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  1. Hallo liebe Magenta.at Community, ich habe eine speziellere Frage zu dem Magenta-Tv (oder auch IPTV genannt) bzw. zu dem Vertrag bezüglich speziell dem Empfang von den österreichischen Tv-Sendern. Daher würde ich gerne die Magenta Community um Rat fragen, zu folgender Angelegenheit: Wenn ich in Österreich - AT vorzeitig wohnhaft bin und ich einen Magenta-Tv Vertrag dort abschließe, wie verhält sich das wenn ich beispielsweise mich dann in einem EU-Land bzw. Nachbarland wie Deutschland befinde / aufhalte und dort Magenta-Tv verwenden würde, kann ich dann die österreichischen Tv-Sendern weiterhin empfangen? Laut meiner Recherche, konnte ich dazu nichts spezifisches finden, lediglich nur den Vermerk / Hinweis von einer anderen Webseite: Magenta-TV funktioniert in allen Ländern der EU. Leider nichts detailreiches wie das mit den Tv-Sendern geregelt wird, was den Empfang betrifft. Also ob ein individueller Vertrag möglich ist ( bspw. für Privat als auch für gewerbliche Kunden) um die AT-Sender auch in Deutschland zu empfangen? Wäre sehr nett, wenn wir dies jemand genauer erläutern könnte.
  2. Moin ich habe ein Problem. Im Urlaub habe ich mich über ein APPLE TV-Gerät an meinem Magenta TV Account angemeldet. Doch leider habe ich vergessen mich dort wieder abzumelden. Frage oder Hilfestellung: gibt es eine Möglichkeit, dass ich mich von diesem Gerät wieder abmelden kann, ohne dass ich Zugang zu diesem Gerät habe. Bei AMAZON Prime kann ich über eine Web-Oberfläche alle Geräte abmelden, die ich nicht benötige. Das funktioniert auch bei vielen anderen Anbietern und sogar bei ADOBE. Hat die Telekom hier auch einen Button mit dem ich mich aus der Ferne von Geräten abmelden kann? Dankeschön für Eure Hilfe schon jetzt.
  3. Hallo Community Seit nunmehr einer Woche tritt bei unserer unleidlichen Magenta TV Box, beim Versuch Aufnahmen abzuspielen oder im Replay anzusehen, vorwiegend beim Programm ORF 1HD, der Fehlercode 11 Wiedergabe fehlgeschlagen auf. Box wurde neu gestartet, bzw. auch auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Auch wurde der Router neu gestartet. Es besteht eine stabile LAN Verbindung zum Internet. Bei der leider wie immer ahnungslosen Technikhotline, konnte man mit dem Fehlercode 11 nichts anfangen und es konnte nicht geholfen werden. Bitte um Hilfe. Vom Administrator Jonathan Dorian wurde im September 22 folgendes verfasst: Hallo @Günni71, ich finde es wirklich schade, dass du deine Magenta TV Box nicht im vollen Umfang nutzen kannst und dir diese Fehlermeldungen angezeigt werden. Ich empfehle dir die TV Box via LAN Kabel zu verbinden - sollte das nicht bereits so sein. Starte immer auch deine Magenta TV Box und das Modem neu, damit sich beides frisch verbindet. Durch das letzte Softwareupdate sollte der Fehlercode 11 eigentlich nicht mehr auftreten. Bezüglich Kundenservice & auflegen. Schreibe da am besten ein Feedback mit deinen Kundendaten, der Uhrzeit des Anrufs und den Namen des Mitarbeiters zusammen und schick dieses via Kontaktformular an uns. Unsere zuständigen Kolleg*innen kümmern sich dann um alle weiteren Schritte. LG JD
  4. Hallo zusammen, sollte dir beim TV Guide auffallen, dass eine Info nicht stimmt und der betreffende Inhalt erst künftig abgespielt wird, dann teile uns das gerne hier mit. Erforderliche Infos: 1. Datum, Uhrzeit, TV Sender 2. Name des Titels, ggf. Screenshots Sofern möglich, geben wir dies zur Korrektur weiter. Danke & viele Grüße JD.
