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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Schatz, In diesem Thread geht es nicht um Verbindungsabbrüche, sondern um die Modemoberfläche und den Zugriff darauf. Wenn du nach wie vor Einschränkungen beim Internet hast, versuche mal die Verbindung zu optimieren. Hilfreiche Tipps findest du hier. Falls das nicht hilft, wende dich nochmals direkt ans Technikteam unter 0676 200 7777. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Gangl, hast du schon eine Lösung gefunden? Falls nicht, sieh bitte mal hier rein. Liebe Grüße, Jonathan
  3. Jonathan Dorian

    Sendungen Vorspulen

    Jonathan Dorian hat auf lotus78s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Andreas6170, beim Vorspulen, sei es bei Aufnahmen oder Replayinhalten, sind wir an die Vorgaben der jeweiligen TV-Sender gebunden - das gilt auch für andere Anbieter. Wenn deine Entertain Box generell Probleme mit der Internetverbindung hat, prüfe zunächst einmal, ob das Internet bei deinem Modem gut ankommt. Wenn da alles passt, liegt es womöglich nur an der WLAN Verbindung. Ändere mal auf der Modemoberfläche den WLAN Kanal. Wie du das machst, steht hier. Womöglich hilft dir das schon. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hi @lind, die Kontaktmöglichkeiten für Business findest du hier, falls du diese suchst. Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @TamaraEssl, schau bitte auch mal hier rein. Da findest du auch viele nützliche Tipps zu dem Thema. Liebe Grüße, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Basia, ein Defekt des Geräts kann nie zur Gänze ausgeschlossen werden. In deinem Fall empfehle ich dir das Gerät auszutauschen. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline unter 0676 2000 um zu erfahren, wie du am besten vorgehst. Weiter Infos zu Rückgabe und Tausch findest du auch hier. Liebe Grüße, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hi @DBP, alles klar. Ja, die 4K Box ist ja ständig mit dem Internet verbunden. Das eine Änderung von IPv6 auf IPv4 die Lösung ist, hätte ich nicht erwartet. Ich freue mich, dass nun wieder alles funktioniert :-). Liebe Grüße, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Basia, wie die Fehlermeldung bereits zeigt, wäre es einen Versuch wert, wenn du den TV Stick auf Werkseinstellung zurücksetzt. Wie du das machst, steht hier. Ich empfehle dir das Zurücksetzen über die Resettaste zu machen. Liebe Grüße, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @DBP, nimm bitte mal deine TV Box für 3-5 Minuten vom Strom. Sollte das nicht helfen, wende dich direkt an das Technikteam unter 0676 200 7777, damit nach der genauen Ursache gesucht werden kann. LG, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @kiwimartin, alle Infos zum Thema Digitaltelefon findest du hier. Liebe Grüße, Jonathan
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @publicuser110, derzeit scheint es bei gewissen Hotspots zu Problemen bei der IP-Zuweisung zu kommen. Die Suche nach dem Fehler ist im Gange. Ich kann aber leider keine zeitliche Angabe machen, wann wieder alles wie gewohnt funktioniert. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @tester, @Michaela Pilz, vielleicht hilft euch diese FAQ weiter. LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, schicke am besten eine Nachricht an @Georgie. Er ist ein Admin in dieser Community. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Asnojin, soweit ich informiert bin, kannst du an der Serviceline (0676 2000) eine Ersatzfernbedienung für die Entertain Box 4K bestellen. Diese wird dir dann zugeschickt. Alternativ besuche einen Magenta Shop. Dort sollten auch immer welche lagernd sein. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, eine technische Anfrage löst du am besten immer telefonisch, da in einem Live-Gespräch bestimmte Situationen nachgestellt oder auch Werte gleich geprüft werden können. Falls es sich bei dir gar nicht einrichten lässt, dass du anrufst, dann empfehle ich dir dein Anliegen hier zu schildern und ggf. hochzuladen. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @paradiselostat, Ich empfehle dir, direkt beim Hersteller des Geräts nachzufragen, ob die App verfügbar oder installierbar sein wird. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hi @Lara20177, grundsätzlich erfolgt die Aufhebung der Sperre erst, wenn deine Überweisung deinem Kundenkonto zugebucht wurde. Das ist ein automatischer Prozess. Melde dich am besten direkt bei der Serviceline (0676 2000) und frage, ob eine umgehende Freischaltung möglich ist. LG, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    @Alexander Toff, Bitte erfrage Preis direkt im Shop oder melde dich beim Kundenservice. LG, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @xaver14, dein Feedback kannst du gerne direkt an unser Technikteam unter 0676 200 7777 weitergeben oder direkt via Kontaktformular an den Kundenservice schicken. Welche TV Sender über Replay verfügen steht hier. Ob ein Vorspulen möglich ist, wird dir direkt von der TV Box mitgeteilt. Da sich viele TV Sender über Werbung finanzieren, ist das Vorspulen nicht überall möglich. Das sind Vorgaben vom jeweiligen TV Sender. Daran müssen sich auch andere Anbieter halten. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @Alexander Toff, du kannst jederzeit einen Router in einem unserer Magenta Shops käuflich erwerben. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @Uli0509, Hast du schon einen Mein Magenta Account? Falls nicht, registriere dich bitte hier. Verwende als Benutzername eine aktuelle E-Mailadresse (nicht deine Inode- oder eine Chello.at-E-Mailadresse). Sobald du die Registrierung abgeschlossen hast, sollte das neue Passwort auch für deine E-Mailadresse gelten. Andernfalls ändere nur mal dein Mein Magenta Passwort. Ich denke, das sollte schon helfen. Liebe Grüße, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @Masterhelly, hast du geprüft, ob die Magenta Entertain Box 4K auch mit dem Internet verbunden ist? Erscheint die Fehlermeldung auch nach einem Neustart weiterhin? Wenn du beides mit JA beantworten kannst, dann würde ich nochmals nach dem Bearbeitungsstatus beim Technikteam nachfragen. Hier wirst du diesbezüglich keine Infos bekommen, weil hier nur User anderen Usern helfen. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Mike B, ich habe mir die Info des Fußballspiels von gestern (Schottland gegen Österreich) angesehen. Bei meiner Entertain Box 4K habe ich im unteren Bereich des Bildschirms alle Infos stehen. Titel, wer gegen wem, wann und eine kurze Beschreibung. Auch bei einem Kickboxkampf auf Sport1 habe ich Infos wann, wer gegen wen fightet. Direkt im TV Guide wird das vermutlich aus Platzgründen nicht angezeigt. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Killerbine, bitte beachte, dass es sich hierbei um eine Plattform handelt in der User anderen Usern helfen. Wenn du allgemeine technische Anfragen zu deiner TV Box und Aufnahmen hast, wende dich am besten direkt an unser Technikteam. Ich kann dir aber mitteilen, dass wir bemüht sind, den TV Guide so aktuell wie möglich zu halten. Es ist jedoch sehr schwierig oder teils auch gar nicht möglich kurzfristige Änderungen seitens des Senders, vor allem kurz vor Sendungsbeginn, zu bearbeiten. LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo @PeterB, dein Magenta TV HD Recorder (ehem. Horizon) scheint sehr eigenwillig zu agieren. Wenn du das Gerät auf Werkseinstellung zurück gesetzt hast, sollten eigentlich auch alle Einstellungen wieder auf seinen Ursprung zurück gestellt werden. Einen Defekt deines Geräts kann ich daher leider nicht ausschließen. Ein kostenfreier Tausch ist deshalb auch möglich. Wenn du das machst, gehen deine bisherigen Aufnahmen verloren. Es gibt leider keine Möglichkeit diese zu übertragen. Vielleicht möchtest du in diesem Schritt auf die Entertain Box 4 umsteigen. Da bei dieser alles in einer Cloud gespeichert wird, sind deine Aufnahmen auch bei einem Gerätetausch wieder verfügbar. LG, Jonathan