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27 Ergebnisse gefunden

  1. Ping/Downloadrate

    hallo leute, Und zwar folgendes, habe tmobile webcube und ein samsung. Internet am Handy klappt eigentlich immer ganz gut, im schnitt 30er ping, okay von den 100mbit oda 50mbit kommen immerhin 3-4 beim speedtest an. Aber beim webcube ist alles mist, im schnitt bekom ich nen ping von 100, 3-12mbit was aber sehr stark schwankt! Letzter speedtest nach rooter reset ergab 800kb.. Ich hab echt keinen plan mehr was ich tun soll, am liebsten würd ich alles bei t-mobil kündigen! Hab aber leider noch so lange bindung.. nach der Vertragsverlängerung gangs wieder einigermaßen aber es ist eine zumutung. In der serviceline wartet man immer ewig. Mindestens 20 minuten, wen dan jemand dran ist hat der meistens weniger plan als man selbst.. Fackt ist am handy klappts so das ich damit leben könnte, mein heimnetz solln di mir aber nicht auf das gleiche frei schalten.. Ich erhoffe mir das t mobile etwas ändert an meinem problem aber naja, werde wechseln zu nem anderen Anbieter. Ich hoffe wo anders bekommt man 1 besseren service 2 schnelle und effektive lösung bei problemen 3 eine gescheite Leitung Fals jemand irgendwie helfen kann gerne melden. Denke aber nicht..
  2. Liebe Community, ich hoffe ihr könnt mir bei folgender, komplexer Fragestellung weiterhelfen: Ich habe in Klagenfurt den Tarif FIBER POWER MEDIUM unter Vertrag, dessen Mindestvertragsdauer bereits ausgelaufen ist. Des Weiteren wohne ich unter der Woche in Graz. Dort habe ich mit meinem WG Kollegen ebenfalls einen Magenta Vertrag am Laufen, INTERNET FIX 30. Der Vertrag läuft auf WG Kollegen und von der Mindestvertragsdauer ist hier 1 Jahr offen. Jetzt ist der Fall eingetreten, dass wir auf Grund von Corona die Wohnung aufgeben müssen. Nun stehen wir mit einem Vertrag da der noch 1 Jahr läuft, können ihn aber nicht nutzen. Meine Idee wäre, dass ich meinen Klagenfurter Vertrag kündige und den Grazer Vertrag von meinem Kollegen übernehme, ihn nach Klagenfurt übersiedle und abschließend auf einen Glasfaservertrag z.B. Gigakraft 250 upgrade. Meine Fragen dazu sind nun: 1) Ist eine bundesländerübergreifende Übersiedelung möglich? 2) Ist ein gleichzeitiges Upgrade des xDSL Vertrages (INTERNET FIX 30) auf eine Glasfaservertrag möglich? 3) Welche (einmaligen) Kosten kommen bei Vertragsübernahme und Übersiedelung auf mich zu? 4) Wie sieht es mit der Mindestvertragsdauer aus, erhöht sich die wieder auf 24 Monate? Der Magenta Berater im Store konnte mir leider nicht weiterhelfen und der Mitarbeiter bei der Service-Line hat meine Situation, so denke ich, nicht richtig verstanden und alles nur bejat. Ich danke euch für eure Unterstützung. Liebe Grüße Manuel
  3. Ich bin dabei mich bei magenta anzumelden (via Webseite) und wollte einfach vorher wissen, wie teuer es wird falls man vor der Mindestvertragsdauer (24Monate glaube ich) aussteigt. Das Paket welches mich interessiert ist das "Gigakraft gaming 300". Ich wollte noch hinzufügen dass uns die Frau vom Kundendienst mitteilte, dass ich bei frühzeitigem Vertragsausstieg, nur die 3 Monate welche ja eigentlich gratis sind zurückzahlen muss. bekommt man im Normalfall auch die versprochene Leistung? (mich interessieren die 50 upload) Freue mich auf eine Antwort, LG
  4. Datenvolumen Boost 0,5 GB

    Hallo zuerst habe ich mir einen Boost bestellt für 0,5GB trotzdem funktioniert mein internet nicht, muss ich noch etwas aktivieren? Weiters würde ich gerne meinen Vertrag Kündigen, jedoch steht bei Bindung Info derzeit nicht möglich, woran liegt das bzw. kann ich dne Vertrag einfach online wo Kündigen? Danke im Vorraus und lg
  5. Magenta Kundenservice reagiert nicht?

