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14 Ergebnisse gefunden

  1. Steckdose Bzw. Anschlussmöglichkeit

    Hallo, ich habe beim Kauf eines Internets für daheim natürlich auf den Anschluss vergessen in meiner Schusseligkeit. Der vorherige Bewohner der Wohnung hat einen Anschluss von A1 der natürlich anders ist als der von magenta. Obwohl die besagte Person ebenfalls Kunde bei Magenta war. jetzt ist die Frage ob ich ein anderes Modem brauche oder was hier meine Möglichkeiten sind. Liebe Grüße
  2. Hallo Community! Ich bin inzwischen wirklich verzweifelt und ich weiß nicht mehr weiter... hier meine Geschichte: - ich habe meinen Vertrag mit einem neuen Produkt verlängert - gigakraft gaming 300 - da es mit dem Vertrag die neue Fibre Box 2 gibt, soll diese mir zugesandt werden - ich bekomme irrtümlicherweise die alte Connect Box zugesandt - Telefonat mit Support - ich musste die falsche Box trotzdem aktivieren und es soll mir das richtige Modem zugeschickt werden - zusätzliche Arbeit, da ich mein Heimnetzwerk neu verwalten musste - Paket kommt, wieder die alte Connect Box im Packerl - Telefonat mit Support -> Ich soll mir die Fibre Box 2 in einem Shop in der Museumstraße (Innsbruck) holen und alle drei falschen Connect Boxen zurückbringen - im Shop wird mir erklärt, dass sie dort keine Fibre Box 2 vorhanden ist und ich soll in einen Shop in einem großen Einkaufzentrum gehen. Der Support am Telefon hatte mir zuvor aber versichert, dass ich sie in diesem Shop bekomme - ich musste also zu dem DEZ Einkaufszentrum (vorweihnachtlicher Corona-Hotspot) und bekomme nach langem Warten die neue Fibre Box 2 - Im Shop wurde mir schon von den sehr hilfsbereiten Mitarbeitern erklärt, dass sie Probleme mit der Aktivierung haben, da mir irrtümlicherweise die falschen Modems zuvor geschickt wurden. Ich solle mich nach Installation des neuen Modems mit dem Support in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen. - Tag 1 ohne Internet: Modem installiert, Support kontakt -> "alles erledigt, in ein spätestens zwei Stunden soll ich wieder online sein" - Tag 2 ohne Internet: Support in der Früh angerufen -> "tut ihnen leid, sie hatten das falsche Modem aktiviert" - 30 Minuten, dann bin ich online" - nach 2 Stunden erneut Support angerufen -> "tut ihnen leid, im laufe des Tages wird es funktionieren" - am Abend erneut Support kontaktiert -> "es wird daran gearbeitet, es kann aber mehrere Tage dauern" - Tag 3 ohne Internet: Ich verwende meine letzten mobilen Daten, um das hier zu schreiben und hoffe dadurch irgendwie eine Lösung zu finden. Unabhängig davon, dass ich nicht sinnvoll Home Office betreiben kann, verschwendete ich inzwischen etliche Stunden daran, das neue Modem zum laufen zu bringen (Telefon Warteschlangen, Konfigurationen und Besorgungsfahrten quer durch Innsbruck). Wie kann es sein, dass es nicht Möglich ist mein neues Modem zu aktivieren? Ich war immer höflich zu allen Magenta Mitarbeitern, da ich ein Verständnis für deren Job in dieser Zeit habe, aber es kann wohl echt nicht deren Ernst sein, dass ich jetzt mehrere Tage ohne Internet zuhause im Lockdown verbringe und nicht einmal arbeiten kann. Das ist wirklich extrem frustrierend... Was soll ich tun? Danke für Eure Hilfe
  3. Langsames Internet im Mobilnetz 4G

