Wie ich sehe, gibt es keine Möglichkeit zum Abrufen des verbrauchen Datenvolumens in der MeinMagenta App bei Tarifen ohne Datenlimit. Soll so eine Funktion in Zukunft eingeführt werden oder finde ich es einfach nur nicht?

Self Service Nie war Self Service mobiler und sicherer als mit der kostenlosen Mein Magenta App. Vom Abrufen der aktuellen Rechnung über die Änderung des Tarifes bis hin zur Vertragsverlängerung - all das kannst du mittlerweile bequem vom Handy oder Tablet aus auch unterwegs erledigen. Beim großen Service Test "Apps der Netzbetreiber in Österreich" der renommierten Fachzeitschrift Connect ist es fast schon gute Tradition, dass die Magenta App jedes Jahr den Testsieg davonträgt. So auch 2023, nachzulesen in der Connect-Ausgabe 10/2023. Einmal mehr überragend: die Sicherheit, laut Connect die beste der Magenta Service-Apps im deutschsprachigen Raum. Connect-Test Service-Apps 2023 Magenta Moments Im Rahmen von Magenta Moments kannst du Herzen sammeln und sie als digitale Währung innerhalb des Moments-Vorteilsprogrammes einsetzen, um besondere Angebote zu entsperren oder an Gewinnspielen teilzunehmen. Für Konzertkarten beispielsweise, Eintrittskarten aller Art oder Tickets für Spiele unserer Fußball-Nationalmannschaft. Herzen bekommst du, wenn du dein Profil vervollständigst, Magenta Angebote mit anderen teilst, Verträge in der App hinzufügst, Angebote aktivierst, die App mindestens fünfmal im Monat nutzt und auf die E-Mail-Rechnung umsteigst (falls du das nicht längst gemacht haben solltest). Der Magenta App Adventskalender jedes Jahr im Dezember ist bereits gute Tradition, kein Wunder bei den tollen Preisen, die verlost werden: auch 2024 waren vom Over-Ear-Kopfhörer über diverse Smartphones bis hin zu Unterhaltungselektronik wie etwa einer Play Station wieder jede Menge Highlights dabei. Und nicht zuletzt warten in Moments viele Vorteilsangebote aus unterschiedlichen Bereichen auf dich: Fitness & Wellness Entertainment Reisen Essen und Trinken Shopping und vieles mehr Alles was du für die Nutzung des Vorteilsprogrammes benötigst, ist die Mein Magenta App auf deinem Smartphone. Ausführliche Informationen zu Magenta Moments findest du im Expertentipp von Karo oder auf der Magenta Homepage. Der 24h Chat Der Self Service-Bereich in der Magenta App und auch auf der Homepage ist von der Fachpresse mehrfach ausgezeichnet worden. Da sich aber natürlich nicht alle Anliegen rund um einen Telekommunikations-Vertrag ausschließlich per Self Service lösen lassen, hat Magenta 2023 den 24 Stunden Chat eingeführt. Für den direkten Kontakt mit dem Kundenservice, 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche*. Erreichbar ist der Chat via Magenta-Button rechts unten über der Icon-Bar, nach dem Aufruf poppt ein Menü auf, aus dem man diverse Themen wählen kann. Bei einigen dieser Themen erfolgt zuerst eine Information im Rahmen des Self Service, danach kann man sich direkt an den Chat wenden. *Wichtiger Hinweis: Bei hohem Aufkommen kann es möglicherweise zu Wartezeiten kommen - in einem solchen Fall erfolgt natürlich eine entsprechende Information. Dauert die Warteschleife zu lange, erfolgt ein Abbruch des Chats. Du hast die Mein Magenta App noch nicht heruntergeladen? Dann wird es höchste Zeit 😉 Nachstehend findest du einen kleinen Guide zu den Funktionen und deren Nutzung. 