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  1. Sehr geehrte Damen und Herren, Ich kann zu Hause meinen Anmeldevertrag für Magenta nicht finden.Der Vertrag wurde beim Magenta Shop abgeschlossen. Ich brauche für meine andere Nummer auch einen Vertragsverlängerung. Ich brauche beide Duplikate von Originale Verträge mit meine Unterschrift. Wo kann ich die kriegen? Liebe Grüße, Anna
  2. Hallo zusammen, hast du Fragen zur Klax-Wertkarte? Schau gerne mal in diesen Expertenartikel. In diesem werden die häufigsten Fragen beantwortet. LG, JD.
  3. AlexK

    4G zu 5G Wechsel

    Hallo! Ich hatte bisher einen 4G Tarif von Magenta mit 250Mbits. Das hat die letzten Jahre auch sehr gut funktioniert. Hatte immer 200-250 Mbits. (selten weniger) Nach einem Gespräch mit einer Magenta Mitarbeiterin habe ich mir nun das Gigakraft 500 5G genommen. Mir wurde auch gesagt dass das bei mir geht. Habe den neuen Router nun auch schon im Einsatz aber nicht nur das 5G gar nicht geht, sondern habe ich nun auch nur noch zwischen 100-145 Mbits.?? Habe den alten Router mit dem 4G Tarif gleich nochmal getestet -> plötzlich geht hier auch nur mehr 100-145 Mbits? Und natürlich erhalte ich auf meine E-Mails keine Antwort mehr.. War immer sehr zufrieden mit Magenta, das hat sich aber nun schlagartig geändert. Weis hier wer warum hier plötzlich so viel weniger Mbits zustande kommen? Habe nur einen neuen Tarif dazu gemeldet. LG
  4. Es ist extrem nervig, wenn man jeden Tag und nach einem Absturz/Neustart die Anmeldedaten neu eingeben muss. Können diese nicht einfach gespeichert werden? Bei anderen Apps geht das ja auch. Da wird man zu einem komplexen Passwort gezwungen und muss das jedesmal mühsam vor dem Fernsehen eingeben. Vertipper einprogrammiert braucht man 1-2 Minuten. Früher hat man den Fernseher aufgedreht und los gings. Heute braucht man ewig bis ein Bild kommt. Willkommen schöne, moderne neue Welt!1
  5. Hallo an alle, Ich bin gerade in meine neue Mietwohnung eingezogen und versuche nun den Gigakraft 100 Tarif abzuschließen. Auf der Seite "Meine Daten" werde ich nach einem "Service PIN des Kabelvertrags" gefragt, der 6 stellig und numerisch sein soll. Ich habe allerdings keine Ahnung was damit gemeint ist. Kann mir jemand weiterhelfen? Beste Grüße
  6. Ich wollte vergangene Woche meine alte MediaBox HD DVR CISCO in Rahmen eines Produktwechsels auf ein höherstufiges Internet-Paket gegen die neue Magenta TV Box ausgetauschen - auf Nachfrage in einem Magenta-Shop wurde mir mitgeteilt, dass (wegen eines Systemwechsels?) dies erst ab Mo, 18.7.2022 möglich wäre. Der Wechsel/Austausch im Shop erfolgte dann am 18.7.2022. Dabei hat sich klarerweise die "Kundennummer" geändert. Bemerkung: Ich hatte bereits vor Monaten meinen Usernamen im "Mein Magenta Kabel Portal" auf meine Email-Adresse geändert. Die neue "Kundennummer" gleich nach der Umstellung im Portal hinzugefügt gesehen (und sehe sie dort jetzt auch) Bei der Inbetriebnahme der Magenta Box kann ich mich aber nicht anmelden: gebe ich zu meiner Email-Adresse/Benutzerkennung ein bewusst falsches Passwort ein, gibt es eine korrekte "Kennung oder PW falsch" Meldung, gebe ich hingegen das korrekte PW ein, folgt nur eine "Es ist ein Fehler aufgetreten"-Meldung. Ich komme also über die Anmeldung nicht hinaus und damit ist die Magenta TV Box nicht benützbar... Ich habe festgestellt, dass ich mich mit meiner alten Kundennummer/Vertragsnummer (jener von vor dem Produktwechsel) auf dem alten Webportal (www.magentatv.at) anmelden kann (und dort auch die TV-Programme betrachten kann). Auch die Anmeldung mit der "alten" Magenta TV App für Android (die mit dem Play-Symbol auf pinkem Kristall als Icon) funktioniert mit der alten Kundenummer. Die Anmeldung auf dem neuen Webportal (tv.magenta.at) liefert hingegen die gleichen Ergebnisse wie auf der TV Box (email-Adresse + korrektes PW: "Fehler ist aufgetreten"). Soweit ich es den diversen Infos im Netz entnehmen kann, war die neue TV Box zunächst (seit Februar 2022?) nur für Neukunden möglich - und seit dieser Woche auch für Bestandskunden? Ich kann das nur vermuten... Habe mich mit dem Problem dann mehrfach an die Hotline gewandt... und eher durchwachsene Ratschläge erhalten: > ich bräuchte eine Mesh Ergänzung, die WLAN-Verbindung zu TV Box sei zu schlecht > Ich möge den neuen Vertrag im "Mein Magenta Kabel Portal" zuordnen (obwohl ich ihn dort schon sehe... ok, habe ich gemacht, hat nichts geändert) > Ich möge mich mit einer anderen Email-Adresse im Mein Magenta Kabel Portal registrieren und dieser dann den neuen Vertrag zuordnen (ok, habe ich gemacht) - dazu dann der nächste Hotline-MA: nur die erste Email-Adresse kann für die TV Box-Anmeldung verwendet werden > eine Hotline-MA'in hat sich dann erbarmt und mir versichert, dass mein Problem an die nächste Support-Ebene weitergegeben wird (dazu habe ich noch kein Feedback erhalten) Der langen Rede kurzer Sinn: es scheint mir, dass es Probleme gibt, wenn ein TV-Bestandskunde auf die neue HD Box umsteigen will... Es wäre interessant zu wissen, ob es andere Community Mitglieder gibt, bei den als TV-Bestandskunde der Wechsel zu neuen Magenta TV Box klaglos geklappt hat, oder ob es da auch Probleme gegeben hat.
