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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo @Julian Nussbaum, melde dich mal bei der technischen Serviceline und frage nach, ob es Möglichkeiten gibt, um die Einschränkungen dieses Bugs zu begrenzen oder eventuell sogar zu beheben. Ich bin zuversichtlich, dass dir dort Näheres mitgeteilt werden kann. Liebe Grüße, Andy
  2. Jonathan Dorian
    Hallo @Smallevent, du findest kostenlose Inhalte, wenn du das Menü aufrufst und dann „OnDemand“ auswählst. Dort findest du unter anderem Catchup TV. Wähle das mal aus – du kannst dann z.B.: den Sender DMAX auswählen und dir die Sendungen kostenlos ansehen. Liebe Grüße, J.D.
  3. Jonathan Dorian
    Hallo @patch1110, den Datenverbrauch deines kabelgebundenen Internets kannst du nicht in Erfahrung bringen, da du ja bei diesem sowieso ein unlimitiertes Datenvolumen hast. Wenn du es dennoch wissen willst, kannst du auf die eine oder andere Drittanbieter Software zurückgreifen. Über die Google-Suche wirst du sicher schnell fündig. Liebe Grüße, J.D.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Tuofu Xu, Alle Infos zum Deaktivieren deiner Sprachbox findest du in den FAQ. Sollte es weiterhin nicht klappen, melde dich am besten telefonisch bei unserem Technikteam. Unsere Kontaktmöglichkeiten findest du hier: www.magenta.at/service/. Liebe Grüße, J.D.
  5. Jonathan Dorian
    Hallo @Laura Gruber, Ein Datenbankfehler kann in diesem Fall nicht ausgeschlossen werden. Einen Trick zum Einloggen kenne ich leider auch nicht. Wenn du einen Umzug bekannt geben möchtest, gibt es aber auch noch andere Möglichkeiten. Lade dir hier (https://bit.ly/2WI4zoK) das entsprechende Formular herunter, fülle es aus und sende es unterschrieben via WhatsApp an das Serviceteam. Liebe Grüße J.D.
  6. Jonathan Dorian

