Hallo @Benjamin1207, lass mal deine Verbindung von unserem Technikteam (0676 200 7777) prüfen. Unsere Kolleg*innen können dir bestimmt mehr dazu mitteilen. LG, Jonathan

Melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit dein Anliegen im Detail geprüft werden kann. Unsere Techniker*innen können weitere Schritte veranlassen und finden bestimmt heraus, was mit deinen E-Mails passiert ist. LG, Jonathan

Hallo @tajdini, nutzt du einen Webmail Client (Outlook, GMX, Hotmail), um deine E-Mails vom Magenta abzurufen? Oder loggst du dich direkt über die Magenta-Webseite ein? Hast du geprüft, ob du irgendwo eingestellt hast, dass E-Mails automatisch nach einer gewissen zeit gelöscht werden sollen? Hast du diese vielleicht nur verschoben? Hat jemand anderer Zugang zu deinem E-Mailkonto? LG, Jonathan

Hallo @pete, gilt auch, wenn du den Vertrag telefonisch abgeschlossen hast. Mehr Infos dazu hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/info/reparatur#/rueckgabe LG, Jonathan

Hallo @fernseng nach meiner Recherche ist es möglich, dass die TV Grundversorgung auch über Magenta bezogen werden kann. In diesem Fall ist dem Techniker telefonisch mitzuteilen, dass dieser den Filter-Level prüfen muss. Handelt es sich um den Filter Level "TGW", so kann sofort ein Servicetermin vereinbart werden. Dieser Termin ist dann auch kostenfrei. Bei allen anderen Filtercodes ist die Sachlage mit der Hausverwaltung zu klären. Melde dich bitte nochmals telefonisch bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und frage nach der TV Grundversorgung von Magenta und lasse dich zum Filter-Level informieren. LG, Jonathan

Hallo @Tarkowski, wenn du dein Modem bisher noch nicht erhalten hast, melde dich gerne bei unserer Technik unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen sehen sich an, wo das Modem abgeblieben ist. Falls erforderlich, wird auch ein neuerlicher Versand veranlasst. LG, Jonathan

Hallo @C0nny, melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777, damit das im Detail geprüft werden kann. Unsere Kolleg*innen helfen dir hierbei gerne weiter. LG, Jonathan

Hallo @User2903, versuche bitte nochmals, nach den verfügbaren Netzwerken in deiner Umgebung zu suchen - starte dazu gerne das jeweilige Gerät auch einmal neu. Wenn das nicht hilft, logge dich im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/mein-magenta-kabel-login/) ein. Dort findest du einen Banner auf dem steht "Weitere Funktionen finden sie hier". Drücke auf diesen drauf - dann folgt eine Weiterleitung. Danach bist du in deinem "alten" Mein Magenta Kundenportal. Dort findest du im oberen Bereich den Reiter "Wi-Free". Prüfe, dort ob Wi-Free aktiviert ist. Weitere Infos weshalb Wi-Free nicht funktioniert, erfährst du hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~kabelinternet~wlan/~WiFree_Hilfestellung~master. LG, Jonathan

Alles klar. Melde dich bitte einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Soweit ich weiß, werden gerade Infos zu diesem Thema gesammelt, damit die genaue Ursache eruiert werden kann. LG, Andy

Alles klar. Ich muss gestehen, ich habe diese Funktion nie genutzt. LG, Jonathan

Hallo @Ronar85, melde dich am besten direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen beraten dich gerne zu allen Möglichkeiten. Ich bin mir nicht sicher, ob eine statische IPv4 Adresse bei 5G möglich ist. Halte uns dazu gerne am Laufenden. LG, Jonathan

Hallo @Jaerokar, hast du die richtige TV App installiert? Schau mal >> hier <<. LG, Jonathan

Hallo @Recall, was genau meinst du damit? Soweit ich gesehen habe, kannst du deine gewünschten Titel in der TV App nur zu einer Merkliste hinzufügen. Eine Möglichkeit zur Erinnerung setzen sah ich nicht. Weiter Infos zur TV App findest du >> hier <<. LG, Jonathan

Hi zusammen, soweit ich informiert bin.... ....wenn es von der Signalstärke her nicht passt und es immer wieder zu Bildfehlern kommt, ist das dem Technikteam unter 0676 200 7777 zu melden. Sofern erforderlich, wird ein Termin mit einem Techniker vereinbart, welche vor Ort die Signalstärke nachjustiert. LG, Jonathan

Alles klar. Hast du auch schon mal den APN Zugangspunkt geändert -> klick >>hier<< LG, Jonathan

Hi @JinRoh81, das Ändern auf den Bridgemode sollte über das Modeminterface möglich sein. Weitere Infos zu dem Modem findest du >>hier<<. LG, Jonathan

