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47 Ergebnisse gefunden

  1. Kein 5G am iPhone 12 Pro

    Hallo, warum habe ich bei meinem iPhone kein 5G Empfang? Tarif: Business Sim Evo Mid 0 LG René
  2. Lieferzeit iPhone 14 Pro Max

    Hallo, ich habe eine Frage bezüglich der Lieferzeiten des iPhone 14 pro Max(Gold 256GB). Ich habe am 4.10.22 mein IPhone online bestellt, die Anzahlung bezahlt, und warte nun noch immer auf mein Handy. Es ist ein Wahnsinn, dass man als Kunde so lange auf ein Gerät warten muss und beim Kontaktformular/bei der Hotline nur ein “Wir gehen die Bestellungen systematisch nach Bestellzeitpunkt ab.“ ja das weiß ich eh aber rührt sich da 3,5 Monate lang nichts? Ich hoffe dass ich es jetzt dann bald bekomme da auf der Website steht 1-2 Werktage. Und ja ich habe bei der Kunden Hotline angerufen und meine Bestellung ist durchgegangen und die Bonitätsprüfung war erfolgreich. ich bitte euch um Auskunft. Mit freundlichen Grüßen, Özlem Soltani
  3. Hallo liebe Magenta Community, ich würde gerne nachfragen, wie es momentan mit der Lieferzeit des iPhones 14 pro max 128gb dunkellila aussieht? Ich habe meinen Vertrag am 03.01. verlängert. Wann kann ich die Lieferung des Handys erwarten? Vielen Dank im Vorhinein
  4. Servus, wollte nur kurz fragen ob mir irgendjemand sagen kann, wie es gerade mit den Lieferzeiten für das iPhone 14 Pro (128gb, dunkellila) aussieht. Danke im Voraus, Lg Moritz
  5. Refurbed IPhone 11

    Habe am 28.12.22 ein General überholtes Iphone 11 mit Vertrag mir bestellt! Jetzt stellt sich mir nur die frage was Magenta unter längerer Lieferzeit versteht? Kann ich noch im Januar damit rechnen das es geliefert wird oder muss ich mich noch längere Zeit gedulden?
  6. Hallo liebe Magenta Community, ich würde gerne nachfragen, wie es momentan mit der Lieferzeit des iPhones 14 pro 128gb silber aussieht. Ich habe den neuen Handyvertrag am 2.1. abgeschlossen. Wann kann ich die Lieferung des Handys erwarten? Vielen Dank im Vorhinein!
  7. iPhone 14 Pro Lieferzeit

    Hallo, Ich habe im Oktober die Nachricht bekommen das ich mein neues iPhone leider mit Verspätung im laufe der 51. Kalenderwoche bekommen werde. Nun habe ich heute wieder eine Nachricht zur Verzögerung ende der 4. Kalenderwoche erhalten. Was dann wirklich eine extrem lange Wartezeit wäre. Gibt es da eventuell konkrete Angaben? Wurde jetzt im Dezember an Magenta nichts geliefert, den laut Applestore ist eine Wartezeit von 2 Wochen. Ich war jetzt auf die ursprünglichen 3-9 Tage laut stand wo ich es bestellt habe eingestellt. Was jetzt natürlich bedeutet das ich iPhone los bin. Danke für die Hilfe
  8. Iphone 14 pro 128GB Dunkelilla

    Hallo, Ich habe am 8. November mein iPhone 14 pro 128gb dunkelilla in der Filiale in Graz bestellt. Sie sagten mir, dass die Wartezeit 3-4 Wochen beträgt und dass ich dann eine SMS/E-Mail bekomme, wenn das Telefon in der Filiale ankommt. Ich habe noch keine Rückmeldung über die Lieferverzögerung oder die voraussichtliche Ankunftszeit erhalten. Mir ist bekannt, dass die Lieferungen länger als üblich sind, aber ich würde trotzdem gerne wissen, wann ich damit rechnen kann? Vielen Dank im Voraus! Dino
  9. iPhone 14 Ratenzahlung

    Hallo, ich habe ein iPhone 14 pro max gekauft. Der Mann, der es mir verkauft hat, hat es in Raten bezahlt. Was passiert, wenn der Verkäufer die Ratenzahlungen einstellt? Ich bin im Besitz der Kaufrechnung. Bitte helfen Sie mir, was ich in dieser Situation tun kann. Ein weiterer wichtiger Punkt: Ich spreche kein Deutsch, ich arbeite hier, lebe aber im Ausland
  10. iPhone 14 Lieferzeit

