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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Dutzi9, beziehst du dich auf den Trailer hier? Soweit ich sehe, gilt das nur für MagentaTV in Deutschland. Siehe Videobeschreibung. Liebe Grüße, Jonathan
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @mbubi, melde dich am besten einmal direkt bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Möglicherweise können dir unsere Kolleg*innen hierzu genauere Infos mitteilen. LG, Jonathan
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @frederik, hast du es inzwischen noch einmal versucht und hat es funktioniert? Achte beim Versenden von Formularen darauf, dass diese als PDF Datei hochgeladen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @frederik, die Ursache kann an verschiedenen Stellen zu finden sein. Nutzt du hinter dem Magenta Modem einen eigenen Router? Ist dein Modem mit einem weißen oder schwarzen Antennenkabel verbunden? Wie viele Geräte greifen auf das Internet zu? Welchen Tarif hast du? Bei welchen Webseiten merkst du diese Einschränkungen? Liebe Grüße, Jonathan
  5. Jonathan Dorian
    Hi @duccioa, have you asked your plex-server support or other forums if there is a solution for this? Best regards, Jonathan
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @AndreasGrill, das klingt ja sehr interessant. Ich habe erfahren, dass das Rufzeichen auch auf fehlgeschlagene Aufnahmen hinweisen kann. Dass passiert oftmals, wenn zu wenig Speicherplatz vorhanden ist. Hast du schon einmal geprüft, wie viel bei deinem Gerät vorhanden ist? Es kann aber auch ein allgemeiner Fehler sein. Damit das nachgeprüft werden kann, schick uns deine Kundendaten mit dem Sachverhalt via Kontaktformular. Bitte beachte auch, dass gelöschte oder fehlgeschlagene Aufnahmen leider nicht mehr wiederhergestellt werden können. LG, Jonathan
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @AndreasGrill, soweit ich weiß, sind Aufnahmen nur ein Jahr gültig bzw. speicherbar. Danach können diese nicht mehr angesehen werden - nur noch gelöscht. Betrifft das in deinem Fall nur "alte" Aufnahmen oder auch solche, die du erst vor ein paar Tagen gemacht hast? Hilfreiche Infos zum Thema Aufnahmen findest du auch hier in den FAQs. LG, Jonathan
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @benJiiii2700, im Grunde ist diese Community so aufgebaut, dass User anderen Usern helfen. Direkte Kundenanliegen werden hier nicht von Magenta Mitarbeitern bearbeitet. Sieh dir dazu auch gerne die Richtlinien an. Wenn du Fragen zu deinem Anschluss hast, kannst du dich gerne an das Technikteam (erreichbar unter 0676 200 7777, täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr) wenden. Sollte es zu Wartezeiten an der Serviceline kommen, hab bitte etwas Geduld. LG, Jonathan
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Timrath, bei dieser Rufnummer handelt es sich um eine Servicerufnummer von Magenta. Schau mal hier rein, da erfährst du mehr. Liebe Grüße, Jonathan
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @ipmffs, es kann gut möglich sein, dass dein Anschluss physisch abgeklemmt wurde. Lass das auf jeden Fall von unserem Technikteam prüfen. LG, Jonathan
  11. Jonathan Dorian

    TV Guide

    Jonathan Dorian hat auf KuNo66s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @jaspis, ich gehe davon aus, dass es sich hierbei um eine lizenzrechtliche Situation handelt. Der Sender Pro7Fun ist nur auf der Entertain Box 4K zu sehen. LG, Jonathan
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Gabrielll, hast du es so versucht wie es hier steht? LG, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @RonnieAT, wenn dir an der Serviceline nicht weitergeholfen werden konnte und du auf eine Rückmeldung nicht warten möchtest, kannst du dein Anliegen auch direkt in einem unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) lösen lassen. Einen Versuch ist es auf jeden Fall wert. LG, Jonathan
  14. Jonathan Dorian

