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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Den KLAX Flex Tarif kannst du als "Starter-Tarif" sehen, damit du etwas mit deiner Wertkarte anfangen kannst. Beim KLAX M Tarif hast du dann schon ein richtiges Freieinheiten-Paket dabei -> das ist das schon ein großer Unterscheid. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Es scheint, dass du ein Problem mit der IP-Adresszuordnung in deinem Netzwerk hast, nachdem du deinen 5G-Router in den Bridge-Modus versetzt hast. Hier sind einige Schritte und Überlegungen, die dir bei der Fehlerbehebung helfen könnten: - Router-Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass dein 5G-Router tatsächlich im Bridge-Modus konfiguriert ist. Manchmal kann es zu Verwirrung kommen, wenn die Einstellungen nicht korrekt sind. - Firewall-Einstellungen überprüfen: Überprüfe die Konfiguration deiner Firewall, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß arbeitet und die IP-Adresse 10.162.127.xxx an dein Netzwerk verteilt. Es ist wichtig, sicherzustellen, dass die Firewall die richtigen Einstellungen für den Bridge-Modus verwendet. - Cloud-Firewall-Verwaltung überprüfen: Wenn du von deiner Cloud-Firewall-Verwaltung eine IP-Adresse (213.162.80.xxx) erhältst, die von der Firewall gemeldet wird, könnte dies bedeuten, dass die Cloud-Verwaltung die öffentliche IP-Adresse sieht, die deinem Router von deinem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird, anstatt der internen IP-Adresse, die deine Firewall an dein privates Netzwerk vergibt. - ISP-Kommunikation: Wenn deine Cloud-Firewall-Verwaltung die öffentliche IP-Adresse deines Routers anzeigt, könnte dies auf eine Kommunikation zwischen deinem ISP und deiner Firewall hinweisen. Stelle sicher, dass dein ISP die IP-Adresszuweisung ordnungsgemäß konfiguriert hat und dass die Informationen korrekt an deine Firewall übertragen werden. - IP-Adressen-Tracking: Es ist wichtig zu beachten, dass die öffentliche IP-Adresse deines Routers und die interne IP-Adresse deiner Firewall unterschiedlich sein können. Die öffentliche IP-Adresse wird deinem Router von deinem ISP zugewiesen, während die interne IP-Adresse von deiner Firewall an deine Geräte im lokalen Netzwerk vergeben wird. - Firewall-Logs überprüfen: Überprüfe die Logs deiner Firewall, um festzustellen, welche IP-Adressen von welchen Geräten im Netzwerk verwendet werden. Dies kann dazu beitragen, festzustellen, ob die IP-Adresszuweisung korrekt funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es hilfreich sein, wenn du dich an unseren Support unter 0676 200 7777 und/oder den Support deiner Firewall-Verwaltungsplattform wendest, um weitere Unterstützung bei der Fehlerbehebung zu erhalten. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Hallo, du bist vermutlich ein Kunde in Deutschland, oder? Am besten fragst du bei unseren Kolleg:innen vor Ort nach. Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.telekom.de/hilfe?samChecked=true. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Somit lag es nur am Browser. Gut zu wissen. Danke, dass du uns dazu informiert hast und sorry, dass sich niemand hierzu weiter gemeldet hat. LG, JD.
