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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @male, hast du vielleicht eine E-Mail bekommen mit einem Lizenzcode/Pin? Falls nicht, prüfe mal im Kundenportal Mein Magenta unter Zusatzprodukte, ob dir die Infos dort angezeigt werden. Falls nicht, hilft dir das Technikteam unter 0676 200 7777 gerne weiter. LG, JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @CHRIS2208, willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern helfen, um allgemeine Fragen zu klären. Hier hat niemand Einsicht in deinen Vertrag, weshalb auch keine genauen Infos dazu mitgeteilt werden können. Hast du dich schon mal direkt auf der Mein Magenta Webseite im Kundenportal eingeloggt und die Daten mit der App verglichen? Genaue Infos bekommst du nur, wenn du dich direkt an den Kundenservice unter 0676 2000 wendest. LG, JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hi @Franzzzz, hast du im Kundenportal Mein Magenta geprüft, ob vielleicht eine vertragsseitige Roamingsperre aktiviert ist? Hast du in deinem Tarif Roamingfreieinheiten inkludiert? LG, JD
  4. Jonathan Dorian
    Hier habe ich auch noch Infos zu diesem Thema gefunden. LG, JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hi @saskia_tip, hast du dich schon mal im Mein Magenta Kundenportal eingeloggt und dort geprüft, ob eine vertragsseitige Roamingsperre gesetzt ist? Falls dort eine angehakt ist, deaktiviere diese. Danach Handy neu starten und erneut testen. LG, JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Enttäuschung, willkommen in unserer Community. Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hast du ein Antivirusprogramm oder Firewall aktiv? Wenn ja, deaktiviere diese einmal und teste es erneut. Den DNS Server kannst du auch ändern. Wie das geht, steht unter anderem hier. LG, JD
  8. Jonathan Dorian
    Hi lieber @Hilfsarbeiter & willkommen in unserer Community womöglich liegt vor Ort einfach nur eine Netzauslastung vor. Teste die Verbindung einfach an unterschiedlichen Standorten und mit anderen Netzen. Eventuell hilft es auch, wenn du deine Verbindung nur über 3G herstellst. Das kannst du in den Netzeinstellungen deines Handys ändern. Schönen Aufenthalt in Italien & LG, JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hi @hanami, wilkommen in unserer Community :-). Sag mal, wie viel Zeit lässt du zwischen dem aus- und wiederaufdrehen vergehen? Üblicherweise sollten deine Einstellungen über eine gewisse Zeit gespeichert bleiben. Weitere Infos zu deinem Router findest du hier. LG, JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Steve2806, hast du dein Modem auch schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? LG, JD
  11. Jonathan Dorian
    Bitte beachte, dass es sich hier um eine User hilft User Plattform handelt. Ohne Vertragseinsicht können wir nur Tipps geben und Mutmaßungen anstellen. Du schreibst zwar, dass keine Sperren aktiv sind - du meinst aber vermutlich nur diese in deinem Handy. Du kannst auch Sperren direkt bei deiner Rufnummer setzen. Schau mal hier: https://www.magenta.at/faq/entry/~self-service~mein-magenta-mobil~meine-daten/~Sperren_Serviceportal~master. LG, JD.
  12. Jonathan Dorian
    Alles klar. Es ist natürlich verständlich, dass du verärgert bist. Noch dazu weißt du nicht, woran du jetzt genau bist. Bleib da am besten dran und rufe erneut an. Vielleicht wirst du, falls du nur unter 0676 2000 angerufen hast, bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 genauer informiert. Ich drücke dir die Daumen, dass es bald klappt. LG, JD.
  13. Jonathan Dorian
    Was mich stutzig macht ist folgendes: Beim Speedtest merkt man halt, dass der Down und Upload sehr lange braucht, bis er erreicht wird - Latency geht von 40-50 mal auf 500 hoch und runter. Das sollte so nicht sein.... Hast du auch schon mal ein anderes Antennenkabel angeschlossen? Dieses sollte schwarz und 1,5 Meter lang sein (nicht länger). Hast du eine andere Wanddose, an der du dein Modem testweise anschließen kannst? LG, JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, habt ihr vielleicht generell eine Roaming Sperre aktiv? Loggt euch mal im Kundenportal Mein Magenta (https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta - Registrierung erforderlich) ein und prüft das nach. Wenn das nicht weiterhilft, bitte bei +43676 2000 anrufen für eine weitere Analyse. LG, JD.
  15. Jonathan Dorian
    Wie sieht den dein Netzwerk im Detail aus? Wie viele Geräte sind mit deinem Modem verbunden? Welche Bandbreite bietet dein Anschluss? Hast du schon einmal alle Geräte die auf dein Internet zugreifen entfernt und nur einen PC/Laptop per LAN angeschlossen und einen Speedtest gemacht? Wie sieht es dann aus? LG, JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @ChristineW, was wurde dir an der Serviceline informiert? Woran hakt es, dass du kein neues Modem zugeschickt bekommst? Hast du schon eine E-Mail mit Trackinginfos bekommen? LG, JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Palacko, mir kommt der SNR Wert etwas niedrig vor. Dieser liegt doch etwas weiter unten. Frag mal bei unserem Technikteam (0676 200 7777) nach, ob ein Techniker vorbeikommen kann, um hier den Wert etwas nach oben zu korrigieren. LG, JD.
  18. Jonathan Dorian

