecht, da hab ich mal den RTR Speedtest eine Stunde mal alle paar Minuten laufen lassen. Hier die Ergebnisse (langsamster Download mit 0,49mbit/S). Kennt wer das Problem oder hat ähnliche Erfahrungen ? Lt. Karte wäre ich in einem LTE-Advanced Gebiet also auch keine Ausreden von wegen Stoßzeiten. Werde es die nächsten Tage weiter beobachten und wenn weiter so schlechte Ergebnisse sind hoffe ich auf einen kulanten Ausstieg aus dem Vertrag. sg
  21. Mobile Gold [5G] Wahnsinnig langsam

    Hallo Leute, seit einigen Monaten bin ich stolzer besitzer eines iPhone 12 mit dem Mobile Gold Tarif. Allerdings musste ich feststellen das mein Internet Tagsüber im 5G Netz extrem langsam ist (5-6mbps) sodass ich manchmal nicht einmal 1mb/s download zusammenkriege. Mitten in der Nacht krieg ich bis 250mbps zusammen. Kann man da was dagegen machen oder bin ich jetzt 2 Jahre an so einem katastrophalen Netz gebunden? Für ca. 55€ im Monat verlangen ich schon viel mehr Geschwindigkeit weil 5mbps sind eine ABSOLUTE Frechheit.
  22. Gigakraft 5G 250 recht langsam

    Hallo, habe seit einer Woche diesen Tarif, und besonders Abends ist es doch relativ langsam, (für die bezahlte Geschwindigkeit). Mir wurde am Telefon dazu geraten, da für meinen Standort (9184 St. Jakob im Rosental) 5G empfohlen wird. Jedenfalls habe ich freie Sicht zum Masten. Früh, ca. 05:00 Uhr: 213 Mbps down, 24 Mbps up Tagsüber, ca. 10:00 - 18:00 Uhr: ca. 70-110 Mbps down, 22 Mbps up Abends, ca. ab 19:00 Uhr: ca. 24-45 Mbps down, 25 Mbps up Abends ist es da zu 4. schon etwas knapp. Tagsüber geht es gerade noch (2 Kinder online Unterricht und wir beide im Homeoffice). Achja, gemessen habe ich natürlich immer am PC mit LAN Kabel. Die "vollen" 250 Mbps habe ich noch nie erreicht. Eigentlich kann es ja nurnoch schlechter werden, wenn noch mehr Leute nächstes/übernächstes Jahr so einen Tarif nehmen?! Oder wird am Sender noch etwas ausgebaut? LG Manu
  23. Internet langsam

    Hallo liebe Community, ich habe schon seit geraumer Zeit Probleme mit meinem Internet. Früher konnte ich nicht mal richtig zocken ohne, dass ich aus der Runde gekickt wurde wegen einem Disconnect, aber das hab ich behoben indem ich die Leas time in den Routereinstellungen hochgestellt habe. (Bild unten) Ich verwende einen Fritz Repeater 2400 der über Wlan mit meinem Router verbunden ist und über Lan an meinen PC. Wir haben eigentlich einen Internettarif der 250mit/s verspricht und magenta tv. Inzwischen komme ich aber nur mehr auf maximal 7mb/s was für den Preis viel zu wenig ist. Ich weiß nicht ob es an mir liegt aber ich habe auch zum Beispiel immer wieder Internet Aussetzer (werden von TeamSpeake servern getrennt). Kann mir jemand sagen was ich am besten einstellen soll bei beiden und wie ich das langsame internet beheben kann, die aussetzter wären noch okay ich will einfach nur schnelles internet.
  24. Plötzlich langsames Internet

    Hey Wir nutzen seit 2017 den Huawei Router B525s-23a. Anfangs war er sehr gut, keine Probleme, 30-40mb/s aber jetzt seit 2-3 Wochen ist er sehr langsam. Tagsüber 15-20mb/s, Abends schon unter 5mb/s. Könnte uns jemand vielleicht helfen?
  25. Hallo Forumsmitglieder Seit Wochen ist meine Internetgeschwindigkeit viel zu langsam, und weit uinterhalb der angegeben vetraglichen Geschwindigkeit von 75 Mbits. Zumal wird die Geschwindigkeit Ende Februar auf 150Mbits erhöht. Ich habe jetzt 10 Speedtests auf meinem Handy, Laptop und Standcomputer durchgeführt, und die Geschwindigkeit liegt durchschnittlich bei 24Mbits. Dies ist nur 1/3 der möglichen Geschwindigkeit was mich äußerst ärgert. Ich habe verschiedenste Methoden probiert, um auf den Fehler zu kommen. Das bedeutet ein reset des Routers, neue CAT7 Lan Kabel, leeren des Router Caches und ein Update des Routers. Dies hat mir nichts gebracht und die Geschwindigkeit nimmt weiterhin ab. Ein Youtube Video schauen und folglich bricht die Geschwindigkeit bei anderen Geräten ein, sodass es nicht mehr möglich ist Videos im Wohnzimmer zu schauen, ohne dass es ständig buffert. Ich bin jetzt folglich skeptisch, dass die Erhöhung des Internetspeeds auf 150Mbits ein Effekt haben wird, wenn jetzt schon die 75Mbits nicht eingehalten werden können! Natürlich sind die 75Mbits auf "bis zu" zu verstehen, jedoch hatte ich letztes Jahr als Magenta noch UPC war Downloadraten von bis zu 9.5 Mb/s was aber auch nicht bemerkenswert ist. Hat vielleicht jemand einen Ansatz woran das Problem liegen kann? Zumal lebe ich in einem Gebiet wo Glasfaser ausgelegt ist und 1 Gigabit möglich wäre! Liebe Grüße, Ivo I., BSc
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