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26 Ergebnisse gefunden

  1. Moin, bin Besitzer des Pixel 7Pro sowie der Pixel Watch. Im Pixel 7 Pro ist eine physische SIM der Konkurrenz sowie meine private Magenta eSIM. Dies funktioniert reibungslos. Dazu habe ich die Pixel Watch, ich bekomme jedoch die weitere eSIM von Magenta nicht auf die Watch. Bisher habe ich folgendes probiert: I) - Registrierung der Watch eID im Portal - Öffnen der Watch APP auf dem Pixel 7 PRo => Nach Auswahl "Mobilfunktnetz" -> "Mit Mobilfunkanbieter verbinden" kann ich zwischen SIM 1 (Konkurrenz) und SIM 2 (Magenta) wählen, jedoch passiert gar nichts nach auswählen der SIM 2 (Hätte gedacht, dass dann der Download des Profils erfolgt) und es kommt wieder der Punkt "Mit Mobilfunkanbieter verbinden" II) Hier habe ich die zweite Magenta eSIM dem Pixel 7 PRo zugewiesen, bekomme es jedoch nicht auf die Uhr übertragen (Reaktion wie unter I) Hat bereits jemand die eSIM von Magenta AT auf die Pixel Watch übertragen oder mache ich wie oben beschrieben irgendetwas falsch. Die Abfrage des QR Codes habe ich noch nie gesehen, beim Öffnen des Menus in der Watch APP. (Habe auch schon probiert nur mit WLAN oder nur mit einer der SIMs - nichts) Danke im Voraus. Schöne Grüße
  2. eSIM kosten