  5. Die Magenta App funktioniert seit dem Update meines Pixel-Handys auf Android 14 nicht mehr, siehe Screenshot mit Fehlermeldung - klickt man "OK" schließt sich die App. Auf 2 meiner älteren Smartphones mit Android 13 funktioniert die App wie bisher ohne Fehlermeldung und einwandfrei.
  6. Hallo. Ich habe seit gestern Magenta TV mit dem MegaSport Paket. Ich streame ausschliesslich über meine Apple Box. Nun wollte ich in der Magenta TV App auch Sport-Inhalte (von DAZN und SKY) aufrufen, die mir da angezeigt werden. Nun kam die Meldung, das dies nur mit einem Magenta gerät (Box, One, Stick) möglich wäre. Ist das rihtig so? benötige ich dann noch ein Magenta Gerät? Welche Erfahrungen habt ihr mit Magenta und Apple TV? ist es sinnvoller, ein Magenta Streaming Gerät zu verwenden? Danke.
  7. Wenn ich unter Win11 per Magenta TV App einsteige bekomme ich die Fehlermeldung:"Fehler beim Laden des Inhalts. Bitte versuch es nochmals." Löschen des Browsercache in allen Browsern die ich verwende + Router (UPC Connect Box) Neustart brachte nichts Wenn ich versuche über den Browser einzusteigen funktioniert zwar die Anmeldung aber wenn man dann versucht sich egal was anzuschauen kommt die Fehlermeldung:"Wiedergabe fehlgeschlagen. Fehler 6007" Löschen des Browsercache in allen Browsern die ich verwende + Router (UPC Connect Box) Neustart brachte nichts Auch am IPad oder Iphone habe ich die selben Probleme Wo liegt hier das Problem? Ich verwende kein IPV6 danke
  8. Liebes Forum, Habe vor 5 Monaten einen Tarifwechsel durchgeführt und die neue Magenta TV Box mit Android erhalten. Jetzt stellt sich mir die Frage ob das Angebot bis zu 50€ Gutschrift für OnDemand Filme auch für mich gilt oder nur für die die von der Umstellung betroffen waren? Hatte vor dem Wechsel die 4K Boxen.
  9. Nachdem wir schon seit längerem Teilnehmer des von uns bezahlten österreichweiten Beta-Tester Programms für diese Box sind (nein, ich glaube niemandem der mir sagt, dass diese Box auch nur annähernd über diese Produkt-Phase hinaus ist), kommen dank Firmware-Updates zu den uns sehr gut bekannten Fehlern wie "Fehler 11" nun neue, interessante Dinge: der Ton entscheidet sich mitten in einer Sendung, einfach auf Urlaub zu fahren. Braucht ja auch keiner, Fernsehen lebt vom Bild, oder? Sehr positiv an der neuen Box: Wir haben unsere Liebe zu Lesen und Brettspielen wieder gefunden. Danke Magenta, wir waren nun fast 20 Jahre Kunden, aber das hat sich für uns erledigt. Gratulation.
  10. Macht ihr gut hier ich möcht nur das jeder weiss, das ihr produkte verkauft, was gar nicht realisierbar sind!! mir gehts um die wahrheit !! Und ich hab nur gefragt ob noch wer probleme hat mit seiner Tv aktivierung Ich weiss selbst das mir hier nicht geholfen wird !!! Aber es muss doch jeder wissen können wie lange es dauert, wenn man bei euch sowas kauft oder nicht? Oder darf man hier nicht kritik üben?? Aber das forum bietet ihr ja selbst an
  11. Liebe Community, die neue TV Box ist ein Drama und ich habe mich an anderer Stelle ausreichend dazu auslassen... Daher bin ich nun sehr konkret auf der Suche nach Alternativen. Wir haben daheim auch Apple TV und da ist auch die Magenta TV App darauf installiert. Ich gehe davon aus, dass diese nicht mehr benutzbar ist, wenn ich auf reines Internet von Magenta umsteige, korrekt? Aktuell habe ich noch nicht durchschaut, ob die Magenta TV App nach dem alten Modell funktioniert; sprich, alle Sendungen/Dokus/Serien, die bis jetzt schon mal aufgenommen wurden, auch weiterhin automatisch aufgenommen werden. Was aber offenbar gar nicht geht, ist Live TV zu schauen oder replay zumindest wäre es mir bis dato nicht aufgefallen, denn bis jetzt war es ja nicht notwendig live-TV via apple TV und Magenta app zu schauen?! Wie könnte man "normales" TV life/replay mit Aufnahmefunktion noch ansehen? Sorry, falls Frage doof, aber ich bin echt ziemlich frustriert.... Danke und lg!
