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12 Ergebnisse gefunden

  1. Neue Magenta TV App für Fire TV Stick

    Liebe Magenta Community, Ich schreibe hier, weil ein Telefonat mit der Technik-Hotline leider extrem unzufriedenstellend ausgegangen ist. Langer Rede kurzer Sinn: Wir hatten kürzlich eine Neuanmeldung, hatten an der Adresse aber zuvor einen zwei Jahre alten Internet+TV Vertrag laufen. Der alte Vertrag hatte eine "Entertain Box 4K". Diese hat super funktioniert, u.a. auch mit Universalbedienungs-Funktionen um TV, Receiver etc. ein- und auszuschalten, bzw. die Lautstärke zu steuern. Der neue Vertrag läuft nun, soweit ich das eruieren konnte, mit dem "Neuen" Magenta TV. Heißt also: tv.magenta.at (statt magentatv.at), am Handy die App mit "M" im Logo (statt dem alten Diamant-Symbol), und mit Magenta TV Box (statt Entertain Box 4K) ... Alles neu macht der ... August. Hier scheint sich wirklich Alles geändert zu haben. Das Interface sieht komplett anders aus, die Hardware ist anders, und offenbar auch die ganze Streaming-Technik im Hintergrund, da das "neue" Magenta-TV laut Technik-Hotline auch nicht mehr mit der alten Entertain Box 4K kompatibel ist. Leider erweisen sich bis jetzt alle Änderungen als Regressionen. Die neue Magenta TV Box kommt mit "Android TV", braucht nun dreimal so lange um zu starten und ein TV-Bild zu produzieren, ist nicht mehr so intuitiv zu bedienen, wie zuvor, und die Fernbedienung möchte keine externen Geräte mehr steuern. Weder Fernseher, noch Receiver. Auch lässt sich absolut keine andere Fernbedienung mit der Magenta TV Box verbinden, als der beiligende "TV Box Zapper". Wir haben es mit einer Universalfernbedienung, die wohlgemerkt Bluetooth-Geräte unterstützt, probiert. Diese Fernbedienung kann u.A. Nvidia Shield TV, Google Chromecast, und andere nicht-Infrarot-Geräte fernsteuern; aber nicht die Magenta TV Box. Diese verbindet sich ausschließlich mit der originalen Fernbedienung, und konnte nicht mit der Universalfernbedienung gekoppelt werden. Als Ausweg haben wir uns nun einen Fire TV Stick 4K zugelegt, da dort die Magenta TV App mit dem alten Vertrag immer super funktioniert hat. Also, Fire TV Stick installiert, alle Updates installiert, Magenta TV App aus dem Appstore installiert, Anmeldung => "Service nicht verfügbar" ... Die gleiche Fehlermeldung, die kommt, wenn man versucht, sich mit dem neuen Account beim "alten" Magenta TV anzumelden. Laut einem Support-Artikel, den wir gefunden haben, heißt es: "Falls Sie Ihren Dienst vor 1.2.2022 bestellt haben nutzen Sie bitte die App "Magenta TV (AT)". Neukunden ab 1.2.2022 nutzen bitte die App "Magenta TV". Super! ... Allerdings gibt es im Appstore am Fire TV Stick nur genau eine Magenta TV App, nämlich "Magenta TV (AT)", mit Diamanten-Symbol. Und keine Andere. Unsere Amazon-Region ist auf Österreich eingstellt, daran kann es also nicht liegen. Der Fire TV Stick ist auf der letzten Software-Version, das kann es also auch nicht sein. Gibt es also einfach keine Fire TV Stick App für das "neue" Magenta-TV? Klingt nämlich in dem Support-Artikel nicht so. Dort klingt es so, als gäbe es eine "neue" App. Und wir sind eigentlich auch davon ausgegangen, dass "Magenta-TV=Magenta-TV" stimmt. Wieso gibt es nun zwei Varianten vom gleichen Dienst, die gleich heißen, an sich gleich funktionieren, aber nicht austauschbar sind. Manche Features teilen sich das "neue" und das "alte" Magenta TV, aber einige dann offenbar doch nicht, so wie z.B. eine Fire TV App. Wieso gibt es die für das "alte" Magenta-TV, und nicht für das Neue? Darauf haben wir dann bei der "Technik-Hotline" angerufen, wo uns eine etwas ungeduldige Dame bei jedem Satz unterbrochen hat, und mehrmals darauf bestanden hat, dass es aber zwei Apps geben muss (Zitat "Am Handy haben Sie ja auch eine neue App, und die funktioniert"), und wir sicher nur unseren Fire Stick aktualisieren müssen. Nachdem wir versucht haben, der Dame zu erklären, dass wir bereits Alles aktualisiert haben, und der Fire Stick auch erst ein paar Tage alt ist, hat sie weiter darauf bestanden, dass wir uns an Amazon wenden müssen. Nach der Bitte, mit einem Vorgesetzten sprechen zu dürfen, hat sie uns nur informiert, dass wir "gerne nächste Woche einen Rückruf bekommen können, um uns über sie zu Beschweren." Ich bin nun etwas verzweifelt, da wir außer der Technik-Hotline nicht mehr wirklich Anlauf-Möglichkeiten haben. Wenn uns dort die Technikerin nicht erklären kann, was nun aktuell wirklich die Lage ist, an wen können wir uns dann wenden? Klarerweise hat Amazon damit nichts zu tun, da Amazon nicht die Magenta TV App entwickelt, sondern Magenta / T-Mobile. Da auch nirgends klar kommuniziert wird, was die Unterschiede zwischen dem "alten" und dem "neuen" Magenta TV sind, wirkt es für mich fast unmöglich, hier irgendwie den Durchblick zu kriegen. Und ich arbeite selbst als IT-Techniker. Ich bitte allerhöflichst um jegliche Infos, falls ihr etwas wisst. Oder auch an wen wir uns wenden können, der eventuell weiß, was Sache ist. Die Technik-Hotline haben wir, wie erwähnt, schon mit sehr mäßigem Erfolg probiert. Liebe Grüße, Mo
  2. TV Magenta App für Apple TV