    Hallo, Ich würd gerne wissen ob mich eine eSIM für eine Smartwatch extra kosten würde. In Mein Magenta steht nichts von kosten.
  3. So liebe community, da es hier keine Rubrik "Feedback" gibt und außer dem nur ein "Off Topic" kommt dieser Beitrag dorthin wo er meiner Meinung nach am ehesten hingehört. Zu aller erst möchte ich sagen, dass ich bestimmt nicht der einfachste Kunde bin und auch selber viele Jahre im Customer-Support gearbeitet habe und weiß wie anstrengend und nervenaufreibend das sein kann. Nun aber zu meiner Story. Habe mir eine neue Galaxy Watch 5 bestellt die mit großer Verspätung gestern angekommen ist. Gleich mal ausgepackt und mit dem Handy gekoppelt und ausprobiert. Nach den ersten settings dann T-Mobile Serviceline angerufen, weil ich wusste ich muss noch die eSim freischalten lassen jetzt wo ich das Gerät endlich habe. An der Serviceline wusste der Kollege erstmal nicht was ich will. Wie Handy oder was? Nein meine Galaxy Watch für LTE freischalten, damit ich dort auch telefonieren kann. Der Kollege hatte das wohl bisher nicht so oft gemacht. Ja das dauert und ich bekomme dann alles per Post zugeschickt. Wie zugeschickt? Das sollte doch online gehen oder mit QR code? Ne, dass muss zugeschickt werden, aber im Shop kann den Code gleich ausdrucken, er kann das nicht weil er nicht im Office ist. Aha Nagut, dann marschiere ich in einen Shop, das sind nur 20 Minuten bis dorthin. Danke und auf wiederhören. Im SHop angekommen, es is gerade Mittagszeit und ich hab schon etwas Hunger aber denke mir, dass wir doch in 10 Minuten erledigt sein. Es sind ca. 3 Kunden vor mir da, einer nach mir kommt rein und zieht sich gleich eine Nummer, ich hab leider verpennt und diesen Apparat übersehen wo man sich eine Nummer zieht. Der nach mir kam drängelt sich vor als ein Mitarbeiter frei wird und wird aber sogleich bedient. Wohl business Kunde (ja war klar gelogen von ihm, aber gute Masche halt). Dann kommen 2 Leute dran und die nächste Nummer is 41, meine is 51. Ich denke mir wo sind hier 10 Leute, da steht doch sonst keiner!? Naja egal, von hinten kommt dann doch einer mit der nummer 42. Bis ich dran komme warte ich bereits 30 Minuten im Shop. Eine ganze HALBE STUNDE. Und 2 Leute die nach mir reingekommen sind, werden früher bedient als ich weil sie sich entweder vordrängeln oder als Business Kunden ausgeben. Egal! Ich komme dran, und erkläre was ich benötige. Galaxy Watch 5 - zusätzliche aktivierung für sim. Ja kostet 6€ kann bis zu 24h dauern und ich bekomme eine SMS. Ausweis gezeigt das wars. Dafür habe ich dann 30 Minuten im Shop warten müssen. Ok. Zuhaus warte ich dann bis nächsten Tag und nichts passiert. Keine SMS garnix. Ich google und dann erst fällt mir wieder ein, wie 6€, da steht doch auf der Homepage das kostet nur 3€. OK Serviceline anrufen. Die Dame kennt sich auch nicht aus, redet von muiltisim aktivierung, dass kostet extra 6€ und dann noch für die Uhr extra was. Sie fragt mich wo ich das mit 3€ gesehen haben sollte. Ich sage ihr den link. Sie sagt ich solle nicht so schnell sein, sie kommt nicht mit und muss das selber erst finden. Ich sage ihr langsam an wo das auf IHRER EIGENEN HOMEPAGE steht! Sie findet es und bittet mich um geduld sie muss was besprechen. Dann werde ich für ca. 5 Minuten auf stumm geschalten. "Ja es sei eh schon freigeschalten". Aha, und kostet es jetzt 6€ oder 3€?. "Ja kostet eh nur 3€". Ja gut das sie mir das erst nach extra nachfragen bestätigt. Gut und wieso keine SMS oder was muss ich jetzt noch machen? "Ja nur Watch neustarten. Sollte alles schon eingerichtet sein!" Aha wer hat was eingerichtet? Ich kenne mich nicht aus. Einfach nur neu starten und es funktioniert wollen sie sagen? "Ja genau". Ich sag danke und lege auf weil ein Neustart soll ja alles machen. Nagut ich musste dann doch ins Samsng wearable einsteigen und den misst nochmal manuel eingeben (so komplett mit QR einscannen von meinem Magenta Profil am Handy und so) und dann ging es. Also ja, nur für eine eSim freischalten bei 3 Leuten wo jeder was anderes sagt und keiner sich genau auskennt war dann schon etwas zuviel für mich. Und das bei ner Aktion wo's eingentlich nur "klicki klicki" sein sollte. Schade aber da sollte Magenta ihre Mitarbeiter etwas besser einschulen. Allein schon mein Customer Experience egal wer wie wo woran schuld is, war einfach extrem negativ. So genug geschrieben! Bestimmt alles sehr engagierte und tolle Leute da, nur eben halt weiß da keiner so recht wie man eSim freischaltet, was es kostet und wie man einem Kunden hilft so etwas einzurichten. Danke
  4. Kein Empfang

    Hallo, ich habe den Mobile Gold Handyvertrag und habe seit gestern gar kein Netz mehr nachdem ich Testweise probiert hab eSim zu aktivieren (hab es inzwischen deaktiviert). Hab das Handy neugestartet und die Sim-Karte entfernt und wieder eingsteckt, das hat auch nicht funktioniert
  5. eSim bestellen nicht möglich

