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Liebe alle, mir ist aufgefallen, dass man mit einer KLAX Wertkarte die Magenta Rufnummernauskunft nicht anrufen kann. Wenn man es versucht kommt folgende Tonbandansage: "Diese Rufnummer ist leider ungültig" - sorry this number is not valid for the service! Habe es dann mit meinem zweiten Handy versucht (ist ein Vertrag) dort ist die Auskunft von Magenta unter 118676 erreichbar nur bei der Wertkarte eben nicht. Übrigens ist das Guthaben meiner KLAX Karte reichlich aufgeladen - also müsste ich theoretisch die Rufnummernauskunft von Magenta erreichen können. Es könnte ja auch sein, dass dieser Dienst für Wertkartenkunden nicht freigeschalten ist? Es funktioniert halt bei mir nicht mit der Wertkarte und beim Vertrag aber schon Weiß da jemand von euch zufälligerweise mehr? Liebe Grüße und danke 😊 T.Eichner
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Mein mobiles Internet von Magenta geht nicht - was kann ich tun?
Jonathan Dorian hat eine Frage erstellt in: Mobilnetz
Hallo zusammen, wenn das mobile Internet nicht funktioniert, ist das sehr unangenehm. Wie du es wieder zum Laufen bringst, erfährst du hier: 1. Prüfe auf unserer Webseite, bei der Störungsabfrage, ob Meldungen zu einer Störung vorliegen. Sollte dir da ein Bereich farblich angezeigt werden, der deine Adresse betrifft, bitten wir um etwas Geduld. Unsere Techniker:innen sind in dem Fall informiert und an der Behebung der Störung dran. 2. Sollte dir dort keine Störung angezeigt werden, starte einmal dein Modem neu, indem du es für wenige Minuten vom Strom nimmst. Prüfe bitte auch, ob deine SIM Karte ordentlich eingelegt ist. Entferne diese einmal und lege diese neu ein. Prüfe dann, ob dein Internet wieder funktioniert. 3. Sollte das auch nicht helfen, ändere einmal den Standort deines Modems - am besten nahe eines Fensters und abseits von anderen elektrischen Geräten. Teste dann erneut. 4. Führt auch das zu keinem Erfolg, melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777 oder via Live-Chat in der MeinMagenta App. Sie suchen dann mit dir nach der genauen Ursache und leiten alle weiteren Schritte in die Wege. Liebe Grüße, JD.- 1 Antwort
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Vertragsentsperrung, aber immer noch "Nicht im Netz registriert"!
CTexxx hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Hallo, Mein Vertrag war aufgrund von fehlender Zahlung gesperrt. Ich habe die offene Rechnung beglichen, habe jedoch jetzt das Problem, dass ich immer die Meldung bekomme "Nicht im Netz registriert". Internet habe ich also auch keines. Seitdem mein Vertrag wieder entsperrt ist, bin ich im Ausland. Es hat jedoch in Deutschland und in Tschechien nicht funktioniert. Ich habe schon öfters versucht, das Telefon ein- und auszuschalten. Danke im Vorraus.
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Hi wie kann man bei der 5G Box Outdoor die Frequenz mit die sie verbunden ist auslesen ? LG Also ob er mit n78 oder n28 verbunden ist sieht man das irgendwo ?
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Guten Abend liebe Community, ich bin gestern nach italien gefahren, da bekam ich die sms mit den entgelt infos direkt nach der grenze, aber hatte dann kein netz mehr. wir haben schon alles ausprobiert handy neustart, sim raus und wieder rein gegeben, hat alles nicht funktioniert. Am Gerät kann es nicht liegen da ich die sim meiner freundin probiert habe und er mich direkt nach dem pin code gefragt hat und dann infolge auch netzempfang hatte. am gerät selber schreibt es mir das keine sim eingelegt sowie mich das handy auch nach keinen sim code fragt. weiteres ist auch alles hintergraut also ich kann keine manuelle suche nach einen netz machen sowie ich auch die roaming einstellungen nicht ändern kann. ich bitte um eure hilfe. lg daniel ps.: meine handy - samsung galaxy a52 5g
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Ich habe seit letztem Jahr gigakraft 5G 250 und wir bist jetzt sehr zufrieden. Seit gestern gibt es jedoch ständig Netzprobleme nicht nur bei mir(Hot das auch im Magenta Netzt hängt funktioniert auch nicht). Bei der Hotline habe ich nach so 20 Minuten aufgegeben da ich nicht soviel Zeit hatte.
