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  1. Umstieg auf Magenta und Rechnung

    Hallo zusammen (vorne weg ich war über 20 jahre upc kunde) Mein umstieg auf Magenta war recht unschön nichts klappte auf anhieb vom ärgern bis zum verzweifeln war alles dabei^^ zb.UPC internet ging nicht also rief ich an ,der Berater wollte mir das neue T-Mobile DSL 30 verkaufen zu einem preis unschlagbar(diesen tarif gabs damals nicht auf der Magenta website geschweige vom preis) Weil ich ja soolange upc kunde sei könne er mir dieses angebot machen,was ich dann auch zusagte. Er verprach alles weiter zu leiten und zu bestellen und ich freute mich war guter hoffnung. Das Internet upc ging immer noch nicht^^ also rief ich nächsten tag wieder an und wollte endlich das es wieder geht weil solange bis das neue da ist will ich net warten.Danach gings wieder. ein PLUSPUNKT^^Hätte ich nicht angerufen hätte ich 6 wochen kein internet gehabt^^ Nach ca einer woche rief ich wieder an wies aussieht mit meinem neuen tollen Internet. Die Beraterin wusste von nichts der berater von vor einer woche hats nichts weiter geleitet weder bestellt.!! (Wie auch seine ganzen versprechen hätte er nie in die tat umsetzen können weil es sie nicht gab) Also bestellte ich alles von vorne bei der Beraterin,hörte sich alles toll an und ich freute mich wieder^^ Nach 5! wochen ca bekam ich ne email und sms mit einem umstellungsdatum JUHU^^ ich dachte mir super endlich. Am vortag vor dieser umstellung rief ich an weil bis dahin immer noch kein neues Modem an mich versendet wurde^^(sie hätten vergessen es zu schicken). Also alles verschoben eine woche später,das modem kam und der umstellung stand nichts mehr im wege^^ Dann kam die erste rechnung^^ 10 euro monatlich mehr grundgebühr als vertraglich ausgemacht.Obwohl ich 3 mal angerufen habe wegen der Rechnung und auch 1 woche dazwischen gewartet habe soll diese Rechnung rechtens sein ich hätte nu zweimal ein guthaben von derselben summe aus dem alten vertrag upc und dem neuen vertrag.Was sich net nachvollziehen lässt weil ich net sehe woher dieses zweite guthaben kommen soll^^ Sie haben einfach bei der falschen zu hohen rechnung die gutschrift vom alten vertrag abgzogen und das soll ich so hinnehmen^^ Was machen wenn nu im nächsten monat wieder zuviel grundgebühr verechnet wird und was wird mit der Juli rechnung? PS: Das war auch son krampf ins neue magenta portal zu kommen^^ 3 oder 4 anrufe und paar tage hats gedauert bis ich mich ins neue system einlogen durfte. Mein fazit ich weiss net so recht ob das ne gute idee war^^
  2. Hallo allerseits, Ich habe momentan folgenden Tarif von UPC: TV S + Fiber Power Super (75mbit). Um den gleichen Preis gibts jetzt Magenta TV S + 100 mbit. Kann ich da umsteigen und wenn ja wie?
  3. Umstieg auf Wertkarte

    Hallo. Habe meinen alten Vertrag gekündigt und möchte dann ab November die „wie-ich-will-Simkarte“ nutzen. Wie muss ich jetzt vorgehen? Muss ich mir ein Starterpaket kaufen oder ist es anders auch möglich? Möchte nämlich meine alte Nummer behalten.
  4. umstieg auf unlimited

    Guten Tag! der vertrag wurde vor etwas mehr als einem jahr abgeschlossen, damals limitiert auf 65 gb/monat. Danach wurde ja auf unlimited umgestellt und es gab die möglichkeit kostenfrei auf unlimited umzusteigen. gibt es diese möglichkeit noch immer, also den laufenden vertrag ohne zusatzkosten auf unlimited umzuändern? danke! jan
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