    Hallo, ich habe am 26.05. per whatsapp Meine Vertragskündigung "Kündigung Kabel" geschrieben und alle Daten in whatsapp beigefügt, jedoch bis heute 02.06. keine Antwort erhalten. Dann habe ich den zweiten Weg am 29.05. genommen und per Online Formular meine Kündigung üermittelt aber auch hier keine Rückmeldung erhalten. Auftragsnummer 03333260 Wie ist die Aussage zu verstehen, dass ein Mitarbeiter in Kürze auf meine Anfragen antworten wird? mit freundlichen Grüßen, Sven
  6. Ich habe mit Ende März mein Internet gekündigt und im April das Modem (mit dem zur Verfügung gestellten Rücksende-Etikett) an Magenta zurückgeschickt. Nun bekomme ich aus dem Blauen heraus und kommentarlos eine Rechnung über € 115. € 65 Bearbeitungsentgelt Equipment € 50 Pönale Modem Internet/Telefonie Ist das euer Ernst € 65 für die Entgegennahme oder offenbar Nicht-Entgegennahme eines Modems zu verrechnen? Und was soll jetzt die Pönale? Ich habe das Modem fristgerecht, gut verpackt und mit einem deutlich sichtbaren Rücksende-Etikett versehen zur Post gebracht.
  7. Kündigung und Servicepauschale

    Ich hab mit 31.5.2020 gekündigt und jetzt wird mir die Servicepauschale vom 5.4.20 - 4.4.21 verrechnet; ist das zulässig? was kann ich dagegen Tun? wie und Wann ?
  8. Hallo, ich habe meinen Vertrag mitte Februar gekündigt da ich auf einen den Anbieter der Firma bei der ich beschäftigt bin wechseln wollte. Mitte März habe ich bei dem neuen Anbieter bestellt. Der neue Anbieter kann mir aber nicht das Internet bereitstellen da bei ihm derzeit keine LTE Router lagernd sind (aufgrund der Corona Krise). Mein Vertrag ist am 31.03.2020 abgelaufen. Ist es möglich die Sim Karte als Wertkarte zu aktivieren bis der neue Anbieter liefern kann? Vielen Dank. lg bmwGTR
  9. Kündigung nach Bindefrist

    Hallo! Ich habe am 7. März online einen neuen Handyvertrag abgeschlossen. Allerdings habe ich dabei “Vertrag als Bestandskunde anmelden” angekreuzt statt “Vertrag verlängern”. Wäre es möglich das noch zu ändern, ohne den Vertrag zu stornieren? Ich müsste sonst 2 Beträge bezahlen. Auch würde ich gerne wissen, ob es möglich ist einen Vertrag nach Ende der Bindefrist zu kündigen.
  10. Umzug in Österreich

    Guten Tag! Ich habe bisher keine Infos darüber gefunden, was passiert, wenn man schon einen Vertrag mit Magenta (Festnetz Internet) hat aber siedelt in eine andere Stadt in Österreich, wo der Mitbewohner (in einer WG) schon Internet hat. Ich würde meinen Vertrag selbstverständlich kündigen. Ich könnte ihn sonst erst im Oktober 2020 kündigen. Bitte um eure Hilfe... Vielen Dank für eure Unterstützung im Voraus! LG, Ben
  11. Wlan Verbindung langsam

    Ich bin seit über 10 jahren bei der UPC. Seitdem die Upc aufgekauft wurde, hab ich nur Probleme. Magenta hin her, heute wieder Keine Internetverbindung aber 50euro verlangen können sie wenn nicht sogar mehr. Geht seit Monaten so, vertrag steht 150mb, kriegen tu ich mit gut glück 15 , zahlen tu ich immernoch 50, irgendwie geht die gleichung bei mir nicht auf. Und will man sich mit dem Kundenservice in Kontakt setzen haha kannst du schmeißen ist genauso unmöglich wie eine stabile Internetverbindung. Letzter Ausweg für mich aus diesem schmäh ist die Kündigung und ich werde bestimmt fröhlicher sein mit der A1 oder co!!
  12. Tarifwechsel