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Es wird immer schlimmer vor ein Par Wochen hatte ich zumindest noch 100mbit doch Zeit dieser Woche ist es ganz schlimm. Mein Ergebnis: Testzeitpunkt: 05.05.2021, 21:53:23 Download: 13 Mbit/s Upload: 3,1 Mbit/s Ping: 27 ms Netztyp: Dual SIM Plattform: iOS Modell: iPhone 12 Pro Max Standort: N 48°15.254' E 14°19.171' (+/- 24 m) https://netztest.at/share/O26354937-7e42-4143-bac1-00cf5f22962f es dürfte nicht nur an meinem Vertrag liegen oder Meiner Hardware ich hab zweimal gemessen einmal über WLAN und einmal direkt am Handy 5G wird zwar angezeigt doch die Werte sind katastrophal. vielleicht lesen hier magenta Mitarbeiter mit und können mal ins Netz schauen ob hier was kaputt gegangen ist. Denn die Hotline ist seit Tagen überlastet und keiner geht ans Telefon.
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Huawei 5G CPE Pro 2 kann keine aufrechte Verbindung mit meinen Repeater haben
Gast hat eine Frage erstellt in: Router & Modem
Hallo Ich habe durch eine Vertragsverlängerung den Huawei Router bekommen und wollte nun meinen alten Router im Heimnetz austauschen. Der alte Router (auch von Magenta/Huawei) hat keine Probleme mit dem Repeater in Verbindung zu bleiben Wenn ich den meinen Repeater TP-Link WA860RE mit den neuen Repeater verbinde, habe ich für eine unbestimmte Zeit (5 Minuten bis 1 Stunde) eine Verbindung und danach ist die Verbindung einfach weg. Ich hab schon fast alles probiert, was mir einfiel, habe dem Repeater eine fixe IP zugewiesen, habe die Lebensdauer auf mehrere Tage erhöht, ... Aber die Verbindung endet trotzdem aus irgendeinem Grund... Und bevor ich einen neuen Repeater bestelle wollte ich wissen ob dieser Router überhaupt mit einem Repeater funkt. oder ob ich hier in einer Sackgasse bin... Falls ihr noch Ideen habt was ich machen könnte, bin ich ganz Ohr! Vielen Dank! Neuer Router: Huawei 5G CPE Pro 2 Alter Router: B529s-23a (Speedbox) Repeater: TP Link WA860RE -
Hallo Bei mir gibt es momentan nur LTE auf B20. Wann kommt bei mir LTE-A? Bzw kommt es überhaupt?
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Weil ich nichts diesbezgl gefunden habe, dacht ich mir ich frage mal so nach: Weiß jemand mit welchem Docsis Standard Magenta ihr Kabelnetz in OÖ betreibt? Konkret geht es mir um Grieskirchen. Bin am Überlegen mich an ihr Netz anschließen zu lassen, da in meiner Straße außer 15mbit A1 VDSL, mehr eben nur mit Magenta ginge. Mein Nachbar war früher zu UPC Zeiten per Kabel im Internet und hatte dauernd Probleme. Ist allerdings auch schon länger her und angeblich hat Magenta ja auch investiert. Ich hab auch mal an das Kundenteam geschrieben bezgl. der möglichen Mbits und wie das mit dem Anschluss läuft, auf den möglichen Speed sind die aber nicht eingegangen... meinten nur das ich angeschlossen sei (was nicht geht, weil es keine Leitung gibt^^) Jetzt wollt ich fragen, ob hier jemand in letzter Zeit Erfahrungen (Speed, Stabilität, Ausfälle etc) mit Magenta (am besten in Grieskirchen), oder generell in OÖ gemacht hat. Würd mich über Anworten freuen LG Wienerbatzi
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Hallo! Ich wollte mal das Problem in meinem Ort aufzeigen. Sowohl am Ortsplatz, als auch in meiner Straße ist nur normales LTE verfügbar und zwar in einer langsamen Geschwindigkeit und die Signalstärke ist in meiner Straße schon relativ schlecht. Wie in den Anhängen ersichtlich ist der Empfang im Haus sehr schwach und die Verbindung sehr langsam. Wenn man sich an der Hausvorderseite aus dem Fenster lehnt ist es besser. Am Ortsplatz, wo zumindest die Signalstärke gut ist, hab ich aber vorhin auch nur ca. 50 Mbit/s gemessen. Wenn ich in einen anderen