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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian

    Neukunde

    Jonathan Dorian hat auf Tomsch2904s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo Tomsch2904, Zunächst freue mich, dass du dich für Magenta entscheiden hast :-). Ich schreibe auch nicht viel um den Brei herum und komme gleich zu deinen Fragen. Deine Onlinebestellung wird von einem Mitarbeiter abgearbeitet und im Normalfall bekommst du für die Terminvereinbarung einen Anruf. Möglicherweise hat dieser nicht geklappt und es wurde einfach der nächste freie Zeitraum ausgewählt. Solltest du diesen nicht wahrnehmen können, kannst du diesen über unsere Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) gerne verschieben. Bei diesem Termin wird, sofern noch keine Wanddose fürs Internet vorhanden ist, eine installiert bzw. das Signal freigeschaltet. Das Modem bringt dann der Techniker gleich mit. Dieses wird dann vom Techniker oder aber auch von dir selbst (je nach Installationsart) umgehend angeschlossen und in Betrieb genommen. Einen Vertrag und eine Bestätigung zum Unterschreiben legt dir dann der Techniker vor. Ich hoffe, ich konnte hiermit alle deine Fragen beantworten :-). Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo hackerd, ich verstehe deine Situation - leider kann ich dich in diesem Fall nur um deine Geduld bitten. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo Martin, Eine Testzeit bei den Produkten von Magenta gibt es nicht. Du verwechselst das wahrscheinlich mit dem 14 tägigen Rücktrittsrecht. Ob dieses in deinem Fall gilt, kommt darauf an, wie du deinen Vertrag abgeschlossen hast. Ein Rücktritt vom Vertrag ist insbesondere bei folgenden Fällen möglich: •Fernabsatzvertrag •Außergeschäftsraumvertrag •Haustürgeschäft Falls du genauere Infos brauchst, wende dich am besten an die Servicline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). LG, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo hackerd, Eine Sperre deines E-Mailaccounts erfolgt zu deinem Schutz, da du unter Umständen gefährdet sein könntest, finanzielle Verluste zu erleiden, Betrug und anderen Delikten zum Opfer zu fallen. Die Art der Sperre, nämlich die temporäre Deaktivierung eines Kontos, stellt ein 100%iges Schutzschild sowohl für die Netzintegrität als auch für die Sicherheit der Kundinnen und Kunden in den betroffenen Situationen dar. Eine Filterung zwischen Spam und Nicht-Spam ist an dieser Stelle dann nicht mehr möglich. Vorrangig sollte wirklich in Erfahrung gebracht werden, warum dein Account schon mehrmalig gesperrt wurde, um diese Situation zu vermeiden. Um eine sofortige Sperre zu bemerken, kannst du einfach zu regelmäßigen Zeiten versuchen, deine E-Mails abzurufen - logge dich dazu hier ein: https://webmail.mymagenta.at/appsuite/signin. LG, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo Tiimmyy_West, eine automatische Freischaltung deiner Dienste erfolgt, sobald deine Überweisung deinem Kundenkonto erfolgreich zugewiesen wurde. In der Regel erfordert dieser Vorgang 3-5 Werktage. Wenn du weitere Fragen dazu hast, wende dich am besten an die Hotline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). Liebe Grüße, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo Pepe, in ein Link mit einer aktuellen Software wird nicht angeboten. Da der Router doch schon etwas älter ist, wird nur ein Tausch auf ein neueres Gerät in einem der Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) möglich sein. Schau einfach mal vorbei und nimm das alte Gerät (+ Kabel) gleich mit. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo Geek_it, eine Handysperre kannst du damit nicht verhindern. Wenn du die offene Forderung bereits beglichen hast und dein handy dennoch gesperrt wurde, wird dieses automatisch wieder reaktiviert, sobald deine Überweisung deinem Kundenkonto zugewiesen wurde. Falls du weitere Fragen hast, wendest du dich am besten direkt an die Serviceline. LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian

    TV-Box Funktionen

    Jonathan Dorian hat auf Maldas Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo Malda, ein automatisches Umschalten erfolgt nicht. Es erscheint zum gewünschten Zeitpunkt nur eine Nachricht am Bildschirm, sodass du dann nur noch Umschalten musst. LG, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo tomstricki, am besten du meldest dich bei der Serviceline oder via WhatsApp (https://www.magenta.at/service/). Dort wird dann umgehend die Verfügbarkeit der Produkte auf der neuen Adresse geprüft. Der Umzug kann dabei dann auch gleich gemacht werden. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo Markus, wir haben hier einen Expertentipp - (https://community.magenta.at/blogs/entry/122-upc-mobile-wird-zu-magenta-mobile/). Unter dem Punkt "Ich fahre auf Urlaub" findest du Infos, was zu tun ist. Darüber hinaus sind in dem Artikel noch weitere Links, wie der Roamingfinder (https://www.magenta.at/roamingfinder/) angeführt. Dort werden dir unsere Roamingpartner für dein Urlaubsland angezeigt. Versuch das bitte mal. Falls es weiterhin nicht klappt, wende dich bitte an einen unserer Servicekanäle (https://www.magenta.at/service/). LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo Bubu Bär, Du kannst nur dein eigenes Modem an die Internet Fiber Box anschließen und diese dann so verwenden. Deine FB mit dem Magenta Modem zu ersetzen, geht nicht. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian

    Stoerung, LTE

    Jonathan Dorian hat auf 41Kurt21s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hallo  41Kurt21, am besten meldest du dich bei der Hotline (https://www.magenta.at/service/#hotlines), damit herausfunden werden kann, was mit deinem Downloadspeed los ist. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo wulf, ich empfehle dir in diesem Fall mal die UPC SIM Karte gegen eine Magenta SIM Karte auszutauschen. Probiere dann mal, ob du dich wieder verbinden kannst. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo Majo, am besten du klärst das Problem direkt telefonisch (https://www.magenta.at/service/#hotlines) . Die Ursache hierfür kann sehr verschieden sein. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo Stabi, soweit ich weiß, ist das möglich. Gib jedoch bei einem Umstieg von DSL zu einem Kabelprodukt unbedingt an, dass du die E-Mailadressen übernehmen möchtest.  Den Umstieg machst du dann am besten telefonisch (https://www.magenta.at/service/#hotlines).  Wegen dem Anzeigefehler, empfehle ich dir einmal den Cache deines Browsers zu löschen und es auch mal mit anderen zu versuchen. Solltest du den Reiter weiterhin nicht sehen, empiehlt sich auch hier, telefonische den Kontakt mit dem Serviceteam aufzunehmen. Sie leiten das dann weiter. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo Wiesel, hast du die App schon mal neu installiert bzw. geprüft, ob es auf einem anderen Gerät funktioniert? Liebe Grüße, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo  rueschti, Hallohast du die Geschwindigkeit via WLAN oder über eine Kabelverbindung zu deinem Modem gemacht? LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo  xenerith,  hier hat niemand Einsicht auf deine Zahlungen oder wie der Verlauf dieser gewesen ist. Am besten du klärst das nochmal via Serviceline oder du gehst in einen Magenta Shop. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo Santamaria13, frage bitte mal beim Hersteller des - Security-Gateway USG 4p - nach woran es liegen könnte. Möglicherweise hilft es auch einmal, wenn du das Gerät - sprich den Router Ubiquiti Security-Gateway USG 4p - auf Werkseinstellung zurücksetzt. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo  flying_David, möglicherweise liegen hier allgemeine signalseitige Einschränkungen vor. Am besten du meldest dich an der Serviceline. Sie prüfen dann woran es liegt und können dann gleich weitere Support-Schritte mit dir beschließen. LG, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Möglicherweise lässt sich ein Fehler auf deiner Rechnung gleich direkt an der Hotline klären. Melde dich dort einfach mal (https://www.magenta.at/service/ ) LG, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo Eisbahn, versucht, deine WLAN EInstellungen zu optimieren? Nährere Infos dazu findest du hier:   https://www.magenta.at/faq/#!technische+anfrage/kabelfestnetz+internet/erste+hilfe/frage/20556. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Ist dieses Thema noch aktuell? LG, Jonathan