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Jonathan Dorian

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Alle erstellten Inhalte von Jonathan Dorian

  1. Jonathan Dorian
    Hallo zusammen, gerne könnt ihr hier eure Erfahrungen und Feedback zu den Lieferungen von DPD mitteilen. Uns würde interessieren, was ihr so dazu zu sagen habt :-) Liebe Grüße JD.
  2. Jonathan Dorian
    Habt ihr schon mal bei DPD urgiert und dort Feedback abgegeben, wenn etwas nicht zugestellt wurde? Wie waren da die Reaktionen? LG JD.
  3. Jonathan Dorian
    @MOM20xx, Hi, Es tut mir leid, dass du mit dem Kundensupport und den angebotenen Lösungen von Magenta unzufrieden bist. Ich verstehe, dass du frustriert bist und dich von den angebotenen Kommunikationskanälen nicht ausreichend unterstützt fühlst. Es ist aber wichtig, dass wir als Unternehmen auf verschiedene Kanäle zugreifen, um Kundenanliegen bestmöglich zu lösen. Dein Feedback bezüglich der DVB-C TV Boxen und der Stabilität ist wertvoll und wird von Magenta berücksichtigt werden, um die Produkte und Dienstleistungen weiter zu verbessern. Es ist für mich verständlich, dass du durch deine aktuelle Situation alternative Anbieter in Betracht ziehst. Wir fänden es aber echt schade, wenn wir dich als Kunde verlieren :-( Freundliche Grüße JD.
  4. Jonathan Dorian
    Hallo @Patrick E, eine Möglichkeit, nach einer neuen Firmware für dein Modem zu suchen, besteht darin, direkt auf der Modemoberfläche danach suchen zu lassen. Dort kannst du prüfen, ob eine neue Firmware verfügbar ist. Wenn dem so ist, wird die neue Firmware automatisch auf dein Modem aufgespielt. Für den Hardware-Support deiner FRITZ!Box findest du weitere Informationen und Hilfestellungen hier: https://www.magenta.at/hilfe-service/services/hardwaresupport/device/internet-fix/fritz-box-7530 Solltest du weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht dir unser Technikteam unter 0676 200 7777 gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße, JD.
  5. Jonathan Dorian
    @Elgreco111, handelt es sich hier vielleicht um eine @tmo.at und @telering.at Adresse? Vielleicht hat das was mit deren Abschaltung zu tun. LG JD.
  6. Jonathan Dorian
    @Synyster, hast du die Mein Magenta App auf den Geräten einmal deinstalliert und danach neu installiert? Solltest du weiterhin die Fehlermeldung im Browser am PC bekommen, empfehle ich dir, dass du einmal den Cache deines Browsers löschst (Strg+Shift+Entf drücken) und/oder es einmal mit einem anderen versuchst. LG JD.
  7. Jonathan Dorian
    @Kristian_Pavic, wann ein Update der Firmware der Fritz!Box 6660 erfolgen wird, ist derzeit nicht bekannt - zumindest mir nicht. LG JD.
  8. Jonathan Dorian
    @Maverick, Wenn mal umsonst wartet, verstehe ich den Ärger. Das ist wirklich nicht so toll. Wegen des Feedbacks muss man zwischen verschiedenen Fällen unterscheiden: - Paket nicht zugestellt - Paket landet ohne Zustellversuch im Paketshop - Paket ohne Abstellgenehmigung vor der Tür abgelegt unsw.... Unsere Kolleg:innen gehen dem nach und geben natürlich das Feedback weiter. Ob ein anderer Zustelldienst sinnvoller oder effizienter ist, wird jedoch an einer anderen Stelle entschieden. Ich selbst hatte nie ein Problem mit DPD und wenn mal was in einem Shop landet, weil ich nicht zu Hause war, war es auch nicht tragisch. LG JD.
  9. Jonathan Dorian
    @Tabula00, Hi! Die Zugangsdaten sollten auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Modems stehen. LG JD.
  10. Jonathan Dorian
    Auch auf den Social Media Kanälen ist ein kleines Team unterwegs, welches immer wieder Hilfe und Unterstützung anbietet. Schau dir auf Facebook einfach die Kommentare unter den Posts durch -> zum Beispiel hier. LG JD.
  11. Jonathan Dorian
    Nur zur Information. Magenta bekommt dort leider nicht mit, über was sich aktuell beschwert wird. Auch kann dort kein Support erfolgen. LG JD.