  5. Jonathan Dorian
    Es kann unterschiedliche Gründe haben. Versuche mal Folgendes (wenn möglich). - UPnP-Einstellungen überprüfen: Stelle sicher, dass UPnP (Universal Plug and Play) in deinen Router-Einstellungen aktiviert ist. Das ermöglicht es deinen Geräten im Netzwerk, automatisch Portweiterleitungen einzurichten. Überprüfe die Router-Oberfläche, um sicherzustellen, dass UPnP aktiviert ist. - Manuelle Portweiterleitung einrichten: Wenn UPnP nicht funktioniert, versuche, die Portweiterleitung manuell einzurichten. Gehe in die Router-Einstellungen und suche nach der Option zur manuellen Portweiterleitung. Erstelle Regeln, um die erforderlichen Ports an deine Synology Diskstation weiterzuleiten. Die von deiner Synology DiskStation benötigten Ports hängen von den von dir verwendeten Diensten (z.B. HTTP, HTTPS, FTP, usw.) ab. - Statische IP-Adresse für deine Synology Diskstation einrichten: Stelle sicher, dass deine Synology Diskstation eine statische IP-Adresse im lokalen Netzwerk hat. Dadurch wird sichergestellt, dass die Portweiterleitungen immer zur richtigen IP-Adresse verweisen. Firewall-Einstellungen überprüfen: Überprüfe, ob die Firewall-Einstellungen auf deiner Synology Diskstation korrekt konfiguriert sind. Stelle sicher, dass der Datenverkehr auf den erforderlichen Ports erlaubt ist. - DDNS-Dienst verwenden: Wenn deine öffentliche IP-Adresse dynamisch ist, kann es hilfreich sein, einen DDNS-Dienst (Dynamic Domain Name System) zu verwenden. Dies ermöglicht es dir, auf deine Diskstation über einen festen Domainnamen zuzugreifen, selbst wenn sich deine IP-Adresse ändert. - Router-Firmware aktualisieren: Überprüfe, ob für deinen Technicolor CGA4336 Router Firmware-Updates verfügbar sind, und aktualisiere diese gegebenenfalls. Aktualisierte Firmware kann Fehler beheben und die Kompatibilität verbessern. VPN verwenden (optional): Falls du immer noch Probleme hast, auf deine Diskstation von außen zuzugreifen, könnte die Verwendung eines VPNs eine Lösung sein, um auf deine Diskstation zuzugreifen. Dies kann die Notwendigkeit von Portweiterleitungen beseitigen. Für mehr Hilfe dazu wende dich ggf. an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777. Falls du eine Lösung gefunden hast, wäre es toll, wenn du uns diese hier mitteilst, damit sich auch andere User informieren können. Danke und LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hey, wenn du dich bei unserem Support gemeldet und angegeben hast, dass du deine .tmo Adresse weiterverwenden willst, solltest du diese noch nutzen können. Andernfalls gilt: LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Unsere Techniker:innen erreichst du unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr). LG, JD.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo, wir hoffen, dass du die Bestellbestätigung noch erhalten hast. Sollte es mal mit der Bestätigung nicht klappen, ist zu prüfen, ob diese vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist. Wenn auch da nichts ist, können unsere Kolleg:innen unter 0676 2000 angerufen werden. Unter der Angabe einiger Daten finden sie rasch heraus, ob die Online-Bestellung wirklich bei uns eingelangt ist. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hi, melde dich mal bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 und lass deinen Anschluss im Detail checken. Unsere Kolleg:innen sehen mit Hilfe ihrer Fernwartungstools, ob das Internetsignal auch gut bei deinem Modem ankommt. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo, hier sind einige Schritte, die du durchführen kannst, um das Problem zu beheben: 1. Überprüfe die Netzwerkeinstellungen: Stelle sicher, dass die Fritz Box ordnungsgemäß mit der "Internet Fiber Box" verbunden ist und dass die Kabelverbindungen korrekt sind. 2. IP-Adressen: Wenn die Fritz Box nur eine lokale IPv4-Adresse erhält, könnte dies auf Probleme mit der IP-Konfiguration auf der "Internet Fiber Box" hinweisen. Überprüfe, ob die "Internet Fiber Box" die IPv4-Pakete korrekt an die Fritz Box weiterleitet. Möglicherweise musst du die Einstellungen auf der "Internet Fiber Box" überprüfen. 3. Portweiterleitung: Stelle sicher, dass auf der "Internet Fiber Box" die erforderlichen Ports für das VPN der Fritz Box weitergeleitet werden. Dies ist wichtig, damit die Fritz Box aus dem Internet erreichbar ist. 4. VPN-Einstellungen: Überprüfe die VPN-Einstellungen auf deiner Fritz Box. Stelle sicher, dass sie korrekt konfiguriert sind und dass keine Konflikte mit den Einstellungen der "Internet Fiber Box" auftreten. 5. Firmware-Updates: Stelle sicher, dass sowohl die Fritz Box als auch die "Internet Fiber Box" über die neueste Firmware bzw. Software verfügen. Gelegentlich werden Probleme durch veraltete Firmware verursacht, die durch Updates behoben werden können. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Danke für dein Feedback dazu. Ich habe soeben unsere zuständigen Kolleg:innen um eine Korrektur gebeten, damit die Inhalte klar verständlich sind. Liebe Grüße, JD.