1 Download, Login & Startseite Die Magenta App ist im App Store von Apple, dem Play Store von Google und in der App Gallery von Huawei für den Download verfügbar. Nach dem Download loggst du dich mit dem Benutzernamen und deinem Online-Passwort ein. Nur so erhältst du den Vollzugriff auf deinen Vertrag, mit der Möglichkeit, auch Änderungen vorzunehmen. Wenn du nicht der Vertragsinhaber bist, weil sich deine Rufnummer im Vertrag eines Familienmitglieds befindet oder du ein Firmenhandy nutzt, erhältst du nur Leserechte. Du kannst dich dann entweder mit einem Einmalcode einloggen, der dir per SMS auf dein Handy übermittelt wird, oder mit einer automatischen Anmeldung (siehe Screenshot). Dasselbe gilt natürlich auch für deine Mitnutzer, falls du als Vertragsinhaber andere Rufnummern in deinem Vertrag verwaltest. Nach dem Login findest du oben in der Übersicht jene Mobilfunkrufnummer, mit der du dich angemeldet hast. In diesem Kästchen siehst du außerdem den Verbrauch des Datenvolumens bei Tarifen mit beschränktem Datenvolumen. Telefonie und SMS sind ja längst unlimitiert. Neu seit Mai 2024: Anfang Mai 2024 sind die Serviceportale für Mobilfunk und Kabel/Festnetz zusammengelegt worden, es gibt seither für Mein Magenta im Browser nur noch ein Login-Fenster, man kann alle seine Produkte in einem einzigen Profil verwalten. Bestandskunden können sich natürlich weiterhin wie gewohnt mit der Rufnummer und dem Passwort ins Serviceportal einloggen, für neue Kunden ist eine Mein Magenta Neuregistrierung allerdings nur noch mit einer gültigen E-Mail-Adresse anstelle der Rufnummer möglich. Für die Magenta App bedeutet dies, dass du unter "Noch mehr Services?" jetzt nicht mehr nur Mobilfunk-Verträge in der App hinzufügen kannst, sondern auch Festnetz/Internet- und TV-only-Verträge. Außerdem erhältst du hier Informationen zum Glasfaser-Aufbaustatus, falls sich deine Gemeinde im Ausbaugebiet befindet. Störungsabfrage - schon gewusst? Neben Verlinkungen zu den FAQ und zur Guthaben-Aufladung von Wertkarten via App findest du auf der Startseite auch einen Link zur Störungsabfrage - dort kannst du nach Eingabe der Adresse und einer Captcha-Abfrage herausfinden, ob es an deiner Adresse Störungen im Mobilfunk- oder Kabelbereich gibt. 2 Noch mehr Produkte? Seit Mai 2024 mehr als eine rhetorische Frage 😉 Verträge hinzufügen Du kannst jetzt nämlich auch Kabelinternet- und reine TV-Verträge hinzufügen und somit endlich alle deine Verträge im Blick haben. Natürlich sind die Abfrage von sensiblen Daten und Änderungen am Vertrag auch weiter nur bei der Rufnummer möglich, mit deren Passwort du dich in die App eingeloggt hast, daran hat sich nichts geändert. Glasfaser-Ausbaustatus: Die Glasfaserausbau-Initiative von Magenta auf der Magenta Homepage gibt Auskunft, wo in den österreichischen Bundesländern das Ausbau des Glasfasernetzes bereits vorangetrieben wird. Ist deine Gemeinde darunter, kannst du Magenta bei Interesse mit einem Webformular kontaktieren. Im Rahmen dieser Registrierung erhältst du unter anderem ein Einmalpasswort, welches dir ermöglicht, dich auch in der Magenta App über den Ausbaustatus zu informieren. Tipp: Du möchtest Details für a l l e deine Verträge einsehen? Ganz klar ein Fall für den Passwortmanager deines Handys 😉 Mit seiner Hilfe kannst du im Handumdrehen zwischen deinen unterschiedlichen Verträgen hin und her switchen und nach Belieben Vertragsänderungen durchführen und sensible Daten einsehen. 