  12. Hallo! Habe quasi über Nacht bei gewissen Programmen (ATV HD sowie Sky Sport F1) massive Bild- und Tonstörungen bei meiner Horizon Box in Wien 11. Siehe auch Bild im Anhang. Ist das ein temporäres Magenta-Problem oder kann man irgendetwas dagegen unternehmen? Vielleicht kann ja jemand aus der Community derzeit ähnliches beobachten. Bin für jede Anregung dankbar.
  13. Liebe Gemeinde, ich bin ein wenig verzweifelt. Magneta TV das seit Jahren bei mir läuft geht nicht mehr. Aber zum Aufbau: 2 Fire TV und ein Smart Tv auf dem die Magneta TV App läuft (lief). Ich hab Magneta 5G mit dem Huawei Router und 2 Mesh Beacons. Davon abgesehen, dass die neue Magenta App ziemlicher Müll ist, lief sie doch bisher halbwegs stabil. Nun hab ich auf allen Geräten, bis auf iPhone und iPad das Problem, dass die App startet, wenn ich aber ein Programm oder Kanal ausgewählt hab nur mehr das Todesrad kommt, sonst nichts mehr. Ich hab natürlich sämtliche Verkabelungen gecheckt, den Router und die Beacons sogar resettet, auch einen Fire TV neu aufgesetzt ... immer dasselbe Resultat. Das Insternet läuft stabil, auch Fire TV und Smart TV zeigen mir an, dass die Netzwerkverbindung passt (137 mbit). Nur ... Magenta TV und mittlerweile Disney+ (Fehler 83) gehen nicht mehr. Netflix und Youtube sehr wohl. Das kann ja nicht sein! Ich hab nun mal versucht die Beacons zu deaktivieren und nur mit dem "herkömmlichen" Internet Magenta TV zu schauen ... und siehe da da ists wieder. Sobald ich die Beacons, die ich leider benötige aktiviere, ists wieder vorbei. Muss ich beim Router irgendwas einstellen? Ich komm nicht drauf. Vielleicht hat jemand von euch ein ähnliches Problem, oder sogar eine Lösung? Im Support konnte ich nichts finden. Danke Euch Elve
  14. Hört man Radio am auf der neuen Magena TV Box(zB. Ö3 auf Kanal 850), dann erscheint ein statisches Radiosymbol am Bildschirm. Damit besteht die Gefahr des Einbrennens. Um das zu vermeiden, muss man am Fernseher das Bild abschalten. Besser wäre ein sich bewegendes Symbol, so wie das bei der alten CISCO-Box realisiert wurde. Der auf der Box testweiseaktivierte Bildschirmschoner erscheint leider nicht nach 5 min Inaktivität beim Radio hören. Warum nicht? Was ist das Kriterium, daß der Bildschirmschoner auslöst? Das Nichtbedienen der Fernbedienung kann es offenbar nicht sein.
  15. Als Bestandskunde eines Gigakraft 250GB 5G Tarifs sowie 2er Mobilfunktarife finde ich aktuell keine Möglichkeit TV M dazuzunehmen. Laut Servicehotline bleibt mir nur die Option "Tarifwechsel". Der Kombitarif ist aktuell jedoch nicht ersichtlich bzw auswählbar (erst 1 Jaht Laufzeit als Internetkunde) Gibt es wirklich keine Möglichkeit MagentaTV zu nutzen?
