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  1. Hey! Ich hoffe, ihr könnt mir bei meinem Anliegen weiterhelfen. Ich bin Kunde bei Magenta und habe insgesamt 5 Produkte, darunter 2x Internet (LTE und 5G) und 3x Telefonie, auch für meine Mutter. Aufgrund von Problemen mit dem LTE-Internet in meinem Wohnort, einem regelrechten Funkloch, möchte ich meinen Internettarif kündigen. Das Problem ist jedoch, dass es sich bei diesem Tarif um meinen "Hauptvertrag" handelt, wie mir der Kundenservice mitteilte. Nun frage ich mich, ob es möglich ist, diesen Hauptvertrag zu ändern, um eine Kündigung des LTE-Internets zu ermöglichen. Ich habe bereits eine Kündigungsanfrage geschickt, jedoch noch keine Rückmeldung gefunden. Ich wollte ja eigentlich zu Kabel bzw. bestenfalls zu Glasfaser-Internet wechseln. Leider zeigt der Verfügbarkeitscheck online an, dass dies nicht möglich sei.... Beim Einzug wurde mir jedoch der Anschluss gezeigt, sitze gerade daneben. Daher meine Frage an die Community: Hat jemand von euch Erfahrungen damit, den Hauptvertrag bei Magenta zu ändern, insbesondere wenn es um die Internetverbindung geht? Gibt es Wege, trotz negativem Verfügbarkeitscheck zu Glasfaser zu wechseln? Ich wäre euch sehr dankbar für eure Erfahrungen, Tipps oder Ratschläge. Vielleicht hat ja jemand eine ähnliche Situation durchgemacht und kann seine Erfahrungen teilen. Vielen Dank im Voraus! Matthias
  2. Liebe Community, wie ist der aktuelle Stand bezüglich Vertragsänderung? Meine Tortour begann vor knapp einem Jahr, als ich wie schon seit vielen Jahren (Telekabel, Chello und nun Magenta Kunde) mein Sky TV Paket kündigen wollte. Plötzlich hieß es, wenn das Sky Paket gekündigt wird, kommt es zwangsläufig zu einem neuen Vertrag und man MUSS die neue tolle TV Box nehmen. (aktuell habe ich die Horizon TV Box). Was danach kam, erspare ich euch - absolutes Chaos im Shop und in der Hotline, zig verschiedene Antworten und Versprechungen die ins nichts führten -> siehe Kritik an der neuen Magenta TV Box. Ich habe danach die Lust verloren, ja es gibt Alternativen wie A1 (das leider bei mir Mitten in Wien kein Glasfaser Internet anbieten kann) oder Zappn fürs TV......jedoch muss ich sagen, dass ich mit Magenat TV (Horizon) und dem Internet sehr zufrieden bin. Meine Frage also, ist es mittlerweile möglich nur eine Änderung wie SKY Paket zu kündigen, OHNE Zwang eines neuen Vertrages und dadurch Umstieg auf die neue nutzlose TV Box? Hat sich das Magenat endlich mal was überlegt? Es ist ja nicht nur der Zwang etwas zu nehmen, was technisch im letzten Jahrhundert angesiedelt ist, sondern weiterhin auch der Zwang etwas zu behalten, was unnötig viel Geld kostet (40 Eur pro Monat). Gibt es Tipps oder Tricks dieses Problem zu beheben, oder bleibt nur ein Weg über, Magenta komplett zu verlassen? Danke euch. lg
  3. Hallo, ich wollte fragen ob mir hier jemand behilflich sein kann. Ich habe von Magenta eine statische IP Adresse erhalten. Ich habe schon einen neuen APN mit staticIP angelegt. Nun wollte ich fragen wo ich nun diese IP Adresse eingeben muss, den mir der Miterbeiter der Hotline gegeben hat. 5G Box AX5400 von Xiaomi. Danke und Liebe Grüße
  4. Hi, Ich habe noch ein alten vertrag mit Gigakraft 75 und ich zahle 27 weil ich magentaEins benutze, ist jetzt möglich gratis auf gigakraft 100 umzustllen? Beide Vertrag kosten gleich, und gigakraft 75 gibts schon glaube ich längst nicht mehr. Gigakraft 100 kostet mit magentaEins 27. Ist es möglich?