    Was ist denn gerade die Lieferzeit von einem iPhone 14 128gb in Mitternacht LG Klaus Hans
  11. iPhone 5S gesperrt

    Hallo Magenta, Ich habe ein altes iPhone 5S, das auf Magenta gesperrt ist. Kann man dieses Gerät entsperren? Ich weiß nicht, wer der Erstbesitzer ist, da dieses Gerät aus zweiter Hand gekauft wurde. Ich bin derzeit kein Kunde von Magenta. Bitte hilf mir. Danke!
  12. In Italien kein Netz

    Guten Morgen! Ich bin nun in Italien und habe kein Netz. Ich habe alles probiert, Flugmodus, Roaming in den Einstellungen, Neustart, manuelle Auswahl. Bis kurz nach der Österreichischen Grenze hat alles wunderbar funktioniert. Die Einwahl SMS in ein anderes Netz habe ich auch nicht bekommen und plötzlich war mein Netz weg. Das gleiche war auch schon im Jahr 2019 auch in Italien. Was kann der Fehler sein? Vielen Danke! PS: Mein Handy ist das iPhone 11 Pro.
  13. Magenta Webmail - alle Mails gelöscht

    Verwende Webmail über Win10/Firefox sowie iPhone-Mail. Nach Rückkehr aus Urlaub waren ALLE Mails und Einstellungen aus Webmail gelöscht. Ich hatte rd. 900MB Mails in vielen Ordnern und Unterordnern gespeichert. Mehrfache Calls mit der Technik-Hotline auf 2007777 ergaben keine Möglichkeit zur Wiederherstellung seitens Magenta. Es muss doch ein Backup von Konto- und Maildaten geben, das ist ja Aufgabe von Magenta. Daher muss auch ein Restore eines Profils oder aller Maildaten möglich sein!!! Ich sehe das nicht als mein Problem, sondern eindeutig Magenta zur Wiederherstellung am Zug. Gibt es beim Support einen Fachmann oder Fachfrau, der/die mir hier konstruktiv helfen kann?? Vorab vielen Dank Harald
  14. Zusatzpaket iPhone Visual Voicemail

    Hallo, habe seit gestern das Zusatzpaket iPhone Visual Voicemail aktiviert und habe die Funktion noch immer nicht freigeschaltet bekommen. Habe das Handy schon neu gestartet, SIM Karte raus genommen und wieder reingegeben usw… Hat vielleicht jemand Erfahrung mit diesem Thema und kann mir weiterhelfen. Vielen Dank im Voraus und LG Danijel
  15. Absoluter Wahnsinn Ich habe im November einen neuen Vertrag abgeschlossen, der auch einen 20%igen Preisnachlass hatte, mit einem iPhone-Gerät zu einem bestimmten Preis, das damals wegen der Chipsituation nicht verschickt werden konnte. Alles klar, und laut den Service-Line-Mitarbeitern sollte es ein paar Wochen dauern, bis es ankommt, und es wurde mehrmals angegeben, dass ich eine Benachrichtigungs-E-Mail/SMS erhalten werde, vor dem Versand. Nach einem Gespräch mit der Serviceline heute, kam das Gerät laut Ihren Mitarbeitern am 4. Januar an, und da niemand zu Hause war, wurde der Vertrag gekündigt, auch ohne Ankündigung. Diese Lieferung erfolgte ohne Vorankündigung, keine SMS, keine E-Mail, wie es bei Vertragsabschluss angegeben war. Nun teilt mir ein Mitarbeiter von Magenta mit, dass die einzige Möglichkeit nun darin besteht, einen neuen Vertrag abzuschließen, in dem die im letzten Vertrag festgelegten Bedingungen nicht gelten, weshalb das Gerät mit 260€ teurer ist und es keine 20% Ermäßigung gibt, die vorher galt. Ich bin erstaunt, dass ein Unternehmen so mit seinen Kunden / möglichen Kunden umgeht. Also, um es noch einmal zusammenzufassen: - Nach wochenlangem Warten auf ein Gerät, wobei Magenta keine Verantwortung für die Verzögerungen übernimmt, wird das Gerät ohne Vorankündigung verschickt, und Magenta kündigt dann den Vertrag, auch ohne den Kunden in irgendeiner Weise zu informieren, und nach all dem ist die einzige Alternativlösung, die Magenta hat, ein neuer Vertrag mit höheren Preisen? FG
  16. Lieferzeiten iPhone 13 pro