Ich habe diese Software >>hier<< gefunden: VNS-L31, Android 6.0, EMUI 4.1, C432B160, WEU. LG, Andy

Hallo @KINI95, kannst du Apps mit einem anderen Handy ganz normal öffnen? Bekommst du beim Öffnen einer App irgendeine Fehlermeldung (kein Internet, keine Verbindung)? LG, Jonathan

Hi @Maartis, ich habe ein wenig im Internet recherchiert. Bei einem User auf einer anderen Plattform, konnte ich herausfinden, dass oftmals ein zweiter Reset erforderlich ist, damit Updates angezeigt werden. Teste es gerne mal aus. LG, Jonathan

Schwierig ist es möglicherweise für Leute, die nicht so gut deutsch können. Aber die E-Mailadresse ist ein guter Punkt.

Hallo @oida markus, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. In diesem speziellen Fall, empfehlen wir dir als erste Anlaufstelle unser Technikteam (0676 200 7777). Unsere Kolleg*innen beraten dich anschließend zu allen Möglichkeiten. LG, Jonathan.

Frisch reingekommen.

Wissenswertes über die KLAX-Wertkarte Der Sommer steht vor der Tür und was darf bei einem Spaziergang am Meer im Ausland nicht fehlen? Richtig, die KLAX-Wertkarte von Magenta 😊. Worauf bei der Nutzung im Ausland zu achten ist und was unsere KLAX-Wertkarte kann, bringe ich euch hier etwas näher. Agenda: 1. Vorteile einer Wertkarte? 2. Wo bekomme ich eine Wertkarte? 3. Welcher Tarif ist für mich geeignet? 4. Wie funktioniert die Wertkarten-Registrierung? 5. Wie kann ich Guthaben aufladen? 6. Wie kann ich mein Guthaben und meine Freieinheiten abrufen? 7. Kann von Wertkarte auf Vertrag umgestellt werden? 8. Worauf achten, damit ich im Urlaub Roaming nutzen kann? 9. Häufige Fragen und Antworten zur Wertkarte 1. Vorteile einer Wertkarte? · Keine Bindung · Volle Kostenkontrolle · attraktive Tarifangebote · Kein Aktivierungsentgelt · Keine Servicepauschale · Data Snack 500 MB monatlich geschenkt und in der Mein Magenta App aktivierbar 2. Wo bekomme ich eine Wertkarte? · Online unter https://shop.magenta.at/wertkarte · In einem unserer Magenta Shops: https://www.magenta.at/shopfinder/ · Oder einem unserer Partner (Supermärkte, Trafik) 3. Welcher Tarif ist für mich geeignet? Wer die Wahl hat, hat die Qual. Hier gilt es die eigenen Bedürfnisse herauszufinden und den passenden Tarif zu finden. Viel-Telefonierer? Brauche ich möglichst viel Datenvolumen? Möchte ich Datenroaming nutzen? Einen Überblick unsere Tarife findest du >>hier<< 4. Wie funktioniert die Wertkarten-Registrierung? Seit 01.01.2019 gilt die gesetzliche Identifizierungspflicht* für Wertkarten-Kunden. Für alle Wertkarten-Kunden, die nicht identifiziert sind, ist seit 01.09.2019 ohne Registrierung keine Aufladung mehr möglich. Alles was du über den Identifizierungsprozess wissen solltest, findest du >>hier<< 5. Wie kann ich Guthaben aufladen? Einfach und unkompliziert aufladen, geht >>hier<< Wie viel Guthaben pro Monat aufgeladen werden kann, erfährst du >>hier<< 6. Wie kann ich mein Guthaben und meine Freieinheiten abrufen? Die kostenfreie Abfrage ist über mehrere Wege möglich. Alle Infos dazu >>hier<< 7. Kann von Wertkarte auf Vertrag umgestellt werden? Ein Umstieg von deiner Wertkarte auf einen Vertragstarif ist jederzeit möglich und bringt viele Vorteile mit sich: · Rufnummer bleibt gleich · Ein vorhandenes Guthaben wird auf der ersten Rechnung gutgeschrieben · Neukundenangebote können genutzt werden · Bisher gesammelte Flamingos werden umgerechnet und auf der ersten Rechnung gutgeschrieben Umsteigen kannst du ganz einfach in unserem Onlineshop, nachdem du Handy und Vertragstarif (bzw. einen Tarif ohne Handy) ausgewählt und im Schritt "Telefonnummer" den Umstieg von Wertkarte auf Vertrag ausgewählt hast. 8. Worauf achten, damit ich im Urlaub Roaming nutzen kann? · Nachdem die Wertkarte registriert ist und sofern ein fester Wohnsitz oder eine stabile