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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Cryzuz_AUT, grundsätzlich kannst du deinen mobilen Router nicht einfach im Magenta Shop austauschen. Melde dich am besten einmal bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777 und frage da nach einer Lösung. LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Scu89, @Knuddelbearli, kann es an ausgelastete Server liegen? Für mich klingt das nämlich so. Wenn es nur ab 18 Uhr auftritt und ggf. morgens wieder passt. Müsste vielleicht der Spiele-Anbieter mehr Ressourcen und Serverkapazitäten anbieten. LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    @Azellnir, It is possible that something has changed on the line since the technician's visit and that the signal is no longer reaching your modem correctly. It is best to have this checked by calling 0676 200 7777. In the worst case, a technician will have to come to check your line again - it is free of charge. es kann sein, dass sich dem Besuch des Technikers etwas an der Leitung verändert hat und das Signal jetzt nicht mehr richtig bei deinem Modem ankommt. Lass das am besten unter 0676 200 7777 mal prüfen. Im schlimmsten Fall muss erneut ein Techniker vorbeikommen - ist kostenfrei. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @CHJR, damit du eine Vertragsverlängerung machen kannst, musst du dich erst im Kundenportal Mein Magenta registrieren. Danach einloggen und schon sollte einer Vertragsverlängerung möglich sein. Eine Neuanmeldung kannst du direkt auf unserer Webseite machen. Gib bei dem Notizfeld (im Laufe der Bestelleingabe) deine aktuelle Kundennummer an, damit du keine neue, zusätzliche Kundennummer bekommst. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Ich möchte hier an dieser Stelle einwerfen, dass unsere Techniker*innen täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter 0676 200 7777 erreichbar sind. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    Hallo @Patschi, wenn du die passenden Infos schon hier gefunden hast, wird es wohl keine andere Lösung geben. Liebe Grüße JD.
  7. Jonathan Dorian
    @trodonW hast du es schon mit dieser Anleitung versucht. Ich gestehe, ich kenne mich mit der Watch nicht aus und versuche bestmöglich zu unterstützen Gib Bescheid, ob das eine Hilfe war. LG JD.
  8. Jonathan Dorian

    Magenta TV ohne Box?