3 Tarif wechseln Du bist unzufrieden mit deinem derzeitigen Tarif? Dann logg dich mit deiner Rufnummer und dem Passwort in die Mein Magenta App ein, tippe auf der Startseite auf das Kästchen mit deiner Rufnummer und dann auf "Tarifwechseln leicht gemacht". Wichtig: Vertragsänderungen wie ein Tarifwechsel oder eine Vertragsverlängerung (siehe Punkt 4) sind ausschließlich bei der Rufnummer möglich, mit der du dich in die App eingeloggt hast! Wähle als nächsten Schritt den gewünschten Tarif aus, akzeptiere die Nutzungsbedingungen und geht dann auf "Kostenpflichtig bestellen". Es gibt keine Verzögerungen, kein langes Warten auf eine Aktivierung, und schon kurze Zeit später telefonierst und surfst du mit deinem neuen Tarif. 4 Vertrag verlängern Ist ein Vertrag verlängerbar, wird dies wie auch beim Tarifwechsel auf der Übersichtsseite angezeigt. Zuerst öffnet sich eine Übersicht, in der Informationen zur Vertragsverlängerung angezeigt werden. Benötigst du kein neues Gerät, hast du die Möglichkeit, mit "Weiter" eine Vertragsverlängerung mit Rechnungsgutschrift, aufgeteilt auf 24 Monate, durchzuführen. Ist eine Verlängerung mit neuem Endgerät gewünscht, klickst du auf den entsprechenden Link und wirst zur Vertragsverlängerungsseite von Magenta weitergeleitet. Hier wählst du zuerst das gewünschte Smartphone aus, wechselst auf einen neuen Tarif (könnte eventuell den Preis des Gerätes verringern) oder behältst den bestehenden bei und legst dann fest, wie du das Gerät finanzieren möchtest (nur Ratenzahlung, Anzahlung plus Raten oder Bezahlung des gesamten Betrages auf einmal). Für günstige Budgetgeräte fallen in der Regel gar keine Kosten an. Nach Prüfung des fertigen Angebotes kannst du den Vorgang durch den Klick auf "Weiter mit Vertragsverlängerung" abschließen (siehe Screenshot unterhalb). 5 Vertragsdetails Du kannst für deine Rufnummern in der Magenta App natürlich auch Details abrufen und Optionen oder Dienste hinzufügen. Logg dich zu diesem Zweck mit der Rufnummer ein, bei der du die Infos abrufen oder die Aktivierung vornehmen möchtest. Unter "Vertrag" siehst du die Bindefrist der ausgewählten Rufnummer - ist diese abgelaufen, steht einer Vertragsverlängerung nichts mehr im Weg. Der Reiter "Zusatzpakete" informiert dich über alle aktiven Dienste wie z.B. Tarif, Sperren oder Optionen, und du hast hier die Möglichkeit, weitere Optionen und Zusatzpakete kostenpflichtig zu buchen. Und wenn du einmal deinen PUK benötigen solltest und ihn gerade nicht bei der Hand hast, findest du ihn unter "Self Service", wo du übrigens auch Rufumleitungen für deine Rufnummer einrichten und verwalten kannst. Tipp: Bist du nur Mitnutzer eines Vertrages und möchtest Änderungen vornehmen oder den Vertrag verlängern, ist der Vertragsinhaber dein Ansprechpartner! 