Bindung in Österreich nachgewiesen werden kann, könne Freieinheiten für Telefonie und SMS in der gesamten EU-Zone genutzt werden. Es kann bei Tarifpaketen mit Datenroaming mit "Roam-like-at-Home" das inkludierte Datenvolumen auch für EU-Roaming genutzt werden. Alle Infos dazu findet ihr auch in unserer FAQ – Roaming mit Wertkarte. Ohne "Roam-like-at-Home" können Travel & Surf EU Pässe erworben werden. Travel & Surf Pässe können allerdings nur zu datenroamingfähigen Tarifpaketen zugebucht werden. Mehr Infos dazu >>hier<< · Wichtig ist es natürlich auch, dass keine Roaming Sperren aktiv sind. Dies kann in der Mein Magenta App jederzeit nachgeprüft werden. · Weiters ist zu kontrollieren, ob eine Verbindung zu einem unserer Netzpartner besteht. Diese sind für das jeweilige Land >>hier<< aufgelistet. · Damit dem Surfvergnügen nichts im Wege steht, sollte natürlich auch im verwendeten Handy Roaming aktiviert sein. · Natürlich sollte auch ein Tarif mit Roaming-Freieinheiten aktiv sein - siehe >>hier<< 9. Häufige Fragen und Antworten zur Wertkarte · Ist VoLTE und WiFi Calling für Wertkarten verfügbar? A: Ja, diese Optionen sind verfügbar und aktivierbar. · Kann ich eine Wertkarte als eSIM nutzen? A: Die eSIM ist eine integrierte SIM, die fix als Chip in Smartphones, Tablets, Smart Watches oder Notebooks verbaut ist. Auf diesen Chip kann das eSIM-Profil von Magenta geladen werden, wodurch dieser zu einer Magenta SIM Karte wird. Eine eSIM kann derzeit nur von Privat- als auch Businesskunden mit Vertrag genutzt werden. A: Ab dem 14.112023 ist ein SIM Kartentausch auf eSIM möglich. Unsere Kolleg:innen unter 0676 2000 helfen dabei! · Wie lange ist eine Wertkarte gültig? A: Die Gültigkeit einer Klax Karte startet mit der Aktivierung in einem Shop oder durch die erste Verbindung nach dem Erwerb und beträgt 12 Monate. Mit jeder weiteren Buchung von mindestens € 10 verlängert sich die Gültigkeit um weitere 12 Monate ab Aufbuchungsdatum. Wenn ein Tarifpaket genutzt wird, welches die monatliche Aufbuchung eines Guthabens erfordert, wird die Gültigkeit mit jeder Buchung um 12 Monate verlängert. Wird die Wertkarte nicht weiter genutzt, braucht man nur die Aufbuchungen einzustellen. Nach 12 Monaten (!) ohne Aufbuchung ist die Gültigkeit abgelaufen und die Klax Karte wird deaktiviert. Die Gültigkeitsdauer steht auch im Kundenportal Mein Magenta Mobil. · Kann eine Wertkarte reaktiviert werden? A: Eine Reaktivierung ist leider nicht möglich. · Ist eine Auszahlung eines Guthabens einer Wertkarte möglich? A: Nach Ablauf der Gültigkeit einer Wertkarte kann man die Auszahlung eines vorhandenen Guthabens in einem Magenta Shop in die Wege leiten. Die Bearbeitungsgebühr beträgt € 14,90, dieser Betrag wird vom Guthaben abgezogen. · Ich habe meinen Vertrag auf Wertkarte umstellen lassen. Wie lange ist meine Wertkarte gültig? A: Die Wertkarte muss innerhalb von 90 Tagen einmal aufgeladen werden, da diese sonst deaktiviert wird. · Gibt es 5G Wertkartentarife? A: Derzeit werden keine 5G Wertkartentarife angeboten (Stand: Sept. 2022) · Besteht die Möglichkeit eine Wertkarten-Rufnummer auf zwei Handys zu verwenden bzw. zwei SIM Karten zu nutzen (Multi-SIM)? A: Diese Möglichkeit besteht bei KLAX Wertkarten nicht. · Wie viele KLAX Wertkarten kann ich anmelden/registrieren? A: Derzeit kannst du nur bis zu 5 KLAX Wertkarten anmelden/registrieren. In diesem Sinne wünsche ich viel Vergnügen – mit der KLAX Wertkarte von Magenta!

Hallo @whiggy, willkommen in unserer Community :-) Du kannst die Einstellungen von SMS Benachrichtigungen bei verpassten Anrufen in deiner Sprachbox wieder aktivieren. Alle Infos dazu findest du >> hier <<. Das Sprachbox Menü in Kurzform siehst du >> hier <<. Einfach die persönlichen Einstellungen auswählen und anpassen. Liebe Grüße, Jonathan