    Hey Leute, Mein Handy hab ich im Urlaub verloren und ist auch defekt gewesen. Jetzt hab ich ein neues Handy bestellt und benötige entweder eSim oder Sim.. beides könnte man ja ganz einfach online beantragen.. wenn es doch funktionieren würde! Das Javascript dafür funktioniert nicht. Denkt man sich so, einfach Kontaktformular.. ja funktioniert auch nicht zum absenden.. (ist auch egal was für einen Browser/Betriebssystem ich verwende) tja.. und anrufen wird schwierig ohne Simkarte.. und ich möchte wirklich nur ungern in einen Shop 20km lang fahren.. Ich brauch Hilfe Liebe Grüße
  6. eSIM im Ausland (DE) aktivieren

    Hallo Zusammen, ist es Möglich eine eSIM bei einem iPhone 11 mit IOS15 auch im Ausland zu aktivieren. Zur Info meine Tochter ist zur Zeit im EU-Ausland (Deutschland). Sie kann telefonieren und bekommt auch SMS. Aber sie kann keine Mobilen Daten empfangen sie verwendet auch noch eine UPC-SIM. Um nun auch Mobile Daten zu Empfangen benötigt sie wie ich gelesen habe eine Magenta-SIM dies könnte im iPhone 11 eine eSIM sein. Oder noch besser könnte sie bei den APN-Einstellungen was ändern das es funktioniert? Und ich bestelle in der Zwischenzeit eine neue SIM von Magenta Danke und Gruß Michi
  7. eSIM QR Code für Wertkarte

    Ich habe eine Wertkarte. Wie bekomme ich den QR-Code für die eSIM-Installation?
  8. Apple Watch eSIM Aktivierung

    Hallo, ich habe vergangene Woche den Mobile Sim Unlimited Gold i abgeschlossen und versuche seit dem die Apple Watch Option hinzuzufügen. Ich habe es zunächst über die Apple Watch App versucht und mich unter dem Punkt "Mobilfunk" mit meinen Magenta Daten eingeloggt. Nachdem ich erfolgreich eingeloggt war, war jedoch jedes Mal der "weiter" Button ausgegraut, so dass ich an der Stelle nicht weiter kam. Ich konnte lediglich "abbrechen" anklicken. Dann habe ich es am PC über die Magenta Webseite versucht und die eID der Apple Watch eingegeben. Nun steht seit vergangener Woche in der Apple Watch App "Ihr Magenta Vertrag wird gerade bearbeitet. Bitte versuchen Sie es später noch einmal oder kontaktieren Sie die Serviceline". Die Service Line meinte zunächst es kann bis zu 24 Stunden. Natürlich ging es nach 24 Stunden nicht. Dann habe ich wieder nachgefragt. Auf einmal hieß es, es kann frühestens nach 48 Stunden funktionieren. Nach 48 Stunden ging es wieder nicht... Mittlerweile ist eine Woche vorbei und mir wird immer nur gesagt, es sollte am Tag x /nach y Stunden gehen. Ich habe noch nie solche Probleme bei einer so einfachen Sache gehabt. Es muss doch möglich sein nach mittlerweile einer Woche die eSIM auf der Apple Watch zu aktivieren. Ich habe schon das dazugehörige iPhone als auch die Watch mehrfach neugestartet, länger in den Flugmodus versetzt, beide Geräte ausgeschaltet gelassen und die neueste Software ist installiert. Hat jemand Erfahrungen mit der Aktivierung der eSIM auf der Apple Watch bei Magenta gemacht? Oder noch einen Tipp für mich? Die Aktivierung der eSIM auf dem iPhone ging komischerweise sofort nach Aushändigung.
  9. Galaxy Watch4 LTE

    Hallo Wollte fragen wie das mit der ESIM funktioniert. Habe derzeit dem Mobile Gold Vertrag und ein Samsung Galaxy S20 Ultra mit physischer SIM diese möchte Ich auch gerne behalten und nur für die Watch ein ESIM Profil ist das möglich? MFG
  10. ESIM QR Code erstellen

    Seit gestern versuche ich vergebens einen QR Code für ein ESIM Profil zu erstellen. Nicht nur das der zugehörige Link der Magenta Homepage ewig braucht zu laden, funktioniert der Link unter nicht "Neuen digitalen QR Code erstellen" nicht. Sobald die Daten unter dem Link "eSIM-Profil mit manueller Eingabe der eID" eingegeben werden, erscheint kurz das Ladesymbol, aber QR Code wird nicht generiert. Ich habe die Magenta Seite mit Safari, Firefox und Edge versucht zu laden, bei jedem Browser das selbe Problem? Hat jemand ein Workaround?
  11. 1 Vertrag-Watch+Handy?