    Hallo zusammen! Bis dato bin ich mit Magenta sehr zufrieden, zumindest den Support und Preis betreffend. Ich habe einen Hybrid 100i Vertrag (den ich selbst nach eingeben meiner Wohnadresse beim auswählen von Fibre 100) nicht mehr auf der Website finden kann. Problem ist leider, dass ich ein max. Verbindungsgeschwindigkeit von 26,39 Mbit/s im Download messen konnte. Ich habe mit Pyhton und einem RaspberryPi ein kleines Speedtest-Gerät direkt an meinen Router (per Kabel) gehängt und messe seit Donnerstag letzter Woche die Speeds. Diese werden, natürlich im Falle einer Kündigung mit RTR, zu Dokumentationszwecken aufgezeichnet. LTE hat im Grunde eine super Abdeckung bei mir, mit einer höheren Netzklasse wäre auch mehr drinnen (H = 20), jedoch werde ich so nie auf die versprochenen 100 Mbit/s kommen. Im 24h Mittel habe ich nicht mal die Hälfte!!! Ist ein Vertragswechsel von Hybrid auf LTE innerhalb der 24 Monate Vertragsbindung möglich? Ich würde sehr gerne Kunde bei Magenta bleiben und mir bzw. Magenta auch möglichst eine Sonderkündigung ersparen. Bitte um aufschlußreiche Antworten. LG braunbeeer
  13. Hallo, heute wurde mir zusammen mit meine Internetrechnung zusätzlich 70€ Einmalentgelt abgebucht. Ich bin entsetzt und frage mich was das soll... vor allem wurde ich vorher nicht darüber informiert das Magenta so etwas plant. Ich bin UPC Kundin gewesen. Da scheinbar die AGBs doch verändert worden sind müsste ich einen sondern Kündigungsrecht haben, oder?! MfG.
  14. Kündigung am Ende des Vertrags

    Hallo, ich habe einen Vertrag für Home Net Internet, den mindestdauer von 2Jahren hat. Nämlich läuft diese Zeit in ein Paar Tagen aus. Was much ich jetzt machen, wenn ich den Vertrag nicht mehr verlängern will und jetzt schon kündigen? Vielen Dank, und mit freundlichen Grüßen
  15. Vertrag

    Möchte meinen Vertrag kündigen, wie gehe ich vor?
  16. Ich habe zu Hause seit nun einem Jahr einen Internettarif von T-Mobile mit der HomeNet Box. Von Anfang an konnte die Maximale Geschwindigkeit von 20MBit/s nie erreicht werden da der Empfang nicht gut genug war/ist. Seit etwa 2 Monaten ist die Durchschnittsgeschwindigkeit jedoch auf einem neuen Tief. Zu Stoßzeiten sind es jetzt nur noch 1-2MBit/s + PING spikes. Zusätzlich hat mein Nachbar seit neuem einen LTE Tarif von A1 welcher zu gleicher Zeit 35MBit/s erreicht. Um den Empfang zu verbessern, habe ich bereits alles ausprobiert, inclusive Antennen etc... Im T-Mobile Shop konnte mir nur die Information gegeben werden, dass das ganze durch viele neue T-Mobile Nutzer hervorgerufen wird, sie keine Techniker zur Verfügun stellen welche sich zB. den Sendemasten prüfen würden und daher nichts unternommen wird?!? Der einzige Weg zu besserem Internet scheint mir ein Anbieterwechsel, doch die Bindung läuft noch 10 Monate. Meine Frage lautet nun: Gibt es die Möglichkeit einer kostenlosen Kündigung trotz Bindung durchzuführen, wenn die erreichten Geschwindigkeiten eindeutig nicht vertretbar sind? Edit: http://www.speedtest.net/my-result/6052805313 ...
  17. Geschwindigkeit brutal unterschritten

    Guten Morgen, Ich habe den Tarif Turbo mit 50Mbits down und 10 up. Von den 50 kommen zu 99% höchstens 6 bei mir an. Eher aber kommen 2 oder 3 Mbit durch. Anfangs war das alles super und ich erreichte Geschwindigkeiten zwischen 35 und 50Mbit. Ich habe schon mehrmals über dieses Problem gelesen. Mein Handy, auch im tmobile netz kann beispielsweise neben dem Router liegen und erreicht 35mbit. Es kann nicht an der netzabdeckung liegen. Vertrag ist zum April 2018 gekündigt. Eine Riesen Große Frechheit in meinen Augen
  18. Vetrag einfach von T-Mobile geändert

    Hallo, mein Vertrag wurde einfach so am Abend um 23 Uhr von T-Mobile auf Guthaben umgestellt. Ich finde dies ist eine Frechheit vom Netzbetreiber, gar keine Rechnung war offen! Und auf einmal wird das ohne irgendeine Information umgestellt. Ich bitte Sie um Stellungnahme!
  19. Wertkarte nach Kündigung

    Hallo, ich habe bei der Kündigung meines Vertrages den Umstieg auf Wertkarte angebeben. Der Herr bei dem ich das machte in der Mall in Wien Mitte meinte ich würde eine SMS Benachrichtigung bekommen vor Auslaufen meines Vertrages. Jetzt habe ich das Datum übersehen, keine Benachrichtigung bekommen und mein Handy wurde deaktiviert. Jetzt sitze ich aber im Ausland, weswegen ich den Vertrag kündigen musste, und kann nichts machen. Könnt Ihr mir da weiterhelfen? Was kann ich tun um meine Nummer zu behalten? Liebe Grüße Florentine
  20. Zusatzpacket volume boost abstellen