    Hallo liebe Comunity, ich bin schon seit ca 5Jahren T-mobile (Magenta) Kunde und war bis jetzt immer zufrieden aber in letzter Zeit bin das nicht mehr... Ich Wohne in Linz in der Innenstadt und bin von Sendemasten so gut wie umzingelt was man ja anhand verschiedener Karten im Netz auch einsehen kann. Ich habe meinen T-Mobile-Router (Huawai CPE B593) daher auch genau ans Fenster gestellt und in Richtung Sendemast ausgerichtet. Zu diesem besteht auch tatsächlich sichtkontakt. Wenn ich meinen PC nun mit dem Netzkabel verbinde bekomme ich nicht mal 10% der im Vertrag angegebenen maximalen Geschwindigkeit was mich schon etwas sauer macht da ich einen sehr teuren Vertrag gewählt habe da ich gerne auf dem PC spiele und ich dafür stabiles Internet mit angemessener Geschwindigkeit nutzen will. Mein aktueller tarif ist der Mobile Gold der mit bis zu 150 Mbps für 55€ pro Monat bieten soll. Ich erreiche an guten Tagen 15, an schlechten tagen nicht mal 6-7 Mbps was eigentlich für den heutigen Internetstandart eine Desaster ist. Der Kundensupport kann mir in diesem Fall leider auch nicht helfen und ich werde mehr oder weniger mit den Worten "ist halt nun mal so, das netz ist ev an Ihrem Standort überlastet" abgewimmelt. Kündigungsgrund ist das leider keiner. Aber ich frage mich wieso ich für ein überlastetes Netz in dem ich nur ca 10% der Leistung erhalte so viel Geld ausgeben muss. Der Vertrag ist noch über ein Jahr gebunden. Ich meine 55€ ist schon viel Geld. Ich würde mich sehr freuen eventuell hier eine Lösung für das angesprochene Problem zu finden. Ich wäre auch bereit meinen Tarif zu ändern zu einem der mehr Leistung bietet, nur vermute ich das das mein Problem nicht verbessern wird. Es gäbe einen Vertrag der mich 5€ mehr kosten würde und ich 100 Mbps mehr haben könnte. Ob das was bringen würde ? Funfact: mein Upload ist fast 8 mal höher als meine Download Geschwindigkeit Mit freundlichen Grüßen Michael
  4. Flex Router verbindet sich nicht mit Netz

    Hallo, ich bin neu hier und weiß noch nicht, wie alles funktioniert. Ich habe mir einen Flex Tarif gekauft und versuche nun schon seit zwei Stunden den Router zum Laufen zu bringen. Ich kann mich mit der Nummer, die ich in der Mail bekommen habe, nicht auf der Seite registrieren, also habe ich gleich versucht den Support zu erreichen. Ohne Erfolg. Der Router startet ganz normal und ich kann meine Geräte auch verbinden, aber das Lämpchen ist immer rot. Ich habe alle Anweisungen befolgt, die Passwörter geändert und dann schlussendlich versucht, den Router selbst mit einem Netz zu verbinden, aber das schlug nur fehl. Der kleine KI-Helfer auf der Support-Seite ist leider auch keine Hilfe. Das ist mein erstes Produkt von Magenta und somit meine erste "Rufnummer". Ich weiß nicht, was ich tun soll... Der Support meldet sich nicht und die doofe Lampe wird auch nicht auf magische Weise grün. Hoffentlich kann mir jemand helfen.
  5. Hallo Community! Habe mehrfach versucht eine Antwort zu erhalten (Serviceline, Shop), doch bin mir nicht ganz sicher bzw. sicher ob es tatsächlich "nur" so wie mir gesagt wurde funktioniert... Antwort1 der Serviceline: SIM karte tauschen (Die Dame hat leider nicht verstanden was ich eigentlich gerne hätte..) Antwort 2,3 im Shop: es führt kein Weg zu einem Anderen NetzAnbieter Zur Situation: Ich habe einen Vertrag1 mit meiner Rufnummer 0676.....01 und möchte von jemand anderen seinen Vertrag2 mit Nr 0676...02 übernehmen. (bis hierher kein Problem..) Nun habe ich beide Verträge auf meiner Rechnung und in meinem Konto... A B E R ich möchte Vertrag1 mit dem Tarif von Vertrag2 haben. (sprich einen Rufnummerntausch) Meine Nummer 0676....01 mit dem Neu übernommenen Tarif (Vertrag2) und umgekehrt. Bitte um Ratschläge Vielen Dank.
  6. Nat Öffnen mit Huawei B529s-23a