Ortsteil fahre, ca. zwei bis drei Kilometer, können auch Geschwindigkeiten über 100 Mbit/s erreicht werden. — Nachtrag: Heute im Ortsteil Hasenufer 147 Down/49,4 Up Mbit/s gemessen. Screenshot angefügt. Das wäre der heutige Standard nach meiner Ansicht. — Aus diesem Grunde kann ich mir kein HomeNet zulegen, was ich ziemlich gerne würde, da es einfach zu langsam ist. Die Konkurrenz liefert hier allerdings bis zu ca. 160 Mbit/s und stärkeren Empfang, der sogar im Keller funktioniert. Selbst gemessen. Trotzdem baue ich weiterhin auf T-Mobile, da dieses Problem lösbar ist, jedoch seit langer Zeit nichts unternommen wird. Nur beim Heiminternet muss ich deswegen noch bei der Konkurrenz verweilen. Kann man die Infos bitte an die Fachabteilung (Technik) von T-Mobile weitergeben? Ich hoffe, dass daran endlich gearbeitet wird. Freundliche Grüße, Andreas
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Sehr geehrtes Team, folgendes Problem habe ich vermutlich seit der Tarifumstellung am 15. April 2020 bei dem ich auch ein neues Iphone 11 bekommen habe. Der neue Tarif wurde aufgrund meiner langen Kundentreuheit Mobil M i dankenswerterweise rabattiert - was mich sehr freute und ich habe zusätzlich noch das Voice Boost 250 min pro Monat dazu gebucht. Nun wurde ich von einigen Bekannten und Kunden aus Deurschland darauf aufmerksam gemacht, dass wenn sie meine Nummer anwählen nur ein schnelles Tuten kommt und sie nicht zu mir durchkommen können (sowohl von Mobil als auch von Festnetznummern) - ich bekomme keine Info auf dem Telefon das diese angerufen haben - Anrufe aus Österreich, Italien und Schweiz kommen alle durch. Mittlerweile habe ich das Iphone 11 schon einige Male neuinstalliert, eine neue SIM Karte erstellen lassen, die Netzwerkeinstellungen zurückgesetzt, keine aktiven Sperren oder Rufumleitungen drinnen und auch keine Double SIM drinnen und auch die SIM im anderen Telefon getestet. Woran kann dies liegen? Danke und Gruß Max H.
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Hallo zusammen! ich bin seit 2 Tagen im Ausland und hab kein Netz. Ich hab schon einige durchprobiert aber nichts. Mein Handy ist ein iPhone SE und bis dato habe ich versucht ohne Erfolg folgendes: Neustarten, Netz manuell auswählen, Meine SIM Karte in ein anderes (funktionierendes) Handy. Was wirklich komisch ist, wenn ich das Net manuell zu wählen versuche, kein Netz wird die wirklich funktionieren... Da die Kundenservice ein Witz ist (WhatsApp, web und telefonisch), stelle ich die Frage hier. Danke im Voraus!
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Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert
Johann Dittrich hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
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Ich bin gerade im EU-Ausland im Urlaub und habe kein Netz! Ich bin upc mobile Kundin mit upc Sim. Nach stundenlangem herumprobieren und Kundenservice kontaktieren habe ich es einfach aufgegeben. (Die Unterhaltung mit dem WhatsApp-Kundenservice war erfolglos! Mit Verweis darauf, dass ich wohl eine neue Sim Karte brauche, die ich sicher nicht bezahlen werde!!) Das kann es doch nicht sein. Überall Probleme bei so vielen Kund/innen seit der Verschmelzung zu "Magenta"! Andere Anbieter haben das definitiv besser drauf! Was soll ich tun? Jedem Kunden eine neue Sim andrehen kann auch nicht die Lösung sein. Ich verweise auf folgendes ungelöste Problem: https://community.magenta.at/topic/5064-kein-netz-im-ausland/
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Hy Bei meinen Eltern ist sehr schlechter Empfang im Haus und ich würde gern einen Repeater installieren Hat schon jemand Erfahrungen damit bzw kann einen empfehlen ?