    Hi.. Wie siehts denn momentan mit den Lieferzeiten von den iPhones aus? Leider gibts diesbezüglich ja gar keine Hinweise. Hab mir vor über 3 Wochen das iPhone 13 pro in silber bestellt. Mittlerweile gibts dieses nicht mal mehr zum Auswählen. Dachte vielleicht dass die Lieferprobleme nach Weihnachten nachlassen. Wäre wahrscheinlich schlauer gewesen es direkt im Shop zu kaufen?
  17. iPhone 13

    Kann mir wer sagen was längere Lieferzeit bedeutet 🤔 Hab ein iPhone 13 bestellt und naja so garkeine Auskunft über die dauer der Lieferzeit is irgendwie doof wenn man sich schon so freut 🤗
  18. Grüß euch ! Die Frage würde bestimmt bereits gestellt , dennoch Versuche ich mein Glück. Ich habe am 12.11.2021 online einen neuen Vertrag + iPhone 13 pro abgeschlossen. Bei der Lieferzeit wurde angegeben (nach Aufpreis von 2.50€), dass das Gerät bereits am nächsten Tag eintreffen soll. Nach mittlerweile etwas längerer Wartezeit war ich letzte Woche direkt in einem Shop und hab Mal nachgefragt wie lang denn ca die Lieferzeiten sind, da man von Magenta direkt über die Lieferzeit keinerlei Information erhält. Im Shop wurde mir gesagt das es , wenn's blöd hergeht ca 6 Wochen dauern kann. Jetzt wollte ich Mal fragen ob einer von euch in letzter Zeit auch ein iPhone 13 Pro bestellt hat und wie lange das ganze bei ihm gedauert hat? Freue mich über jede Antwort. Danke , LG und bleibt gesund!
  19. Wi-Free IOS und WEP-Verschlüsselung

    Bei der Anmeldung zu Wi-Free behauptet mein iphone, die WEP-Verschlüsselung ist nicht sicher und verweigert die Verbindung. Wo kann ich eine sichere Verschlüsselung einstellen? Danke und lg rk
  20. Simlock

    Guten Tag! Ich besitze ein altes Iphone, das gesperrt ist. Wie bzw. wo kann ich den Simlock entfernen (lassen). Freundliche Grüße Iris
  21. Lieferzeit iPhone 13 Pro