    Magenta Kritik

    Jonathan Dorian hat auf gismons Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @gismon, Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen Kunden anderen Kunden bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo Adrian, Hier ein Auszug aus den Engeltbestimmungen: https://www.magenta.at/content/dam/magenta_at/pdfs/consumer/tarife/mobile_gold/20220701.pdf Es gibt grundsätzlich keine Einschränkung des Datentransfers. Sie dürfen die von uns zur Verfügung gestellte SIM Karte nicht missbräuchlich verwenden. Insbesondere gehen wir bei einem Verbrauch von mehr als 5 Terabyte(TB) pro Abrechnungsperiode von einer unzulässigen bzw. missbräuchlichen Nutzung aus. In diesem Fall nehmen wir mit Ihnen Kontakt auf und analysieren gemeinsam mit Ihnen die konkret vorliegenden Umstände. Zur Absicherung der Netzintegrität behält sich T-Mobile Austria das Recht vor, Anwender, die durch ihr Nutzungsverhalten andere Anwender in der Nutzung ihres Dienstes einschränken, in geeigneter Weise zur Einschränkung dieses Nutzungsverhaltens aufzufordern und angemessene Maßnahmen zu ergreifen. In diesen Fällen behält sich T-Mobile Austria insbesondere vor, die Down- und Uploadgeschwindigkeit zu drosseln. In weiterer Folge kann die Nichtbefolgung zu einer vollständigen oder teilweisen Sperre des Anschlusses bis zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode bzw. bei mehrfachem Verstoß auch zu einer außerordentlichen Kündigung Ihres Vertrages gemäß der AGB führen. LG, JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Pose82, du kannst deine Bestellung via Anruf stornieren. Du kannst aber in diesem Zuge auch gleich nachfragen, ob vielleicht ein früherer Termin möglich ist. LG, JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @itsw_92, die Magenta TV App für den Fire TV ist bereits geplant und in Bearbeitung. Wann mit einem Release gerechnet werden kann, weiß ich leider nicht. LG, JD.
  22. Jonathan Dorian
    Frag mal, ob eine Umstellung auf Ipv4 Bezug möglich ist. Vielleicht hilft das. Üblicherweise hast du einen IPv6 Bezug. LG, JD.
  23. Jonathan Dorian

    5G ODU Logfiles

    Jonathan Dorian hat auf freaky-guys Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Mir sind keine versteckten Menüs oder irgendwelche Admin Zugänge bekannt. Sorry. LG, JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @bansheeat, hast du schon mal den APN Zugangspunkt geändert? Wie das geht steht hier. Für dein jeweiliges Gerät, kannst du hier gucken. LG, JD.
  25. Jonathan Dorian
    @Daniel S, hat es inzwischen mit dem Kontaktformular geklappt? Falls nicht, kannst du deine Anfrage vielleicht auch telefonisch unter 0676 2000 klären. Alternativ besuche einen der Magenta Shops. Dort kannst du dein Formular auch abgeben. LG, JD.