    Hallo! Nachdem ich mittlerweile Besitzer eines Galaxy Watch 4 LTE bin, wollte ich mich erkundigen, ob es möglich ist mit demselben Vertrag (mit dem ich bis dato nur mein Galaxy Note 10+ verwende), eine esim auf meiner Watch zu aktivieren. Oder muss ich für die Watch einen eigenen Vertrag abschließen? Leider hat mir das Magenta FAQ diese Frage nicht beantwortet, weshalb ich mal hier nachfragen wollte! Beste Grüße, Lukas
  12. Apple Watch Umzug

    Wie funktioniert es wenn ich im Herbst die neue Apple Watch kaufe mit der esim. Wie bekomme ich die esim von der aktuellen Watch auf die neue ? Geht das zu Hause oder muss ich in einen Shop ?
  13. Sim Only

    Hallo, kann man bei einem Magenta Sim Only Smartphonetarif auch eine E Sim für die Apple Watch dazubuchen? Wie funktioniert die Rufnummer mitnahme nach Magenta? Danke
  14. Nach SIM-Tausch offline

    Liebe Community, ich war mit meiner Frau am 08.12.2020 die E-SIM für die Apple Watch in einem offiziellen Shop aktivieren. Normalerweise dauert das 5 Minuten (Könnte man auch online machen, wenn Magenta das erlauben würde - was auch weniger Fehleranfällig ist wahrscheinlich). Egal, das wurde im Shop getan (Nummer der Apple Watch eingetragen und dann würde man meinen es klappt). Vorher musste noch der Vertrag von einem alten UPC Vertrag in einem Magenta Vertrag gewechselt werden. Verstehe ich auch. Aber nachdem das Prozedere mit Vertragswechsel fertig war. Aktivierung der esim für die Apple Watch. Warten.... "Es ist ein Fehler aufgetreten", meinte der Mitarbeiter im Shop. Daraufhin hat der Mitarbeiter noch die Sim-Karte vom iPhone getauscht und die alte funktionierende Karte im Shop behalten. Das war am 08.12.2020. Heute 13.12.2020 19:37 Uhr und meine Frau ist immer noch ohne funktionierendes Handy - also OFFLINE. Wir sind am verzweifeln: Unzählige tägliche Anrufe bei der Hotline am 09.12.,10.12., 11.12. und 12.12.2020 und keiner kann uns helfen. Keiner Eskaliert diesen Notfall an höhere Instanzen. Den Mitarbeiter*innen so scheint es haben im Callcenter keine Vorgesetzten bzw. Eskalationswege. Was mich extrem verwundert. Einer muss ja den Urlaub freigeben / Gehaltserhöhungen geben etc. oder gibt es keinen Urlaub dort? Wie gibt es das? Am 11.12. dann der Tipp, (Nach stundenlangen Wartezeiten und unzähligen Weiterleitungen der MA) wir sollen nochmals eine neue SIM-Karte im Shop holen. Gesagt getan, dann Anruf bei der Hotline um sie zu aktivieren. Auskunft: Wird aktiviert und es dauert zwischen 15 und 30 Minuten. Das war am 11.12. (Freitag) und NIX geht. Am 12.12.2020 hat endlich - also der gefühlt 20 Mitarbeiter erneut ein Technik-Ticket für die IT erstellt mit dem Hinweis dringend. Zwischenzeitlich habe ich das 10x deponiert und es hat mich nie wer Ernst genommen. Hat er ähnliche Erfahrungen und kennt wer kompetente Mitarbeiter*innen, die sich mit der Technik auskennen? Könnte man die direkt anrufen? Meine Frau ist selbstständige Therapeutin und ist für Patient*innen nicht erreichbar. Ein Wahnsinn - und das lustige ist, dass uns KEINER hilft beim Service! Da geht es um Verdienstentfall, Patienten die beispielsweise Therapien (Covid) verschieben müssen und meine Frau kriegt es nicht mit und wartet in der Praxis, weil Magenta seit fast 1 Woche die SIM nicht aktivieren kann. EIN SKANDAL im Jahre 2020. Sowas habe ich noch nie erlebt, dass a) ein SIM Tausch sich so arg auswirkt. Tagelang die SIM-Karte offline ist (iPhone bucht sich nicht ins Netz ein, da SIM bei Magenta nicht aktiviert ist) Haben schon mehrere Phones probiert, aber keine Besserung. b) und einfach keine kompetente Hilfe bekommt. Immer die Standard-Antworten und Überforderung der Mitarbeiter. c) und so Aussagen im Shop, dann "kündigen sie halt", finde ich ja die oberlustigsten! lg Wolfgang
  15. eSIM

