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"Mein Magenta" App "vorübergehend nicht verfügbar"
SKL1987 hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo! Ich bin vor ein paar Wochen auf einen Magenta-Handytarif umgestiegen (inkl. Rufnummernmitnahme). Obwohl auch die Rufnummernmitnahme bereits seit ca. zwei Wochen abgeschlossen ist, habe ich keinen Zugriff auf die App. Es kommt ständig folgende Fehlermeldung: "Ohje! Ein Fehler ist aufgetreten. Die Anwendung ist leider vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es erneut in einigen Minuten." Zur Anmeldung habe ich meinen Benutzernamen, Mailadresse, Magenta-Rufnummer und alte Rufnummer probiert. Allesamt ohne Erfolg. Vielen Dank im Vorhinein! -
Hallo! Vor kurzem war ich im Ausland, dort hatte ich leider den ganzen Urlaub über kein Netz, also auch kein Internet. Am Handy kann es nicht liegen. Im Shop wurde mir gesagt es ist eine Sperre drin, die der Shopmitarbeiter nicht herausgeben kann, der Kundenservice hat mir nun zwei Mal gesagt, das keine Sperren drinnen sind. Auf eigene Recherche habe ich die Sperre "Sperre int Roaming OP" gefunden. Wenn ich in mein Magenta aber auf 'Sperren bearbeiten' klicken möchte tut sich entweder nichts oder mir wird gesagt, dass ich Sperren nicht selbst bearbeiten darf. Wie bekomme ich diese Sperre jetzt heraus?
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Es ist mir unmöglich meine Rufnummer für eine Anmeldung bei Mein Magenta herauszufinden. Meine Email-Konten wurden gelöscht und nun habe ich keine alten Rechnungen. Ich habe einen UPC Router sowie Fernsehbox, darauf finde ich keine Rufnummer und bezweifle, dass die alten UPC Daten bei Magenta überhaupt gelten? Ich finde keine Supportmailadresse und auch sonst keine Möglichkeit, an diese Info zu kommen.