6 Rechnungen In der Icon-Bar im Reiter "Rechnungen" findest du Informationen zu den Rechnungen jener Rufnummer, mit der du dich in die App eingeloggt hast. Außerdem kannst du hier Wertkarten-Aufladungen vornehmen - entweder einmalig oder auch monatlich, was dann automatisch durch die App durchgeführt wird. Bei einer solchen Nutzung solltest du vor allem darauf achten, dass die Nummer, auf die aufgeladen werden soll, auch korrekt eingegeben worden ist. Nach Eingabe der Rufnummer folge einfach den weiteren Anweisungen. Die Ansicht des Startbildschirmes dieses Reiters kann variieren, abhängig davon, ob gerade eine Rechnung erstellt worden ist oder nicht. Ist gerade eine Rechnung erstellt worden, siehst du den Kasten "Rechnungen in Bearbeitung"; nach Abbuchung oder Überweisung des Rechnungsbetrages ist der Kasten nicht mehr zu sehen. Bis zur Abbuchung oder manuellen Bezahlung der aktuellen Rechnung kannst du diese auch hier als PDF-Dokument herunterladen, nach der Bezahlung dann nur noch über die "Rechnungshistorie". Leider noch nicht möglich ist in der Mein Magenta App die Bearbeitung der Kontoverbindung für die Abbuchung deiner Rechnungen. Führe das bitte weiter via Browser durch. 7 Hilfe und Service Der Link zum 24h-Chat, mit dem du rund um die Uhr Kontakt mit dem Magenta Serviceteam aufnehmen kannst, ist natürlich auch hier an prominenter Stelle platziert. Hilfe und Service bietet darüberhinaus aber auch Self Service-Funktionen an, auf die Smartphone-User jederzeit zugreifen können, egal, wo sie sich gerade befinden: Störungsabfrage Magenta Shops - Verlinkung zum Magenta Shopfinder Hardware Support - Bedienungsanleitungen und Hilfestellung für unsere Geräte Reparatur Service - Verlinkung zur Retouren-Seite auf der Magenta Homepage Außerdem gibt es Informationen und Anleitungen zu den unterschiedlichsten Themen: App Hilfe - eine kleine Bedienungsanleitung für die Magenta App Achtung, Phishing - Verlinkung zum Thema Phishing im Magenta Blog Magenta Speedtest Online Self-Service - diverse Verlinkungen, auch zur Community Serviceline - unsere Hotlines und ihre Öffnungszeiten Allgemeine FAQ für Privatkunden FAQ für B2B E-Mail Rechnung - kann man hier aktivieren, falls die Rechnung noch per Post kommt Glasfaserausbau - FAQ zum Thema Modem Installationshilfe - Anleitung zur Installation der Home Box Fiber Magenta Moments - FAQ zum Thema 8 Last but not least: Mehr Im Button "Mehr" hast du alle vertragsverändernden Funktionen der Magenta App noch einmal auf einem Blick: Tarifwechsel Vertragsverlängerung Passwort ändern Weiters findest du hier die Profil- und App-Einstellungen, wo du unter anderem deine Kreditkarten verwalten kannst (falls du welche hinterlegt hast). Logout Mit dem "Ausloggen"-Button kannst du aus der App aussteigen und dich mit einer anderen Rufnummer aus deinem Vertrag wieder einloggen, um dort Änderungen vorzunehmen. Fazit Es ist nun möglich, alle Verträge, egal ob Mobil, Kabel oder TV, auf einen Blick in der App zu haben. Die Mein Magenta App ist aber auch ein umfangreiches Self Service Instrument, eine Brücke zu den Social Media-Kanälen von Magenta, eine Plattform für nur hier erhältliche Angebote und durch den Chat auch ein Zugang zum direkten Kontakt mit dem Kundenservice. Wenn das mal keine Argumente sind, der App öfters einen Besuch abzustatten 😉

