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93 Ergebnisse gefunden

  1. Hallo zusammen, bei uns hat sich kurzfristig eventuell die Möglichkeit für eine neue Wohnung ergeben. Derzeit habe ich das UPC Fiberpower M Paket mit 100/10 (Down/Up). In der potentiellen neuen Wohnung gibt es wohl nur eine Telefondose, zumindest habe ich da keine typische UPC Buchse gefunden. Laut Magenta Homepage kann ich an der genannten Adresse/Türe zwischen "Internet 50" oder "Internet 100" wählen. Dabei werden die Begriffe "Fix Internet" bzw. "Hybrid Internet" genannt. Der Speed von 100 klingt ja schon mal interessant. Was konkret bedeutet das? Was ist da der Unterschied zwischen Fix und Hybrid?! Wenn ich bei meiner jetzigen Adresse den Verfügbarkeits-Check mache, sehe ich "Fiber Tarife" 50, 100, usw. - das klingt wohl eher nach dem Paket, das ich damals abgeschlossen hatte. Meine konkrete Frage: - Kann ich meinen jetzigen Vertrag bzw. mein Produkt so weiterverwenden? Aufgrund der Bezeichnung glaube ich das ja mal nicht, sondern es scheint, als müsste ich in der neuen Wohnung auf Fiberpower verzichten und zu einem Fix Internet bzw. Hybrid Internet ausweichen, sehe ich das richtig? - Was ist da genau der Unterschied? Wie ist das im Vergleich zum jetzigen Fiberpower hinsichtlich Ausfällen, Geschwindigkeit, Schwankungen usw.? Vielen Dank euch allen! Hoffe, ihr könnt mir weiterhelfen! ------------------------------ Muss die Frage leider in der Community stellen, weil Mailkontakt ja nicht mehr möglich ist und anrufen aufgrund meiner Auslandsdienstreise derzeit sehr teuer wäre ;-)
  2. Umzug mit Hindernissen

    Hallo, ich hatte ein absolut einfaches Anliegen am 14.5.19... Ich wollte telefonisch bescheid geben dass ich in zwei Wochen von Ortschaft A nach Ortschaft B umziehe und mein Hybrid-Internet gerne mitnehmen möchte. Nach ca. 80 Minuten Wartezeit in der Dauerschleife und viermaligem hin und her verbinden zwischen UPC und T-Mobile Mitarbeitern wurde meine Anfrage sehr unfreundlich "an eine andere Abteilung weitergereicht" OHNE den genauen Zeitpunkt meines Umzugs zu hinterfragen! Ich wurde am Telefon einfach abgewürgt und die Mitarbeiterin hat einfach aufgelegt als ich mich vergewissern wollte ob die Daten meines Umzugs korrekt aufgenommen wurden! Am 15.5. am Morgen wollte ich mich wieder per Teleworking in meiner Firma einwählen um meinem Beruf als Softwareentwickler nachzugehen... Doch siehe da: KEIN INTERNET MEHR! Weder LTE noch DSL. Stink sauer wurde ich nach geschätzten 45 Minuten zu einem Mitarbeiter der Ex-T-Mobile Abteilung durchgestellt, welcher mir erklärte dass mein Vertrag gekündigt worden sei und er könne sich beim besten Willen nicht erklären wie das zustande gekommen sei. Wohlgemerkt OHNE meine schriftliche Einwilligung! Somit dachte ich mir: Alles klar, dann ist mein T-Mobile Hybridvertrag eben gekündigt und ich melde mir nach meinem Umzug einen neuen Vertrag an. Soweit so gut. Dieser Mitarbeiter sagte mir dass ich in ein paar Tagen schriftlich über diese Kündigung informiert werde und ich müsse nichts mehr weiter tun. Am Nachmittag des 15.5. bekam ich dann eine SMS dass am 31.5. ein Servicetechniker zu meinem neuen Standort kommen würde und mir mein Hybrid-Internet installieren würde und bis dahin surfe ich mit 20 MBit. Bitte was?! Also rief ich gegen Abend nochmal an was dieses Kasperltheater jetzt soll... Nach abermals ca. 30 minütiger Wartezeit wurde mir dann nach wiederum zweimal hin und her verbinden zwischen UPC und T-Mobile erklärt, dass mein Vertrag zwischenzeitlich wieder angemeldet wurde! Allerdings mit der Einschränkung dass mein DSL-Anschluss bis zum 31.5. nicht mehr angemeldet werden könne! Was zum Henker soll das? Das kann doch nur ein schlechter Witz sein? Wie bitte kann so etwas passieren??? Ich habe nun zwei Wochen KEINEN DSL-Anschluss, zahle aber für eine Hybrid Lösung. Ich habe mich als ITler nicht zum Spaß für eine Hybrid-Lösung entschieden, da ich fürs Teleworking eine stabile Verbindung benötige! Jetzt darf ich auf meine Kosten zwei Wochen jeden Morgen nach Salzburg pendeln weil Teleworking keine Option mit einer reinen LTE-Verbindung ist. Vielen Dank auch T-Mobile/Magenta! Ich bin höchst verärgert dass so ein kleines Anliegen anscheinend solche Schwierigkeiten bereitet und werde diesen Vorfall auch weitererzählen, denn so etwas darf meiner Meinung in der heutigen Zeit einfach nicht passieren! Das ist höchst unprofessionell.
  3. Vertragsänderung?