  12. Jonathan Dorian
    Jein. Es gibt verschiedene Arten von E-Mailadressen: Haupt-E-Mail = eh klar Neben-E-Mailadresse = einfach eine zweite E-Mail-Adresse mit eigenem Postfach. Eine Weiterleitung zur Haupt-E-Mail Adresse kann gesondert eingerichtet werden, wenn gewünscht. Aber auch deaktiviert. und es gibt die Alias-E-Mailadresse. Eine Alias-E-Mailadresse ist eine alternative E-Mailadresse, die Sie verwenden können, um Ihre Haupt-E-Mailadresse zu schützen oder bestimmte Aufgaben zu erleichtern. Sie fungiert als eine Art Vermittler zwischen Ihrer Hauptadresse und anderen Personen oder Diensten. Hier sind einige häufige Verwendungen von Alias-E-Mailadressen: - Privatsphäre und Sicherheit: Sie können eine Alias-E-Mailadresse verwenden, um Ihre Hauptadresse vor Spam oder unerwünschten Nachrichten zu schützen. Wenn Sie beispielsweise online einkaufen, können Sie eine Alias-Adresse verwenden, um sich bei verschiedenen Online-Shops anzumelden, und falls diese Adresse Spam erhält, können Sie sie leicht löschen oder ändern, ohne Ihre Hauptadresse zu gefährden. - Organisation: Alias-Adressen können Ihnen bei der Organisation Ihrer E-Mails helfen. Sie können verschiedene Alias-Adressen für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. eine für berufliche Kommunikation, eine für persönliche Angelegenheiten und eine für Newsletter oder Werbe-E-Mails. - Filterung: Sie können Alias-Adressen verwenden, um E-Mails nach bestimmten Kriterien zu filtern. Wenn Sie beispielsweise bei einem Online-Dienst registriert sind und von diesem Dienst Benachrichtigungen erhalten, können Sie eine Alias-Adresse verwenden, die speziell für diese Benachrichtigungen erstellt wurde. Auf diese Weise können Sie diese Nachrichten leichter filtern und organisieren. - Identitätsschutz: In einigen Fällen möchten Sie möglicherweise Ihre wahre Identität oder Haupt-E-Mailadresse vor anderen schützen. Wenn Sie beispielsweise an Online-Foren teilnehmen oder in Online-Communities aktiv sind, können Sie eine Alias-Adresse verwenden, um Ihre Identität zu verschleiern, wenn dies gewünscht ist. Eine Alias-E-Mailadresse, die zu einer Haupt-E-Mailadresse gehört, wird E-Mails immer ans Postfach der Haupt-E-Mailadresse schicken, da diese ja kein eigenes Postfach hat. LG JD.
  13. Jonathan Dorian

    5G Internet langsam!