Ich habe aktuell dass Problem, dass sich weder im "Mein Magenta" Kundenbereich auf der Website www.magenta.at/mein-magenta-kabel/, noch in der mobilen Magenta App, Produkte verwalten lassen. Browser-seitig habe ich es mit Firefox (neueste Version) und Google Chrome (neueste Version) versucht. Ich habe jeweils alle Cookies gelöscht und die Browser Caches geleert, ohne Erfolg. App Website

Wie schon vor ca. 1 Monat beendet sich die Magenta App nach Aufruf sofort wieder auf meinem Apple TV 4k. Andere Apps (Prime, Apple TV, Netflix) laufen problemlos. Seit heute ca. 12:00 Uhr.

Hallo, ich kann über die App und über die Website keine zusätzlichen Produkte (weitere Rufnummern) verwalten. In der App wird nur ein Produkt angezeigt, nicht das zusätzlich Erworbene (Magenta Family). Ich kann es auch nicht nachträglich hinzufügen (Meldung: Diese Kundennummer kann aktuell nicht hinzugefügt werden). Auf der Website kann ich in der "Alten" Ansicht zwar auf die andere Rufnummer umschalten, bei Änderungen (z.B. Aktive Sperren) wird aber immer auf die andere Rufnummer (Hauptprodukt?) verwiesen. Weiteres ist der 24h-Chat komplett für die Fische! --> siehe Screenshot

Guten Tag! Ich hätte eine Frage ich wollte heute online meine Rechnung einsehen habe mich angemeldet und siehe da ! Der Vertag war nicht mehr vorhanden - keine Daten und auch keine einzige Rechnung mehr vorhanden ! Auch in der Magenta App besteht das selbe Problem ! Liegt hier eine Störung vor ?? LG

Hallo, seit 3 Tagen bekomme ich bei Magenta eine Fehlermeldung und kann es über den Fernseher nicht mehr öffnen, also kein TV schauen. Mein Fernsehmodell ist Samsung UE65MU7009 von 2018 und somit geeignet. Bisher ging es ja auch. Die Magenta App gehört zum Standard und ist somit auch nicht zu entfernen. Kann mir jemand weiter helfen?

Ich habe heute von Magenta per Brief die die Ankündigung des bevorstehenden Modemtauschs bekommen. Nutze bisher die weiße "Internet Fiber Box" (CH7465LG-LC) im Bridge Modus und dahinter meinen Asus ROG Rapture Router. Tarif ist Internet L mit 600 Mbit/s DL und 60 MBit/s UL . Funktioniert bei mir stabil und problemlos. Es gibt für mich also überhaupt keinen Grund auf das neue Modem zu wechseln. Die neue "Home Box Fiber" hatte ich nach einem Wohnungswechsel schon mal im Betrieb, konnte jedoch nach meiner Beschwerde auf das "alte" Modem wechseln. Der App Zwang ist für mich ein absolutes no go. Lässt sich der angedrohte Tausch irgendwie verhindern?

Hier findet ihr einen Blogartikel dazu! LG JD.

Hallo, ich würde gerne meine beiden Verträge in der App sehen. Wenn ich den Mobilen Vertrag zuerst hinzufüge kann ich dann nur noch andere Mobile Verträge hinzufügen. Wenn ich den Glasfaser Vertrag zuerst hinzufüge kann ich dann zwar einen Mobilen Vertrag hinzufügen, werde allerdings nach einem Service Pin gefragt, welchen ich nicht habe.

Hi, Bei der Magenta APP scheint jedesmal beim Öffnen die Zustimmungserklärung auf. Ich wähle jedesmal die Auswahl akzeptieren, mit den minimalen Optionen ausgewählt. Es ist irgendwie nicht so praktisch jedesmal die selbe Abfrage zu haben. Bin ich da alleine, mit dem Problem?

Warum schafft es Magents nicht ihre TV App auf Samung TVs zur Verfügung zu stellen ? Ich habe Samsung kontaktiert (siehe Antwort unten) und angeblich ist Magenta dafür verantwortlich das zu bewerkstelligen. Die App war auch ganz kurz im App Store von Samsung verfügbar im Sommer, dann war sie wieder weg. Weiß da wer mehr ?

In Deutschland scheint, wenn Ich es richtig verstanden habe, bereits MagentaTV 2.0 aktiv zu sein. Wann bekommen wir das in Österreich? Vielleicht wird dann ja endlich alles gut?!?

Die Magenta App funktioniert seit dem Update meines Pixel-Handys auf Android 14 nicht mehr, siehe Screenshot mit Fehlermeldung - klickt man "OK" schließt sich die App. Auf 2 meiner älteren Smartphones mit Android 13 funktioniert die App wie bisher ohne Fehlermeldung und einwandfrei.

Ich habe mir die Magenta TV App installiert (Android) und verwende den Fernbediehnungsteil, also Ton und Bild über Receiver (401) und Bildschirm. Ich hatte die Hoffnung, damit die umständliche Eingabe von Buchstaben in der Suchfunktion zu erleichtern. Das scheint aber nicht zu gehen, oder ich mache was falsch? (Kommt mir nicht mit Spracheingabe: bin old school und rede nicht mit Maschinen).