    Eine Frage: Bei T-Mobile hatte ich einen Telefontarif mit unbegrenztem Internetzugang Heute bekomme ich eine Nachricht, dass ich eben heute 80% meines Datenvolumens verbraucht hätte -- nach 4 Tagen????? Kann mir das wer erklären? Wurde auch gleichzeitig mit der Umstellung auf Magenta der Vertrag geändert??
  4. Vertrag kündigen

    Mein T-Mobile Hybrid Vertrag läuft noch bis Februar 2020. Die Performance ist sehr schlecht, ich bin sehr unzufrieden damit. RTR Netztest Verlauf mit Messungen ist vorhanden und beweisen meine Aussage. Was passiert, wenn ich den Vertrag jetzt kündige - welche Zahlungen erwarten mich ?
  5. Hallo! Zunächst mal muss ich gleich mal sagen das es eine absolute Katastrophe ist, dass ich mich hier extra anmelden muss anstatt einfach irgendwo eine Service-Emailadresse zu finden. Kann mir bitte ein Magenta Mitarbeiter sagen, ob ich jetzt für den Tarifwechsel, welcher mir ja aufgezwungen wird, von UPC mobile super auf magenta mobile 8 GB, 49 € Tarifwechselgebühr zahlen muss? Das steht nämlich im Infoblatt drinnen, aber nirgends, ob das nun mit dieser Umstellung gemeint ist oder bei zukünftigen Tarifwechsel ab dem neuen Vertrag? EDIT: Was sind Tags und wozu muss ich die eingeben damit ich die Frage abschicken kann? Meine Güte!! Alles soll einfacher werden aber das Gegenteil ist der Fall!
  6. Tarif wechseln nicht möglich

    Hallo T-Mobile und Community Ich habe schon mal nachgefragt, ob ich von dem alten MyMobile Ultra auf den aktuellen mit dem 1 GB Datenroaming für die gelisteten Länder aktualisieren kann. Da sagte man mir, dass es kein Problem ist bei 50 € Tarifwechselgebühr. Heute wollte ich das machen, ging aber bei Mein T-Mobile nicht. Deswegen hab ich mich an den Online Chat gewendet. Schlussendlich kam raus, dass es nicht möglich ist, da der neue Tarif 2 € günstiger ist als meiner, weil meiner durch die Wertanpassung teurer wurde. Das find ich dann schon irgendwie lächerlich. Wär mir auch egal, wenn der neue Tarif die 2 € mehr kostet, aber angeblich ist es trotzdem nicht möglich. Wollte den Tarif einfach haben, bevor nächste Woche evtl. lauter neue Tarife kommen. Keine Ahnung, ob mir hier jemand helfen kann. Auf jeden Fall wollte ich es nochmal ansprechen. Wenn ich da wirklich keine Chance hab, dann is es halt so. Is halt schade. Grüße, Andi
  7. zurück in die steinzeit

