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Guten Tag zusammen, ich bin neu hier und wollte heute gerne meinen Vertrag verlängern. Das System spuckt mir leider immer diese Fehlermeldung aus: Bitte beauftragen Sie die Vertragsverlängerung erneut, sobald Ihr kürzlich gebuchter Vertrag eine Laufzeit von [LAUFZEIT] Monaten erreicht hat. kann mir da jemand weiterhelfen ? die Kollegen aus dem Chat haben leider immer den Chat abgebrochen oder beendet, bevor es überhaupt zu einer Antwort kam. danke im Voraus! René Nowak
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Hallo ihr alle! ich hab zur meiner Vertragsverlängerung ein neues Handy bekommen (iPhone 14) jedoch fällt mir die Tage darauf ein das ich das Falsche genommen habe wollte das iPhone 14 Pro hab das Handy jedoch noch nicht ausgepackt kann da noch was umgetauscht werden natürlich mit einem Aufpreis also habe bedenken wegen dem vertrag weils ja verlängert wurde würde mich um eure Hilfe freuen
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Hallo, Habe leider noch keine Lösung für mein Problem gefunden. Ich habe ein Programm mit dem ich vom PC eine Datei über das Handy (wlan) auf meine Garminuhr schicken kann/könnte Jetzt gibt es in diesem Programm allerdings nur 3 IP Adressen mit denen das Funktioniert. Mein Handy hat aber eine andere, darum geht es laut Garmin nicht da es dann nicht als selbes Netzwerk anerkannt wird obwohl es das gleiche Netzwerk ist. Meine Frage: Wie kann ich über das Modem dem Handy eine andere Wlan-IP vergeben? Wenn ich das am Handy selber mach habe ich ja kein Internet mehr am Handy. Bin leider gerade nicht Zuhause. Habe das Standard Modem von Magenta für ehemalige UPC Kunden (Kabelinternet)
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Hab mir noch mitte diesen Monats den Tarif Young youth l i gekauft. Dort steht ich kann so oft SMS schreiben wie ich will. Das problem ist wenn ich jemand eine SMS schreibe, kommen in der Magenta App aktuelle Gebühren bzw sie steigen pro SMS. Was sind aktuelle Gebühren? Und wie bekomme ich sie weg obwohl ich laut dem Tarif unendlich SMS schreiben kann?
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Ich habe vor knapp 6 wochen ein Iphone 12 PRO mit der Vertragsverlängerung bestellt da es mir zu lange gedauert hat habe ich den Kundenservice kontaktiert vor 5 Tagen und ich meinte ich würde dann stattdesen ein Iphone 13 PRO bestellen und den 12 PRO stornieren da es den 13 PRO noch auf Lager gibt, so abgemacht mit dem Kundenservice hat er meine Bestellung storniert und meinte er würde mich zurückrufen doch bis heute habe ich kein Anruf bezüglich etwas bekommen weder das die Alte bestellung storniert wurde weder eine Bestellbestätigung noch den Versprochenen rückruf trotz allem wurden alle beträge abgebucht wir sind seit mehr als 7 Jahren Kunden bei Magenta und habe noch nie so eine Unprofesionelle Firma gesehen
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Hallo liebe Community, Das was jetzt kommt muss jz Mal echt gesagt werden. So ich fange an. Bin Handy technisch schon lange Telering Kunde. Vor über 9 Jahren von drei zu Telering. Hab dann noch Internet von T-Mobile gebucht. Nach 8 Jahren Kunde wollte ich beides Kündigen. Der Kundenservice überzeugte mich, dass ich Internet um 25€ um Mobile um 10€ bekomme. Bei Verlängerung würden mir beide Service Pauschalen um 25€ + 25€ erlassen. Ich dachte mir cool und willigte ein. Das alles war am 02.11. Dann fing der Shithole an. Service Pauschale würde mir erlassen (25€ + 25€). Doch seit an habe ich 2 Accounts die nicht zusammengeführt werden. (alter Telering + T Mobile Account). In den Telering Account komme ich rein. T-Mobile mein. Kontakt über das Kontaktformular wird ignoriert. Zahlen Tuch jetzt 15€ + 25€. Jedes Telefonat ist ein wahnsinnit der Hotline. Jedes Mal neue ausreden. Neue Ausreden. Auf Kontaktformular wird prinzipiell nicht geantwortet. Service Line sagt Sie können nichts tun. Nach 3 Monten keinen Schritt weiter. Liebe Magenta was soll ich noch machen. Bei hot gibt's einen besseren Service. Eure Service Mitarbeiter schimpfen über A1. Aber selbst die sind besser. Ihr könnt mich gerne Kontaktieren wenn ihr Mal reden wollt. Liebe Community ich möchte euch nur warnen. Magenta eins ist ein Witz. Das einzige die Service Pauschale würde mir erlassen dafür ein danke. Aber der Service lässt echt zu wünschen übrig. Es meldet sich niemand. Ich kann alles Beweisen sollten Zweifel bestehen. Der letzte Anruf bei der Service Line war echt Aufschlussreich, so dass nur das Kontaktformular was hilft doch das wird ignoriert. Sonst noch Möglichkeiten wo ich mich hinwenden kann.