    BITTE!!!!!!.....wie kann man bei der Flexbox Huawei B529-23a die Ports Öffnen , es funktioniert einfach nichts !!!!!! Lg Ich
  7. Dubiose Abo SMS

    Liebe Community Als meine Mutter vorher im Internet nach Kochrezepten gesucht hat, ist sie aus versehen bei einem Pop up Fenster angekommen. Sie hat dort weder etwas angeklickt noch ausgefüllt. Plötzlich kam eine SMS: "Lieber Kunde! Zahlung über Mobilfunkrechnung/Prepayguthaben mit Rufnummern ..... wurde durchgeführt. Betrag: 3,99. Zahlunsgintervall: Automatisch jeweils nach 1. Woche. Produkt Zaplium abo. Anbieter: Mediaregie Advertising S.. Aboverwaltung, Anbieterdaten & Übersicht Ihrer Zahlung am Serviceportal Ihres Netzbetreibers" Was können wir jetzt tun? Durch den heutigen Feiertag ist niemand zu erreichen und auf meine Rechnung kann ich auch nicht zugreifen (bei Magenta Service Bereich) Bitte um schnelle Antwort
  8. iPhone 5s - Sim Lock entfernen lassen

    Hallo alle zusammen, ich habe gestern von meinem Schwiegervater sein altes iPhone 5s bekommen. Das würde mir für die Dinge die ich mache vollkommen ausreichen. Jedoch habe ich jetzt beim einrichten festgestellt, dass dort ein SIM-Lock vorhanden ist. Jetzt meine Fragen an euch: Wie kann ich diesen entfernen lassen? Wohin muss ich mich hierfür wenden? Ist das überhaupt noch möglich? Ich wäre dankbar für Antworten! Gruß Michi
  9. Hallo .. Ich bin vor 3 Wochen von 3 zu TMobile gewechselt inkl. neues Handy IPhone 8 und seit dem kommen die Anrufe nicht zu mir durch. Die Anrufenden erhalten meist ein "Besetzt"-Zeichen und mir wird dann nach einiger Zeit ein verpasster Anruf angezeigt, obwohl das Handy neben mir liegt. Ich brauche dringend Hilfe.
  10. Mobilboxnummer

    seit dem letzten Update ist meine Mobilboxnummer verschwunden. Kann mir bitte jemand sagen wie diese lautet? DAnke
  11. Handy freischalten

    Hi, ich habe mir vor ca 3 Jahren ein iPhone 6 in Verbindung mit einem Vertrag bei T- Mobile gekauft. Ich würde das Handy jetzt gerne auf alle Netze freischalten und wollte mal so fragen wie viel das kosten würde. Danke für die Hilfe! Lg. Dani
  12. Home net box

    Hallo, meine Nachbarin hat heute beim Kundenservice angerufen, weil ihre Home Net Box eine sehr schwaches Signal ins 1 OG. gesendet hat. Wir wohnen ziemlich knapp an Deuschland . Der Techniker stellte einige Sachen an ihrer Box um und bei ihr funktioniert das Signal im 1OG jetzt viel besser.Da wir die gleichen Wohnungen haben und ich das gleiche Problem habe mit meiner Home Net Box müsste dies ja auch bei mir gehen.
  13. Hallo, angeblich wurde laut Forum das Problem bereits behoben. Aber offenbar nicht. Ich bin zur Zeit in Ungarn und möchte zusätzliche 3GB einmalig laden, aber es funktioniert nicht. Bitte um Hilfe! LG
  14. JuHu als Zusatzpaket

    Hallo, wenn ich jetzt meine Tarif wechsle, kann ich JuHu um 4,99 im Monat dazunehmen. Ab wann bekomme ich dann ein neues Handy? Erst nach 12 Monaten? Mein jetziges Handy von T-Mobile hab ich schon länger als 12 Monate. LG
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