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NTM
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Community Starter
Der erste Post ist besonders wichtig!
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Antwortgeber
Du beantwortest gerne Fragen von anderen Usern!
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Du bist eine wichtige Stütze für die Community. Mit deinen hilfreich bei anderen Antworten hilfst du anderen Usern in der Community!
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Hilfreich bei den Antworten sind dein Ding. Deine Antworten werden von anderen geschätzt und du belohnst auch andere User mit einem Hilfreich.
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Sprinter
Du antwortest auf offene Fragen sehr schnell!
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Problem-Löser
Deine Antworten sind meistens auch die Lösung!
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Nope. Anrufen, schreiben oder in den Shop gehen, wenn man es vorher wissen will.
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Hey @Klaus H Interessant bei mir funktioniert der Link. Aber vielleicht ist dieser hier hilfreicher um das Magenta Service-Team zu finden. LG NTM
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Hey @Sam Mautner Das Magenta Team findest du hier. Aber vielleicht kann man dir auch hier helfen. Bei >20 Mbit/s sollten 16GB in ~2 Stunden oder weniger geladen werden. Die 20+ Mbit/s Empfang hat du wahrscheinlich über Task-Manager in Erfahrung gebracht, oder? Game-Launcher, wie Steam, Battle.net, Origin, etc zeigen halt MByte/s statt Mbit/s an. 2 MByte/s = 16 Mbit/s Bist du außerdem sicher, dass keine weiteren Downloads paralell, von anderen Geräten oder eben dem neuen PC (z.B. Windows Update) gelaufen sind? LG NTM, nicht vom Magenta Team
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Received a bill for my modem, which I gave back to Magenta in July?!
NTM antwortete auf Daniel McDonalds Frage in: Vertrag & Rechnung
I don't work for Magenta. There are moderators on this public forum but they to don't answer contract specific questions here. -
Aber ein Router hinter dem Magenta Modem würde natürlich gehen. Die Fiber Boxen (Coax) haben auch einen Modem Modus.
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Hey @ashoka42 Der Internet Flex 50 ist in Klasse H (1:9,52). Der Hot Data unlimited wäre in Klasse I (1:12,5). Es gäbe aber auch den Internet Klax 30 in Klasse B (1:2) für 25€/4Wochen. LG NTM
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Received a bill for my modem, which I gave back to Magenta in July?!
NTM antwortete auf Daniel McDonalds Frage in: Vertrag & Rechnung
Hello @Daniel McDondald Well, this is the only way not to contact Magenta if you have an inquiry like this. You can contact Magenta via WhatsApp, the Chat in the Magenta App, or phone. Did you return your Modem within 14 days after you cancelled your contract? regards NTM -
Hallo @Samoht Es gibt das AGB Archiv unter: https://www.magenta.at/agb-archiv/ Oder du kannst die alte UPC Seite hier aufrufen: https://web.archive.org/web/*/UPC.at Die Kurzform der generellen Infos, wenn es um UPC Internet oder UPC Kombis geht: Die Servicepauschale wurde von 1,25€ p/m (15€ p/j) auf 25p/j (2,09€ p/m) erhöht. Und die Indexsicherung eingeführt. LG NTM
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Hey @Cenâreth Die gibt es schon seit Mai, aber regulär nur im Gigabit-Fiber (Coax-Kabel) Tarif. LG NTM
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Hey @Bibi Huber Solltest du es über WhatsApp oder den Chat in der Magenta App versucht haben kann es etwas dauern bis du eine Rückmeldung bekommst, da es kein Live-Chat ist. Telefonisch kann es, je nachdem wie viel gerade los ist, auch mal länger dauern. Sollte es nichts zu spezifisches sein, könnte man es auch hier in diesem öffentlichen Form probieren, ob das anliegen beantwortet werden kann. LG NTM
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Hey @skorpion81 Dein neuer Vertrag ist im Netzwerkmanagement in Klasse G und dein alter Tarif wahrscheinlich noch in Klasse B. Daher könnte die verringerte Bandbreite kommen. Der Alcatel ist kein sehr zeitgemäßer Router, da dieser unter Umständen nicht so viel aus dem Netz rausholen kann. Interessant wäre es, ob du den kleinen Huawei E5170 oder den großen Huawei B529 hast. Der E5170 ist technisch praktisch gleich wie der Alcatel HH40V. Sollte bei dir LTE-A/4G+ verfügbar sein könnte man die schlechtere Nutzungsklasse eventuell mit einem besseren Router ausgleichen. LG NTM
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Hotline wäre eine Möglichkeit. Die für technische Fragen wäre wohl die richtige, weil es schon etwas technischeres ist.
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Hey @BoostRacerKing zu 1. Bei Online Bestellung hast du zwei Wochen Rücktrittsrecht, im Laden nicht. zu 2. In dem Ort scheint es praktisch nichts zu geben, im Bezug auf verkabeltes Internet. Wegen Verfügbarkeit wäre der Kundenservice oder ein Shop der richtige Ansprechpartner. zu 3. Laut der Mobilfunk-Netzabdeckungskarte gibt es in und um den Ort nur 4G/LTE und nicht 4G+/LTE-Advanced von Magenta, weshalb die maximal nutzbare Bandbreite bei nur 75 Mbit/s² im blödesten oder 150 Mbit/s² im besten Fall liegt*. *Am, mit anderen Nutzern, geteilten Masten. ²Dies ist von den an deinem Standort verfügbaren 4G/LTE Frequenzen abhängig. Wenn es B20 (oder B1, aber unwahrscheinlich) ist, dann 75Mbit/s, wenn es B3 (oder B7, aber unwahrscheinlich) ist, dann 150Mbit/s. Die Auslastung wäre auch etwas was man erfragen könnte (besonders relevant in den Abendstunden). An dieser Stelle möchte ich dich noch auf das Netzwerkmanagement bei Magenta aufmerksam machen. Je nach Tarif variiert die Verwendungs-Klasse/Gruppe. LG NTM
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Hey @Joe68 Den Verbindungsnachweis kannst du im MeinMagenta einsehen. Dieser beinhaltet Anrufe, SMS/MMS und Datenübertragungen der letzten 6 Monate, welche für die Verrechnung relevant sind. Zuerst unten nach dem Einloggen auf "Meine Verbindungen" klicken. Dann bei Rechnungen und Einzelgesprächsnachweis auf "Details" klicken. Dann kannst du dann nach Auswahl des Monats die Rechnung und den Einzelgesprächsnachweis herunterladen. Den Einzelverbindungnachweis des aktuellen Monat findest du in MeinMagenta unter "Aktuelle Verbindungen". WhatsApp Anrufe sind da nicht dabei (da sie keine klassischen Anrufe sind). Nur via Einspielen eines Backup von WhatsApp (wenn vorhanden) könntest du diesen Anrufverlauf zurückbringen. LG NTM
