Magenta Community
Doris676
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Community Starter
Der erste Post ist besonders wichtig!
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Community Star
Du bist sehr aktiv in der Community!
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Supporter
Deine Antworten werden von der Community geschätzt!
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Feedbackgeber
Du bist eine wichtige Stütze für die Community. Mit deinen hilfreich bei anderen Antworten hilfst du anderen Usern in der Community!
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Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
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Hilfreichmeister
Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Problem-Löser
Deine Antworten sind meistens auch die Lösung!
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Ideenmeister
Einige deiner Antworten sind äußerst hilfreich für die Community!
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Hallo @PeterH71, soweit wir informiert sind, ist Wi-Free nie ein Produktbestanteil gewesen, sondern nur ein Zusatzfeature. Dieses kann ja auch nur funktionieren, wenn genügend Hot Spots in der Nähe sind. Sollte das nicht der Fall sein, kann es auch nicht genutzt werden. Die Produktbestandteile vergangener Tarife kann in den AGBs (https://www.magenta.at/unternehmen/rechtliches/agb) nachgelesen werden. LG, Doris
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Hallo @Tarkowski , falls es dir nicht möglich ist, unsere Kolleg*innen telefonisch zu kontaktieren, kannst du dein Anliegen in schriftlicher Form über unser Kontaktformular hochladen oder direkt in einen unserer Shops gehen. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @917018, alles klar. Ja, es ist am besten, wenn du mit unserem Technikteam nochmals alles abklärst. LG, Doris
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- tv-sender
- signal cisco mediabox
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Hallo @Lionel, wir bedauern, dass du mit Beeinträchtigungen deiner Verbindung zu kämpfen hast und auch der Tarifwechsel keine Besserung mit sich gebracht hat. Für die Klärung deines Anliegens empfehlen wir dir nochmals unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Unsere Kolleg*innen können erneut alles prüfen und gegebenenfalls über einen Rabatt oder eine außerordentliche Kündigung entscheiden. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @917018, wir danken dir für deine Rückmeldung und die Informationen. Bitte teile uns mit, inwiefern das Technikteam nicht weiterhelfen konnte, was genau besprochen wurde und welche Supportmaßnahmen unternehmen worden. Wie bist du mit unseren Kolleg*innen verblieben? Liebe Grüße, Doris
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Magenta TV Box - Overlay bei Wechsel der Sendung deaktivieren
Doris676 antwortete auf romanzotters Frage in: Magenta TV
Hallo @romanzotterund willkommen in der Magenta Community! Dies ist eine User hilft User Plattform. Da allerdings noch niemand auf deine Nachricht geantwortet hat, informieren wir dich gerne. Das Overlay bzw. den Mini-Guide kann man nicht deaktivieren. Du kannst ihn allerdings durch das Drücken der "Zurück" bzw. "Ok" Taste schneller schließen. Liebe Grüße, Doris -
Deutsche Programmkataloge für Österreichsiche Sender
Doris676 antwortete auf AlBundyFans Frage in: Magenta TV
Hallo @AlBundyFan, über Magenta Österreich kannst du die österreichische Version der TV-Sender empfangen. Am besten vergleichst du unseren TV Guide (https://tv.magenta.at/epg) mit dem TV Guide des jeweiligen Senders, denn die Daten werden uns direkt von den Sendern übermittelt. Liebe Grüße, Doris -
Hallo @Martin1977 , war der Techniker inzwischen bei dir und konnte dein Anliegen lösen? Falls nicht, melde dich bitte nochmals bei unserem Technikteam 0676 2007777 (Mo-So von 8-22 Uhr) und kläre mit unseren Kolleg*innen welche weiteren Schritte nun unternommen werden können. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @Insekt, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da hier noch keine Antwort geschrieben wurde, empfehlen wir dir, die App einmal zu deinstallieren und wieder neu herunterzuladen. Bitte beachte allerdings, dass je nach Vertragsart (z.B Kabelinternet) eine Darstellung der genauen Tarifdetails in der App leider gar nicht möglich ist. Falls dir nach dem erneuten Download und Login der App weiterhin keine Details angezeigt werden sollten, wende dich am besten an unsere Serviceline unter 0676 2000 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), damit unsere Kolleg*innen dich über deinen Tarif informieren können. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @plaksnan, willkommen in der Community. Diese Plattform dient dazu, dass Usern anderen Usern helfen. Da bis jetzt keine Rückmeldung zu deiner Anfrage kam, empfehlen wir dir einmal direkt unser Technikteam unter 0676 200 7777 (Mo-So von 8-22 Uhr) zu kontaktieren. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du unter https://www.magenta.at/hilfe-service/service. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @ThomasT, zunächst möchten wir dich informieren, dass die Community dazu dient, dass Usern anderen Usern helfen. Sie ist keine Plattform, auf welcher Kund*innen im klassischen Sinn supportet werden (wie an der Serviceline). Zu deinem Anliegen: Der tatsächliche Preis eines neuen Handys richtet sich stets nach dem gewählten Tarif. Bei dem Angebot, das du erhalten hast, ist vermerkt, dass ein Top-Smartphone ab €0 erworben werden kann. Dir sollte vorab der Gesamtpreis des von dir gewünschten Smartphones in dem von dir gewählten Tarif genannt werden. War das bei dir der Fall? Wurden dir die 30% Rabatt auf die Grundgebühr zugesagt? Am besten, du meldest dich direkt bei unserem Treueteam unter 0800 676 712 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), um nochmals alle Möglichkeiten für deinen Vertrag zu besprechen. Es wird bestimmt eine Lösung gefunden. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @reinhardp, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass wir dir weiterhelfen konnten und unsere Kolleg*innen gute Neuigkeiten für dich hatten Liebe Grüße, Doris
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Hallo @colo und @honk, uns liegen folgende Informationen vor: Bei mobilem Internet vergeben wir aktuell ein IPv6 Präfix mit der Länge /64. Eine Vergabe eines Delegats mit einer Präfix Länge kleiner /64 ist aktuell nicht vorgesehen. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @reinhardp, es tut uns leid, dass du schon so lange auf dein neues Handy wartest. Bitte kontaktiere einmal direkt unser Treueteam unter 0800 676 712 (Mo-Fr von 8-18 Uhr), damit unsere Kolleg*innen deine Vertragsverlängerung und den Lieferstatus deines Handys überprüfen können. Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du hier. Liebe Grüße, Doris
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Hallo @MartsHH, wir verstehen, was du meinst und können dir versichern, dass wir unsere Kund*innen darüber informieren, sobald es Neuigkeiten zu neuen Sendern gibt. LG, Doris