  7. Hallo! Ich habe vor wenigen Tagen den Vertrag Unlimited Platin mit einem Iphone 13 pro max abgeschlossen. Kurz danach habe ich die Bestellbestätigung erhalten. Einen Tag später bat mich Magenta einen Gehaltsnachweis, Meldezettel und Pass an anmeldesupport zu schicken. Natürlich habe ich die Daten zur Verfügung gestellt. 2 Tage später hatte ich aber noch keine Meldung von Magenta, ob alles in Ordnung ist. Darauf habe ich mich in die Hotline begeben, wo es hieß das alles in Ordnung ist. Nun wollte ich den Vertrag bereits in Anspruch nehmen, was aber lt. Hotline nicht möglich ist, da zuerst auf das Handy gewartet werden muss. Erst bei Auslieferung des Telefons kann auch der abgeschlossene Vertrag in Anspruch genommen werden. Ist das wirklich so? Ich muss also 4-6 Wochen auf das Telefon warten und erst dann bekomm ich meine SIM Karte?
  8. Hey, seit ner Stunde funktioniert Magenta TV bei uns nicht mehr.. Grund dafür ist, dass wir uns nicht mehr anmelden können. Weder am Fernseher noch am Laptop oder am iPhone.. Weiß jemand einen Rat?
  9. Hallo Habe versucht, mich online auf der Seite https://www.magenta.at/internet/5g anzumelden als Neukunde. Geht aber nicht, weil bei der Auswahl der Staatsbürgerschaft nur Länder bis "Äthiopien" angezeigt werden, aber nichts weiter. Ich müsste "Deutschland" eingeben. Wie kann man sich als Nicht-Österreicher online anmelden? Oder ist das gar nicht erwünscht?
  10. Hallo wie lange ist die aktuelle Lieferzeit für das iphone 11 pro max 64gb in silber es ist ein Geburtstag geschenk also wäre echt blöd wenn es doch erst in 2-3 wochen ankommt bitte um Antwort danke
  11. Hallo, ich habe seit längerem mein Heim-Internet über ein Huawei 5170. WLAN an der Box ist deaktiviert, ich habe mein internes LAN + WLAN über einen eigenen Router. In den letzten 2 Wochen ist es dreimal passiert, dass das interne LAN funktioniert, richtung Internet ich aber auf allen Geräten eine Aufforderung bekomme mich im WLAN anzumelden und wenn ich drauf click kommt die Magenta Startseite. wenn ich dann auf irgendeinem Gerät auf der Magenta-Webseite herumclicke (noch nicht nachvollziehen können was nötig ist) dann geht es plötzlich wieder auf allen Geräten ohne dass ich irgendetwas tun muss. Das ist ziemlich nervig, vor allem weil ich eine Gerät habe das automatisch eine Webseite mit Daten beschickt und dies dann nicht mehr geht
  12. Hallo und zwar habe ich ein paar fragen. 1. Wenn ich mir jetzt bei Magenta so Flexibles Internet mit dem Huawei Router holen will. Habe ich da so eine Testzeit oder wie man das nennt halt so 2 Wochen oder 1 Woche ? Ich hatte einen anderen Anbieter aber Das Problem ist bei dem Anbieter hatte ich Packet losst manchmal brach auch die Verbindung so kurz 1 oder 2 Sekunden. 2. Wohne in der Nähe von 3073 Stössing da es ja bei uns keine Glasfaser Kabeln gibt muss ich auf Mobilfunknetz umsteigen oder, kann man das irgendwo Prüfen auf der Magenta Website was verfügbar bei mir ist ? 3. Und noch wie viel MB/S würde der Funkmasten aushalten bei mir in der Nähe?
