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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    hi @Supp345, hast du dich schon mal bei unseren Techniker*innen unter 0676 200 7777 gemeldet und das näher prüfen lassen? LG JD.
  2. Jonathan Dorian
    Hi, hier handelt es sich nicht um 1,4k Beschwerden. Sofern du hier mitliest, wirst du verstehen, dass es ein intensiver Austausch von Erfahrungen und Informationen rund um die neue Magenta TV Box ist. Wenn die TV Box öfters einfriert, prüfe, ob deine Internetverbindung in Ordnung ist. Nutze dafür unseren Speedtest hier -> https://www.magenta.at/internet/speedtest. Verbinde deine TV Box per Kabel (LAN), wenn möglich. Wie du Aufnahmen löschen kannst: Das Aufnahmen nicht ab dem letzten gesehenen Stand weitergeschaut werden können, ist bereits bekannt. An einer Lösung wird gearbeitet, soweit ich informiert bin. Liebe Grüße JD
  3. Jonathan Dorian

    Magenta TV Login

    Jonathan Dorian hat auf Farbfutzis Frage geantwortet in: Magenta TV

    Hi, danke für deine Rückmeldung. Ich close damit den Thread. LG JD.
  4. Jonathan Dorian
    TV ohne TV Box reicht wirklich für die, die keine große Senderauswahl brauchen - so wie ich. Ich bin ja ein Fan von den Streaminganbietern, wie Disney+ und Co. LG JD.
  5. Jonathan Dorian
    Hi, Wenn jedes Mal die Verbindung abbricht, versuche mal von einem anderen Standort anzurufen - falls möglich. Alternativ schick ein Kontaktformular und bitte um einen Rückruf durch die Techniker:innen. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    @Slatestarling80 LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    Hi @BluePet, ich bin beim Recherchieren über diese Seite gestolpert. Vielleicht hilft dir das weiter. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    Warum sollte TV S gratis sein? LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, ich gehe davon aus, dass ältere TV L Pakete den Empfang dieses Senders nicht ermöglichen. Kunden mit aktuellen TV L Tarifen, sprich auch mit neuer Magenta TV Box, können den Sender auch in der TV App sehen. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @sandrab, willkommen in unserer Community. Bitte beachte, dass es sich hier um eine User hilft User Plattform handelt. Wenn du direkte Fragen an Magenta hast, ist es am besten, wenn du dich an unsere Techniker:innen unter 0676 200 7777 (täglich 8.00 bis 22.00 Uhr) wendest. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @serenighi, nutzt du die neue Magenta TV Box oder hast du einen Horizon TV Recorder in Verwendung? Soweit ich weiß, kannst du bei dem Letzteren den TV Sender Pro7 Fun auch nicht empfangen. Möglicherweise hängt es damit zusammen. LG JD
  12. Jonathan Dorian
    @pefra, in deinem Fall hätte man wirklich ein Auge zudrücken können :-(. Wenn du magst, melde dich nochmal bei unseren Kolleg:innen unter 0800 676 712. Sprich offen an, dass du schon so lange Kunde bist und frag nach, ob sich da wegen der Rückerstattung der Kosten nicht noch was tun lässt. LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo @fleischh, mir liegen derzeit keine Infos vor, dass sich die neue Magenta TV Box/TV App mit Alexa koppeln lässt. Wie du aber per Sprachbefehle etwas suchen kannst, steht hier bei "Funktionen" -> "Suche & Google Assistent". LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Hallo @s_ander, am einfachsten bekommst du deine eSIM im Kundenportal Mein Magenta -> https://www.magenta.at/hilfe-service/mein-magenta. Zuvor ist aber eine Registrierung erforderlich. Der Weg zu deiner eSIM steht dann hier beschrieben -> https://www.magenta.at/faq/entry/~technische-anfrage~smartphone~sim-karte/~eSIM~master. Sollte dir das zu kompliziert sein, besuche einen unserer Magenta Shops oder rufe bei unseren Kolleg:innen unter 0676 2000 an. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    @pefra deine Kosten stimmen nicht mit meinen Informationen überein. Wie kommst du auf die 40,- Euro? Die Pönale für einen Horizon HD Recorder beträgt € 150,- und die Pönale € 65,-. Wenn das Gerät nicht fristgerecht retourniert wird, werden automatisch diese Kosten verrechnet. So steht es auch in den AGBs und in jeder Kündigungsbestätigung. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    @serenighi, was wird die bei Kanal 216 in der TV App angezeigt? LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    Hallo, willkommen in unserer Community :-) Für welche Fragen und Antworten ist die Community geeignet? In der Magenta Community helfen User anderen Usern bei Fragen, die allgemein beantwortet werden können. Die Expert*innen und Moderator*innen haben aber keinen detaillierten Einblick in deine Vertragsdaten. Ein klassischer Kundenservice ist daher nicht möglich und auch keine Alternative für eine Kontaktaufnahme mit Magenta. Wenn du eine spezifische Auskunft zu deinem Vertrag, einem Tarif oder Ähnliches brauchst bzw. dich - aus welchen Gründen auch immer - über etwas beschweren oder einfach nur Feedback geben möchtest, ist der Kundenservice (0676 2000) der ideale Ansprechpartner für dich. Alternativ nutze bitte das Kontaktformular hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/kontaktformular. Liebe Grüße JD.
  18. Jonathan Dorian
    @miwolf46, danke für deine Rückmeldung. Das heißt, die TV Box macht jetzt gar nichts mehr? Wenn auch ein zurückstellen auf Werkseinstellung nicht mehr möglich ist, melde dich bei unseren Techniker:innen (0676 200 7777, täglich 8.00 bis 22.00) und lass dir das Gerät austauschen (kostenfrei). Für eine solche Situation ist mir keine andere Lösung bekannt. LG JD.
  19. Jonathan Dorian
    @mucki1301, hast du die Magenta TV App einmal neu installiert bzw. dich einmal komplett ausgeloggt und wieder eingeloggt? Womöglich hilft das schon. Frage eventuell an unserer Serviceline nach, ob es für dein Anliegen schon eine Lösung gibt. LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    @manni57, ich denke bzw. meine Meinung dazu ist, nur weil eine Position im Unternehmen ausgeschrieben ist, heißt das nicht, dass die Aufgaben derzeit nicht interimistisch von anderen Kolleg:innen übernommen werden. Liebe Grüße JD
  21. Jonathan Dorian
    Hallo @Goldfisch, wenn du einen Tarifwechsel gemacht hast, gilt dieses Angebot nicht. Dieses gilt nur für jene Kunden, die von der Umstellung der Entertain Box 4K auf die neue Magenta TV Box betroffen waren. Infos dazu hier (Link veraltet). Liebe Grüße JD.
  22. Jonathan Dorian
    @miwolf46, sind die Screenshots von der Version aus den Einstellungen heraus? Sprich hast du die Version auch hier ausgelesen: Falls nicht, lade davon auch mal ein Foto hier hoch. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hallo @asdgasgagag, es tut mir sehr leid, dass du dich mit der neuen Magenta TV Box herumärgern musst :-(. Damit du die TV-Box vernünftig nutzen kannst, empfehle ich folgende Schritte zu machen: 1. Prüfe bitte, ob die neue Magenta TV Box via Kabel (LAN) mit dem Modem verbunden ist. 2. Wenn möglich, kann die neue TV-Box auch via Koaxialkabel mit der Wanddose verbunden sein (sofern vorhanden). 3. Um Fehlermeldungen zu vermeiden und die Performance zu verbessern, empfehlen wir den Energiesparmodus zu deaktivieren (Home Taste > Geräte/Google-Einstellungen > Geräte Einstellungen > Bildschirmschoner > Energiesparmodus deaktivieren) 4. Starte bitte auch einmal das Modem und die TV-Box neu, damit sich alles frisch verbindet. Viele weitere Antworten auf mögliche Fragen findest du hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/magenta-tv/box und hier: https://www.magenta.at/tv/tv-faq. Sollte das nicht helfen, melde dich bitte bei unserem Technikteam unter 0676 200 7777. Unsere Kolleg:innen helfen dir im Rahmen ihrer Möglichkeiten gerne weiter. LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    Lies dir dazu auch mal das Thema Bandbreitenoptimierung durch. Womöglich erklärt das, weshalb weniger Speed bei dir ankommt. LG JD:
  25. Jonathan Dorian

    Spam-Anrufe

    Jonathan Dorian hat auf Hxxs Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo zusammen, @Rasputin @Stoffii @Hxx eine andere Möglichkeit, um diese Anrufe zu unterbinden ist, einfach mal abzuheben und zu sagen, dass kein Interesse an einer Vertragsänderung besteht. Alternativ kann auch in der Mein Magenta App, nach erfolgter Registrierung, die Einstellungen für Werbezustimmungen widerrufen werden. Dann sollten auch keine Anrufe mehr erfolgen. Alle Magenta Servicerufnummern sind hier aufgelistet. Habt einen schönen Tag , LG JD.