    Hallo, ich habe mir am 18.09.21 das iPhone 13 Pro bestellt und es wurde angegeben, dass das iPhone am 24. versendet wird und ich dann eine Versandbestätigung erhalte- weiß jemand ob sich das verschoben hat? Mein Telefon ist nämlich defekt und ich bräuchte das Handy ziemlich dringend Bei der Bestellung wurde angegeben, dass die Lieferzeit 3-9 Tage dauert.. wenn man aber jetzt nachschaut steht Lieferverzögerung oder so.. Bin über jede Antwort dankbar!
  22. Hallo, also ich hoffe, dass sich die Beschwerde jemand im Magenta-Team zu Herzen nimmt, denn ich finde den Kundenservice bzw. die Hotline wirklich eine bodenlose Frechheit. Ich verstehe nicht wie ein Konzern wie Magenta so einen schlechten Kundenservice bzw. Vorgehensweise bei Kundenbeschwerden hat. Man kann keinen qualifizierten Mitarbeiter telefonisch erreichen und wurde von den Mitarbeitern der Service-Hotline nur weitergeleitet bzw. man hat einen warten lassen. Ich habe einen neuen Vertrag (bei 2 bereits bestehenden) abgeschlossen und wollte einen dritten abschließen und habe dazu auch ein Mobiltelefon bestellt. Dieses wollte ich nicht auf Teilzahlungsbasis bezahlen, sondern den Gesamtbetrag sofort mittels KREDITKARTE. Diese Zahlungsart habe ich bei meiner Bestellung auch ausgewählt. Die Zahlungsart wird auch auf meinem Beleg (der die Zahlung bestätigt) vermerkt und das Geld ist auch bereits abgebucht worden. Heute erhalte ich die Info, dass ich das Produkt nur per Nachnahme bezahlen bzw. annehmen kann. Nachdem ich DPD direkt kontakiert habe, ob das eventuell ein Fehler in der E-Mail ist, sagten die mir, dass Magenta Ihnen das so mitgeteilt hatte. Nach Anfragen beim Kundenservice hat es nur geheißen, sie können da nichts machen und ich solle den Zustellversuch abwarten, ich zitiere, "ob er denn wirklich den Betrag verlangen würde". Ich meinte darauf hin, dass ich ja bei DPD angerufen hatte und die mir versichert haben, dass ich das Gerät nur per Bezahlung mittels Nachnahme erhalten werde. Nach einem 45 minütigem Gespräch sind wir so verblieben, dass mir keiner von Magenta helfen kann und ich abwarten solle, ob er den Betrag verlangt. Ich finde es eine Frechheit, dass die Mitarbeiter der Hotline keinerlei Rückendeckung vom Online-Shop, den Managern bzw. höherrangigen Mitarbeitern haben. Mir ist bewusst, dass der Mitarbeiter mit dem ich spreche mir selbst nicht helfen kann, aber dass er vermutlich von seinen Vorgesetzten so stehen gelassen wird, ist mir unerklärlich. Ebenfalls auf die Rückfrage, ob Sie den Vertrag der mir zugesendet wurde korrigieren könnten, da eine falsche Zahlungsart darauf vermerkt wurde, wurde verneint. Also Magenta verschickt fehlerhafte Verträge, die von den Kunden so unterzeichnet werden sollten und man hat keinerlei Chance, diesen zu korrigieren? Interessant. Wie gesagt bei einem Konzern wie der Magenta Telekom ist es mir ein rätsel, wie das Geschäft so laufen kann und wie ein Kundenservice so schlecht aufgebaut sein kann. Mich als Kunden hat Magenta definitiv hiermit verloren und ich hoffe für die anderen Kunden, dass sich hier etwas bessert.
  23. Massive Probleme Wlan Iphone

    Guten Tag zusammen, seit Monaten habe ich massive Probleme mit meiner Wlan Verbindung vom Iphone zum Router und suche nun die Hilfe bei euch, da ich nicht mehr weiter weiß. Habe das TV M + Gigakraft 250 Paket und eine Magenta connect Box. Im besten Fall habe ich ca 250mbit Datengeschwindigkeit. Auffällig ist, dass das Wlan jeden Morgen die ersten 5 Minuten funktioniert, danach bricht es immer zusammen und habe wieder nur noch zwischen 0,1 bis 1mbit. Das passiert aber NUR mit Apple Produkten. Aktuelles IPad Pro, IPhone 11 Pro Max und Iphone 10 haben besagtes Problem. am TV(Wlan), PS4 Pro(Kabel), PC(Wlan) und Android Geräten(Wlan) funktioniert es einwandfrei und habe zu jeder Zeit um die 150-250mbit. Router ist ca 3 Meter entfernt. folgendes habe ich bereits versucht: 1 WLAN aus- und einschalten 2 iPhone neu starten 3 iOS aktualisieren 4 Systemdienst „Netzwerk & Drahtlos“ deaktivieren 5 Netzwerk ignorieren & neu wählen 6 Netzwerkeinstellungen zurücksetzen 7 DNS Server ändern 8 WLAN und Mobile Daten aus- und einschalten 9 Lease erneuern 10 WLAN-Unterstützung aus- und anschalten 12 iPhone wiederherstellen und neu einrichten Hatte bei allem leider keine Besserung und weiß nun nicht mehr, was ich tun soll. Mit dem Magenta Kundendienst hatte ich Kontakt, jedoch wurde ich abgewiesen mit den Worten, dass es wohl am Handy liegen muss. Bei jedem anderen Wlan funktioniert es jedoch einwandfrei!! Und es passiert bei allem Apple Produkten. Hoffe ihr habt eine Lösung für mich. Liebe Grüße Justin
  24. iPhone 12 Pro Pazifikblau

    Hallo, hat von euch schon jemand das iPhone 12 pro in pazifikblau erhalten? Ich habe am 1.12. bestellt. Danke und LG
  25. iPhone 12 pro

    Hallo, Ich habe das iPhone 12 Pro am 18. November gekauft und trotzdem nicht erhalten. Jedes Mal, wenn ich nach Magenta rufe und die Antwort, die sie nicht kennen, kann mir bitte jemand sagen, wann ich mein Handy erhalten werde. lg Sagar Singh
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