Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor zwei Monaten einen Vertrag bei Magenta abgeschlossen, ich dachte ich bekomme eine 150/20Mbit Leitung. Bis jetzt weit gefehlt. Die Leitung gibt an guten Tagen 30Mbit her im Download und etwa 5 im Upload. Ab 18Uhr und am Wochenende ist das Internet gar nicht zu gebrauchen. Ein 150 Megabyte File braucht 17min zum Downloaden, also ob ich ADSL der ersten Generation hätte, und es liegt auch nicht an der Gegenseite, das gleiche File mit meinem Handy downgeladen (drei, echte 150Mbit) dauert knapp eine Minute. Streamen im Down oder Upload ist nicht möglich, weil alles stockt. Die Situation wird aber immer schlimmer anstatt besser, mittlerweile kann man nicht mal mehr normal surfen. Die Seite (www.magenta.at) braucht drei Minuten zum laden (gestern 12:02Uhr). Heute ist die Leitung so dermaßen nicht zu gebrauchen das ich gezwungen bin meine „drei“ Karte aus dem Handy in meinen Router zu stecken damit ich etwas tun kann. Mit der drei Karte und „echten“ 150Mbit funktioniert alles ohne Probleme, das ist für mich der Beweis, dass das Netz hoffnungslos überlastet ist (wie es mir auch schon der support bestätigt hat). Ich habe verschiedene APNs versucht, überall das gleiche, ich nutze aber denn APN wo ich eine offizielle IP Adresse bekomme (wie traceroute aber verrät werde ich trotzdem in ein privates 10er Netz geroutet). Mit dem Router der mitgeliefert wurde kann ich nichts anfangen, der kann nichts, ich nutze meine Fritz!Box 6890 LTE. Ich habe es allerdings auch mit dem mitgelieferten Router getestet, das verschlechtert die Situation erheblich… Was soll ich jetzt tun? Ich habe einen Zwei Jahres Vertrag abgeschlossen und habe praktisch kein Internet. Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte. Weiß jemand ob in absehbarer Zeit eine Besserung zu erwarten ist (in Form von Netzausbau)? Danke

Hallo. Seit einigen Wochen erreicht mein Internetanschluss (Vertrag Unlimited Advanced 10/16) nur noch geringe Bandbreiten, so dass die Nutzung eigentlich nicht mehr zumutbar ist. PLZ ist 3313. Früher funktionierte alles wunderbar, jetzt eigentlich unbrauchbar. Jedenfalls abends jeden Tag geht gar nichts mehr. Werde jetzt den Weg einschlagen, wenn nötig rechtlich, dass ich hier zu meiner auch bezahlten Leistung komme. Unter 10% der beworbenen und zugesicherten Geschwindigkeit ist jedenfalls zu wenig. Das Kontaktformular funktionieren auch nicht! Frechheit!

Safer Internet sperrt die Seite www.notion.so Hab da Teile meiner Projekte drauf gespeichert, bitte beheben! Vorgestern konnte ich noch darauf zugreifen, seit gestern nicht mehr.

Hello, hat von euch eigentlich jemand zu Hause ein Mesh Netzwerk? Wenn ja, welches verwendet ihr und wie seid ihr zufrieden? Ich bin gerade auf der Suche nach brauchbaren Geräten, die nicht so groß sind wie ein Router (AiMesh Router von Asus sind mir zu groß) und dezent irgendwo im Raum plaziert werden können Liebe Grüße