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Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 3. Dezember mit einer Vertragsverlängerung meinen Vertrag geändert und ein Handy (iPhone 12) dazu bestellt. Ich war in 4 verschiedenen Magenta-Shops und habe unzählig oft angerufen, da mir jeder Kundenberater etwas anderes gesagt hat. Schlussendlich habe ich das Handy um € 308 (€ 408 abzüglich € 100 Treuebonus) mit dem Tarif stay 4 more M i (€ 25 pro Monat) bestellt. Auf der Versandbestätigung des Handys, welche ich am 23. Dezember erhalten habe, stand jedoch, dass das Handy € 408 kostet. Daraufhin habe ich wieder mal bei Ihnen angerufen. Der erste Mitarbeiter mit dem ich telefoniert habe war an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen. Dieser hat mich dann sogar ohne Informationen einfach aus der Leitung geschmissen. Als ich dann noch einmal angerufen habe, hat mir der Mitarbeiter gesagt, dass das Handy € 308 kostet und die Versandbestätigung von DPD falsch wäre. Diese Information war dann jedoch falsch! DPD wollte € 408 von mir. Als ich dann WIEDEREINMAL angerufen habe, wurde mir gesagt, dass die Bestellung falsch gelaufen ist. Das Handy würde € 408 kosten und die € 100 würden auf den Rechnungen gutgeschrieben werden. Dies habe ich jedoch so in keinster Weise bestellt! Der Mitarbeiter hat mir dann gesagt, ich soll nochmal anrufen, er storniert die Vertragsverlängerung und den Versand des Handys und ich solle es nochmal bestellen - das Handy würde dann zu 100 % € 308 kosten und der Tarif € 25. Als ich dann noch 3 mal angerufen habe, da mir immer wieder gesagt wurde es würde noch dauern, wurde mir gesagt, dass das Handy nochmal um € 308 verschickt wird. Es passierte WIEDERMAL ein Fehler, das Handy wurde wieder falsch um € 408 verschickt! Die Mitarbeiterin, bei der ich die Vertragsverlängerung und die Bestellung durchgeführt habe, hat sogar gemeint, wenn etwas nicht funktionieren sollte, soll ich auf das aufgezeichnete Gespräch am 3. Dezember von der Bestellung hinweisen. Dies wurde jedoch TROTZ MEINES HINWEISENS ignoriert und nicht gemacht. Ich habe das Handy jetzt um € 408 genommen, empfinde es jedoch als Frechheit, dass mir weder in irgend einer Weise entgegen gekommen, noch eine Entschädigung für die ganzen Telefonate und für die investierte Zeit angeboten wird und Mitarbeiter von Magenta dermaßen unbemüht sind, dass alles wie vereinbart abläuft! Ich empfinde es als Frechheit, dass ich jetzt schon über 1 Monat auf das Handy warte, dass jahrelange Kunden, welche nicht gerade wenig bezahlen, dermaßen wenig ernst genommen werden, dauernd hingehalten werden und falsche Informationen von inkompetenten Mitarbeitern erhalten. Anmerkung: ALLE Gespräche wurden von Magenta aufgezeichnet! Hochachtungsvoll Niklas Gangl
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Hallo! Nachdem ich am Telefon 4x weitergeleitet wurde & mir niemand helfen konnte, versuche ich es hier einmal: Ich würde gerne zu einem bestehenden Internet + TV Paket einen Handytarif mit MagentaEINS Vorteilen anmelden. Wenn ich nun auf die Seite gehe, und den Tarif auswähle, muss ich die Kundennummer eingeben, um den Bonus nutzen zu können. Allerdings kommt dabei immer eine Fehlermeldung - egal ob ich mit 00, mit 100-, oder sonst wie anfange. Ich habe alle Möglichkeiten durch. Ich finde es generell sehr seltsam, dass man sich nicht einfach mit Mail + Passwort anmelden kann, da stehen ja auch die gebuchten Produkte drin & ob man für den Bonus berechtigt ist. Auf jeden Fall kann mir der Support nicht weiterhelfen. Auf Raten des Instagram-Supports habe ich jetzt noch einmal per Kontaktformular eine Nachricht mit Prüfung durch den Second Level geschrieben, allerdings wird mir darauf wahrscheinlich wie schon auf meine erste Nachricht nicht geantwortet werden. Es wäre schön das Angebot zu nutzen, allerdings bin ich sowieso kurz davor einen Handytarif bei einem Anbieter mit besseren Support abzuschließen.
