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Tarif bzw. Produktwechsel (nicht) möglich ?
LynxRufus hat eine Frage erstellt in: Vertrag & Rechnung
Hallo, habe Samstag am Abend den Magenta Shop im City Park Graz besucht, und wollte einen Tarif bzw Produktwechsel vornehmen lassen.. leider war die Antwort.. "geht nicht" zur Erklärung: Wir haben bei Magenta derzeit: Kabel-Internet Gaming 300 Tarif, pro Monat nun ca 36-38€ denk ich.. (24 Monate MVD, von der BlackFriday Herbst 21 Aktion, läuft also noch etwa 19 Monate bis ca. Ende Oktober 2023 rum?) Gerne würden ich nun einen Wechsel vornehmen, auf mindestens einen der Smartphone Unlimited Tarife, etwa dem Mobile Unlimited Gold (derzeit um 49,6€ statt 62€ ) oder Platin (derzeit 60€ statt 75€) mit Handy, oder den Mobile Sim Only Unlimited Gold (um die regulären 48€, hier gilt laut Beschreibung der -20% Bonus ohnehin nicht) ja, letzterer SimOnly ist normal ohne Bindung, aber da könnte man doch individuell ne Klausel reinsetzen dass ich ihn mit zB. den 19 Restmonaten MVD des alten Vertrags nehme, oder von mir aus auch mit 24 Monaten) Verstehs eigentlich nicht, in beiden Fällen würde Magenta von uns ab sofort mehr Geld über die GGB bekommen als jetzt, (sogar wenn man mir die noch bis 11.4 laufende -20% Aktion gewährt), und dass über einen längeren Zeitraum hinweg.. (wenn sich zB. die MVD erneuert) Hab ich das falsch in Erinnerung? Wars nicht auch früher bei UPC & T-Mobile (die nun ja alle Magenta heißen), nie ein Problem von einem günstigeren auf einen teureren Tarif zu wechseln, selbst innerhalb einer bestehenden MVD? Die hatte sich dann im (für den Kunden) "schlimmsten Fall" halt erneuert, bzw zahlte man eine zweistellige "Wechselgebühr" (bei UPC definitiv sogar ohne Gebühr) .. Hab ich in den vergangenen 20 Jahren bei T-Mobile & UPC immer wieder mal gemacht, und blieb dadurch treuer Kunde.. Ich hoffe noch immer dass sich der junge Herr am Schalter wieder mal geirrt hat (die haben mir schon öfters Fehlinformationen mitgeteilt bzw. Details enthalten), und sich vielleicht doch eine einvernehmliche Lösung finden lässt.. Werd am Montag nochmal schnell die Hotline anrufen, da dort am WE ja leider nix läuft.. vielleicht hatte aber von euch ja schon mal mit einem ähnlichen Vorhaben Erfolg und kann davon berichten? Schönes Sonntag noch Euch allen! -
Liebe Community, ich nutze aktuell einen Internet Fiber Youth 50 Tarif und bin soweit auch sehr zufrieden damit. Nun möchte ich allerdings auf den Tarif Gigakraft250 wechseln. Dies würde ich auch gerne online erledigen, um z.B. die Aktivierungsgebühr zu sparen und 3 Gratis-Monate zu haben. Ich finde aber nirgendwo eine Schaltfläche um das zu machen - auch nicht wenn ich mich in meinMagenta einlogge. Auf meinem bestehenden Vertrag habe ich keine Bindung, daher sollte ein Wechsel kein Thema sein. Wie führe ich den Umstieg am besten durch? Liebe Grüße Martin
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Produktwechsel UPC Speed 30 & TV Easy -> Magenta TV S & gigakraft 40
Fabian90 hat eine Frage erstellt in: Magenta TV
Hallo zusammen, ich habe noch ein altes Internet + TV Paket von UPC (Speed 30 & TV easy) und würde aber jetzt gerne zum Produkt Magenta TV S + gigakraft 40 wechseln. Um Tarife wechseln zu können, muss ich mich aber anscheinend bei mein Magenta Mobil registrieren und das geht aber nur wenn ich die Rufnummer der SIM-Karte des Routers angebe. Diese sollte angeblich auf meiner Rechnung sein aber dort ist keine zu finden oder ich bin einfach nur blind. Ich möchte jetzt nicht einfach das TV Paket regulär über die Seite bestellen weil ich mir sicher bin, dass ich dann doppelt zahle und zwar für das UPS-Paket und dann zusätzlich für das neue Magenta-Paket weil das System bestimmt nicht erkennt, dass ich schon einen bestehenden Tarif habe. Ich will lediglich das Produkt wechseln. Weiß jemand wie ich hier am besten weiter vorgehen soll? Vielen Dank vorab & liebe Grüße, Fabian -
Hallo! Ich habe das alte UPC TV M Produkt mit der Recorderbox. Kann ich von diesem Tarif auf einen aktuellen Magenta Tarif umstellen? Mich würde die aktuelle Kombi TV M + Gigakraft 250 interessieren. Können die aktuellen Rabatte ("Vatertag") und der 4monatige Gratisbezug genutzt werden? Wie kann das am besten bewerkstelligt werden? Einfach online bestellen? LG
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Hallo, ich habe 2 Fragen: Ich habe das Kombipaket TV M + Internet Fiber 100 (seit Juli 2019) für 44,98 € monatlich. Nun habe ich gesehen, dass es als Nicht-Neukunde ein Kombipaket TV M + Internet Fiber 125 um denselben Preis gibt. Kann ich das ganze "upgraden"? Wenn ja, was muss ich tun und was kostet das? Ich habe seit meiner Anmeldung bei UPC denselben WLAN-Router - muss ich den updaten oder austauschen? Wie gehe ich hier am besten vor? Vielen Dank für die Hilfe!