Hallo, Ich bin seit 2019 bei Magenta. Habe einen Router im Untergeschoss meines Hauses, der einwandfrei funktioniert. Oben habe ich schlechten Empfang. Bedingt durch Covid im Home-Office habe ich mein Büro im Obergeschoss. Da die Verbindung nicht nach oben reichte, habe ich den Powerline Adapter gekauft. Der hat sehr gut funktioniert (per WLAN). Allerdings habe ich das Zimmer gewechselt (selbes Geschoss, ein Raum weiter). Der Powerline Adapter ist natürlich mitgewandert. Hier funktioniert das Internet nicht mehr (weder WLAN und noch per LAN-Verbindung). Mein iPhone war bis vor kurzem auch noch verbunden mit dem WLAN, jedoch funktioniert das darauf gar nicht mehr, weshalb ich es immer getrennt habe. Dass bei Teams-Meetings mit mehreren Personen mit aktiver Kamera die Internetverbindung nicht die Beste ist, ist klar. Allerdings muss ich teilweise eine knappe Minute warten um ein YT-Video zu öffnen, oder Daten von meinem Firmenlaufwerk abzurufen. Das kanns leider nicht sein. Als ich bei der Hotline angerufen habe wurde mir gesagt, dass es vermutlich an der Steckdose liegt. Die Steckdosen können es nun wirklich nicht sein, da das Haus in dem ich wohne 2018 erbaut wurde. Man könne mir nicht weiterhelfen, und jetzt (zu dem Zeitpunkt des Telefonats) funktioniert es ja. Nun zu meiner Frage, wie kann ich die Internetverbindung optimieren? Der Powerline Adapter ist mit dem "Basis-Router" verbunden. Es gibt somit zwei WiFi-Namen. Eine Besonderheit ist, dass ich, falls ich WLAN am Laptop wähle, den Namen des Powerline Adapters habe. Bin ich jedoch per LAN-Kabel mit dem Adapter verbunden zeigt es mir am Laptop den WiFi-Namen vom "Basis-Router" an. Speedtests funktionieren nicht, da keine Verbindung hergestellt werden kann, also gibt es hier leider keine Screenshots. Im Anhang seht ihr noch den Adapter, die Verbindungsanzeige mittels LAN-Kabel und die Zugsangsdaten, die den eigentlichen WiFi-Namen ausweisen. Bitte um Hilfe, da mir bei der Hotline nicht geholfen werden konnte. LG, Christoph PS: Ich spiele mit dem Gedanken, dass es mit einem dieser MESH Router funktionieren könnte, doch da es zuvor im Nebenraum prima funktioniert hat, möchte ich erst mal versuchen das mit dem Adapter hinzubekommen.

Guten morgen, seit gerstern hängt mein Internet Fiber Box 2, ich kann ihn nicht mal resetten, wahrscheinlinch durch falsche einstellungen. wenn ich reset taste drücke passiert nix leider.. was kann ich noch tun um dieses problem zu lösen? LG David

Hallo. Vielleicht kann mir bitte jemand weiterhelfen? Ich bin seit letztem Jahr Februar bei Magenta und hatte den Tarif FLEX75. Seit August 2020 sehr langsames Internet. Youtube, Netflix in FULL HD nicht mehr möglich. Mit ein paar Nachbarn gesprochen (ebenfalls bei Magenta), selbes Problem. Bei Hotline angerufen, (die haben Signale verstärkt) nix gebracht. Erneut angerufen, Vertrag auf FLEX250 erhöht. Internet jedoch weiterhin sehr lansam. (aber youtube in FULL HD funktioniert aber nebenbei ne App am Handy updaten, FEHLANZEIGE). Am Freitag ein Spiel für die Playstation geholt, disk rein Update mit 27GB. Geschätzte downloadzeit 19 Stunden. Nach 4 Stunden hatte er erst 3GB runtergeladen. Da kam mir die Idee: Mein altes Samsung note 10+ rausgeholt, sim vom Router raus, ins Handy rein und das Smartphone als Hotspot verwendet und siehe da, die restlichen 24GB waren in 63Min. fertig runtergeladen. nun zu meiner Frage: kann mir bitte jemand erklären wie das möglich ist? Mir ist schon oft aufgefallen wenn ich nicht im Wlan bin und ich lade mir musik, apps runter bin ich viel schneller als über wlan. Bin am Handy bei HOT. wenn ich mir am Abend am Handy über wlan ein video auf youtube ansehen will hab ich schlechte Qualität, schalte ich wlan aus und geh über mobile daten rein, full HD überhaupt kein Problem. Vielleicht kann mir das jemand erklären wie und warum das möglich ist? Router: HUAWEI B525s-23a (ALLE BALKEN SIN IM LTE NETZ VORHANDEN! Steht am Fenster) Tarif: FLEX250 Wohnort: Waidhofen an der Ybbs Danke schon mal. (Ps.: Im Anhang ein Foto vom Speedtest. Letzter Test vom 10.5. über Mobile Daten vom Handy, rest über Wlan vom Router)

Hallo! Ich hätte eine Frage bezüglich der Internet Flex Box MF289D. Ich würde gern einen eigenen DNS Server (Pi-Hole) setzen finde dazu am Router Interface keine Möglichkeit dies einzustellen. Vielen Dank im Voraus für Hilfestellungen.