„M“ App bekam scheinbar intern ein Update, wie kommt man denn jetzt mit Fire TV/Android TV ins Hauptmenü? Die retourn Taste ist jetzt ja nur zum Kanal Switchen, vorher kam man mit retourn ins Hauptmenü. Also ich habe keine Möglichkeit mehr mit der App ins Hauptmenü zu kommen, also die Startseite mit der Leiste oben (Einstellungen, Meine Inhalte usw.) zu kommen und das auf drei Fire TV Stick und einem Android Tv, an meiner HW kannst nicht liegen. Hat sich erledigt geht wieder.

Ich habe die MeinMagenta App in den letzten Monaten nicht verwendet. Vor ca einer Woche wollte ich die Einstellungen meines Routers ändern, kann mich aber nicht mehr in der App einloggen. Es kommt nach dem Eingeben meiner Login-Daten immer die Fehlermeldung "Die Anwendung ist leider vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen sie es erneut in einigen Minuten". Ich habe es auch über alle Login Möglichkeiten und über 3 Geräte (2x Smartphone, 1x PC) versucht, nicht funktioniert. Am PC kann ich mich zwar einloggen und sehe auch die Auflistung der Rechnungen, aber sobald ich auf einen anderen Tab klicke (Übersicht, Profildaten verwalten,...) kommt die Fehlermeldung (Profil")Daten konnten nicht geladen werden. Da ich durch den Router leider auf die App angewiesen bin um die Einstellungen am Router zu ändern (was übrigens ein fürchterliches Design ist) würde ich das Problem gerne bald gelöst bekommen PS. Noch als kurze Sidenote: Zu schreiben, dass die App verbindlich ist, wenn sie bei vielen nicht funktioniert, ist auch nicht gerade so gut

Guten Tag, ich habe gestern mein "altes" Modem (welches man bei der Gigabit Anbindung bekommt) gegen die aktuelle Home Box Fiber mit WLAN 6 ausgetauscht und war verwundert, dass diese kein Kontrollzentrum (über http://192.168.0.1/) anbietet. Das konfigurieren per App ist absolut minimalistisch und lässt keine weiteren Optionen zu - lediglich Name und Passwort des WLAN's lassen sich ändern. Ein absoluter Graus für diejenigen, die eben mehr aus dem Heimnetzwerk rausholen wollen. Kein Gäste-WLAN mehr (für mich absolut wichtig), keine Portfreigabe für bestimmte Situationen, kein umbenennen der Geräte mehr möglich, uvm. Das fühlt sich nach einem sehr schlechten Scherz an und ich kann es absolut nicht nachvollziehen, so einen Schritt zu wagen. Wenn Magenta ja so sehr auf die App setzt, wieso fehlen dann so viele Einstellungen in dieser? Die Weboberfläche nicht bereitzustellen für das aktuelle Modem ist in meinen Augen keine Lösung sondern eher ein Rückschritt. Einfach unverständlich. Gibt es schon irgendwelche Neuigkeiten dazu, dass daran vielleicht doch noch gearbeitet wird? Andernfalls kann ich keinem empfehlen sich das neue Modem zu holen, da es einfach so beschränkt funktioniert. Und das ist schon traurig, wenn man bedenkt, dass sich Magenta gerne mal als die "Nummer 1" betitelt. Beste Grüße

Es ist extrem nervig, wenn man jeden Tag und nach einem Absturz/Neustart die Anmeldedaten neu eingeben muss. Können diese nicht einfach gespeichert werden? Bei anderen Apps geht das ja auch. Da wird man zu einem komplexen Passwort gezwungen und muss das jedesmal mühsam vor dem Fernsehen eingeben. Vertipper einprogrammiert braucht man 1-2 Minuten. Früher hat man den Fernseher aufgedreht und los gings. Heute braucht man ewig bis ein Bild kommt. Willkommen schöne, moderne neue Welt!1