    Jonathan Dorian hat auf Basti23s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Wenn du bei unseren Technikern nachweisen kannst, dass deine Internetverbindung unbrauchbar ist und die Mindestwerte für Download- und Upload-Geschwindigkeiten nicht erreicht werden, können wir Kulanzmöglichkeiten in Betracht ziehen. Am besten machst du während des Tages einige Screenshots von Speedtests über eine LAN-Verbindung (morgens, mittags, abends). Anschließend lade die Screenshots über das Kontaktformular hoch und kontaktiere uns telefonisch unter 0676 200 7777. Mit der Bearbeitungsnummer, die du via E-Mail bekommst, finden unsere Techniker:innen deine Screenshots in der Datenbank. Sie werden dann den Sachverhalt überprüfen und dir mitteilen, ob eine außerordentliche Kündigung möglich ist. Ich drücke dir die Daumen, dass eine Lösung gefunden wird! Liebe Grüße, JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hi, am besten schaust du in der MeinMagenta App mit Vollzugriff nach, ob du den Volumeboost kündigen kannst. Dort findest du möglicherweise auch Informationen darüber, ab wann eine Kündigung möglich ist. Falls das nicht weiterhilft, melde dich bitte unter 0676 2000. Unsere Kolleginnen und Kollegen dort können dir sicher schnell Auskunft geben und weiterhelfen. Liebe Grüße, JD
  15. Jonathan Dorian
    Super, besser geht's nicht! Da gibt's nichts zu meckern ☺️ LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Du hast einmal 8ms und einmal 7ms. Alles unter 20ms ist perfekt! 😊 LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Ich denke, es wird zwangsläufig bald mehr Upload bei den Tarifen inkludiert sein. Die Menge an Daten die hin und her geschickt wird, steigt kontinuierlich an. Somit kann das nur die logische Folgerung sein. Die Frage ist nur wann.....aktuell liegen mir keine Infos vor. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo, die Ursache kann hierfür verschieden sein. Probiere mal folgende Schritte aus: 1. Prüfe, ob wirklich die Weiterleitung gelöscht/deaktiviert ist. Möglicherweise wurde das nicht richtig übernommen. 2. Cache und Cookies löschen: Manchmal können gespeicherte Browserdaten wie Cookies und Cache dazu führen, dass weitergeleitete E-Mails immer noch ankommen, obwohl die Weiterleitung gelöscht wurde. Versuche deinen Browser-Cache und die Cookies zu löschen. 3. Spam-Filter überprüfen: Manchmal können E-Mails aufgrund von Spam-Filtern oder Regeln im E-Mail-Client weitergeleitet werden. Überprüfe deine Spam-Ordner und alle Regeln oder Filter, die du in deinem E-Mail-Client oder Webmail-Konto eingerichtet hast. 4. Einstellungen E-Mail-Weiterleitung in der Haupt- und Nebenadresse: Stell wirklich sicher, dass in den Einstellungen deiner Nebenadresse selbst keine Weiterleitung aktiviert ist. Es kann sein, dass die Nebenadresse selbst E-Mails weiterleitet, unabhängig von den Einstellungen in deiner Hauptadresse. LG JD.
  19. Jonathan Dorian

    5G Internet langsam!

    Jonathan Dorian hat auf Basti23s Frage geantwortet in: Mobilnetz

    Hast du keine Möglichkeit auf einen Kabel- oder DSL Internettarif umzusteigen? LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Beachte bitte: Sky Kompakt beinhaltet keine Premiere League! Das richtige Paket in deinem Fall wäre dieses hier: LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    Also ich verstehe dein Argument nicht ganz. = 1:5 = 1:5 =1:10 Ein 1000er Tarif ist halt eine andere Nummer 😄 LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Soweit ich sehe, steht da bereits eine Sendestation von Magenta (oder bin ich da örtlich falsch? LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Danke für dein Feedback! Ich gebe es gerne an unsere zuständigen Kolleg:innen weiter. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Mit einer solchen Aussage können wir leider nichts anfangen. Teile am besten mit, was passiert ist, welche Supportschritte gemacht wurden und welche Fehlermeldung nun erscheint, wenn die TV App nicht funktioniert. Sonst kommen wir hier nicht weiter! LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    Bei einem Handy wäre das wirklich problematisch, da dadurch sämtliche Einstellungen und Apps gelöscht würden. Bei einer TV-Box handelt es sich in der Regel nur um einige Einstellungen. Ich bin mir nicht sicher, ob die Suche nach einem Update ausreicht, wenn bereits Fehler vorhanden sind. In diesem Fall könnte ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen die beste Option sein. Viele Grüße, JD.