    Hallo, Ich hab mir vor 26.06. ausversehen das monatliche Zusatzpacket Volume Boost 0,5GB gekauft anstatt das einmalige. Im Shop meinten die Berater ich kann das wegen der Bindedauer erst direkt 1 Monat danach kündigen und das ginge auch über Handy. Am 26.07. wollte ich dann kündigen und es ging nicht zum abbestellen, dann habe ich es am 27.07. auch probiert und es ging wieder nicht. Heute habe ich es wieder probiert und das Zusatzpacket wird mir nicht angezeigt unter den abbestellbaren Zusatzpackete. Ich verstehe nicht wieso, die Mindestbindungsdauer ist vorbei und die Mitarbeiter im Shop haben mir versichert ich müsse dafür weder anrufen noch in den Shop gehen. Ich bin nun für mehrere Monate in der USA und benötige das Zusatzpacket garnicht und würde es deshalb gerne schnell loswerden und nicht noch ein Monat mehr bezahlen müssen. Anbei habe ich Screenshots wie es aussieht mit den Zusatzpacketen bei meinem T-Mobile Account. Vielen Dank für die Hilfe. Grüße Eva
  21. Kündigung

    Hallo Community Habe ein riesen Problem, zum Teil selbst verschuldet (muss ich zugeben), 2010 habe ich meinen damals gültigen Vertrag mit Sonderkündigungsrecht gekündigt, es war ein Vertag mit Multisim, nun zu meinem Problem, damals wurde nur die Hauptnummer gekündigt, aber die Multisim nicht (was laut Aussagen mehrerer T-Mobilemitarbeitern gar nicht möglich ist), für die wurden seit August 2010 monatlich 39€ in Rechnung gestellt, obwohl ich diese Nummer nicht nutzte, weil sie ja gar nicht mehr existieren dürfte. Jetzt zu meinem Fehler, nämlich mir fiel es beinahe 7 Jahre nicht auf am Kontoauszug, weil mir bei 3 der selbe Betrag in Rechnung gestellt wird und ich die Kontoauszüge nur überflogen habe. Nachdem ich heute den Fehler von T-Mobile entdeckte, rief ich sofort an und obwohl es nachweislich nicht mein Verschulden ist, dass falsch gekündigt wurde, was mir bei den unzähligen Telefonaten und LIVE Chats am heutigen Tag auch bestätigt wurde, soll ich mich mit der Rückerstattung von 3 Monatsentgelten zufrieden geben, dass ist eine Verhöhnung des Kunden und ich fühle mich vollkommen verarscht. Hoffe hier kann sich einer des Problems annehmen oder mit mir Erfahrungen austauschen ob es eventuell gängige Praxis ist von T-Mobile so leichtsinnige oder etwas schlampige Kunden wie mich über das Ohr zu hauen. Hoffe auf baldige Antworten Freundliche Grüße Christian
  22. Modem bei Kündigung

    Hi. was passiert mit meinem Homenet Router wenn ich kündige? Muss ich ihn zurückschicken oder kann ich ihn behalten? Lg
  23. Ich habe am 28.02.17 meinen Vertrag schriftlich eingeschrieben gekündigt. Ich weiß dass ich 3 Monate Kündigungsfrist habe. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung bekommen. Bis wann kann ich mit einer Bestätigung der Kündigung rechnen?
  24. Kündigung

    Hallo, wie lange ist die Kündigungsfrist, nach Vertragsende ?
  25. Hallo! Ich habe einen gekündigten "My Mobile Turbo i 05/15" Tarif mit 4Gb Daten bis 12.08.2017. Hab jetzt aber im Konto gesehen das mir wenn ich auf Tarifänderung klicke der "My Mobile Turbo i" mit 6Gb Daten um 29.99€ angeboten wird. Diesen könnte ich anscheinend ganz normal aktivieren. Darüber steht aber: Hinweis Auf Grund der aufrechten Vertragsbindung bis 12.08.2017 ist ein Tarifwechsel nur in eingeschränkter Form möglich.   Frage: Wenn ich jetzt im gekündigten Zustand zum eigentlich selben Preis von 29,99€ auf den "My Mobile Turbo i" mit 6Gb Daten umsteige fängt dann die zwei Jahresfrist wieder von vorne an oder läuft der Vertrag trotzdem mit neuem Tarif am 12.08.2017 aus???   2 GB mehr zum selben Preis wären ja net schlecht, weil 6GB im Gegensatz zu vielen anderen die auch um Ecken günstiger wären, sind ja auch nicht zu verachten. ;-)
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