  16. Hey liebe Community, ich habe letzte Woche das Internet gaming 300 + TV M angemeldet. Habe bei der Anmeldung ausdrücklich dazu gesagt, dass ich erfahren hab das ich das neue TV auch auf FireTV's ohne probleme nutzen kann. Das hat mir der Berater auch ohne hin bestätigt. Gesagt getan, Kombi wurde angemeldet gestern hergestellt nun das Highlight.... Auf den FireTV's ist nur die Alte Magenta App für Kunden vor dem 1.2.2022 installiert. Hab ich jetzt irgendwie eine Möglichkeit außer auf der Android TV Box Fernzusehen? Ich zahle ja immerhin dafür... Ich kann zB auch nicht von unterwegs am Handy fernsehen. Da kommt der Fehlercode 2838, passiert nur außerhalb meines WLANS... Bitte um Hilfe LG Flo
  17. Hallo Magenta-Team. Die TV Guide-Daten auf Comedy Central stimmen nicht, (die Zeiten) das ist besonders ärgerlich bei Replay TV. Mit der Bitte um Korrektur verbleibe ich dankend im Voraus.
  18. Hallo! Vor mittlerweile drei Jahren wurde im Magenta TV Forum ein Post veröffentlicht, in dem gefragt wurde, welche Sender die Kunden gerne sehen würden. Es kamen drei Seiten Antworten zusammen. Einige der Senderwünsche wurden mittlerweile verwirklicht, vielen Dank dafür! So wurden zum Beispiel die sehr guten Pay TV-Sender SAT.1 emotions und ProSieben Fun eingespeist. Auch der mit Abstand am häufigsten gewünschte Sender HGTV wurde ins Programm genommen (leider nur in SD, nicht in HD). Jedoch gibt es leider immer noch viele Programme, die nicht verfügbar gemacht wurden. Die Nachrichtensender WELT HD und Bild live sind bei vergleichbaren Anbietern in der Regel vorhanden, hier jedoch nicht. Viele Sender, die bereits in SD-Qualität vorhanden sind, wären besser zu genießen, wenn man sie in HD-Qualität zur Verfügung hätte. Im Moment betrifft das noch: Disney Channel SD Tele 5 SD HGTV SD Viele über Satellit kostenlos empfangbare Programme fehlen, dies trifft (zum Beispiel, es gibt über Satelit natürlich viel mehr Programme) auf folgende Sender zu: Welt der Wunder TV VOXup TOGGO Plus Die Sender (der Discovery-Gruppe), die aus dem Programm genommen wurden: Discovery Channel Planet Animal Planet Eurosport 2 Fehlende Sender im L-Paket, die man sich bei einem hohen Preis für das höchste Paket erwarten kann: Sony Channel, ein guter Ersatz für FOX. Sony AXN, der Schwestersender. Warner TV Film, ehemals TNT Film. Boomerang, ein Kindersender, Schwestersender von Cartoon Network (Bereits in HD sogar vorhanden) Jukebox Erweiterung des 4K-Angebots, dem Grund für die 4K-Box, der aber momentan erst aus einem Sender besteht, zur Erweiterung könnten sich zum Beispiel folgende Sender anbieten: RTL UHD ProSiebenSAT.1 UHD Insight TV UHD Love Nature UHD My Zen UHD Erweiterung des IPTV-Angebots, zum Beispiel mit einer Kooperation mit Pluto TV, einem Anbieter für kostenloses IPTV, hier würde sich eine Implementierung einiger Pluto TV-Kanäle anbieten. Weitere Sachen, die nicht so prioritär sind, die ich aber auch noch anmerken wollte: In Deutschland gibt es bei MagentaTV die sogenannte "Megathek", über die man die Archive von ARD und ZDF ansteuern kann und neu produzierte Serien ansehen kann. Ich würde mir so etwas in diese Richtung wünschen. Es wäre schön, wenn die Aufnahmefunktion bei 13th Street und Syfy freigeschaltet wird. Hoffentlich wird bald der Red Button auf der Box ermöglicht, bei TV S ohne Box funktioniert er ja schon. Nun würde mich auch die Meinung der anderen Community-Mitglieder interessieren Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Bemühungen, das soll KEIN Beschwerdeformular sein, sondern eine Sammlung von Ideen von mir und anderen, die uns am Herzen liegen, um Magenta TV in Zukunft noch unterhaltsamer, angenehmer und kundenfreundlicher zu gestalten. Vielen Dank für Ihre Bemühungen, ich weiß es sehr zu schätzen!