  13. Hallo. Warum kann ich mich als ehemaliger UPC Kunde über meinen PC am Kundenkonto anmelden, über Smartphone allerdings nicht? Ganz egal wie ich es anstelle, ob Kundennummer, Benutzername mit Kennwort - immer kommt "User not found". Am PC ist alles kein Problem. Benutzname und Kennwort eingegeben, und schon bin ich eingeloggt. mfg
  14. bin neuer kabelkunde habe zugangsdaten ( e mail, benutzername ) erhalten. unter "mein meganta " kann ich angeblich alles einsehen ich will mich registrieren mit kundenummer und name--> heißts: User not found gehe ich auf mein magenta und will benutzername eingeben, den ich per mail erhalten habe und fordere ein neue PW ein (den dieses fehlt am anschreiben ) heißts: User not found Geben Sie Ihren Benutzernamen an, welchen Sie bei der My UPC Registrierung festgelegt haben. ich habe aber nur den benutzername lt mail wie kann ich mich bitte anmelden ? danke
  15. Hallo, ich kann mich auf "Mein Magenta" nicht registrieren, und daher meine Tarife, Verträge etc. nicht ansehen. Wenn ich die Mobilfunknummer von der per Mail zugeschickten letzten Rechnung bei der Registrierung eingebe, kommt einfach nur ein roter Rahmen um die Nummer ohne jegliche Erklärung. Was für eine benutzerunfreundliche Webseite! Was muss ich tun, damit ich meine Daten und Verträge hier einsehen kann? Solange das noch UPC war, hat das immer problemlos funktioniert (ich hatte Fiber-Internet + 2 Mobilfunk-Verträge bei UPC). Abgesehen davon ist mein mobiles Internet seit der Umstellung auf Magenta einfach nur noch grottig langsam (habe den LTE 75 Tarif und komme derzeit max. auf 10 mbps..., vor der Umstellung waren es 50 im Durchschnitt) und fällt ständig aus. Was ist da los? MfG Ursula
  16. Wie kann ich herausfinden wann ich einen Vertrag abgeschlossen habe?
  17. Hallo! Wenn ich einem Vertrag abschließen will, muss ich das Kästchen „Firma“ ausfüllen, aber ich besitze keine Firma, was soll/kann schreiben??
  18. Hallo. Habe meinen alten Vertrag gekündigt und möchte dann ab November die „wie-ich-will-Simkarte“ nutzen. Wie muss ich jetzt vorgehen? Muss ich mir ein Starterpaket kaufen oder ist es anders auch möglich? Möchte nämlich meine alte Nummer behalten.
  19. seit einigen Tagen ruft mich meine Mailbox nach erfolgter Nachrichten von Anrufern auf meiner eigenen Mailbox alle paar Minuten PERMANENT an!! Das nervt erstens, zweitens habe ich es nicht eingestellt, drittens belastet es das Netz umsonst, viertens habe ich nach einer Stunde 17 Anrufe in Abwesenheit wovon 16 von meiner eigenen Mailbox sind und fünftens weiss ich nicht wo ich es ändern kann!!! Kann mir jemand bitte erklären wieso das auf einmal so ist und BITTE EINFACH DEAKTIVIEREN weil das nervt ungemein! Danke
  20. Guest

    Problem mit Deezer

      Ich habe seit einem Monat den Vertrag All Inclusive MUSIC und somit den Zugang zu Deezer im Vertrag inkludiert. Dabei habe ich das Problem, dass sich meine Nummer offenbar nicht mit der Deezer-Option verbinden lässt: wenn ich mich bei Deezer als T-Mobile Kunde anmelde, erhalte ich eine SMS mit dem Aktivierungscode und im letzten Schritt der Aktivierung bekomme ich auch die Meldung "Herzlichen Glückwunsch zur Aktivierung ihres T-Mobile Deezer Kontos" (oder wie diese Meldung genau formuliert ist). Allerdings kann ich damit eben nicht unbegrenzt Musik hören sondern habe immer nur die "Testzeit" von 30 Sekunden.   Wenn ich nun in das Konto schaue, steht auch nirgends mehr etwas von einer Verbindung mit dem T-Mobile Konto. Mit diesem Problem war ich im letzten Monat mehrmals im T-Mobile Shop und habe mich auch mit der technischen Service-Hotline in Verbindung gesetzt. Bis jetzt konnte mir niemand wirklich weiterhelfen und beim letzten Anruf erhielt ich einfach die Anweisung "das geht uns nichts an, wenden sie sich an Deezer".   Ich muss sagen, dass ich es für eine absolute Frechheit halte, dass ich seit einem Monat für einen Service bezahle der nicht funktioniert (und mir bis dato nicht einmal irgendjemand sagen kann warum!?!). Außerdem würde mich interessieren warum ich noch mehr Stunden opfern sollte und wieder ewig mit dem Support von Deezer herumkämpfen, wenn ich den Service bei T-Mobile bezahle und man sich (normalerweise) erwarten könnte, dass sich um solche Probleme auch gekümmert wird.