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Aus versehen neuen Handy Vertrag anstatt verlängert....
OptimalL posted a question in Vertrag & Rechnung
Hallo, Ich bin neu hier, hoffe das mich jemand auf den richtigen Weg bringen kann. Wie der Titel schon sagt habe ich gestern im online Shop ein neues iPhone bestellt. Dabei habe ich offensichtlich einen neuen Vertrag vereinbart, wobei ich natürlich meinen bestehenden Vertrag verlängern wollte. Was müsste ich den nun tun um meine jetzige Rufnummer zu behalten und den neuen Vertrag zu stornieren vor das das neue Handy bei mir ankommt? Vielen Dank für jegliche Infos! Gruss, OptimalL -
Authentifizierung per IMEI am Samsung Galaxy A5 wird falsch am Handy angezeigt -
Hallo! Kann ich beim tap und Handy die gleiche sim Karte verwenden? Sonst müsste ich ja Mail WhatsApp neu einrichten! Das will ich mir sparen
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Sehr geehrtes Community Team, wisst ihr möglicherweise, ob bzw wann das Xiaomi Mi 11 Ultra , bei Magenta erhältlich ist? Lg Martin
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Wo kann ich meine Bestellung/Bestellnummer tracken
Sebastian55555 posted a question in Handys, Tablets & Wearables
Hi, wo kann ich meine Handybestellung tracken, Bestellnummer habe ich bekommen. LG Sebastian -
Hallo, ich habe mir vor ein paar Monaten ein Handy mit raten Zahlung gekauft. Und zahle so im Monat ein gewissen Betrag und eben den Tarif. Jetzt wollte ich fragen ob ich das Gerät durch ein anderes tauschen könnte.
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Hallo. Ich wollte wissen, wann ihr den oneplus 8 pro verkaufen werdet. Wenn ja, wann dann? Vielen Dank
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Hallo. Ich wollte wissen, wann ihr den oneplus 8 pro verkaufen werdet. Wenn ja, wann dann? Vielen Dank
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Mein Mobilfunkvertrag endet am 15.02.2020, aber ich habe bereits die Möglichkeit ihn zu Verlängern. und ich habe ein Paar Fragen bezüglich der Sache: 1- Wenn ich die Verlängerung sofort abschließe; ist der neue Vertrag bzw. das neues Handy sofort aktiviert/versendet? oder soll ich bis Ende meines bestehenden Vertrag warten? 2- sind Handys von Magenta für alle Netze geöffnet? da falls Ich mein altes Handy (das ich mit dem alten Vertrag erhalten hab) verschenken möchte, zu jemandem der mit anderen Netzbetrieber ist. 3- erhalte ich eine neue SIM Karte, wenn ich meien Tarife ändere? oder wird die neue Tarife einfach auf meine bestehende SIM Karte aktiviert?
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Handy beim dod verloren-seri 25.11.20 keine nachforschung von Magenta
Sladi posted a question in Vertrag & Rechnung
ich habe vertragsverlängerung gemacht und am 25.11.20 wurde meine handy beim dod verloren. Seit 25.11 Ich BITTE jeden tag mitarbeiter von Magenta wegen nachforschung und interessiert sich keine. Ich zahle das vas ich nicht bekommen habe. Ich Bitte hier nochmals um Nachforschung weil ich finde ur frech von Magenta da es keiner reagiert. Bitte um endliche antwort und endliche nachforschung. Danke Herr Stojilkovic Bitte um kontakt per tel 0676*******
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Hallo, was bedeuten die X nach der Nummer auf dem Foto? Und weis jemand wie ich diese SMS die automatisch gesendet werden blockieren kann? Sodass ich nicht mehr zahlen muss?