  19. Im Grunde genommen steht die Frage schon im Titel. Ich habe über Weihnachten viele Filme und Serien auf einer Entertain Box 4K (nichtmal zwei Monate alt, nur ein Viertel des Speichers belegt) auf den Sendern ProSieben und SAT.1 aufgenommen. Jetzt kann ich die Aufnahmen nur noch löschen. Ist das ein allgemeines Problem oder liegt hier ein Fehler vor?
  20. Hallo. Ist der TV Empfang ohne Setupbox möglich? Ich möchte kein zusätzliches Gerät. Mein TV unterstützt. DVB-C via CI+ 1.4 Dank euch.
  21. Hallo! Eine Frage: wie empfängt die Magenta Box das Signal für Amazon und YouTube? Über WLAN vom Modem oder über das HDMI-Kabel sprich aus der Steckdose? Danke!
  22. Seit kurzem funktionieren die Streams nicht mehr auf meinem Oneplus 9 Pro. Es steht "Sender wird gestartet", bleibt dann hängen, auch bei Replay. Ich habe alle Daten gelöscht und das App neu installiert ohne Erfolg. Keine Probleme mit meinem iPad oder Fire TV.
  23. Hallo liebe Community, ich habe folgendes Problem: Die Großmutter meiner Frau ist derzeit im Krankenhaus und wird wahrscheinlich eine 24h Hilfe benötigen. Für diese möchten wir gerne einen TV aufstellen. Derzeit ist nur ein Fernseher im Wohnzimmer vorhanden, welcher über eine Magenta TV Box verfügt. (Vormals UPC) Wie kann ich nun einen weiteren TV installieren? Brauche ich wieder eine Box oder kann ich direkt ein Kabel via einem Splitter an einen neuen TV anschließen? Wir möchten dies so einfach wie möglich halten, am besten ohne zusätzliche Monatliche kosten. In weiterer Folge kann es Notwendig sein, dass wir auch im Schlafzimmer der Großmutter einen TV benötigen, falls sie Bettlägerig wird (hoffentlich nicht) Habe hier im Forum gelesen, dass Magenta TV S ohne zusätzliche BOX/CI-Modul funktioniert. Stimmt dass? Die Technische Hotline konnte mir nicht weiterhelfen... Leider.. Vielleicht kann mir hier jemand aushelfen bzw. meine Fragen beantworten. Vielen Dank im Voraus & schönen Sonntag.
  24. Hallo, es gibt anscheinend keine Möglichkeit bei Magenta direkt sein Anliegen per Mail vorzubringen - auch nicht in den Kontaktformularen. zum Thema: in der Magentatvseite kan man problemlos durch die Sender switchen - doch bleibt man bei einer Sendung hängen fangen schon die Knie zum zittern an - wann das nächse mal ein Verbindungsabbruch kommt - siehe Foto. Es kommt ohne Vorwarnung - ohne vorheriges ruckeln - NICHTS - es ist einfach weg - bei Sportsendungen umso nerviger...bis es wieder geladen hat sind einige Klicks auf den rosa Button notwendig - der funktioniert nämlich nicht aufs erste mal...das macht es nochmal spannender....es ist zum Kühe melken... kennt das jemand auch - bzw. gitb es da eine Einstellungsmöglichkeit oder ist das eine Schutzfunktion von Magenta, dass nicht stundenlang gestreamt wird wenn keiner mehr zuschaut (was ich nämlich eher glaube und einem Vertragsbruch von Magenta gleichkommt)???
  25. In der Magenta TV App (Android) ist der Sender Pro 7 HD (207) nicht synchron, dh der Ton ist etwas weiter vorn als das Bild. Das ist nervig und sollte einfach zu beheben sein!