Benutze die neue Magenta TV App am Apple TV 4K. Im Großen und Ganzen funktioniert die App ja recht gut und ich benutze sie jedenfalls lieber alls die neue Magenta 4K Box. Jedoch gibt es nach wie vor einen großen Fehler: Bei der Audioausgabe über die HomePods kommt immer der Fehler, dass ein zweiter Bildschirm erkannt wurde und dass dies aktuell nicht gestattet sei. Sprich die App verweigert die Bildwiedergabe solange die HomePods am AppleTV als Audioausgabe ausgewählt sind. Bitte behebt diesen Fehler doch endlich! Ich verstehe das Problem an einem zweiten angeschlossenen Bildschirm grundsätzlich sowieso nicht. Weiters denkt doch bitte an einer Implementierung von Siri nach zB zum schnelleren Senderwechsel, da die Fernbedienung des AppleTV ja keinen Ziffernblock hat.

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich eine Beschwerde einbringen. War am Samstag den 17.12.2022 in dem Magenta Shop im Haid Center (OÖ), um meinen Vertrag zu Verlängern aber auch nur weil ich weder über die App noch übers Internet den Vertrag selber ändern konnte. Da eine Woche ein Flyer von euch in der Post war mit einem Angebot einen Vertrag um €19 monatlich und einpaar Handys um 0€ waren dabei abgebildet. Wurde schonmal komisch gefragt wo ich den das her hätte. Ich sagte das war letzte Woche in der Post. Die Damen haben mich gefragt welches Handy ich möchte. Habe gesagt, dass ich ein Handy mit einer besseren Kamera haben möchte als ich jetzt habe. Mein jetziges Handy ist ein Samsung Galaxy A51. Die Damen haben mich auch gefragt welches Handy ich hätte. Habe auch extra geschaut vor ihren Augen. Sie fragten mich welches Handy mich interessieren würde. Ich sagte das mich generell Modelle von Xiomie interessieren würden. Somit zeigten Sie mir dan das Xiomie Redmi Note 11. Habe es kurz ausprobiert im Shop und bin auch davon ausgegangen wenn ich schon sage ich möchte eine bessere Kamera das mir nichts schlechteres gezeigt oder Verkauft wird. Habe auch nie gesagt das ich ein Handy um 0€ haben möchte. Hätte für ein gutes auch was draufbezahlt. Mir wurde kein anderes Handy gezeigt damit ich vergleichen konnte. Habe auch nicht nachgefragt weil von der Handhabung hat es mir gefallen und wiegesagt ich habe explizit gesagt ich möchte ein Handy mit besserer Kamera. Also gehe ich als Kunde davon aus das mir das gezeigt wird. Ich kenn mich bei solchen sachen 0 aus und hab mich auf das Verlassen. Also hab ich es mitgenommen. Am Sonntag probierte ich das Handy und vorallem die Kamera aus. Hab nichtmal die Schutzfolie oder sonstiges runter gemacht und war masslos enttäuscht. Das Handy macht schlechtere Bilder als mein 2 Jahre altes Handy. War heute den 19.12.2022 nochmal im Shop und wollte das klären. Habe einen netten Mitarbeiter erwischt. Der gesagt hat er kann das nicht entscheiden das muss die Shopleitung machen. Währenddessen hat er eine Seite aufgemacht wo man die beiden Handys vergleichen konnte und siehe da die Kamera ist schlechter. Die Damen am Samstag haben mir das nicht gezeigt. Haben nur gesagt ich solls ausprobieren. Wie soll ich als Laie bitte einen Unterschied auf dem Foto erkennen wenn ich keinen Vergleich habe. Finde es wirklich eine sauerreih das ich 0 beraten wurde und mir das nicht gezeigt wurde mit dem Vergleich sowie der Mitarbeiter heute. Da hätte ich bzw. auch die Mitarbeiter das an den zahlen gesehen. Die Shopleitung hat ihm dan geschrieben das ich so auf die Art selbst Schuld bin weil ich habs ja ausprobiert. Ich wurde flasch bis garnicht Beraten so sieht es nämlich aus. Also ich bin echt Stinksauer. War bis jetzt mit Magenta immer glücklich aber so sicher nicht. Bin seit über ca 12 Jahren bei euch Kunde. Habe sogar 2 Verträge bei euch. Meine ganze Familie hat Vertäge bei euch. Also ich werd denen aufallefälle sagen das sie wechseln sollen und wo anders hingehen sollen. Das man so behandelt wird bei euch wenn man solange Kunde ist ist schon dreißt. Ganz ehrlich wenn meine Verträge dan auslaufen bin ich auch weg. Bin einfach so enttäuscht von dem ganzen. Bitte um Rückmeldung

