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  1. Im Anhang sind 2 Bilder die mein Problem eigentlich schon komplett schildern, habe einen Tarif mit Downloadspeed von 100Mbps und kann seit Tagen keine YouTube-Videos mit 144p anschauen ohne das es alle 30 Sekunden läd, Speedtest wurde durchgeführt ohne andere Anwendungen im Huntergrund offen zu haben, Uhrzeit ist auf dem Bild zu erkennen, sitze 1,5m Luftlinie vom Fenster entfernt und es ändert sich nichts wenn ich draussen am Balkon, auf dem Fensterbrett oder im Bett sitze.
  2. Hallo! Seit Tagen ist der DL bei den Mobilen Daten viel zu niedrig. Von den 150 mBit sind gerade mal durchschnittlich 50 mBit drin, egal welche Tageszeit. Manchmal erreicht man ca. 130 mBit, aber sehr selten. Der UL ist manchmal höher als der DL. Was ist denn da los, liebe Magenta?
  3. Hallo zusammen, Ich benötige eine klare Auskunft zu meinen mobilen Daten! Vorweg muss ich hier mal was loswerden, ich habe bereits per Kontaktformular diese Frage vor mehr als einer Woche gestellt und bis heute keine Antwort erhalten. Ich wollte dies dann per Kontaktaufnahme mit einem Berater klären jedoch findet man auf der Homepage keine Telefonnummer wo man direkt mit einer Person reden kann. Wenn du auf der Seite suchst kommst du von einem Link zum anderen und schließlich ins Nirvana... ich habe dann in google vier Nummern gefundenund diese probiert und überall nur Tonbandabfragen und keinerlei Weiterleitung an einen Berater.... Jetzt bin ich hier und hoffe HIER WIRD MIR GEHOLFEN! Mein Vertrag lautet "Mobil S" und laut App unter live Auskunft sind von insgesamt 45,1gb noch 15,1gb verfügbar, wenn ich in die Details bei "meine Daten" gehe dann wird mir bei EU- Datenvolumen inkl. Streaming ein Gesamtvolumen von 25gb angezeigt, wovon noch 15gb verfügbar sein sollen... Jedoch kommt keine Internetverbindung zustande wenn ich die mobilen Daten aktiviere, ich bekomme von Magenta eine Seite geöffnet mit "ihr Datenvolumen ist aufgebraucht..." Könnte mich hier jemand aufklären was da los ist! Die ganze App und deren Daten stimmen mit nichts überein, so nebenbei gilt gleiches bei offenen Beträgen bei der Rechnung, man bekommt drei verschiedene Summen in der App, per Brief und in der Tonbandansage der Servicehotline mitgeteilt ... Bei diesem ganzen Durcheinander soll man den Überblick behalten, ein Chaos sondergleichen und wenn man sich dann mit diesem Problemen an eine Fachkraft wenden will ist das so gut wie unmöglich !!
  4. Hallo Leute! Ich bin demnächst für ein paar Tage in den USA und will nicht ausschließlich auf öffentliches WLAN angewiesen sein und hätte gerne ein Datenpaket für die USA zugekauft, aber das ist laut Hotline anscheinend nicht möglich. Ich bräuchte lediglich ein paar Gigabyte (für Uber/Lyft, kurz untergwes was naschauen etc..). Was ist denn da die praktischste und günstigste Möglichkeit? Danke schon mal und liebe Grüße
  5. Danii

    Rechnung

    Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen und zwar ich habe wo ich meine vertrag abgeschlossen habe ein Limit von 60€ gemacht im fall ich im Ausland ins internet komme mir das handy gesperrt wird, soweit gut im juni war ich dann eine woche Ausland und irgendwie bin ich dann ins internet gekommen alles kein problem das telefon wurde gesperrt. Heute sah ich dann die Rechnung von genau 516€ kann ich da irgeneetwas machen finde es eine Frechheit da mir garantiert wurde das ich im Ausland nur über 60€ kommen kann daweil haben sie mir knapp 400€ verrechnet für mobile Daten