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Hallo, bei mir steht ich habe Extrakodtem von 15 Euro. Ich weis nicht warum. Wie kann ich das deaktivieren oder sperren?
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Hey hey! Ich hab folgendes Problem: Mein momentaner Vertrag ist kürzlich abgelaufen und zeitgleich gibt mein Handy mittlerweile den Geist auf. Nun bietet sich natürlich die Gelegenheit den Handykauf und den Tarifwechsel gleichzeitig zu erledigen, da ich mit meinem jetzigen nicht zufrieden bin. Ich habe versucht das im Online-Shop zu erledigen, aber die einzigen Möglichkeiten die ich finde sind „Tarif verlängern + Handy“; „Neuen Tarif anmelden + Handy“ und zusätzlich „Tarif wechseln“, aber nunmal ohne die Möglichkeit ein Handy (verbilligt) dazu zu bestellen. Weiß jemand ob ich vielleicht etwas übersehe oder ob ich das nur persönlich im Geschäft machen kann?
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Hallo, ich habe statt bei einer Vertragsverlängerung eine Anmeldung als Bestandkunde gemacht inkl. Handy. So als ich darauf gekommen bin habe ich das Handy inkl. Simkarte zurück geschickt und telefonisch eine Vertragsverlängerung gemacht inkl. Handybestellung. Der Haken ist aber die haben ein falsches Handy geliefert. Ich habe die Paketannahme verweigert. Nur das Problem ist jetzt die wiederrufene Nummer steht immer noch drinnen beim Kundenkonto und der alte Vertrag ist verlängert. Jetzt meine Frage wie lange dauert es bis der wiederrufene Vertrag storniert ist(Geld ist auch schon gutgeschrieben worden). Und ist die Vertragsverlängerung damit auch hinfällig wenn ich die Annahme verweigert habe?
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Hallo Es geht darum das ich eine Zahlung per handyrechnung nicht tätigen kann habe gerade meinen Vertrag geändert jedoch geht es noch immer nicht wie kann ich das denn auf dem app ändern? Danke im voraus
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Also ich habe meiner Tochter ihr erstes Handy gekauft und das mit einer Wertkarte von Magenta wo ich dann, wenn mal nötig ist, ihr das Guthaben aufladen will. Irgendwie ist mir die alte Methode über die Ladebons auch umständlich. Außerdem bin ich oft auf Reisen und wenn nötig will ich ihr das Guthaben online jederzeit aufladen können. Was ist die einfachste Art das Handy Guthaben online aufzuladen wenn das Handy nicht bei mir ist? Hat da jemand Erfahrungen? Danke und LG
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Vertagszusammenlegung von Handy und Internet Plus TV
Alex Stone posted a question in Vertrag & Rechnung
Hallo.Habe eine Frage an Euch.Vielleicht kennt sich da wer aus. Ich habe seit mehr als 10 Jahren Internet und Tv von UPC/Chello (jetzt ja Magenta) und von T Mobile seit Jahren einen Mobilfunkvertag (ist ja jetzt auch Magenta).I Zahle da für jeden Vertag Extra jetzt..Habe aber jetzt Gesehen das es das Kombiangebot gibt MagentEins Premium wo alles inkludiert ist und das sogar 30 Euro weniger kosten würde als das was ich jetzt habe und für alles Beide Extra bezahle.Nun meine Frage..Besteht da die Möglichkeit auf dieses Angebot umzusteigen und alles Zusammenzulegen sodass nur mehr ein Vertag und eine Rechnung besteht..Ausserdem würde mich dieser Vertag ja auch Billiger kommen und sogar die Besseren Leistungen Erfüllen...Mir wurde da eben gesagt das Dies nur für Neukunden gehen würde..Also wenn das stimmt wäre das ja eine Frechheit. Man muss ja auch Versuchen Langjährige Treue Kunden zu Behalten und nicht immer Lockangebote für Neukunden machen und solche Angebote nur für Neukunden anbieten.Bin eben schon auch beim Überlegen alles abzumelden und zu einem anderen Anbieter zu wechseln da ich auch dort ein Gutes Angebot bekommen würde für alles.Aber wenn es für diese Zusammenlegung und umstieg auf dieses Angebot eine Möglichkeit geben würde würde mich dies irgendwie Umstimmen. Danke für Eure Antwort und bin um jede Hilfe und Auskunft Froh