Bekam gestern die Papierrechnung für Internet fix für Dezember. Da wird unter der Überschrift "Schluss mit unnötiem Papierkram" zum Umstieg auf die Onlinerechnung einfach durch einen Link aufgerufen. Das tut der Link nicht, der installiert die Mein Magenta App. Na schön, dann will ich das in der App machen. Nur dort gibt es keinen Punkt zum Umstellen auf Onlinerechnung. Na schön, denk ich mir, dann schick ich magenta mal ne Email. Denkste, im Kontakt gibt es keine Email--Adresse und kein Onlineformular. Die einzige Möglichkeit, mit magenta zu kommunizieren, ist offenbar die Telefon-Hotline ! Also die Hotline angerufen, 5 Minuten in der Warteschleife verbracht, das Verhör durch die Mitarbeiterin erduldet ( Kundennummer, Adresse, Geburtsdatum ..) und dann erfahren: Derzeit ist die einzige Möglichkeit, auf Onlinerechnung umzustellen die Änderung durch den Servicemitarbeiter. Das soll aber bald geändert werden. WIESO ZUM TEUFEL VERSCHICKT DANN MAGENTA SCHON JETZT LINKS FÜR EINE ZUKÜNFTIGE FUNKTION ? WISSEN DIE EINEN NICHT, WAS DIE ANDEREN TUN ? WIESO IST DIE EINZIGE KONTAKTMÖGLICHKEIT DAS ENDLOSE WARTEN IN DER TELEFONHOTLINE ? WIESO KEIN KONTAKTFORMULAR ODER EMAIL-ADRESSE ? ICH HASSE WARTSCHLEIFEN ! WIESO GIBT ES KEINEN RÜCKRUFWUNSCH (Andere Hotlines: "Wenn sie nicht warten wollen drücken sie 1 und wir rufen sie zurück") WIESO MUSS ICH FÜR ETWAS, DAS MAGENTA GELD BRINGT ( KEIN PORTO MEHR FÜR PAPERRECHNUNG ) TELEFONGEBÜHREN FÜR EURE HOTLINE ZAHLEN. Liebe magenta, ihr habt mich heute ziemlich auf die Palme gebracht !

Hey! Ich hab heute mein Internet von 250 auf 500 Mbit upgegraded und bei diesem Besuch auch gleich umgestellt, dass ich keine TV-Box mehr nutzen möchte, sondern über die App schauen will. Jetzt bin ich Zuhause und möchte die App installieren ... Allerdings finde ich in meinem Samsung qn85a (2021) TV keine Magenta App. Bin für jegliche Tipps oder Hilfe dankbar.

Hallo liebe Community, ich hätte einmal eine Frage an euch. Ich habe einen Internet + TV Vertrag und einen Mobilfunkvertrag. Ich versuche nun schon seit längeren in der MeinMagenta App den Mobilfunkvertrag hinzuzufügen zu dem Internet + TV Vertrag. Ich erhalte allerdings immer nach der SMS-Tan Eingabe nur die Meldung "Die Funktionalität ist für diesen Profiltyp noch nicht verfügbar." Ich bilde mir allerdings fest ein, dass das schonmal funktioniert hat. Bei der Serviceline habe ich mittlerweile schon drei unterschiedliche Aussagen bekommen. Hat es schon jemand von euch hinbekomme die Verträge in der App zu koppeln? Danke! Lg Hans