    iMessage

    Jonathan Dorian hat auf Sonias Frage geantwortet in: Wertkarte

    Hallo @Sonia, Teste mal die Tipps, welche von Apple direkt empfohlen werden: https://support.apple.com/de-at/HT201422. Sollte dir das nicht helfen, kontaktiere den Support von Apple. Liebe Grüße, J.D.
  7. Jonathan Dorian
    Hallo @bramicol, ich empfehle dir einmal die SIM Karte komplett zu rauszunehmen und mögliche Verunreinigungen zu entfernen. Gib anschließend die SIM Karte wieder hinein und teste, ob es besser ist. Falls nicht, kannst du gerne einen SIM-Kartentausch in Betracht ziehen. Besuche dazu einfach einen unserer Magenta Shops (www.magenta.at/shopfinder/). Liebe Grüße, J.D.
  8. Jonathan Dorian
    Hallo @Daniella, Am besten klärst du alle Fragen zu den Kosten direkt im Shop ab. Ich denke, dass du vor Ort gut beraten wirst und ein tolles Angebot auf dich wartet :-). Liebe Grüße, J.D.
  9. Jonathan Dorian
    Hallo @Max, 80% Paketverlust ist doch recht viel. Wenn bei der Verkabelung alles in Ordnung ist und du auf der Modeoberfläche einige Änderungen vorgenommen hast, empfehle ich dir im ersten Schritt dein Modem auf Werkseinstellung zurückzusetzen. Wie du das machst, erfährst du hier: https://www.magenta.at/hardwaresupport/. Sollte der Paketverlust in der Größenordnung weiterhin bestehen, vermute ich, dass das Internetsignal nicht optimal bei deinem Modem ankommt. Das lässt du dann am besten von unseren Technikern überprüfen. Die Kontaktmöglichkeiten findest du hier: https://www.magenta.at/service/. Liebe Grüße, J.D.
  10. Jonathan Dorian
    Hallo @Sam Mautner, Bei mancher Software lässt sich auch eine maximale Downloadgeschwindigkeit einstellen. Hast du das auch mal geprüft? Liebe Grüße, J.D.
  11. Jonathan Dorian
    Hallo @Dworda und @Aleksandar1984, Die tatsächlich erreichte Internetgeschwindigkeit hängt immer auch von den Gegebenheiten vor Ort ab. Ich empfehle einmal die Verbindung zu optimieren. Wie das am besten gemacht wird, steht hier: https://bit.ly/2zpo0Vv. Um einen Speedtest mit aussagekräftigen Werten zu machen, gibt es auch Einiges zu berücksichtigen. Mehr dazu findet ihr hier: https://bit.ly/2ytVTnE. Sollte auch dann die Internetgeschwindigkeit geringer sein, meldet euch direkt bei unserem Technikteam. Die Kontaktmöglichkeiten findet ihr hier: https://www.magenta.at/service/. J.D.
  12. Jonathan Dorian
    Hallo, Hast du schon mal dein Modem neu gestartet und kontrolliert, ob alle Kabel richtig angeschlossen sind bzw. gut sitzen? Falls dein Modem weiterhin keine Verbindung herstellen kann, setze dich bitte mit unseren Kolleginnen und Kollegen vom Technikteam in Verbindung. Die Rufnummer findest du hier: https://www.magenta.at/service/#hotlines. Sie können umgehend herausfinden, ob es sich um eine allgemeine Störung handelt oder eine individuelle Ursache vorliegt. Liebe Grüße, Jonathan
  13. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, Eine interne Rufnummernportierung ist nicht möglich. Welche Rufnummern portiert werden können und weitere Infos findest du hier: https://www.magenta.at/faq/#!vertrag+rechnung/frage/775. Liebe Grüße, Jonathan
  14. Jonathan Dorian
    Hallo PeterMuellner, ich gehe davon aus, dass du bereits automatisch auf einen Magenta Tarif umgestellt wurdest. Ein Schreiben dazu solltest du per Mail oder Brief erhalten haben. Somit sollte es auch möglich sein, auf einen anderen Tarif mit Handy umzusteigen und deine Rufnummer zu behalten. Am besten meldest du dich bei unserer Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) oder besuchst gleich einen unserer Magenta Shops (https://www.magenta.at/shopfinder/) und lässt dich vor Ort zu allen Möglichkeiten beraten. Liebe Grüße, Jonathan
  15. Jonathan Dorian
    Hallo pludikovsky, fehlen dir jetzt alle Portweiterleitungen, die du eingerichtet hast? Wenn ja, melde dich bitte bei unserem Technikteam an der Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) und schildere ihnen dein Anliegen. Ich bin sicher, dass sie dir da weiterhelfen können. Liebe Grüße, Jonathan
  16. Jonathan Dorian
    Hallo 41Kurt21 Hier innerhalb der Community haben wir nicht die Möglichkeit, deinen Anschluss zu überprüfen oder nach der genauen Ursache zu suchen. Wenn du sowohl über LAN als auch über WLAN diese Einschränkungen hast, empfehle ich dir, dass du dich gleich direkt bei unserer Serviceline meldest. Dort kann dir umgehend weitergeholfen werden bzw. die erforderlichen Schritte in die Wege geleitet werden. Dir Rufnummer findest du hier: https://www.magenta.at/service/#hotlines. LG, Jonathan
  17. Jonathan Dorian
    Hallo MGutlederer, Melde dich am besten mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort bei unserer Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). Unsere Kolleginnen und Kollegen können dir dann den PUK informieren. Liebe Grüße, Jonathan
  18. Jonathan Dorian
    Hallo Mark, Diesbezüglich liegen aktuell keine Infos vor. Liebe Grüße, Jonathan
  19. Jonathan Dorian
    Hallo l3lackKat, Ein Anruf kann sicher nicht schaden. So hast du Gewissheit. Liebe Grüße, Jonathan
  20. Jonathan Dorian