Hallo! Heute Morgens wurde bei mir das Internet abgedreht. Der Grund: Die verstorbene Dame, die vorhin hier gewohnt hat konnte ihre Rechnung nicht bezahlen (wie auch). Und anscheinend ist es nicht möglich, dass das System erkennt, dass an dieser Adresse bereits seit 6 Monaten jemand anderes wohnt und seine Rechnungen bezahlt, bevor sie jemanden schicken, der mir das Internet abdreht. Wie kann es sein, dass Magenta für 2 Verträge an die selbe Adresse beliefern kann? Doppeltes Internet gibts nicht. Nach viel Telefonieren, wo mir erklärt worden ist was das Problem war, wurde mir um 13:30 ca gesagt, ich soll meinen Meldezettel per Kontaktformular schicken, damit das Problem alsbald gelöst wird. 5 Stunden später noch keine Antwort drauf, selbst bei erneutem Anruf wurde mir gesagt ich kann nur warten, bis mein Formular einem Mitarbeiter zugeteilt wird. Jetzt ist Wochenende wo Service-Hotline nicht mehr da ist und natürlich wird sich Niemand meine Anfrage anschauen in dieser Zeit. Es ist Lockdown und alles (Arbeit, Studium) läuft online ab, Internet wird dazu gebraucht. Deswegen möchte ich Fragen, ob es eine Kontaktmöglichkeit gibt, wo ich nachfragen kann wie es aussieht, und ob bald Jemand vorbeikommt um nur kurz im telekabel Kästchen etwas zu drehen. Im Endeffekt ist das ein großer Fehler von Magenta und wegen Kontaktformular-Bürokratie muss ich jetzt Tagelang aufs Internet warten.

