Magenta Community
Timrath
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Will Magenta den Router wirklich zurück haben?
Timrath hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Nachdem ich meinen Internetvertrag gekündigt habe, habe ich eine Email bekommen, in der stand, dass ich den Router zurückgeben muss, da ich sonst Bearbeitungsgebühr und Ersatz zahlen muss. Bei diesem Router handelt es sich allerdings um eines dieser Ubee-Geräte, die schon vor 5 Jahren aufgrund eklatanter Sicherheitsmängel aus dem Verkehr gezogen wurden. Soviel ich verstanden habe, haben die meisten anderen Teilnehmer schon vor langer Zeit ein anderes Gerät bekommen. Nebenbei, ich habe auch nachgefragt, ob ich ebenfalls ein Upgrade kriegen kann, aber darauf habe ich nie eine Antwort erhalten. Muss ich jetzt mit dem Router, der seit 5 Jahren in Österreich nicht mehr verwendet wird, wirklich zum Magenta-Shop pilgern, oder kann ich ihn getrost entsorgen? Bzw., kann ich ihn auch einfach mit der Post schicken? Wenn ja, an welche Adresse? -
Danke für die Antwort. Ist schon OK, das Hochladen hat nach 5 Stunden warten jetzt funktioniert.
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Ich habe das pdf-Formular ausgefüllt und wollte es unter https://www.magenta.at/kontaktformular#/kuendigung hochladen. Zuerst habe ich es mit Firefox probiert. Ich konnte das Formular zwar hochladen, aber dann kam "Fehler beim Absenden. Bitte versuchen Sie es später." Dann habe ich es mit Chrome probiert. Da war überhaupt gar kein Hochlade-Button, geschweige denn ein Absende-Button. Eine Email-Adresse vom Support finde ich nirgends. Was soll ich jetzt machen? Muss ich das pdf ausdrucken und zum Shop bringen?
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Ich wurde heute von 0676 2033205 angerufen. Da war eine Dame, die meinen Vor- und Nachnamen wusste, und mir einen Tarifwechsel anbieten wollte. Auf meine Fragen, ob ich das online machen kann, oder wenigstens die Konditionen nachlesen kann, meinte die Person, dass das ein einmaliges Angebot sei, das nur telefonisch abgewickelt werden könne. Das, und der auffällig bäuerliche Dialekt der Dame, haben mich stutzig gemacht, und ich habe das Telefonat mit der Bemerkung, dass ich ihr nicht glaube, dass sie von Magenta sei, abgebrochen. Habe ich einen Fehler gemacht, oder war mein Misstrauen gerechtfertigt?
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Kann in MyMagenta nicht auf "Stammdaten Ändern", "Zahlungdaten Bearbeiten" uvm. zugreifen
Timrath hat eine Frage erstellt in: Wertkarte
Jedes Mal, wenn ich einen Menüpunkt anklicke, werde ich erneut aufgefordert, mich einzuloggen. Bei einigen Menüpunkten kommt allerdings folgende Meldung: Davon betroffen sind: - Stammdaten Ändern - Zahlungsdaten Bearbeiten - Tarif Wechseln - Flamingo - KLAX-Tarifpakete Ändern Bei folgenden Menüpunkten kommt zwar keine Fehlermeldung, aber ich werde stattdessen auf die Startseite umgeleitet: - Web-SMS - Aktuelle Verbindungen Wie soll ich denn jetzt meinen Tarif ändern? Muss ich zum Shop pilgern? -
Die Aufladung mittels Online Banking konnte nicht durchgeführt werden. Die Zahlung wurde abgelehnt.
Timrath antwortete auf Timraths Frage in: Wertkarte
Die Überweisung hat jetzt funktioniert. Wie lange dauert es, bis es meinem Guthaben gutgeschrieben wird? Muss ich dazu noch etwas tun, oder passiert das automatisch irgendwann? -
Die Aufladung mittels Online Banking konnte nicht durchgeführt werden. Die Zahlung wurde abgelehnt.
Timrath hat eine Frage erstellt in: Wertkarte
Ich habe gerade versucht, mein Guthaben aufzuladen, und das System sagt mir: " Die Aufladung mittels Online Banking konnte nicht durchgeführt werden. Die Zahlung wurde abgelehnt. " Meine Daten sind alle korrekt ausgefüllt. Was könnte der Grund für diese Meldung sein? -
Diese Mail habe ich bekommen: danke für Ihre Nachricht. Leider wurde der Service "Web-SMS" für die Nutzung von Klax Wertkarten eingestellt. Ich bitte um Entschuldigung, dass ich Ihnen keine anders lautende Auskunft geben kann, wünsche Ihnen jedoch einen angenehmen Abend und eine schöne Woche! Freundliche Grüße Madeleine B. Ihr T-Mobile Serviceteam
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Wurde der Service abgeschafft? Ich konnte bis vor wenigen Tagen noch Web-SMS verschicken, aber der Link wurde jetzt scheinbar entfernt.