    WLAN Box

    Jonathan Dorian hat auf HarleyQs Frage geantwortet in: Router & Modem

    Hallo HarleyQ, Das klingt sehr seltsam. Üblicherweise sollte es reichen, wenn du auf deinem Handy einmal das WLAN ausschaltest, ein paar Sekunden wartest und dann wieder einschaltest. Danach sollte eine Auswahl von WLAN Netzen uf deinem Bildschirm erscheinen. Dort wählst du dein Netzwerk (WLAN) aus und gibst das Passwort ein. Zusaätzlich kannst du auch gleich aktivieren, dass die Login Daten gespeichert bleiben. Starte zur SIcherheit aber auch dein Modem und dein Handy einmal neu, damit mögliche Aktualisierungen übernommen werden. Liebe Grüße, Jonathan
  21. Jonathan Dorian
    Hallo l3lackKat, Die Dauer der Reparatur einer Hauszuleitung ist schwer einzuschätzen. Das obliegt den jeweiligen Gegebenheiten vor Ort und ob womöglich größere Arbeiten erforderlich sind. Falls dein Internet nach wie vor nicht funktioniert, ist die Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) eine erste gute Anlaufstelle. Die Mitarbeiter dort können dir anhand der Einträge in der Datenbank  sicher genauere Infos geben. Liebe Grüße, Jonathan
  22. Jonathan Dorian
    Hallo Werner_Q,  ich verstehe, dass du  enttäuscht bist. Da wir aber keine Einsicht auf vertragliche oder technische Gegebenheiten haben, kannst du dich nur an unser Technikteam wenden und dort nochmals nachfragen. Liebe Grüße, Jonathan
  23. Jonathan Dorian

    Neukunde

    Jonathan Dorian hat auf Tomsch2904s Frage geantwortet in: Vertrag & Rechnung

    Hallo Tomsch2904, Zunächst freue mich, dass du dich für Magenta entscheiden hast :-). Ich schreibe auch nicht viel um den Brei herum und komme gleich zu deinen Fragen. Deine Onlinebestellung wird von einem Mitarbeiter abgearbeitet und im Normalfall bekommst du für die Terminvereinbarung einen Anruf. Möglicherweise hat dieser nicht geklappt und es wurde einfach der nächste freie Zeitraum ausgewählt. Solltest du diesen nicht wahrnehmen können, kannst du diesen über unsere Serviceline (https://www.magenta.at/service/#hotlines) gerne verschieben. Bei diesem Termin wird, sofern noch keine Wanddose fürs Internet vorhanden ist, eine installiert bzw. das Signal freigeschaltet. Das Modem bringt dann der Techniker gleich mit. Dieses wird dann vom Techniker oder aber auch von dir selbst (je nach Installationsart) umgehend angeschlossen und in Betrieb genommen. Einen Vertrag und eine Bestätigung zum Unterschreiben legt dir dann der Techniker vor. Ich hoffe, ich konnte hiermit alle deine Fragen beantworten :-). Liebe Grüße, Jonathan
  24. Jonathan Dorian
    Hallo hackerd, ich verstehe deine Situation - leider kann ich dich in diesem Fall nur um deine Geduld bitten. LG, Jonathan
  25. Jonathan Dorian
    Hallo Martin, Eine Testzeit bei den Produkten von Magenta gibt es nicht. Du verwechselst das wahrscheinlich mit dem 14 tägigen Rücktrittsrecht. Ob dieses in deinem Fall gilt, kommt darauf an, wie du deinen Vertrag abgeschlossen hast. Ein Rücktritt vom Vertrag ist insbesondere bei folgenden Fällen möglich: •Fernabsatzvertrag •Außergeschäftsraumvertrag •Haustürgeschäft Falls du genauere Infos brauchst, wende dich am besten an die Servicline (https://www.magenta.at/service/#hotlines). LG, Jonathan