    Hallo, Habe wie so vile andere wahrscheinlich auch das Problem das nach der Umstellung auf den anscheinend schnelleren Tarif der im Monat auch 5 Euro mehr kostet meine Download zum Teil Geschwindigkeiten erreicht die einem Haare aufstehen lassen. Nach Kpndigung meines Vertrages wurde mir gesagt das ich den Vertrag nur vorzeitig kündigen kann wenn die Technick meine Probleme bestätigt aber auch nur evtl. Nun ist es so das ich die Leitung brauche um zu streamen da ich keine andere Möglichkeit habe TV zu empfangen. Dies ist aber ab ca 17.00 auch wochentags nicht mehr möglich da ich mit knapp 800kb downloade. Die Technik ist ja kaum zu erreichen und natürlich auch noch kostenpflichtig. Nun meine Frage was soll denn der ganze ... Das ist ja sehr Kunden freundlich.
  8. Vertragsverlängerung Internet

    Denkanstoß an T-Mobile: Ich zahle jedes Monat 55,00 Euro für ein qualitativ wirklich gutes LTE Internet. (My HomeNet LTE Ultra). Kann mir ein Mitarbeiter von T-Mobile, die Dame im Chat konnte es leider nicht, erklären, warum ich bei einem Handyvertrag nach Ablauf der Vertragszeit ein aktuelles Smartphone wählen kann (natürlich fast immer mit Aufpreis aber das ist ja OK) wenn ich den Vertrag verlängere.... Wenn ich jedoch einen teuren Internet Tarif habe, bei Vertragsverlängerung ausschließlich (Schrott)Hardware, die kein Mensch benötigt (wer braucht 2 oder mehr LTE Router) wählen darf? Ich wünsche mir bitte, dass ich bei monatlich, mehr oder weniger identen Kosten (verglichen mit Handyverträgen) es in meiner Entscheidung liegt, welchen Bonus ich wähle um weiterhin bei dem Anbieter meines Vertrauens zu bleiben. Da es leider nicht so ist, jedoch ein von mir unbeliebter (die Auswahl am Land ist ja leider eingeschränkt) Anbieter einen Mast in meiner Nähe errichtet hat, hole ich mir jetzt eine tolle Wechselprämie.
  9. LTE, Lansam, Vertrag

    T - Mobile stellt bei mir lt. Karte LTE-Advanced 250 MB zu Verfügung. Habe einen 70/14 Vertrag. Breitbandabdeckung fast jeden Abend und am Wochenende sind eine Katastrophe. Siehe Test von Vorhin.
  10. Ich bin echt sauer. Da hat jemand meinen Vertrag gekündigt: Internet für zu Hause. Und ich beantrage die Rekativierung. Das dauert ewig und 3 Jahre. Ein Scherz, das kann es nicht sein. Ausserdem wollte ich wissen, wer das illegal gemacht hatte, ihr habt ja den Mitarbeiter der den schlecht verizierten Anrufer annahm im Speicher. Warum darf ich es nicht wissen wer hier mich besch*** hat. Ich bitte um sofortige Reaktivierung, aber so das es funktioniert. Ich warte 24 Stunden. Aber es macht so echt keinen Sinn, als Dauerkunde ist man der letzte. Wenn ich wo neu beginnen wär es besser. Keine Vertröstungen mehr, am Montag ist es zu spät.
  11. Kombibonus??

    Guten Abend, ich habe heute zu meiner Homenet Box ein Handy angemeldet. & dieses Handy wird an eine andere Adresse geliefert. Sprich ich wollte lediglich nur die Liefer &- Rechnungsadresse ändern. Jetzt habe ich bei My T-Mobile gesehen das zwar die Rechnungsadresse richtig geändert worden ist Siehe hier: Aber dann sehe ich ein Stück weiter unten bei "Vertrag & Tarife" das meine Tochter Derzeitiger Vertragsinhaber ist? Siehe hier: jetzt ist meine Frage - Bin ich selbst Vertragsinhaber od. ist es nun meine Schwester? (Vertrag sollte auf mich ganz normal weiterlaufen) vielen Dank für eure Hilfe !
  12. Tarifänderung