    Jonathan Dorian hat auf Edvards Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hallo @Edvard, wenn du die Magenta TV App und auch andere Streamingdienste nutzt, empfehle ich dir einen Amazon Fire TV Stick. Ich springe da mit einer kleinen Fernbedienung, zwischen Magenta TV, Netflix, Disney+ und Amazon Prime hin und her. Magenta TV App funktioniert da auch super drauf :-). LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hello @Azellnir, have you checked if your modem is correct connected? Are all cables seated correct on the modem and to the wall socket? Do these interruptions always occur or only at certain times of the day? Have you already had your connection checked by our technicians (0676 200 7777)? LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @trodonW, wenn ich das richtig verstehe, willst du deine Magenta SIM Karte in deinem Handy als auch auf der Watch nutzen. Ad hoc würde ich meinen, dass du dafür eine Multi SIM brauchst. Infos >>hier<< LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @Manfred_1, mir liegen dazu aktuell keine News vor. Aber vielleicht wird das schon mit dem nächsten Update behoben sein. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo @Roadrunner53, hat sich zu diesem Thema schon was ergeben? Hast du von unserem Kolleg*innen wegen der Pönale eine Rückmeldung bekommen? LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    @Özlem Soltani, alles klar. Melde dich bitte bei unseren Kolleg*innen unter 0676 2000 oder auch auf Facebook via PN. Das wird sicher ein Fehler vorliegen. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @Özlem Soltani, 3,5 Monate Wartezeit ist schon verdammt lange und äußerst ungewöhnlich. Wo hast du denn diese Bestellung gemacht? Das wäre schon mal interessant zu wissen. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    1. Nach interner Recherche kann das Festnetztelefon von Magenta nicht mit der Fritz!box 6660 betrieben werden oder zusammengelegt werden. 2. Bei der Information im Shop wird der Mitarbeiter wohl auf eine Kündigung und anschließender Neuanmeldung hinausgewollt haben. So hättest du ein neues Modem bekommen (Home Box Fiber) mit der du Internet und Festnetztelefon auf einem Modem nutzen kannst. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    @Rasputin, @kaandgn42, es ist wie Rasputin es geschrieben hat :-). LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo @Helli, oftmals ist es Häusern so, dass nur die Möglichkeit gibt, die Haus-SAT-Anlage ODER das Magenta Netz zu nutzen. Ich kenne aber die Gegebenheiten vor Ort leider nicht. Wende dich mal unsere Serviceline unter 0676 2000 und lass dich zu den "Hausdaten" informieren. LG JD.
  18. Jonathan Dorian
    Hallo @Gehberger, dein erstes "Warum" kann ich damit begründen: Wieso ist ein Wechsel auf die neue Magenta TV Box nötig? Wir stellen unsere TV-Kunden systematisch auf die neue Magenta TV Plattform und Box um - und somit auf die neueste Technologie im Bereich Entertainment. Damit nutzen Sie schon heute die Vorteile, die das Fernsehen von morgen bietet, z.B. Zugriff auf zahlreiche Apps und Streaming Dienste. Die bisher von Ihnen genutzte Box wird künftig nicht mehr von uns serviciert und läuft aus. Das ist die offizielle Begründung. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    Hallo @BeKat, welche Magenta TV App Version hast du installiert? Kann jemand anderer in der Community diesen Bug bestätigen? LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hallo @kaandgn42, ich habe deine beiden Anfragen hier zusammengeschoben, weil es sich eh um dasselbe Thema dreht. Zudem habe ich deinen Titel des Threads so geändert, dass man zumindest weiß, um welchen Tarif es geht. Zu deinem Vertrag kann ich dir hier leider keine Infos geben, da in dieser Community keine Einsicht in Kundenverträge genommen wird. Was du künftig genau für Kosten hast, erfragst du am besten direkt bei unserem Kundenservice. LG JD.
  21. Jonathan Dorian
    @Soulflyy88 willkommen in unserer Community, bei der User anderen Usern zu allgemeinen Anfragen helfen :-). Bei längeren Lieferzeiten kannst du meist von einer Wartezeit von rund 2-4 Wochen ausgehen - versprechen kann ich aber nichts. Sobald das bestellte Gerät an den Zusteller übergeben wurde bekommst du eine SMS und eine E-Mail mit den Trackinginformationen. Darin steht dann auch das genaue Zustelldatum. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    @Homer630, ob du bei Apple TV aufnehmen kannst, weiß ich leider nicht. Wenn du deine TV Box retour geben möchtest, sprich also kündigen, wirst du auf einen unserer neuen Internettarife umsteigen müssen. Einfach TV Box abgeben und alten Tarif ohne TV Produkt behalten, geht leider nicht. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @WorGra, ich kann verstehen, wenn du wegen technischer Einschränkungen unzufrieden bist. Jedoch ist es am besten, wenn diese stets direkt mit unserem Technikteam unter 0676 200 7777 (täglich 8:00 bis 22:00 Uhr) besprochen werden. Briefe zu schreiben, die dann zur Folge haben, dass du erst wieder von unseren Techniker*innen angerufen wirst, halte ich nicht für sinnvoll. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Wir geben jedes Feedback was hier geschrieben wird an die zuständigen Kolleg*innen und Abteilungen weiter. Wann wieder Updates erfolgen und ob die TV Box mit 28.2.2023 anders/besser funktionieren wird, weiß ich leider nicht. Wie anderer Stelle geschrieben, habe ich keinen Releaseplan oder so vorliegen. Sei aber sicher, dass alles was hier in diesem Thread geschrieben wird, sehr ernst genommen wird. Ich denke, dass auch Magenta sehr daran interessiert ist, dass alle Kund*innen mit den angebotenen Produkten zufrieden sind und diese auch wie vorgesehen nutzen können. LG JD.
  25. Jonathan Dorian

    Lob an Magenta!

    Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Magenta TV

    Hallo zusammen, du hast eine tolle Erfahrung mit Magenta gemacht? Der Kundenservice war super und du möchtest ein Lob aussprechen? Du bist von unseren Magenta Produkten begeistert? Dann schreibe uns das gerne hier, auf Social Media (Facebook, Instagram, Twitter) oder via Kontaktformular. Liebe Grüße, JD.