    Hallo...seit dem neusten Update der Magenta TV App am Apple TV funktioniert Air Play nicht mehr. Da ich an meinem Apple TV als Tonausgabe 2x Home Pod angeschlossen habe, habe ich nun keinen Ton mehr. Wählt man eine per Kabel angeschlossenen Tonausgabe, funktioniert der Ton. Ich frage mich, warum man die Funktion Air Play einfach abdreht bzw. nicht mehr unterstützt.
  3. Diese IP-Adresse ist nicht freigegeben. Fehler 2838

    Bei Android-Smartphone und (1 von 2) Chrombook funktioniert es bereits. Obiges Problem tritt auf bei: 1) Windows Desktop 2) zweitem Chromebook 3) momentan am schwerwiegendsten: (Chromecast mit) Google TV. Im Playstore von Google-TV befindet sich nicht die (auf den funktionierenden Geräten installierte) App (Quadratisches Logo) geladen zu werden, sondern die App mit 6-eckigem Logo.
  4. Hallo! Ich besitze einen Apple TV 4K und 2 Homepod minis. Tonausgabe auf den beiden Homepods funktionieren einwandfrei von alle Apps (YouTube, Amazon Prime, Netflix,..) Leider funktioniert die Tonausgabe nicht in der Magenta TV App,... öffne ich die Magenta TV App, kommt der Ton plötzlich wieder aus dem Fernseher direkt. Wieso ist das so? Was kann ich dagegen tun? Wann gibt es ein Update, welches dieses Problem behebt? Wieso kann eine App die AirPlay Tonübertragung blockieren? Fragen über Fragen ... Bitte um rasche Information! beste Grüße Patrick
  5. Hallo, Ich habe ein Bundle bestehend aus TV M mit der 4 K Box und Internet über Kabel. Bin mit der App ganz zufrieden im eigenen WLAN. Meine Frage wäre ist die App auch ohne Zusatzkosten mobil nutzbar im Magentanetz? Überlege auch einen Mobilvertrag (SIM only) bei Magenta zu nehmen. Funktioniert das ohne Zusatzkosten oder fällt da noch irgendeine Abogebühr an? Gibt es vielleicht auch ein Zusatzpaket, dass das Datenvolumen nicht abgezogen wird? Also eine Flatrate oder etwas ähnliches? Danke vorab und viele liebe Grüße, Nico
  6. Magenta TV App für Samsung TV

    Hallo, nachdem die MagentaTV App für Samsung SmartTVs für das Frühjahr 2020 angekündigt war, ist sie in Deutschland nun seit ein paar Tagen online gegangen. Im AppStore meines Fernsehers ist die MagentaTV App aber noch nicht auffindbar, ich nehme an, dass die App nur für Fernseher mit Standort Deutschland im Store zu finden ist. Wann kommen auch wir in Österreich in den Genuß der Samsung App, damit wir nicht mehr über den FireTV Stick fernsehen müssen? Gibt es hierzu irgendwelche Pläne?
  7. Kombi Packet neu