    Hallo, ich bin ein T-Mobile Kunde der ersten Stunde, ist aber ein KLAX wenn man mit dem Businessservice telefoniert. Ich wollte im November 2018 einen Tarifwechsel bzw. Vertragsverlängerung durchführen. Nach dem Telefonat hatte ich angenommen, dass dies auch durchgeführt wurde. Laut der nächsten Rechnung offensichtlich nicht. Vorige Woche wurde mir nach zwei Anrufen auf Grund eines Serverproblems jeweils ein Rückruf versprochen, bis heute hatte keiner/keine angerufen. Also auf ein neues. Gab natürlich keine Entschuldigung, weil ist halt so. Genau so wie eine Tarifänderung ca. 140,- kostet (ist natürlich ein riesen Aufwand das Kundenschreiben automatisiert nach 2 Minuten zu verschicken und den Tarif per Klick zu ändern) und diese sofort zu bezahlen ist, während die Gutschrift von ca. 80,- bei Vertragsverlängerung auf 24 Monate aufgeteilt wird. WARUM? In diesem Sinne: Loyal ist uns (nicht) egal!! Das war mit Sicherheit meine letzte Vertragsverlängerung.
  13. Vertrag

    Hallo, hab nämlich ein Problem, habe voriges Jahr im Juni einen Internetvertrag abgeschlossen. Danach noch zwei weitere Handyverträge abgeschlossen somit war der Internetvertrag als Hauptvertrag, dann wurde festgestellt dass das Internet nicht gut genug ist und habe somit den Internetvertrag vorzeitig kündigen müssen. Die von T-Mobile haben mich aber überzeugt somit habe ich wieder das Internet (Hybrid) von T-Mobile genommen mit dem Ich auch sehr zufrieden bin. Nur das Problem ist das der Handyvertrag als Hauptvertrag ist somit erspare ich mir die 10€ nicht mehr, meine Frage wäre besteht die Möglichkeit den Internetvertrag wieder als Hauptvertrag umzustellen schließlich war das nicht meine Schuld weil das Homenet nicht gut genug war. ? Hoffe wir kommen auf eine gemeinsame Lösung. Liebe Grüße Elvis
  14. Kündigung am Ende des Vertrags

    Hallo, ich habe einen Vertrag für Home Net Internet, den mindestdauer von 2Jahren hat. Nämlich läuft diese Zeit in ein Paar Tagen aus. Was much ich jetzt machen, wenn ich den Vertrag nicht mehr verlängern will und jetzt schon kündigen? Vielen Dank, und mit freundlichen Grüßen
  15. Roaming

    Hallo in meinem Vertrag sind Daten und Telefonieren im EU-Ausland inkludiert, muss ich (um das nutzen zu können) im Kundenmenü etwas einstellen/aktivieren oder reicht es am Telefon die Option Roaming zu aktivieren. danke
  16. LTE, Lansam, Vertrag

    Wochenende ;=(( Vertrag 70/14. Was ich bekomme siehe Bildchen. Schalte nachher ab. Streaming bei Netflix und Amazon geht wieder einmal gar nicht.
  17. Problem mit AGB

    Hallo, Hätte da mal ne kurze Frage bezüglich der AGB und der Nutzung. Ich habe zwei Handyverträge und möchte in naher Zukunft einen davon als "Firmennummer" verwenden, da ich mich nebenbei Selbstständig machen möchte und die Nummer nicht mehr anders genutzt wird. Nun ist es aber so, dass in den AGB steht, dass es verboten ist einen Privatvertrag für gewerbliche Zwecke zu verwenden. Wie kann ich nun Vorgehen? Tritt hier ein außerordentliches Kündigungsrecht in Kraft, da dieser Umstand die weitere Aufrechterhaltung des Vertrags verkompliziert? Kann ich den Vertrag in einen Businessvertrag umwandeln oder muss ich jetzt noch einen Dritten anmelden ? Danke schon mal im Vorhinein LG Alex
  18. Hallo Leute! Kann ich den Restbetrag von meinen Handy statt über die 24 Monate auch auf einmal zahlen ? MfG ManuU
  19. Vertragsgültigkeit/Storno