    Hi Magentas! Ich hätte ein Frage zur Funktionalität der eSims. Ich könnte theoretisch doch auf meinem Business Handy die private Nummer per eSim als Dual-Nummer nutzen. Ist ein oftmaliges Umschalten (eSim ab am Business Phone, eSim an am Privatgerät) möglich oder müsste dafür jedes Mal neu aktiviert werden? lg Chris
  16. Apple Watch eSIM Aktivierung

    Hallo zusammen, habe mir eine Apple Watch 5 LTE gekauft und hatte vor ca. 2 Wochen bei meinem Handyshop angerufen, und die EID durchgegeben um die eSim zu aktivieren. Leider hat dies nicht funktioniert und der Fehler wurde bei Magenta gemeldet und sollte am nächsten Tag behoben sein und die Watch funktionieren. Habe dann nach 2 Tagen neuerlich urgiert und die Dame aus meinem Shop hat den Fehler dann an die Technik weitergeleitet. Ihr wurde gesagt das Problem wäre in 1, 2 Tagen behoben. Sie hat mich dann angerufen und mir gesagt dass ich ein Ticket habe und sie meldet sich sobald alles funktioniert. Mittlerweile habe ich selbst mehrmals bei Magenta urgiert, da ich keine ordentliche Antwort bekomme, was das Problem ist bzw. wieso meine eSim nicht aktiviert wird bzw. aktiviert werden kann. Mir wurde auch nicht gesagt ich soll meine Software mal aktualisieren oder die Uhr neu starten usw... Hat jemand ein ähnliches Problem. Bis jetzt wurden mir technische Probleme bei Magenta (T-Mobile) binnen kürzester Zeit behoben. Jetzt warte ich schon 2 Wochen und habe keine Ahnung wie lang das noch dauert. Ich hoffe dass mir vielleicht hier jemand weiterhelfen kann. mfg reschi9
  17. Samsung Galaxy Watch LTE