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Hallo, seit einer Woche kann ich mein T-Mobile HomeNet Internet kaum mehr gebrauchen. Ich bezahle den 300 MBit Vertrag, habe wenn es super läuft 100MBit Download, seit einer Woche aber nur mehr 15! Online zocken geht auch nicht mehr, da der Ping bei ca. 130 rumdümpelt, eher schlägt er sogar höher aus, spielen somit unmöglich. Gibt es da aktuell Störungen? Ich bin ehrlich gesagt ziemlich verärgert.
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Guten Tag liebe Community, ich hätte eine Frage bezüglich des Ausbaus von LTE ADVANCED. Gibt es derzeit Pläne, in welchen Gebieten das Netz ausgebaut wird? Vielen Dank für das Lesen meines kurzen Beitrags. Mit freundlichen Grüßen Niklas
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Hallo Community, ich habe mir heute einen Tarif bei T-Mobile gemacht. jedoch verbindet mein WAN nicht es steht nur "WAN verbinden". Habe den Router mehrmals Konfiguriert, verbindet aber nicht. Kann mir wer helfen? Habe den Vertrag erst heute abgeschlossen und schpn funktioniert was nicht -.-
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Servus an alle, also ich hab bei mir extreme Netzschwankungen und in den letzten 3 Tage immer wieder Netztotalausfälle, meine Frau ist eine Online-Gamerin und sie ärgert sich immer fürchterlich, wenn das Spiel stockt oder eben total ausfällt. Also den Würfel hab ich schon bei der Reparatur und das Leihgerät funktioniert, es muss am Netz liegen.
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Internet bei Homenet als auch bei Smartphone seit Dezember eine Katastrophe Simkarte getauscht, Handy wurde getauscht nichts hat geholfen! Mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert ohne Erfolg! Immer wieder wird verlangt unter der Kostenpflichtigen Servicenummer anzurufen! Hatte ich auch probiert entstehen nur unnötige Kosten weiterhelfen kann niemand da Sie immer wieder die selbe Ausrede bringrn: Wir finden in Ihrer Umgebung keine Störungen, eine Frechheit ba ca 70 EUR Kosten pro Monat, Geschwindigkeits Nachweise im Anhang!
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Habe seit 3 Tagen Probleme mit der Übertragungsgeschwindigkeit 0,3 Mbits statt 15-20Mbits (PLZ 8793) Gibts da aktuell ein Problem?
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Ich sag nur wow. Der Deal macht Sinn https://m.kurier.at/amp/wirtschaft/brisanter-milliarden-deal-t-mobile-kauft-upc/303.181.762?xing_share=news
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Ich habe seit ca. 4 Tagen fast kein Internet mehr mit meinem LTE Würfel. Ich habe vor 2 Tagen auch auf den schnelleren Tarif umgestellt, aber leider funktioniert es immer noch nicht. Wir wohnen in 9908 Amlach und lt. Netzabdeckungskarte sollten wir gut abgedeckt sein. Weiß irgendwer, was ich machen kann?
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Ich habe vor Wochen um Kulanzkündigung ersucht! Netzabdeckung ist fast nicht gegeben, musste bereits ein anderes Netz wählen! Bin mit t Mobile oft stundenlang nicht erreichbar..SMS kommen irgendwann von versäumten Anruf! Am 28.11. Zusage Techniker meldet sich..bis heute kein Anruf!! Heute hat man mir geraten ich soll kostenpflichtige Hotline anrufen! Hallo geht's noch? Und das ist Loyal? Muss ich Wohnort wechseln um Netz nutzen zu können? Bitte um Antwort! Schreiben ergeht auch an Medien! MfG