Sehr geehrte Damen und Herren!!! Ich getraue mich zu sagen dass ich ein langer treuer Kunde von T-Mobile / Magenta bin, ich habe in der Zwischenzeit 4 Verträge und zahle 190 € im Monat ohne Servicepauschale! Ich habe zu T-mobile gewechselt weil ich der Meinung war dass ich überall Empfang habe! Leider bin ich seit eineinhalb Jahren sehr enttäuscht! Ich kann nicht einmal mehr ein richtiges Gespräch führen weil auf einmal der Empfang weg ist oder der Gesprächspartner mich nicht mehr hören kann. Weiteres habe ich auch das Problem mit dem Internet, aber im Vordergrund steht das ich keine Telefonat mehr machen kann in dem es um Etwas geht sei es etwas zu besprechen oder einen Termin auszumachen. Angefangen hat es mit der letzten Vertragsverlängerung, da ja Magenta Sagt das ich in Rohnsdorf 4 5G empfang habe, leider musste ich drauf kommen dass ich das nicht habe, aber ja egal, selbst schuld. Ich habe erfahren dass ich beim Telefon kein 5G auswählen kann und soll, da das Internet sonst nicht funktioniert, ja toll ich Zahle 60 Euro im Monat das nicht geht. Ja das muss ich so hin nehmen, einige Zeit darauf hat es angefangen das ich auch kein Netzempfang mehr hatte an den Orten wo ich sonst nie Probleme hatte. Dann versuchte ich Magenta (Serviceline) telefonisch zu erreichen, dies kostete mich Nerven am Anfang wurde mir durch die Computerstimme gesagt das ich eine Wartezeit von 7 Min. habe, nach einer Stunde habe ich dann aufgelegt! Ich habe nochmal versuch anzurufen wieder der gleiche [***]! Als nächstes habe ich versucht einen Rückruf anzufordern, naja das dies sehr lange dauert habe ich auch nicht gewusst, das beste ist, dadurch dass ich die Probleme mit dem Empfang habe, habe ich abgehoben und die Verbindung ist abgerissen, toll, da sich die Serviceline danach nie mehr gemeldet hat, sehr bemüht um die Kunden muss man sagen. OK, dann bin ich zum Magenta Shop und habe mein Problem geschildert, die freundliche Mitarbeiterin hat mit gesagt sie gibt das ein und dann bekomme ich einen Anruf von der Technik, ich habe sofort eine Bestätigungsnachricht bekommen dass mein Problem behandelt wird. Am gleichen Tag hatte ich wieder einen Ausfall, dass ich laut SMS einen Anruf hatte, dieser hat aber nie am Telefon geläutet, dies war leider nicht das erste mal. Danach habe ich sofort die Serviceline angerufen und erhofte mir eine Lösung, leider falsch. Nach einer Stunde in der Warteschleife konnte ich endlich mit jemanden Sprechen. Diese Dame war auch sehr nett, wird haben alles besprochen und sie antwortete " sie schreibt diese Problem zum meine bestehenden dazu. lt. ihrer Aussage habe ich zuhause 5G empfang und in der Arbeit in St. Veit nicht. obwohl mir mein Handy etwas anderes zeigt. Naja, mir bleib nichts anderes Übrig als auf den Anruf von der Technik zu warten, jetzt am Dienstag bekam ich eine SMS, dass mein Problem behoben wurde!!!! Ja genial, leider hatte ich immer noch die gleichen Probleme, bzw. nicht nur ich selbst sondern auch meine Familie die die anderen 2 Nummern haben, eine davon ist in Villach und hat die gleichen Probleme wie ich. Heute habe ich dann nochmals angerufen und mir wurde erklärt, dass die Angabe für die Techniker nicht genau genug war und sie nichts machen konnten, !!! WENN ES NICHT VERSTÄNDLICH IST, ERWARTE ICH MIR EINEN ANRUF UND KEINE SMS MIT IHR PROBLEM WURDE BEHOBEN!!!!! Ja diese Dame erklärte mir dass ich in Rohnsdorf keinen 5G empfang habe!!!! Es tut mir leid aber so etwas ist lächerlich!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich erklärte ihr dass die letzte Dame mir gesagt hat dass ich in Rohnsdorf einen 5G empfang habe. Ich kenne mich nicht mehr was jetzt ist oder auch nicht, ich habe ihr das Problem mit der Verbindung erklärt, sie sagte ich soll bei der Technik Hotline anrufen da die sich um das Kümmern können, sie könne mich dahin leider nicht verbinden, Ich habe die Technik Nummer angerufen und kam aber wieder zur Serviceline, ich sagte ich muss zur Technik, ich musste dann zum gefühlten hundertsten mal mein Problem schildern, diese Dame konnte mich dann Verbinden!!!!!!! Aha, die andere kann es und die andere nicht. Naja, Weiterverbunden, diese Dame fragte ich dann ob ich jetzt bei der Technik bin, nach der erneuten Erklärung um was es geht sagte sie mir " Ich bin nicht bei der Technik aber sie Hilft mir. Also gibt es diese Technik Hotline nicht ?! Weiters erklärte sie mir dass es sein kann dass dies aufgrund vom Internet sein kann, ich soll die Daten auf 2G in den Einstellungen umstellen, diese Person kannte sich da leider selbst nicht aus und konnte mit der Technik telefonieren, auf jeden Fall auf meinen I Phone 12 habe ich nur LTE, 5Gautomatisch oder 5G aktiviert. Traurig aber war sie musste wieder mit der Technik Telefonieren da sie mir nicht glaubte. "Vielleicht bin ich zu blöd, aber soll ich einen 5G Tarif mit 60 Euro im Monat bezahlen um dann 2G zu haben"????????????????. Auf jeden Fall stellte ich mein Handy auf LTE um und auch dies führte zu keiner Verbesserung. Weiters antwortete sie mir dass sie dies der Technik weiterleiten wird und dann bekomme ich wieder die SMS. Toll ich fühle mich sehr geschätzt als Kunde und leider wurde mir bis jetzt noch nicht geholfen. Dann habe ich noch einmal angerufen um mich nach der Kündigung zu erkundigen, diese Dame konnte mir nur sagen dass ich dafür einen Grund brauche und dass von der Technik bestätigt werden muss, genial weil ich noch nicht mit einem Techniker gesprochen habe. Leider habe ich nicht einmal das Angebot bekommen habe dass ich bis die Sache erledigt ist etwas weniger Bezahle. Ich hoffe dass ich bitte Endlich bald eine Hilfe bekomme, ich kann leider mit einem Handy nicht wirklich telefonieren?!