    Hallo Ich habe mir ein neues Handy bestellt und es wird durch den Lieferdienst von T Mobile an meine Adresse geliefert. Da ich aber stets Bereitschaft habe und meiner Firma auch in meiner Freizeit zur Verfügung auf Anruf/Abruf stehen muss, würde ich gern wissen, was passiert, wenn der Lieferdienst mich kein einziges mal zu Hause antreffen würde, wenn ich wegfahren müsste? Gilt der Vertrag erst ab der Übernahme des Handys und der Unterschrift als rechtskräftig oder ist die Online Abschließung rechtskräftig, unabhängig davon, ob ich das Handy übernehme oder nicht. Falls ich es nicht übernehme, weil ich nicht da bin was passiert dann? Kann ich es dann auch als hinfällig betrachten und als ein nicht zu Stande gekommener Vertrag betrachten? Vielen Dank, falls jemand zu helfen weiß und es kann.
  20. Vertragsübernahme

    Guten Abend, mein Vater hat einen Vertrag mit dem Hybrid Internet abgeschlossen, nun möchten wir (da ich umziehe) den Vertrag übernehmen weil das Internet bei Ihnen total schlecht ist und nur rund 60% an Geschwindigkeit erreicht. Kosten sind 50 Euro für die Übernahme?! obwohl das Internet nicht mal richtig funktioniert und das Internet so und so eingeschränkt ist. Gibt es keine Möglichkeit seitens Tmobile uns wenigstens hierbei kulanterweiße weiterzuhelfen? lg S-H
  21. Abzocke bei Vertragsübernahme

    Hallo Leute, als langjähriger treuer T-Mobile Kunde wollte ich mal meine Erfahrungen mit euch teilen, und hoffe seitens T-Mobile auf Besserung. Da mein Vater nicht sehr technikaffin ist habe ich bis jetzt alle Handy und Internet Geschichten geregelt. Unter anderem hatten wir auf seinen Namen einen Internettarif für Zuhause und meinen langjährigen Handyvertrag laufen. Da ich nun ausgezogen bin habe ich bei T-Mobile angefragt ob wir den Handy-Tarif von meinem Vater auf mich überschreiben können, und ich habe dazu noch einen Hybrid Internet-Tarif abgeschlossen. Soweit hat sich alles gut angehört. Aber: Es hat mehrere Probleme und gefühlt 100 Telefonate gegeben, da es Probleme bei der Aktivierung der DSL-Leitung und der 20 GB Family-Bytes gegeben hat. Das tollste an den Telefonaten ist immer, wenn es heißt man solle schnell in der Leitung bleiben, man meldet sich gleich wieder… dann ist man 20 min. in der Warteschleife bis ein andere Mitarbeiter abhebt der wieder von nichts eine Ahnung hat und das selbe fängt von vorne an! Und noch besser, man muss da schnell was klären und wird in einer halben Stunde wieder zurück gerufen…. Ohne je wieder etwas gehört zu haben. Aber jetzt kommt das Beste. Man schaut auf die Rechnung und sieht das der Vertrag plötzlich doppelt so teuer ist! Als Antwort bekommt man dann, das man damals bei Vertragsabschluss 50 % Rabatt bekommen hat, welchen sie dir aber nicht mehr anrechnen können Also ich werde alle meine Verträge und diese von meiner Familie kündigen! @T-Mobile Team, vielleicht löscht ihr den Beitrag nicht einfach, sondern findet doch noch eine vernünftige Lösung. @Alle, sonst schon jemand so tolle Erfahrungen gemacht?
  22. Vertrag wechseln von Privat zu Business

    Liebe Experten, ich habe mich als Unternehmer in Niederösterreich angesiedelt und nutze seit fast zwei Jahren das - hier sehr schnelle - T-Mobile LTE-Netz. Jetzt möchte ich gerne meinen als Privatmann abgeschlossenen Vertrag in einen Business-Vertrag umändern. Laut Website ist die "große" Option "Business DATA LTE 300" hier auch vorhanden. Ich kann meinen Vertrag ab Anfang Juni auch ändern - aber es gibt nirgendwo Hinweise, wie ich eine solche "Kategorie-Änderung" von Privat zu Business am besten beantragen kann. Weiss von euch jemand Bescheid? Danke und Gruß aus dem Weinviertel…!
  23. Vetragsverlängerung

