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  1. Ich bin gerade nach Wien gezogen, und ein Festnetz in eine Magenta Shop bestellt, aber der Techniker hatte keinen Zugang zum Verteiler weil das hinter einem Schloss befindet. Das Haus hat einen eigenen Berater, und nur er hat den Schlüssel. Ist das normal? Wieso bin ich an einem Berater gebunden? Muss ich alles dur dem Berater erledigen? Danke für die Antworte.