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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian

    Magenta TV Box

    Jonathan Dorian hat auf thehunter1s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Kontakt technischer Support:
  2. Jonathan Dorian
    @husmoaschta bitte achte auf deine Ausdrucksform und lies dir auch unsere Community - Richtlinien einmal durch. All diese Fragen können dir in einer User hilft User Community nicht beantworten werden. MfG JD.
  3. Jonathan Dorian
    Sofern die Kontaktdaten aktuell sind, bekommen Kunden auch eine SMS "ihre aktuelle Rechnung ist abrufbar" oder "Lieber Kunde, ihre Rechnung ist och offen" und dann auch noch "Lieber Kunde, wenn Sie ihre Rechnung nicht bis zum Tag X einbezahlen, wird ihr Anschluss gesperrt".
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @renem112233, bist du per WLAN verbunden? Bist du dir sicher, dass du mit dem Magenta Netz verbunden bist? Hast du dein Modem schon mal auf Werkseinstellung zurück gesetzt? Liebe Grüße JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, dies dient lediglich als Info! Ist es gerechtfertigt, dass mein Anschluss gesperrt wird und mir zusätzliche Kosten entstehen, wenn mich keine Rechnung von Magenta erreicht hat? A: Ja, es ist gerechtfertigt weil: 1. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, kann ich diese jederzeit im Kundenportal Mein Magenta, nach erfolgter Registrierung, meine Rechnungen herunterladen und einsehen. 2. Wenn ich keine Rechnung von Magenta erhalte, habe ich stets die Möglichkeit, mich über die Kontaktkanäle zu informieren, wie es um meine Rechnungen steht. 3. Es auch in meiner Verantwortung liegt, dass ich meine Kontaktdaten (Adresse, E-Mailadresse) aktuell halte, damit mich Rechnungen von Magenta auch erreichen können. Magentastische Grüße JD.
  6. Jonathan Dorian
    Ah, das ist interessant. Danke für deine Rückmeldung zu diesem Thema Liebe Grüße JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hi @martin744, hast du dich wegen der Mobil Control App schon mal bei den Business-Techniker*innen gemeldet? Falls nicht, rufe dort mal an -> 0676 20 333 Menüauswahl 1. Ich habe leider keine Erfahrungen mit dieser App. Magentastische Grüße JD.
  8. Jonathan Dorian
    Kannst du dich mit deiner Chello-Adresse hier einloggen und E-Mails abrufen? LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Hundsturm, hast du wirklich alle Schritte, die hier angeführt sind, nochmals nachgeprüft? LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    @Anagpo, danke für dein Update zu der Situation. Ich freue mich, dass du die FRITZ!Box bekommen hast und nun dein Anliegen gelöst werden konnte . LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @fipsofant, sei dir sicher, auch wenn es nach außen hin nicht so aussieht, wird täglich an der Verbesserung unserer TV Produkte gearbeitet. Jede Rückmeldung und jedes Feedback ist wichtig . Es wird auch alles hier im Forum gelesen. Es ist uns keinesfalls EGAL! Beachte jedoch nur, dass jede Änderung und jede Verbesserung sein Zeit braucht - hab deswegen bitte etwas (mehr) Geduld. Liebe Grüße JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Mona23, wenn du mit der TV Box absolut nicht zufrieden bist, denke mal über die Möglichkeit nach, über einen TV-Stick (Beispiel) fern zu sehen. Vielleicht ist das eine Option für dich. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian S., aktuell habe ich noch keine Infos zu einer Neuauflage des T-Phones. Magentastische Grüße JD.
  14. Jonathan Dorian
    Auch wenn du wenig Vertrauen in kommende Updates hast, versichern wir dir, dass sehr intensiv an Verbesserungen gearbeitet wird - auch wenn wir das schon 1.000 mal geschrieben haben. Es ist auch keinesfalls unser Ziel, TV Kunden mit unseren Produkten zu vergraulen . LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Kann auch sein, dass das Modem selbst einen (LED)-Defekt hat. Sollte dich das grüne Licht stören, kann ich dir den Master-Tipp geben -> einfach mit einem Isolierband abkleben oder du tauschst das Modem kostenfrei aus -> Techniker unter 0676 200 7777 anrufen und ein baugleiches Modell zuschicken lassen. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @marc82x, wenn das Modem durchgehend grün leuchtet und alles funktioniert, braucht dieses vielleicht nur einen neuerlichen Neustart, damit es wie gewohnt weiß leuchtet. Mache dann auch einen Speedtest hier -> https://www.magenta.at/internet/speedtest und prüfe, ob da vielleicht eine Störung erkannt wird. Magentastische Grüße JD.
  17. Jonathan Dorian
    Liebe @TanjaT, deine Beschwerde kannst du uns hier oder hier zuschicken. Es kann auch sein, dass du eine Umfrage zum Service von Magenta via E-Mail bekommst. Wenn du da deine ehrliche Meinung kundtust, bekommst du womöglich auch einen Rückruf, um die Situation auf einer sachlichen Basis zu klären und um eine passende Lösung zu finden. Bezüglich Forenregeln - wir sollten uns alle nach Möglichkeit bemühen, respektvoll miteinander umzugehen und uns gegenseitig helfen. Vergesst nicht - Probleme sind einzig dazu da, um sie zu lösen. Ein freundlicher Umgangston macht das Ganze dann auch noch einfacher und angenehmer . Liebe Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian

    Die neue Android TV-Box

    Jonathan Dorian hat Karos Expertentipp-Beitrag kommentiert in: Produkte & Services

    Bitte nicht vergessen: Update-Notes gibt's hier: klick -> https://bit.ly/3M9jAa6 Antworten auf die häufigsten Fragen zur Magenta TV Box: klick- > https://www.magenta.at/tv/tv-faq Hardware Support Magenta TV Box: klick -> https://bit.ly/42AXiVX Wenn das alles nichts bringt, sind unsere hilfsbereiten Kolleg*innen der Magenta Technikline für dich da: 0676 200 7777 - täglich 8:00 bis 22:00 Uhr. Magentastische Grüße JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @MartsHH, danke für dein Feedback zu unsere Magenta TV Box. Sei versichert, dass wir stetig an Verbesserungen arbeiten. Was wir bereits an Änderungen umsetzen konnten, erfährst du hier: TV Box Updates Notes. Magentastische Grüße JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, leider sind wir hier vom eigentlichen Thema des Threads abgekommen. Die Aufnahmen sollten bereits im Bereich "meine Inhalte" angezeigt und wiedergegeben werden können. Weitere Infos siehe hier -> https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~fernsehen~erste-hilfe/~MagentaTV-Update~master. Magentastische Grüße JD.
  21. Jonathan Dorian
    Hi @TanjaT, wenn seitens DPD die Zustellung nicht erfolgreich war, wird doch üblicherweise ein neuerlicher Zustellversuch gemacht. Es sollte auch keinesfalls so sein, dass dir von DPD mehrfach mitgeteilt wird, dass man da nichts tun kann und du einfach nicht dein Paket bekommst. Ich finde es sehr schade, dass es mit der Zustellung nicht geklappt hat. Du kannst uns dein Feedback dazu gerne via Social Media PN oder via Kontaktformular schicken, damit wir dem Ganzen nachgehen und unseren Service verbessern können. Beachte auch, dass du über andere Wege an dein Handy kommen kannst. DPD - kostenlose Lieferung Post - Lieferkosten 2,50 Euro Abholung im Shop (nur möglich, wenn das gewählte Produkt im Shop lagernd ist) Liebe Grüße JD.
  22. Jonathan Dorian
    @paul1508, willkommen in unserer Community. Solltest du hier keine Antwort bekommen, frage mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 nach. Lass dich ggf. von einem Expert zu diesem Thema zurückrufen. Magentastische Grüße JD.
  23. Jonathan Dorian
    @RudolfE, danke für dein interessantes Feedback zu diesem Update. Ich leite es an unsere Techniker*innen weiter. Magentastische Grüße JD.
  24. Jonathan Dorian
    @thomas3007, wirklich schade, dass dir 5 Mitarbeiter von Magenta nicht weiterhelfen konnten. Alle Infos wären auch auf unserer Webseite gestanden. Den Link hatte ich ja bereits gepostet. Magentastische Grüße, JD.
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @thomas3007, hast du dir die richtige Magenta TV App heruntergeladen? Mehr Infos findest du hier. Magentastische Grüße JD.