    Liebes T-Mobile Team, ich versuche seit Dezember das E-Sim Profil meiner LTE-fähigen Galaxy Watch zu aktivieren (sollte ja schon seit November funktionieren) Nach unzähligen Telefonaten mit der Hotline und einigen Besuchen in T-Mobile Shops bekam ich nur die die Aussage dass die Aktiviereung der E-Sim nur bei den im T-Mobile Shop gekauften Uhren funktioniert. Ich finde das eine bodenlose Frechheit denn eine E-Sim hat keinen Simlock und sie schreiben selbst auf ihrer Homepage: Die eSIM ist eine integrierte SIM-Karte, die fix als Chip im Gerät verbaut ist. Auf diesen Chip wird über das Serviceportal Mein T-Mobile das eSIM-Profil von T-Mobile geladen, wodurch er zu einer T-Mobile SIM-Karte wird. Für T-Mobile Privat- und Businesskunden ist es möglich, dieses eSIM-Profil auf ein eSIM-fähiges Gerät zu laden. Ein Handy ohne Simlock kann ich auch mit einer T-Mobile Sim betreiben - also sollte das doch auch mit einer E-Sim funktionieren. Ich habe nun ein sauteures Gerät zu Hause und kann es nicht im möglichen Umfang nutzen
  18. Hallo, Vorab als Info, ich habe folgende Handykonfiguration: Apple iPhone XS mit Dual Sim Nutzung Provider: Nano Sim: A1, eSim: T-Mobile (Magenta) Ich habe seit einigen Monaten folgendes Problem, eigentlich seit Anfang an, seitdem ich das iPhone mit Dual Sim verwende: Nur wenn ich in Grossbritannien (London) bin, funktioniert mein Handynetz von A1 (Roamingpartner in UK ist vodafone UK) nicht. Ansonsten funktioniert die Dual Sim Funktion in ganz Europa ohne Probleme. T Mobile funktioniert immer einwandfrei (meistens O2 oder 3 als Roamingpartner, aber auch mit anderen Anbietern wie zB Vodafone UK funktioniert es ganz normal). Noch ein paar Details: die Datenleitung (auch LTE) von auf der A1 Leitung (vodafone UK) hingegen funktioniert, ich kann nur nicht telefonieren bzw. bin ich telefonisch nicht erreichbar. Ich habe auch immer als Empfangsstärke keine Striche auf der Anzeige bei vodafone UK. Bei den Einstellungen habe ich auch schon alle möglichen Kombinationen ausprobiert, wie zB nur eine Leitung aktivieren oder Datenleitung getauscht etc., leider führt nichts zum Erfolg. Anbei auch noch ein Screenshot vom Kontrollcenter mit dem Handysignalstärken. Jetzt frage ich, ob irgend jemand von diesem Problem gehört hat und ob es dafür eine Lösung gibt. Ich bedanke mich jetzt schon für alle Infos und Vorschläge im voraus, danke, LG Johann
  19. Netzanzeige bei eSIM auf iPhone

    Hallo miteinander, nachdem es "T-Mobile" ja in der Außenkommunikation nicht mehr gibt, frage ich mich, wann denn nun das iOS Carrier Profil samt Netzanzeige bei einer eSIM von "T-Mobile A" auf "Magenta-T-" geändert wird? Danke!
  20. eSIM & Apple Watch Series 3

    Hallo T-Mobile Team, nachdem Apple am Dienstag die Apple Watch Series 3 mit Mobilfunk vorgestellt hat, wollte ich fragen, ob es bei T-Mobile Österreich eine Unterstützung geplant ist? Falls ich eine Watch in Deutschland kaufe, wäre es dann möglich diese bei euch zu registrieren oder wird dies noch eine Zeit lang dauern bis es unterstützt wird. LG
  21. eSim and Pre-Paid (surfklax)

    Hi Can we use eSim with prepaid plans (surfklax)? Thx
  22. Hello T-Mobile auf der gestrigen Apple Keynote wurded ihr als Unterstützer der eSim genannt. Habt ihr da schon Infos wann das ganze startet? Gibts da dann spezielle Tarife oder kann ich einfach mit meinen Tarif (Smartphone) statt einer normalen SIM eine eSim haben? Wie sieht’s da mit der Apple Watch aus? Multi Sim Möglichkeit? Fragen über Fragen Grüße Stefan
  23. E-Sim

    Ab heute sollte man ja die E-Sim aktivieren können aber bis dato findet man nichts im mein T-Mobile Servicebereich, weis jemand ab wann dies freigeschaltet wird ?
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