  12. Jonathan Dorian
    Hey @Maverick, ich verstehe was du meinst. Damit sich aber etwas ändert, wird es nicht reichen, wenn wir den Zusteller ändern. Hier hilft es nur gezielt Feedback weiterzuleiten, damit das Zustellverhalten von einzelnen Paket-Zustellern eruiert und "korrigiert" werden kann. Ein solches Feedback kann gerne über unser Kontaktformular, Chat oder unsere Social Media Kanäle (Privatnachricht!) unter Bekanntgabe von Paketnummer und Kundennummer, kommuniziert werden. Auf das alle Pakete ihre Lieferadresse erreichen mögen! LG JD.
  13. Jonathan Dorian
    Hallo, zur Zeit liegen uns keine Infos vor, ob das angeboten wird. LG JD.
  14. Jonathan Dorian
    Auch die Magenta TV App funktioniert ohne Probleme. Schau immer, dass du die aktuellste Version installiert hast. LG JD.
  15. Jonathan Dorian
    Bist du mit dem Magenta Netz verbunden? Hier (https://tv.magenta.at/epg) funktioniert alles einwandfrei, nachdem ich mich eingeloggt habe. Prüfe auch mal, ob deine Geräte alle aktuellen Updates installiert haben. LG JD.
  16. Jonathan Dorian
    Bei welchen Sendern war der Unterschied am größten? LG JD.
  17. Jonathan Dorian
    In dem Fall bist du mit den Mesh Beacons gut beraten und diese sollten auch funktionieren. Wenn du Hilfe brauchst oder etwas nicht geht, melde dich bei unseren Techniker:innen unter 0676 200 7777. LG J.D.
  18. Jonathan Dorian
    @JoeSowieso, bitte achte künftig darauf, dass du KEINE PERSÖNLICHEN DATEN postest! Danke & LG J.D.
  19. Jonathan Dorian
    @BlueRedWhite hi, falls du das hier noch lesen solltest :-). das ist eine sehr gute Frage. Wenn du rein nur Geräte nutzt, welche WLAN 6 unterstützten, machst du technische gesehen mit den Mesh Beacons einen Downgrade. Wenn du hingegen viele verschiedene Geräte (alte und neue) via WLAN nutzt, bist du mit den Mesh Beacons gut beraten, weil diese explizit ein 2,4GHz und 5GHz WLAN nutzen. @hust, die Mesh Beacons sind eigentlich dazu gedacht, um den Empfang zu erweitern. Kannst du dein Internet auch ohne die Beacons einwandfrei nutzen? LG JD.
  20. Jonathan Dorian
    Hey, @DavMes, das klingt ja richtig gut. Die Magenta TV Box wird bestimmt noch weiter verbessert. Halte uns hier am Laufenden und gib Bescheid, wenn dir noch was auffällt. LG J.D.
  21. Jonathan Dorian
    Hi @sumski, dazu liegen uns derzeit keine Infos vor. Schau gerne öfters auf unsere Webseite vorbei. Sobald es angeboten wird, steht es als erstes dort. LG JD.
  22. Jonathan Dorian
    Alles klar. Wenn du die Möglichkeit hast, denn einen Internetzugang scheinst du ja zu haben, nutze für Anfragen unseren Live-Chat in der Mein Magenta App -> https://www.magenta.at/hilfe-service/service?hotline=true#kontakt Unsere Kolleg:innen sehen sich an, ob deine Überweisung schon eingelangt ist und entfernen mögliche Sperren für dich. Alternativ kannst du auch einen Zahlungsnachweis hier (https://www.magenta.at/entsperren) hochladen. LG JD.
  23. Jonathan Dorian
    Hast du vielleicht Bekannte oder Freunde vor Ort, welche dir für einen Anruf ihr Mobil-Telefon leihen können? LG JD.
  24. Jonathan Dorian
    @mavraph, ich empfehle dir in diesem Fall mal einen Anruf bei unseren Techniker:innen zu machen (0676 200 7777). Sie können feststellen, ob signalseitige Einschränkungen vorliegen. Sie teilen dir dann auch alle weiteren Supportschritte mit. Halte uns am Laufenden, was rausgekommen ist. LG JD.
  25. Jonathan Dorian
    @DavMes, Hi, es wirklich ärgerlich, dass du da nichts weiter machen kannst. Wenn du magst, melde dich mal bei unseren Kolleg*innen des Social Media Teams, damit diese nachprüfen können, was da genau weitergegeben wurde und ob schon News zu Updates bekannt sind. Einen Versuch ist es wert. LG JD.