Ich habe heute mein neues Magenta Internet bekommen, dummerweise ist die Buchse in einer sehr ungünstigen Lage also würde ich den Router gerne woanders platzieren. Ist es möglich einfach ein längeres Koaxialkabel (5-6m) zu verwenden und wenn ja auf welche technischen Spezifikationen muss man wert legen?

Habe jetzt seit zwei Wochen mobiles 5g internet, Geschwindigkeit ist zwischen 50 und 150 Mbit im Download. Seit heute kein 5g nurmehr 4g, es ist aber auf der Homepage keine Störung bekannt

Für was nutzt ihr den Internet Zugang und würdet ihr auch ohne Internetzugang zuhause euren Alltag bewältigen können? Welche Bandbreiten erreicht ihr mit dem Zugang Peak und wieviel wird auf Dauer genutzt?

Hallo, ich hatte schonmal Internet von diesen Anbieter als er noch UPC hieß danach bin ich auf ein mobiles Internet eines anderen Anbieters gewechselt, und damit nicht zufrieden daher möchte ich wieder zu Magenta wechseln jedoch hab ich heute erfahren, dass die meisten neueren Modems einen so gennanten Telefonanschluss benötigen ich glaube nicht das wir einen in der wohnung haben, da das Kabel davon im Keller ist und ich es ungern bis nach hier oben verlegen möchte, das alte UPC Internet wurde installiert mit einen kabel womit man auch den fernseher anschließt, und daher wollte ich fragen, ob die neueren Modelle auch noch mit diesen "alten" anschluss funktionieren? mfg

Ich habe seit einigen Monaten ein neues Modem, seitdem habe ich immer wieder Internetabbrüche, manchmal startet das Modem neu oder muß neu gestartet werden. Die Internetabbrüche dauern manchmal nur ein paar Sekunden, manchmal auch länger. Nachdem ich mehrmals angerufen habe, alle möglichen Fragen jedes Mal von Neuem erklären musste (die Möglichkeit einer schriftlichen Beschwerde gut es ja nicht) und schließlich kündigen wollte schickt man nun einen Techniker zu mir ins Haus. Mal sehen was der schafft.... Hat schon jemand ein ähnliches Problem gehabt?

Hallo, Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe?

Morgen, Mein internet und TV wurde gesperrt(Rechnung nicht bezahlt) Habe das Geld schon am Montag überwiesen, nur kam es noch nicht an. Jz verlangt man von mir einen Screenshot von der Überweisung. Habe diese Überweisung allerdings auf altmodische Art in der Bank per erlagschein gemacht. Jetzt wäre meine Frage : Wo schicke ich ein Bild dieser Überweisungsbestätigung hin? Kann mir da irgendjemand helfen? Lg

Hallo, Ich habe seit Montag morgens eine Internet sperre, habe die Rechnung aber am gleichen Tag mittags bezahlt zumindestens verbucht also überwiesen. Wie lange muss ich warten bis ich wieder internet Zugang habe?

Guten Abend, ich habe vergessen mein Festnetz Internet zu bezahlen und deshalb wurde mein Internet+ TV gesperrt. Ich bekomme leider mein Geld erst am Montag und kann es erst am Montag zahlen, ist es möglich mein Internet bis Montag wieder freizugeben damit ich das Wochenende über Arbeiten kann. Es ist echt wichtig und ärgerlich. Kann man da irgendwas machen? Würde mich sehr über eine Antwort freuen.