    Hallo zusammen, habe mich heute ein wenig erkundigt u.a. wegen 4K Box usw., der Umstieg wäre ja soweit interessant da man sich als anders wie auf der HP TV und Internet " zusammen-stellen " kann. Nun meine Frage / Problem, bei den neuen Packten gibt es keine Boxen oder Karten für den 2 oder 3 TV ( so wie ich es jetzt habe ) nur noch über Magenta TV App möglich. Ich versuche vergeblich seit Stunden die App oder über Magentarv.at das zum laufen zu bringen - unmöglich / zu blöd. Es sind die Apps nicht auffindbar ( LG und Grundig Smart TV ). Gibt es da die Möglichkeit über solche TV Sticks oder so - bin da eher nicht so versiert in diesem Thema, oder kann ich da baden gehen ? Lg.
  8. Magenta App ruckelt auf Fire TV 4K

    Liebe Community, wertes Magenta Team! Ist schon jemandem eine Lösung für die regelmäßige Unbrauchbarkeit der Magenta TV App auf dem Amazon FireTV bekannt, oder beschäftigt sich bei Magenta gar jemand mit dem Problem? Die Foren (nicht nur hier) sind voll von Berichten über starkes Ruckeln und/oder überhaupt Wiedergabeverweigerung. Empfohlen wird von Mitarbeitern oder "Experten", den Cache und die Daten der App über die Einstellungen des Stick zu löschen, die App zu deinstallieren und neu zu installieren. Das hilft. Zwei dreimal. Dann beginnt es von vorne. Neustart des Stick hilft auch. Bis zum nächsten Mal. Nachdem die Horizon Box unerträglich langsam ist und man nur mit einem exorbitant teureren Vertrag inkl. Bindung eine neuere Box bekommt, stellt die an und für sich sehr komfortable und schnelle App eine gute Alternative dar. Würde sie denn funktionieren. Und wenn sie alle Sender der Box auch anzeigen könnte, was sie aus Lizenzgründen nicht tut. Kann ich vielleicht beim Magenta Team deponieren, dass die Aufnahme z.B. von "Crime & Investigation" ins Stick Programm toll wäre?!? Bitte repariert die App, im jetzigen Releasestand ist sie unbrauchbar. Das Ruckeln kommt auch nicht von schlechter Verbindung oder Überlastung von Servern, da die App in ihrem eigenen Selbsttest die Verbindung für ausreichend erklärt, während ein Betrachten von Sendern unmöglich ist. Nach einem Neustart des Stick geht auch alles, d.h., es liegt nicht an Servern oder Verbindungen. Eine Lösung sind ständige Neustarts oder Neuinstallationen sicher nicht. Grüße, Alex
  9. Seit langer Zeit ärgert mich, dass ich im Magenta TV App auf meinem Tablet (z.B. im Eurosport 1, aber auch andere Sender wie RTL Passion) vergangene Sendungen nicht vorspulen kann! Es kommt immer die Meldung "Der Sender gestattet die Vorspul Funktion nicht!". Auf meinem Smartphone TV mit der Horizon Box funktioniert das problemlos. Das macht das Magenta TV App unbrauchbar und kann doch nur ein Fehler sein. Ich schaue mir doch nicht z.B. 1 Stunde lang am Smart TV Tennis an und wenn ich auf das Tablet App wechseln will muss ich von Anfang an beginnen? Ein rechtliches Problem kann es ja nicht sein wenn es am Smart TV funktioniert.
  10. Hallo Community. ich nutze die Magenta TV App, habe aber das Gefühl, dass sich Magenta nicht um die Qualität des angebotenen Dienstes bemüht. Das bestätigen auch die vielen Anfragen hier in der Community Arte HD z.B. hat unabhängig vom Device, auf dem die App installiert ist, sowohl Bild- als auch Ton-Probleme. Auch andere Sender haben massive Darstellungs- und Ton Probleme, ohne dass sich hier etwas bessert. Auch ist es nicht möglich, Magenta gezielt Feedback zu der App zu geben. Es stehen weder Formulare noch eine Mail Adresse zur Verfügung. Unter dem „Kontakt“ Link gelangt man zu einem schlecht sortierten FAQ bzw. wird auf die Community verwiesen, die scheinbar nicht einmal aktiv moderiert wird.
  11. Magenta TV App für Samsung TV

    Ich besitze ein Samsung TV Gerät UE55KU6070 und möchte über eine App die TV-Programme ansehen. Auf meinem TV gibt es die MagentaTV App nicht. Warum nicht? Wann wird diese verfügbar sein?
  12. Benutzer Anzahl erweitern

    Lt. Internet können 3 Benutzer gleichzeitig die TV App verwenden. Kann man die Anzahl eigentlich erweitern? Bei A1 gibts das zumindest!
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