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Johann Dittrich
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Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert
Johann Dittrich hat auf Johann Dittrichs Frage geantwortet in: Telefonie & Roaming
lieber zupporter, danke für deinen tip! ich habe die simkarte jetzt einmal bei einem anderen handy eingelegt und da hat es funktioniert. daraufhin habe ich die karte wieder ins alte gerät gesteckt und: plötzlich funktioniert es auch bei diesem! nun weiß ich nicht, ob die t-mobile-technik-abteilung da gestern noch etwas sinnvolles gemacht hat oder ob durch das umstecken ins andere handy etwas passiert ist. auf alle fälle, funktioniert es jetzt wieder. besten dank für den tip! und besten gruß, jd -
Danke @Stoffii und sorry wegen der langen Antwort-Zeit. Mittlerweile habe ich schon einige TM-Mitarbeiter um Hilfe gebeten, bisher noch immer ohne Erfolg. Ich habe jetzt noch eine ausführlicher beschriebene Frage hier ins Forum gesetzt. LG
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Kein Netz im Ausland obwohl Roaming aktiviert
Johann Dittrich hat eine Frage erstellt in: Telefonie & Roaming
Liebe Community, ich habe bereits etliche T-Mobile-Service-Mitarbeitende kontaktiert, niemand konnte mir helfen. Ich bin im Ausland und habe kein Netz, weswegen ich die Technik-Hotline auch nicht anrufen kann. Deswegen wurde mir zuletzt von einem Mitarbeiter empfohlen hier in der Online-Community, in der angeblich auch Techniker unterwegs sind, mein Problem zu schildern. (Mittlerweile habe ich zwei Auftragsnummern: zunächst INC000000xxxxxx und zuletzt die INC0000003xxxxxx.) Ich befinde mich in Ungarn und habe hier seit Mitte März (2017) kein Netz mehr. Davor hat es funktioniert! Roaming ist sowohl von Seiten T-Mobiles (sogar inkl. einem EU-Paket), als auch von meinem Gerät aus aktiviert. Ich habe bereits versucht, das Handy ein- und auszuschalten, auf "nur 2G" und "nur 3G" zu schalten, jeweils immer mit ein-ausschalten dazwischen, sowohl mit automatischer als auch manueller Netzwahl -- alles ohne erwünschtem Ergebnis. Nach meinem ersten Kontakt mit der Technik-Abteilung (das war INC000000xxxxx) hatte ich zudem in Österreich selbst keinen Empfang mehr! Nachdem ich deswegen bei der T-Mobile-Zentrale Rennweg war, konnte dieses Problem zwar behoben werden, aber in Ungarn bekomme ich noch immer kein Netz! Anbei lade ich ein Foto von den verfügbaren Netzwerken hoch. (Es handelt sich um ein Huawei-Gerät: auf der rechten Seite sind die Symbole erkennbar, wonach der T-Mobile-Partner Telekom zwar theoretisch verfügbar wäre zu dem aber nicht verbunden werden kann.) Bitte um Hilfe! Mit noch immer freundlichen Grüßen, J.D.
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Seit 2wochen kann ich in ungarn nicht telefonisch erreicht werden noch kann ich telefonate tatigen. "Kein dienst" "nur notruf moglich" In osterreich geht es wieder normal.