Hallo, ich habe vor kurzem von Mobilem Internet auf Festnetz umgestellt. Da der Mobile Internetvertag noch auf meine Mutter lief, der Betrag monatlich aber bereits von meinem Konto abgezogen wurde, habe ich vor dem Wechsel bei dem durchführenden Mitarbeiter darum gebeten den neuen Vertrag auf mich laufen zu lassen. Der Mitarbeiter meinte dass ich die Änderung erst nach Abschluss des Wechsels durchführen solle da dies einfacher ist. Heute habe ich deshalb die Serviceline kontaktiert. Und dort erfahre ich dass ich nur für das Ändern des Vetragsinhabers und des Geburtsdatums 29,90€ zahlen muss, Adresse und alle anderen Daten wären unverändert geblieben.... Sowas finde ich wirklich dreist. Da zahlt man 10 Jahre lang doch sehr hohe monatliche Kosten, und wird dann für das Andern von 2 Wörtern und einem Datum so abkassiert...

Hallo, ich habe im Dezember einen Vertrag bei Magenta abgeschlossen. Um genau zu sein handelt es sich um den Mobile Gold i Vertrag um 60€ im Monat mit dem iPhone 12. Die ersten 1-2 Monate hatte ich Tagsüber ca. 20-30mbits downloadgeschwindigkeit und um Mitternacht teilweise 250mbits, nicht wirklich überzeugend wenn man bedenkt dass ich vollen 5G Empfang hatte aber was solls. ABER seit einigen Wochen hab ich sogar mitten in der Nacht (unter der Woche sogar) wo absolut keine Netzwerkauslastung besteht, im vergleich zur Auslastung Tagsüber, eine downloadgeschwindigkeit von höchstens 40mbits. Von der Geschwindigkeit Tagssüber will ich schon garnicht anfangen zu reden. Was kann man da dagegen machen? Ich möchte ungern 2 Jahre lang an so ein grotten schlechtes Netz gebunden sein...

Hallo! Seit mehr als einer Stunde ist das Internet leider Weg. Auf der Connect Box blinken die zwei Pfeile, der Router zeigt im Portal DS Scanning an. Mehrere Neustarts halfen nicht. Wie kann das Problem behoben werden?

Hallo, Ich plane von November 2021 - Juni 2022 Bildungskarenz in Asien zu machen und wollte fragen ob man den Vertrag für diese Zeit pausieren kann? Ich habe keine Vertragsbindung mehr. Mit freundlichen Grüßen Pai-Ting Lee

Liebe Community! Da in unserem ländlichen Gebiet ein schnelles Internet mit Kabel kaum möglich ist, aber laut der Netzkarte LTE geben soll. Habe ich mir eine 250MBit/s Download und eine 50MBit/s Upload Leitung geholt. Mir ist schon klar das ich die 250MBit/s und 50MBit/s nicht annähernd erreichen werde. Es würden mir ja schon 80,meinetwegen 50 MBit/s genügen. Heute Nachmittag hatte ich allerdings nur 8 bis 11 MBit/s erreich, stellenweise sogar nur 2-7 MBit/s. Meine Frage : 1) Ich bin leider kein Technik-Genie (eher das Gegenteil davon). Laut dem Modem (Huawei 4g Router 3 Pro) ist die Signalstärke maximal (zumindest laut Strichanzeige). Wie geht man in so einer Situation am besten vor? Ich bin für jede Antwort dankbar!

Bei mir wurden vor 2-3 Jahren gegenüber vom Haus auf der anderen Straßenseite ein neuer Wohnblock gebaut welcher einen Gigabit Kabelanschluss vom Magenta hat (das habe ich mit dem Vervügbarkeitscheck herausgefunden) Jetzt ist meine Frage kann man das irgentwie zu der anderen Straßenseite bzw zu meinem Haus weiterleiten und wieviel würde das Kosten. Im moment habe ich eine Sim Router mit einer Magenta Simkarte und Vertag aber LTE bzw 4G ist mir einfach zu langsam und unstabiel und darum würde ich gerne auf Kabel wechseln