  5. Hallo, meine Rufumleitung lässt sich nicht mehr aktivieren, bekomme die Rückmeldung lesen von Daten nicht möglich,Netz oder Sim Karten Fehler. Habe schon mit der Serviceline telefoniert und der meinte er stellt es um uns dann soll es wieder funktionieren.Tut es aber leider nicht. Da es ein Firmenhandy ist kann ich auch nicht dieApp von T mobile verwenden. Kann mir da wer Helfen? Danke
  6. ich habe eine magentaTV box unten an meinen fernseher. diese war mit einem Lan kabel mit dem Wlan verbunden und hat perfekt funktioniert. Nun wollte ich statdessen das Wlan mit einen Verstärker verbinden (Asus Router) ,um besseres wlan unten zu haben, und diesen mit der magentatv Box verbinden. wenn ich nun die magentabox anshcalte verbindet sie sich mit dem internet aber die verbindung ist extrem schlecht und das programm stoppt nach ein paar sekunden und ich kriege eine störmeldung. wenn ich aber das kabel aus der MagentaTV box entferne und mit meinen laptop verbinde. hat dieser perfekten internetempfang über das ethernet. Warum kann der laptop eine gute internetverbindung aufbauen aber die magentaTV box nicht? und gibt es eine möglichkeit das zu fixen sodass ich unten immer noch den Asus router nutzen kann? (Wlan Lan kabel MagentaTV = Funktioniert, Wlan Lan Kabel Router Lan kabel MagentaTV =extrem schlecht Wlan Lan Kabel Router Lan kabel Laptop = funktioniert) Box is "Media Receiver 400" der Asus Router: https://www.asus.com/us/Networking-IoT-Servers/WiFi-Routers/ASUS-WiFi-Routers/RT-AC1900P/
  7. Hallo liebe Community, ich habe schon seit geraumer Zeit Probleme mit meinem Internet. Früher konnte ich nicht mal richtig zocken ohne, dass ich aus der Runde gekickt wurde wegen einem Disconnect, aber das hab ich behoben indem ich die Leas time in den Routereinstellungen hochgestellt habe. (Bild unten) Ich verwende einen Fritz Repeater 2400 der über Wlan mit meinem Router verbunden ist und über Lan an meinen PC. Wir haben eigentlich einen Internettarif der 250mit/s verspricht und magenta tv. Inzwischen komme ich aber nur mehr auf maximal 7mb/s was für den Preis viel zu wenig ist. Ich weiß nicht ob es an mir liegt aber ich habe auch zum Beispiel immer wieder Internet Aussetzer (werden von TeamSpeake servern getrennt). Kann mir jemand sagen was ich am besten einstellen soll bei beiden und wie ich das langsame internet beheben kann, die aussetzter wären noch okay ich will einfach nur schnelles internet.
  8. Besteht die Möglichkeit, dass vor Ablauf des Tarifes von LTE auf 5G oder einen Glasfaseranschluss umzusteigen? Ca 200 Meter von unserem Haus entfernt besteht bereits die Möglichkeit einen 5G Tarif zu wählen, also wäre es interessant zu wissen, ob ein Umstieg vor dem Ablauf der 2 Jahre Bindung möglich wäre und welche bzw. ob kosten dadurch anfallen.
  9. Hallo, ich hatte adsl-simple von inode über eine ISDN Leitung, der zuerst von Chello und dann von Magenta übernommen wurde. Jetzt habe ich mich für eine neue Technologie 5G Modem/Router entschieden und einen neuen Vertrag mit Magenta abgeschlossen. Beim adsl Vertrag waren 5 Email-Adressen *.*@inode.at includiert. 4 Adressen habe ich eingerichtet und möchte sie auch mit dem 5G Produkt weiter nutzen. Wie kann ich das am sichersten bewerkstelligen. Eine Löschung oder Sperre der Adressen hätte für mich fatale folgen. Grüße, Robert
  10. Hallo, ich habe seit 03/2020 Internet Fibre 75 und würde noch gerne Fernsehen dazunehmen. Gibt es noch die Möglichkeit, dies als Kombipaket zuzuschalten, oder wäre der normale Preis (zB TV M € 28,98) zusätzlich pro Monat zu zahlen? Liebe Grüße Babsi
  11. Hallo Nu gibts magenta so ca 2 monate wenn ich mich nicht täusche ne? wieso wurde alles teurer seit der übernahme von upc.Jetzt gibts fürs gleiche geld weniger internet und telefonie.Da ist man ja der dumme wenn man nicht von start weg schon etwas gekauft hat.Also ich find das nicht richtig wies nun so läuft hier. Und es gibt weder eine kontakt email noch dieses whats app nur telefonisch kann man einen erreichen,wobei diese servicehotine auch komisch ist da musste etliche male tasten klicken oft doppelt klicken weil die 2 mal dasselbe ansagt gibt ja leider nur mehr eine telefonnummer , und dann die wartezeit am telefon oft ein wahnsinn wielange das dauert mein rekord war 45 minuten in der schleife aber in der regel sinds 15-30 minuten bis mal einer abhebt.
  12. Hallo zusammen, kann ich bei der SIM Karte mehr Internet nutzen, dafür weniger Minuten und SMS? 10.000 er SIM