Zum Inhalt springen

Magenta Community

Erweiterte Suche für „“

Jonathan Dorian

Moderator
 Profil anzeigen  Aktivitäten des Benutzers anzeigen

  • Gesamte Inhalte

    1.471

  • Benutzer seit

  • Letzter Besuch

 Inhaltstyp 

Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Man sieht es gleich anhand der MAC Adresse, ob es nicht die alte Charge ist. Melde dich bitte via PN auf Facebook oder Insta. Meine Kolleg*innen können dir bestimmt weiterhelfen. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    @Benni1801, wenn du bei der Home Box Fiber, die oben beschriebenen Änderungen nicht machen kannst, lass mal von unserem Technikteam prüfen, ob du vielleicht ein neues Modem brauchst. Soweit ich informiert bin, gab es da eine Charge mit einer Firmware die nicht ganz mit der Mein Magenta App kompatibel war. Der Tausch wäre auch kostenfrei. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @Benni1801, wie du den Netzwerknamen und das Passwort ändern kannst, steht hier. Weitere Features werden mit kommenden Updates implementiert. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Renee, du hast die Möglichkeit im Kundenportal Mein Magenta ein neues SIM Profil anzufordern. Weitere Infos findest du hier und hier. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    @rumpelstilzchen, ich habe mich nochmals schlau gemacht. Also grundsätzlich ist Roaming mit VoLTE nicht möglich. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hmmm....wie alt ist deine SIM Karte? Wann hast du diese zuletzt ausgetauscht? Kannst du dich nicht mit LTE/4G verbinden - auch nicht manuell über die Einstellungen? LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Das Zurücksetzen auf Werkseinstellung hat den Zweck, dass das aktuellste Update für die TV Box heruntergeladen und installiert wird. Laut meinem mir vorliegenden Infos wurde vor wenigen Tagen eine neue Software ausgespielt, die den Fehler des häufigen Logins unterbindet. Beste Grüße JD.
  8. Jonathan Dorian
    @D_S nimm bitte mal eine andere E-Mailadresse her und registriere dich mit dieser hier neu. Füge zuerst deinen Kabelvertrag hinzu und dann deinen Mobilvertrag. Das sollte klappen. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Welchen Tarif genau nutzt du?
  10. Jonathan Dorian
    Bei Neuanmeldungen oder Tarifwechsel wird immer die neue Magenta TV Box aktiviert bzw. ausgegeben. Die alten Geräte werden deaktiviert. Es ist also nicht möglich, einen neuen Tarif mit alten Geräten (dazu zählt auch die Horizon) zu nutzen.
  11. Jonathan Dorian
    Hi @Mdeseife, es sollte nicht so sein, dass du dich mehrfach täglich neu einloggen musst. Ich empfehle dir, dass du deine TV Box mit deinem Modem per Kabel (LAN) verbindest. Starte dann einmal dein Modem neu und setze deine TV Box auf Werkseinstellung zurück. Logge dich dann wie gewohnt ein. Sollte das nicht helfen, wende dich an unser Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen helfen dir gerne bei diesem Anliegen weiter. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    @Ron2001, ich würde einfach eingeben, für was die Portweiterleitung ist (Office, Gaming). Teste es einfach aus. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @rumpelstilzchen, alle Infos rund um das Thema VoLTE findest du hier. Für VoWifi schau hier rein. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @D_S logge dich bitte direkt über unsere Webseite hier mit den Daten deines Kabelvertrages ein. Versuche dann nochmals deine Kundennummer deines Mobilvertrages hinzuzufügen. Wenn das nicht klappt, schick uns ein Bild der Fehlermeldung hier zu (Ohne Kundendaten). LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @MrsBunt, bitte setze deine Magenta TV Box einmal auf Werkseinstellung zurück und stecke diese an einer anderen Wanddose an. Prüfe bitte auch, ob du nicht bei deinem TV Gerät eine Art "Timer" eingestellt hast. Sollte das Problem weiterhin bestehen, melde dich bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg*innen veranlassen gerne einen Tausch deiner TV Box (falls erforderlich). LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Steffen20, wird dir beim iPad erst gar nicht die Möglichkeit zum Verbinden mit 5G angezeigt, oder wie? Schau gerne mal hier rein, wie du auf 5G umstellen kannst. LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Patrick D, wenn dir das gewünschte Paket nicht angezeigt wird, melde dich einfach bei unserer Serviceline unter 0676 2000. Unsere Kolleg*innen beraten dich gerne zu allen Möglichkeiten. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Soweit ich informiert bin, bleibt die Horizon Box vorerst bestehen. Nur die Magenta Entertain Box 4K wird durch unsere neue TV Box ersetzt. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    @Baal42, Super, ich freue mich für dich, dass das nun geklappt hat. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @gensym, da ich keine IOS Produkte nutze, kann ich dazu nichts bestätigen. Die aktuellen Voraussetzungen findest du allerdings hier. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Die Firmware auf dem Modem ist anscheinend wirklich so programmiert, dass du nur einzelne Ports mit 5 Stellen eingeben kannst. Laut unseren Techniker*innen wird dieser Fehler mit dem kommenden Update der Firmware behoben. Da heißt es nun, sich etwas zu gedulden. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Hallo, Bitte beachte: Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Liebe Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian
    Schau bitte einmal hier, ob du dazu eine Antwort findest. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Ratlos, kann es sein, dass du noch eine uralte SIM-Karte nutzt? Ich empfehle dir diese einmal in einem unserer Magenta-Shops auszutauschen. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Geht es, wenn du die Ports so einträgst: 27014,27015,27016,....... ? LG JD.