    Vor ca. 1-2 Wochen habe ich auf meinen My T-Mobile Konto nachgeschaut wann ich meinen Vertrag verlängern kann. Da stand 01.05.2018. Heute steige ich nochmal ein um mir nochmal die Handys anzuschauen und unter Vertragsverlängerung Button steht: ab 01.06.2018 verlängern. Ich finde das ist eine Frechheit außerdem interessieren mich keine ausreden warum das da gestanden ist. Jedes mal bei meiner Vertragsverlängerung gab es irgendwelche Komplikationen bei T-Mobile aber nur bei T-Mobile. Bei keinem anderen Anbieter passiert sowas (Erfahrungsgemäß) und eines kann ich auf jedenfall versichern: MEINEN VERTAG WERDE ICH SICHER NICHT VERLÄNGERN! Ganz liebe Grüße an das T-Mobile Team!
  24. Vertragsverlängerung

    Ich war heute in einem T-mobile Shop um meinen Vertrag zu verlängern und da ich mich im vorhinein schon reichlich im Internet auf der t-mobile.at Seite informiert hatte, wusste ich eigentlich schon sehr genau welchen Vertrag und welches Handy ich möchte. Nur leider sagte mir dann die Verkäuferin im Laden ich könnte noch gar nicht meinen Vertrag verlängern und dies wäre erst in einem Monat möglich. So Problem ist nur: Laut meint-mobile ist das schon seit Ersten dieses Monats möglich und ich hab auch schon die Funktion "Vertag verlängern" genutzt um mich eben im vorhinein schlau zu machen, welche Kosten mich erwarten. Eigentlich hätte ich mit ersten Mai meinen Vertrag online verlängern können, was ich nur nicht gemacht habe weil ich eigentlich die Beratung vor Ort sehr schätze und auch nutze. Somit hat mich die Verkäuferin mit den Worten das die Vertragsverlängerung nur noch 2 Monate möglich sind, nicht mehr 3 und ich soll doch nächstes Monat wieder kommen verabschiedet. Nach diesem Gespräch war ich sehr enttäuscht weil ich mich bereits seit 3 Monaten mit dem Thema Vertragsverlängerung beschäftigt habe und mich auch darauf gefreut habe. Ich hab natürlich auch nochmal geschaut ob unter meint-mobile eine Verlängerung online möglich ist, aber natürlich hat die Verkäuferin dies gleich geändert und somit steht seit neuestem auch dort ich kann das erst im nächsten Monat. Um ehrlich zu sein war und bin auch noch sehr sauer auf t-mobile, da ich mich schon darauf gefreut habe und der Plan war mit einem neuen Handy nach Hause zu gehen. Und bei aller Liebe aber es ist nicht mein Fehler wenn mir die Online Seite schon immer sagt dass ich den Vertrag mit ersten April verlängern kann und dies erst nach meinen Besuch in der Filiale dies auf ersten Mai geändert wird.
  25. Tarifwechsel Hybrid

    Hallo. Ich bin Bestandskunde mit dem Turbo-Tarif und nicht mehr in der Bindungsfrist. Da mein LTE-Mast leider zu Stosszeiten alle viere von sich streckt, würde ich gerne auf Hybrid wechseln. Muss ich wirklich - wie mir der Kollege im Shop erklärt hat - kündigen, die Kündigungsfrist abwarten und mir dann Hybrid neu bestellen, nur um mich wieder an T-Mobile binden zu "dürfen"? Mir ist schon klar, dass da im Hintergrund kein reiner Vertragswechsel abläuft, sondern es eine gröbere Umstellung ist - aber muss man das den Kunden wirklich spüren lassen? Sollte es wirklich so sein, zahl ich lieber mehr und wechsle zu A1. Bitte um Info. LG Gregor
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