    TV Guide

    Jonathan Dorian hat auf KuNo66s Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @KuNo66, so wie ich das sehe, sind die Sendernummern je nach TV Box generell unterschiedlich. Unsere Senderlisten findest du hier. Im Web und in der App hast du die Möglichkeit einen Sender rasch zu finden, indem du die Suchfunktion nutzt. LG, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo @Andy12345, was die einzelnen Fehlermeldungen bedeuten, erfährst du hier. Sollte von deiner Seit aus technischer Sicht alles passen, würde ich einen Tausch des Gerätes in Betracht ziehen. Das klärst du dann aber am besten mit dem Technikteam unter 0676 200 7777 ab. LG, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo @Guttleif, welches Kabel du am besten verwendest, klärst du am besten mit einem Elektriker oder Netzwerktechniker vor Ort ab. Dieser kann dir aufgrund der Gegebenheiten sicher am besten sagen, welches am geeignetsten ist. Kabel die von uns ausgegeben werden sind auf jeden Fall doppelt abgeschirmt. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Slarthi, ich bedaure, dass du diese Erfahrungen mit dem Kundensupport gemacht hast. Beachte bitte, dass es sich hier in der Community um eine Plattform handelt, bei der User anderen Usern helfen. Auf Verträge nehmen wir hier keine Einsicht. Wenn deine Magenta Dienste also weiterhin nicht so funktionieren wie sie sollten, wende dich bitte neuerlich an das Technikteam, welches du unter 0676 200 7777 erreichen kannst. Beste Grüße, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @Patrick Hutter, es ist schwierig, den Ping noch weiter zu verbessern. Schlussendlich spielt die Entfernung des Gamingservers und dessen Auslastung auch immer einer Rolle. Lies dir gerne mal unseren Blog dazu durch. Weitere Infos zum Thema Ping findest du hier. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Ich habe alles nach Anleitung angeschlossen. Die Außeneinheit habe ich direkt an einer Stelle auf meinen Balkon gelegt. Löcher bohren oder das Gerät montieren wollte ich nicht. Ich wusste ja, dass ich diese nur für einen gewisse Testphase habe. Meine PC haben ich dann per LAN verbunden, fertig. Die App habe ich nicht gebraucht. LG, Jonathan
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @NTM, Ich kann nach einer kurzen Testphase nur soviel mitteilen, dass das Modem mit Outdoor-Einheit wunderbar funktioniert hat - hatte immer vollen Speed (500 Mbit/s) und einen geringen Ping. Installation und so ging recht flott. War echt traurig als die Testphase wieder vorbei war :-). Mit dem technischen (Software & Features) habe ich mich weniger beschäftigt. LG, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @Slatestarling80, über die Entertainbox 4K solltest du auch Sky Aufnahmen machen können - sofern der eine oder andere Inhalt nicht aus lizenzrechtlichen Gründen gesperrt ist. Replay via Sky ist nicht verfügbar. In der TV App kannst du Sky nicht nutzen - allerdings geht das über die Sky Go App. Da brauchst du dich dann nur mit deiner Sky Kundennummer registrieren - mehr Infos hier: https://www.sky.at/jetzt-in-2-schritten-registrieren. Liebe Grüße, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo @KeinTalent, um den Magenta Bonus zu bekommen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: - mind. 1 Internettarif (egal welche Technologie) - ein weiterer Vertrag muss auf dieselbe Adresse laufen - nur Privatverträge - Verträge müssen klarerweise aktiv sein Lass dich aber am besten an der Serviceline beraten, wir du hier vorgehst, damit der Bonus nicht erlischt. LG, Jonathan
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @Mojtaba Bashiri Rad, du hast dein Passwort von Mein Magenta geändert und wirst nicht nach dem neuen Passwort gefragt? Solltest du einen Browser nutzen, empfehle ich dir einmal den Cache zu löschen. Nutzt du hingegen die TV App, installiere diese am besten einmal neu. Andere Geräte sollten ebenfalls nach dem neuen Passwort fragen. LG, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo @Akosakos, ich freue mich, dass du doch noch deinen Scooter bekommst :-). LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian

    Probleme mit DTAG

    Jonathan Dorian hat auf batchenkos Frage geantwortet in: Gaming

    Hallo @batchenko, bitte schick uns diese Screenshots über unser Kontaktformular zu. Unsere Kolleg*innen des Technikteams sehen sich dein Anliegen gerne näher an. Liebe Grüße, Jonathan