Magenta Community
Jonathan Dorian
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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian
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Lieferung f. Berufstätige unmöglich - nur Nachname zu den Arbeitszeiten
Jonathan Dorian antwortete auf TanjaTs Frage in: Vertrag & Rechnung
Liebe @TanjaT, deine Beschwerde kannst du uns hier oder hier zuschicken. Es kann auch sein, dass du eine Umfrage zum Service von Magenta via E-Mail bekommst. Wenn du da deine ehrliche Meinung kundtust, bekommst du womöglich auch einen Rückruf, um die Situation auf einer sachlichen Basis zu klären und um eine passende Lösung zu finden. Bezüglich Forenregeln - wir sollten uns alle nach Möglichkeit bemühen, respektvoll miteinander umzugehen und uns gegenseitig helfen. Vergesst nicht - Probleme sind einzig dazu da, um sie zu lösen. Ein freundlicher Umgangston macht das Ganze dann auch noch einfacher und angenehmer . Liebe Grüße JD. -
Was ich bei der neuen Magenta TV Box vermisse / Fragen zur neuen Magenta TV Box...
Jonathan Dorian antwortete auf MartsHHs Frage in: Magenta TV
Hallo @MartsHH, danke für dein Feedback zu unsere Magenta TV Box. Sei versichert, dass wir stetig an Verbesserungen arbeiten. Was wir bereits an Änderungen umsetzen konnten, erfährst du hier: TV Box Updates Notes. Magentastische Grüße JD. -
TV Box Aufnahmen werden nicht in "Meine Inhalte" angezeigt
Jonathan Dorian antwortete auf KarlRs Frage in: Magenta TV
Hallo zusammen, leider sind wir hier vom eigentlichen Thema des Threads abgekommen. Die Aufnahmen sollten bereits im Bereich "meine Inhalte" angezeigt und wiedergegeben werden können. Weitere Infos siehe hier -> https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master. Magentastische Grüße JD. -
Lieferung f. Berufstätige unmöglich - nur Nachname zu den Arbeitszeiten
Jonathan Dorian antwortete auf TanjaTs Frage in: Vertrag & Rechnung
Hi @TanjaT, wenn seitens DPD die Zustellung nicht erfolgreich war, wird doch üblicherweise ein neuerlicher Zustellversuch gemacht. Es sollte auch keinesfalls so sein, dass dir von DPD mehrfach mitgeteilt wird, dass man da nichts tun kann und du einfach nicht dein Paket bekommst. Ich finde es sehr schade, dass es mit der Zustellung nicht geklappt hat. Du kannst uns dein Feedback dazu gerne via Social Media PN oder via Kontaktformular schicken, damit wir dem Ganzen nachgehen und unseren Service verbessern können. Beachte auch, dass du über andere Wege an dein Handy kommen kannst. DPD - kostenlose Lieferung Post - Lieferkosten 2,50 Euro Abholung im Shop (nur möglich, wenn das gewählte Produkt im Shop lagernd ist) Liebe Grüße JD. -
Fritz!Box 6850 5G - IPv6 Einstellungen
Jonathan Dorian antwortete auf gerdrieses Frage in: Router & Modem
@paul1508, willkommen in unserer Community. Solltest du hier keine Antwort bekommen, frage mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 nach. Lass dich ggf. von einem Expert zu diesem Thema zurückrufen. Magentastische Grüße JD. -
@RudolfE, danke für dein interessantes Feedback zu diesem Update. Ich leite es an unsere Techniker*innen weiter. Magentastische Grüße JD.
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Magenta TV App auf Samsung TV - tschechisch?
Jonathan Dorian antwortete auf thomas3007s Frage in: Magenta TV
@thomas3007, wirklich schade, dass dir 5 Mitarbeiter von Magenta nicht weiterhelfen konnten. Alle Infos wären auch auf unserer Webseite gestanden. Den Link hatte ich ja bereits gepostet. Magentastische Grüße, JD. -
Magenta TV App auf Samsung TV - tschechisch?
Jonathan Dorian antwortete auf thomas3007s Frage in: Magenta TV
Hallo @thomas3007, hast du dir die richtige Magenta TV App heruntergeladen? Mehr Infos findest du hier. Magentastische Grüße JD. -
Hallo zusammen, treten hier die Lags nach wie vor auf? Konnte das Problem schon gefunden und gelöst werden? LG JD.
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@blue_Tomatoe, also vom Ping her sieht alles gut aus. Was du beim Zocken noch beachten kannst, erfährst du hier. LG JD.
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Diablo2 hahaha....da kommen Erinnerungen hoch -> LG JD.
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Probleme mit der Internet Fiber Box im Bridge Mode
Jonathan Dorian antwortete auf ThoKochs Frage in: Router & Modem
@outofrange, hat sich das technische Problem nach dem Anruf bei unseren Techniker*innen erledigt? LG JD. -
Hallo @Noah M, anhand deiner Bilder lässt sich folgendes herauslesen: 1. Du hast nur 2 von 4 Balken Empfang. Wenn der Empfang des Mobil-Netzes nicht optimal ist, kann es schon sein, dass du weniger Leistung hast. Somit prüfe mal, ob die Verbindung besser ist, wenn du vollen Empfang hast. Eventuell hilft es auch, wenn du die Verbindung manuell auf 3G änderst. 2. Da der Upload recht gut ist, kann es auch sein, dass vor Ort eine Netzauslastung zu dem Zeitpunkt der Messung gegeben war. Teste die Verbindung zu unterschiedlichen Tageszeiten (morgens, mittags, abends). Wenn die Verbindung morgens und mittags besser ist, weißt du, dass es an der Netzauslastung liegt. In diesem Fall empfehle ich auch auf 3G oder falls möglich auf 5G zu wechseln. Magentastische Grüße JD.
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Hallo zusammen, seid euch sicher, dass auch dieser Thread gelesen wird und sämtliches Feedback für Verbesserungen weitergeleitet wird. Das nächste Update mit Bugfixes wird bestimmt nicht mehr lange auf sich warten lassen. Bitte habt etwas Geduld. LG JD.
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Melde dich mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777. Vielleicht gibt es dafür schon eine Lösung. LG JD.
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Möchte nur TV Tarif behalten - ist das möglich?
Jonathan Dorian antwortete auf Obi-Wans Frage in: Magenta TV
@Obi-Wan, hallo lieber Jedi Meister - weshalb möchtest du denn kein Internet von Magenta mehr? Wie Maverick geschrieben hat, ist es nicht möglich, dass du bei einem bestehenden Vertrag nur Internet oder das Festnetztelefon (sofern vorhanden) kündigst, weil immer eine Tarifumstellung erfolgen muss. Ein neuer Tarif nur mit TV (z.B. um die TV App nutzen zu können), hat zur Folge, dass du dieses nur im Netz (Internet) von Magenta nutzen kannst. Ergo brauchst du immer TV in Kombination mit Internet von Magenta. Magentastische Grüße Andy -
Meine Website als "Nicht Sicher" eingestuft
Jonathan Dorian antwortete auf Industrial Medias Frage in: WLAN & E-Mail
Hallo @Industrial Media, sieht dir dazu bitte einmal diese Infos hier an. Liebe Grüße JD. -
Hallo @Raphael1230, wenn deine Internetverbindung son bei allen anderen Geräte funktioniert, prüfe bitte, ob deine PS5 richtig eingestellt ist. Wie verbinde ich die PS5 mit dem Internet? Erste Schritte mit der Internetverbindung. Viele Funktionen deiner PS5 laufen über eine Internetverbindung. ... Schritt 1: Gehe zu den Einstellungen. ... Schritt 2: Netzwerk öffnen und Verbindung einrichten. ... Schritt 3: Netzwerk auswählen. ... Schritt 4: Überprüfe deine Verbindung. Magentastische Grüße JD.
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TV Box Aufnahmen werden nicht in "Meine Inhalte" angezeigt
Jonathan Dorian antwortete auf KarlRs Frage in: Magenta TV
Hi @Nanotrit, die Magenta TV Box kann nur maximal 100 Mbit/s im Download und 10 Mbit/s im Upload verarbeiten. Schau mal hier: Quelle: https://www.magenta.at/tv/tv-box Weshalb denkst du ist es erforderlich, dass die TV Box mehr Bandbreite empfangen sollte? HD Inhalte brauchen bis zu 5 Mbit/s im Download und UHD bis zu 25 MBit/s. Btw: wenn du nach wie vor Probleme mit deiner TV Box hast, kläre das am besten mit unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 (täglich 8.00 bis 22.00 Uhr). Magentastische Grüße JD. -
es wurden auch alle Schritte hier gemacht und der Jugendschutz auf 18+ eingestellt? Mit dieser Einstellung sollten wirklich nur Inhalte ab 18+ die PIN Abfrage auslösen. LG JD.
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@ChristineUll, du brauchst doch als Kunde nichts zu überprüfen. Wenn etwas nicht funktioniert, kannst du das einfach melden und unsere Techniker*innen (erreichbar unter 0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) kümmern sich um eine Lösung. Magentastische Grüße JD.
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@RudolfE, @Frygo, wie sieht es aus, wenn ihr die TV Box einmal auf Werkseinstellung zurück setzt? Wurde das schon einmal versucht? Magentastische Grüße JD.
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Problem mit Erreichbarkeit von einzelnen Webseiten in den Abendstunden
Jonathan Dorian antwortete auf sw1s Frage in: Kabel, DSL & Hybrid
@sw1, bitte beachte, dass das hier eine User hilft User Plattform ist und hier kein direkter 1:1 Kundensupport von Magenta Mitarbeitern gemacht wird. Bei technischen Anliegen, welche hier nicht gelöst werden können, ist unser Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) zu kontaktieren. Magentastische Grüße JD. -
Hi, was du in diesem Fall tun kannst, ist, dass du die Altersbeschränkung auf 18+ setzt -> hier beschrieben. Anschließend aktiviere, dass der Jugendschutz berücksichtigt werden soll -> Soweit ich verstanden habe, sollte dann die Eingabe des PINs nur noch bei 18+ Inhalten erfolgen. Damit alle Einstellungen auch übernommen und aktualisiert werden, logge dich auch einmal komplett aus und anschließend wieder ein. Liebe Grüße JD.
